【正文】 入期 成長期 成熟期 衰老期銷售量 利潤2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 94 使用產(chǎn)品生命周期概念時應注意的概念 ?PLC與產(chǎn)品的使用壽命無關 ?PLC主要是指產(chǎn)品形式，但也可以適用于產(chǎn)品大類、產(chǎn)品品牌、企業(yè)（產(chǎn)品）進入新市場。 ?理想模式和特殊模式 ?拐點的判斷： 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 95 產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略 —— 投入期 ? 快速撇脂： （ 1）不知曉（ 2）了解產(chǎn)品的人愿付高價（ 3）競爭激烈，公司欲形成品牌偏好 ? 快速滲透： （ 1）市場規(guī)模大（ 2）市場不了解產(chǎn)品（ 3）顧客對價格敏感（ 4）競爭者強大（ 5）有規(guī)模效應或經(jīng)驗曲線效應 ? 緩慢撇脂 ：（ 1）市場規(guī)模有限（ 2）大部分顧客了解產(chǎn)品（ 3）顧客愿付高價（ 4）無激烈競爭 ? 緩慢滲透 ：（ 1）市場規(guī)模大（ 2）顧客了解產(chǎn)品（ 3）顧客對價格敏感（ 4）存在競爭對手 快速撇脂 快速滲透 緩慢撇脂 緩慢滲透 高促銷投入 低促銷投入 高定價 低定價 高價 —— 撇脂 低價 —— 滲透 高促銷 —— 快速 低促銷 —— 緩慢 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 96 成長期的營銷策略 ?改進產(chǎn)品質量 ?增加產(chǎn)品功能、特性、款式等 ?進入新的細分市場 ?促銷轉變： 提高產(chǎn)品知名度 ——說服消費者購買 ?為吸引顧客，適時降價 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 97 成熟期的營銷策略 ?改進市場： 銷售量 =品牌使用人數(shù) X人均使用量 ?促使更多的人使用自己的品牌： 爭取未使用者、爭奪競爭者的顧客 ?增加人均使用量： 使用量、使用頻率、新用途 ?改進產(chǎn)品 ?改進市場營銷組合 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 98 第五節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)、試驗及推介 ?新產(chǎn)品的含義： ? 全新產(chǎn)品：采用新原理、新結構、新技術、新材料制成的產(chǎn)品、。 ? 換代產(chǎn)品：在原有產(chǎn)品的基礎上，部分采用新技術、新材料制成的性能有顯著提高的產(chǎn)品。 ? 改進產(chǎn)品：在原有基礎上，為改善其性能、提高其質量而派生的新產(chǎn)品。 ? 仿制產(chǎn)品： ?新產(chǎn)品開發(fā)的風險： ? 新產(chǎn)品的失敗率： 消費品 40%；工業(yè)品 20%；服務產(chǎn)品 18% ? 失敗原因： （ 1）對市場判斷失誤 ——30%； （ 2）對技術發(fā)展判斷失誤 ——30%； （ 3）對生產(chǎn)和費用判斷失誤 ——20%； （ 4）組織管理不善 ——15% 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 99 技 術 戰(zhàn) 略與 產(chǎn) 品 戰(zhàn) 略 技 術 功 能 產(chǎn) 品 商 品 創(chuàng)意 需求 銷售 產(chǎn)品戰(zhàn)略 創(chuàng)意 銷售需求 技術戰(zhàn)略 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 100 新 產(chǎn) 品 開 發(fā) 的 程 序 ? 新產(chǎn)品構思的產(chǎn)生： （ 1）構思的來源： 顧客、競爭對手、科學家、推銷員、代理商 （ 2）產(chǎn)生構思的方法： 屬性排列法、強制關系法、形態(tài)分析法、專家獻計獻策法 ? 構思的篩選： ? 產(chǎn)品概念的形成和測試： ? 產(chǎn)品概念的形成 產(chǎn)品構思： 企業(yè)從自己的角度考慮的能夠向市場提供的可能產(chǎn)品 的構想 ——“生產(chǎn)一種粉狀牛奶制品” 產(chǎn)品概念： 企業(yè)從消費者的角度對這個構思所作的詳盡的描述： 誰 使 用：成人、老年人、兒童 什么時候使用：早晨、晚上、日間 想得到的利益：口味好、營養(yǎng)豐富、食用方便 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 101 新產(chǎn)品開發(fā)的程序（續(xù)一） ? 產(chǎn)品概念的定位： ? 產(chǎn)品概念的測試： “一種粉狀牛奶飲品，用于成人即食早餐所需要的營養(yǎng)，且口味好、使用方便。該產(chǎn)品打算制成三種口味：巧克力、香草、草莓，產(chǎn)品使用盒裝，一盒裝十包，賣八元錢” ? 是否清楚并相信產(chǎn)品所提供的利益 ? 是否認為該產(chǎn)品解決了你的某一類需求 ? 目前是否有其他產(chǎn)品偏好 ? 對價格、包裝、口味等意見 ? 制定營銷策略： 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 102 新產(chǎn)品開發(fā)的程序（續(xù)二） ? 營業(yè)分析： o 銷售量（額）的估計； o 成本或利潤的估計 ? 產(chǎn)品開發(fā)： ? 產(chǎn)品試銷： ? 銷售額波動研究 ? 模擬商店技巧 ? 控制性試銷術 ? 實驗市場 ? 正式上市： 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 103 第七講 價格策略 ?