【正文】 會在以十倍的速度發(fā)展，對于經(jīng)理人來說，不斷地學(xué)習(xí)充電是必備的素質(zhì)。如果沒有學(xué)習(xí)力，將很快被快速發(fā)展的社會所淘汰。 行為學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，美國的中層管理干部每年讀 100本書，高層管理干部每年讀 50本書，而中國的經(jīng)理平均每年只讀 ！ 把錢投資在脖子以上會越用越多。為了提升管理水平，經(jīng)理人一定要投資學(xué)習(xí) ! 下屬眼中好經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn) 重點提示： ? 讓下屬感覺到自己永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手 ? 讓下屬心甘情愿地做好工作 ? 讓下屬感覺到自己永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手 下屬來說，要讓他感覺到自己永遠(yuǎn)是經(jīng)理的得力助手，經(jīng)理才是好經(jīng)理。有雙方配合協(xié)調(diào)才能讓下屬產(chǎn)生這樣的感覺，這里的關(guān)鍵就在于工作隊的組成必須合理，這種合理搭配包含能力的特點、性格因素、甚至血型等諸多方面的因素。 表 1— 2工作團隊合理搭配因素表 因素 角色 能力特點 性格特點 血型 老板 經(jīng)營型 求異型 O 下屬 管理型 求同型 B ?經(jīng)營型與管理型的搭配 從能力特點上來看，很多老板都是經(jīng)營型的人才，能抓住市場和客戶，但是管理員工等內(nèi)部事務(wù)卻是他的弱項，這個時候老板就應(yīng)該請一位管理型的經(jīng)理來幫助他管理“家務(wù)”。管理型經(jīng)理對管理內(nèi)部員工很在行，但企業(yè)的經(jīng)營和市場的開拓卻是他的弱項。因此經(jīng)營型和管理型的搭配就是針對能力特點的不同進行合理搭配，如若不然，企業(yè)的發(fā)展必定遭遇瓶頸。 ?求同型與求異型的搭配 人的性格分為兩種：求同型和求異型。求異型的人才比較適合做老總，因為一個企業(yè)必須要有創(chuàng)新的觀點、求變的精神，要敢說敢做，這正是求異型的人的特點。而求同型人才則是非常優(yōu)秀的協(xié)調(diào)者，比較適合做管理者，這種人能夠找到矛盾雙方的相同點從而淡化乃至解決矛盾。管理者就是做承上啟下的人。這樣的性格搭配就比較和諧，所以在一個團隊里面一定要有求異型和求同型兩種性格的成員。 ?不同血型的搭配 不同血型的人的性格不同，而我們在尋找工作伙伴時最好能找到與自己性格互補的人，比如說 O型血的人與 B型血的人搭配就是互補型的工作伙伴。 血型 特點與個性 如何與此血型的工作伙伴有效溝通 怎樣督促此血型的員工高效的完成任務(wù) O型 O型血的人個人意識和競爭意識都很強 可盡量將 O型血下屬叫到無第三者的場合談話 對 O型血的員工應(yīng)盡力指明其工作的目的、意義和責(zé)任所在。在具體布置工作時，則應(yīng)給予其自行處理的余地 A型 A型血員工較為組中習(xí)慣，與整體行動協(xié)調(diào)性較強，順從 既加以撫慰，又嚴(yán)厲指出其不足，是 A型血員工確實自感有所不足 對 A型血員工應(yīng)做到事先充分講清任務(wù)的具體要求，并盡量要 A型血下屬參加集體活動 血型 特點與個性 如何與此血型的工作伙伴有效溝通 怎樣督促此血型的員工高效的完成任務(wù) B型 B型血員工在工作中多認(rèn)真、熱心履行自己的職責(zé) 不能摻雜感情成分，但必須做到分析透徹、是非分明，以使 B型血下屬心悅誠服 對 B型血員工可下達大體的指令，而不作具體的行動要求，對與 B型下屬應(yīng)盡量采取下 “軍令狀 ”包干形式 AB型 能超負(fù)荷、高效率完成工作，但又把工作分工看得過于死板化，適應(yīng)性較強 應(yīng)充分肯定其在工作中的作用，以勉勵其愈發(fā)努力 可明確其工作的范圍和權(quán)限，但不必要求其承擔(dān)最后責(zé)任，并在具體執(zhí)行過程中不斷的給以指示 讓下屬感覺到自己在領(lǐng)導(dǎo)心里是不可替 代的好幫手，加強下屬在工作時的安全感， 這樣合作雙方都會很愉快。 ? 讓下屬心甘情愿地做好工作 能讓下屬心甘情愿地做好工作的督導(dǎo)就是好督導(dǎo)。有兩種方法可以促進督導(dǎo)提高這種能力： 一、不斷地反思工作中的缺點和不足； 二、激發(fā)下屬的工作熱情，引導(dǎo)、溝通是最重要的手段 ?不斷地反思 作為督導(dǎo)，要想讓下屬心甘情愿地做好工作，必須不斷地反思自己是否是一個好的督導(dǎo)，按照領(lǐng)導(dǎo)心目中好督導(dǎo)的八條標(biāo)準(zhǔn)來看自己能做到幾條 ?是否能夠領(lǐng)會上司的意圖 ?是否有執(zhí)行力 ?是否有學(xué)習(xí)力 ?能否讓你的下屬開開心心地工作 ?如果答案是否定的，再有針對性地進一步思考缺陷在哪里，如何改進。反思的意識是管理中一個必不可少的理念。 ?依靠溝通 管理就是通過別人完成任務(wù)，因此管理在一定意義上講就是溝通。 每個下屬都希望知道自己在領(lǐng)導(dǎo)眼里的地位，這樣才能工作安心。所以領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與下屬經(jīng)常地溝通，及時讓下屬知道自己的優(yōu)點，肯定他的價值，同時指出其缺點，使其不斷地進步。 案例：經(jīng)理與下屬進行溝通 某三星級酒店的王總與下屬劉經(jīng)理合作已經(jīng)有 1年的時間了。劉經(jīng)理在這期間常常找王總匯報工作，但是每次王總總是笑笑不說什么；劉經(jīng)理有重要事情向王總請示，王總也總是說“你是總經(jīng)理，你看著辦”，一句話把劉經(jīng)理擋了回來。劉經(jīng)理無法和王總溝通，更無從把握王總的意思，每次見到他總是很緊張，連王總對他笑也猜不出其真正的意思，不知道王總對他的工作是否滿意。后來干脆就辭職了。 B酒店的張總建立了述職制度，每個月都把陳經(jīng)理叫到辦公室，單獨兩個人進行溝通，要求陳經(jīng)理根據(jù)崗位職責(zé)把上個月的工作情況匯報一下，并給自己的表現(xiàn)打打分，張總也給陳經(jīng)理打了個分，兩個分?jǐn)?shù)一對比，如果有差異就互相坦誠地說出看法，如果沒有差異就說明兩人在工作的缺陷方面達成了共識，就有了改進的方向。通過這種溝通方式，陳經(jīng)理很清楚領(lǐng)導(dǎo)的想法，見了張總的面總是很坦然。 所以經(jīng)理應(yīng)不斷地與下屬進行溝通，讓每個下屬都知道自己在領(lǐng)導(dǎo)眼里的地位，這樣下屬才能工作安心，酒店管理的水平才能不斷地提升。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH