現(xiàn)場干部日常管理工作-資料下載頁
2025-02-09 18:04本頁面
【正文】 提出自己的困難與 QC討論最佳處理對策 當溝通不能取得想要的效果，應該與 QC一起升級處理 班 組長 日常管理 之管理工具 實務 46 一、哪些事情需要跨班同級溝通？ 尾數(shù)交接、需要對班幫助的事情、人力、物料借用 現(xiàn)場管理需要 2個班討論的問題 本班的異常提醒對班注意的事情 二、怎樣與跨班同級溝通？ 溝通前要了解對班情況并考慮怎樣才能做到雙贏 語言要簡短明了，讓對班清晰的知道你的需求 語調是商量的而不是要求的氣勢 班 組長 日常管理 之管理工具 實務 47 一、哪些事情需要跨部門溝通？ 后制程退貨、返工，跨部門品質處理需溝通 人員、物料借用需溝通 二、怎樣與跨部門溝通？ 溝通前要了解對方部門情況并考慮怎樣才能做到雙贏 語言要簡短明了，讓對方清晰的知道你的需求 語調是商量的而不是要求的氣勢 溝通無效不可以爭論，雙方應一起升級處理 班 組長 日常管理 之管理工具 實務 48 一、哪些事情需要越級溝通？ 直接上級不能解決的事情 與直接上級多次溝通沒有得到解決的事情 上級的上級直接要求溝通的事情 二、怎樣越級溝通？ 語言要簡短明了，讓上級清晰的知道你的需求 所溝通的事情可以當著直接上司的面匯報的事情 溝通的事情是對公司有好處的、對事不對人的方面 班 組長 日常管理 之管理工具 實務 49 高效的時間管理： 班 組長 日常管理 之管理工具 實務 緊急 重要 不緊急、不重要 緊急、不重要 緊急、重要 不緊急、重要 50 上報技巧： 班 組長 日常管理 之管理工具 實務 工作中遇到困難 問自己是否盡力 是否非要找上司 收集問題的資料 需要上司怎樣幫助 報告上司 是 是 OK OK 是 繼續(xù)努力 找其他人解決 繼續(xù)收集資料 列出需要上司解決的問題 記錄解決問題的方法 否 否 否 否 盡可能的少去麻煩你的上司，經(jīng)常需要上司幫助代表 你無能 ！總是完不成任務也不尋求上司幫助，代表你不稱職！ 那么以后你找還是不找？ 51 分析問題的步驟 班 組長 日常管理 之管理工具 實務 就是通過識別問題 收集導致問題產(chǎn)生的所有因素 通過排除法將導致問題的因素及潛在的因素記錄到問題處理表內 根據(jù)因素的相似歸類 分析各個因素對問題的影響程度 找出影響問題可能性最高的各類因素，從而準確的斷定影響問題的根本原因所在，主要是方便我們更全面、更準確、更快速的找到影響問題的根本原因，以便徹底的解決問題 Issue Identified Issue Resolved Issue Selection Process Completed Issue Registered On Action Matrix Issue Worked by Work Group Area Coordination of Issues 52 解決問題的步驟 班 組長 日常管理 之管理工具 實務 Problem Description Containment Action Right Action Corrective Action Project Team Formation Follow Up 為了更加高效、徹底的解決問題 CIS設立了 6個步驟： 首先我們要準確的判斷發(fā)生了什么問題 制止問題的延續(xù) 選擇最佳的解決方法 組織攻關小組 跟蹤解決問 題的效果 53 預防問題的方法 班 組長 日常管理 之管理工具 實務 ?從問題的源頭解決 ?將 100％檢驗變?yōu)槊鈾z ?錯誤前預警 ?即時反饋故障信息 54 組長會用到哪些流程，這些流程是怎樣的？ 新員工入職流程、上崗培訓流程、員工請假、公休流程 返工流程、制程報廢流程、品質異常處理流程 物料領出、借用、入庫流程、跨部門人力借用流程 員工轉部門流程、員工違紀處理流程、員工離職流程 工傷事故匯報處理流程、后工序投訴抱怨處理流程 員工晉升、晉級流程 班 組長 日常管理 之管理工具 實務 55 班 組長 日常管理 之管理工具 實務 怎樣做下屬： ? 上司認為是對的，你提醒了他，但他還是認為是對的，那就按上司要求去做 ? 能清楚的知道上司想要自己做什么，做到什么程度，并能真正的落實下去 ? 能預先準備好上司想要的東西，主動且準時匯報上司交辦任務的進度 ? 在上司面前從不狡辯，主動為上司分擔責任 ? 及時主動的向上司匯報自己的業(yè)績與進度 ? 不打小報告、樂于幫助其他同事 ? 勤奮努力、謙虛上進，學習型員工 56 班 組長 日常管理 之管理工具 實務 怎樣做領導： ?知道自己的任務是什么？讓下屬清楚知道各自的任務 ?讓下屬清楚的知道你想要她們做什么，做到什么程度 ?讓下屬知道你是怎樣考評她們業(yè)績的 ?你需要教她們怎樣才能完成任務的技能 ?處理問題你需要先“紀律”后“道理”再“人情” ?你要站在正確的位置（公司是自己的、下屬是自己親人），你會讓你的親人浪費你的錢嗎？你會很隨意開除你的親人嗎？ 57 謝謝大家！ 58 演講完畢，謝謝觀看！
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