有效定價的基本程序 ?影響價格的主要因素 ?定價的基本方法 ?定價策略 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 104 第一節(jié) 有效定價的基本程序 成 本 競 爭 需 求 戰(zhàn) 略 目 標 戰(zhàn)略分目標 策略 價格和價格政策 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 105 有效定價的程序 ? 首先，決策層必須全面分析成本、需求及競爭是如何影響產(chǎn)品的定價環(huán)境 ? 下一步，設立公司的戰(zhàn)略目標（ Objectives） ? 如德克薩斯儀器公司的戰(zhàn)略目標是： “ 確保市場份額上的統(tǒng)治地位，從而獲得明顯的成本優(yōu)勢 ” ? 進一步考慮確定戰(zhàn)略分目標（ goals） —— 更具體明確，且有實現(xiàn)目標的期限 ? 蘋果公司在 1984年推出其 Macintosh牌計算機時，有關定價的分目標是： o 使大多數(shù)學生喜歡并買得起 Macintosh o 贏得一定的細分市場，使 Macintosh在其中比 IBM的 PCjr有價格優(yōu)勢 o 以強有力的促銷活動鼓勵蘋果公司的零售商，使 90%以上的零售商努力銷售 Macintosh o 在 18個月內實現(xiàn)以上目標 ? 確定定價策略 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 106 第二節(jié) 影響價格的主要因素 ?消費者對價格的認知和接受過程 ?影響價格的主要因素 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 107 消費者對價格的認知和接受過程 消費者的感知欲望 產(chǎn)品的認知效用 消費者的認知價值 愿意支付的最高價格 產(chǎn) 品 競爭者的產(chǎn)品市場 營銷行為及價格 競爭者的認知 價值 廣告、人員推銷與 其它市場營銷行為 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 108 影 響 價 格 的 主 要 因 素 ?產(chǎn)品成本 ?定價目標（主要）： ?爭取當期利潤最大化 ?保持或擴大市場占有率 ?保持最優(yōu)產(chǎn)品質量 ?生存 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 109 附：奧克森菲爾德定價目標一覽表 ? 使長期利潤最大化 ? 使短期利潤最大化 ? 增長 ? 穩(wěn)定市場 ? 使客戶對價格不敏感 ? 維持價格領導者地位 ? 阻止市場新進入者 ? 加速利薄公司的退出 ? 避免政府調查和控制 ? 維持中間人忠誠，獲得其銷售支持 ? 提高公司及其產(chǎn)品形象 ? 避免供貨商要求更多條件，尤其是人員 ? 被客戶看作是“公道”的 ? 引發(fā)對商品的興趣 ? 被競爭對手認為是值得信賴的 ? 為系列產(chǎn)品中銷售較差的提供幫助 ? 阻止他人降價 ? 使某一個產(chǎn)品“醒目” ? “破壞市場”贏得高售價 ? 設置進入市場的障礙 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 110 影響價格的主要因素（續(xù)一） ?市場需求： ? 需求價格彈性： ? 影響價格敏感性的因素： ? 認知替代品效應 ? 獨特價值效應 ? 轉換成本效應 ? 對比困難效應 ? 價格 ——質量效應 ? 支出效應 ? 最終利益效應 ? 分擔成本效應 ? 公平效應 ? 存貨效應 ? 附：降低消費者對價格敏感性的方法 ? 將產(chǎn)品放置在更昂貴的替代品旁邊 ? 將顧客的注意力集中在產(chǎn)品的特色上 ? 提高產(chǎn)品的轉換成本 ? 使顧客相信在同類產(chǎn)品間進行比較是困難的，且有風險 ? 提高產(chǎn)品價位，使其成為一種“地位”的象征 ? 將產(chǎn)品與一個顧客對價格不太敏感、重要的最終利益相聯(lián)系，或使產(chǎn)品占相關總成本較小份額 ? 盡量不要讓顧客認為價格是“不合理”的 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 111 影響價格的主要因素（續(xù)二） ?企業(yè)市場營銷組合 ?競爭者的產(chǎn)品和價格 ?其它因素 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 112 第三節(jié) 定價的基本方法 ?成本導向定價法： ?需求導向定價法： ?競爭導向定價法 ： 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 113 成本導向定價法 ? 基本邏輯：首先確定產(chǎn)品的銷售量；然后計算出產(chǎn)品的單位成本和利潤目標；最后確定產(chǎn)品價格 ? 基本方法： ?成本加成定價法 ?目標收益法： o 如通用汽車公司采用的就是目標收益定價法，該公司在給公司定價時，規(guī)定要達到 15—20%的投資利潤 o 目標利潤價格 =單位成本 +（目標利潤率 投資成本） /銷售量 ?收支平衡法： P Q=FC+VC Q P=FC/Q+VC 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 114 第四節(jié) 定價策略 ?一般性定價策略 ?細分定價策略 ?心理定價策略 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 115 一般性定價策略 ? 撇脂定價：將價格定得相對于產(chǎn)品對大多數(shù)潛在顧客的經(jīng)濟價值來講比較高，以便從分額雖小但價格敏感性較低的消費者細分中獲得利潤。 ? 消費者：（ 1）特別看重產(chǎn)品的差異，對價格不太敏感（寶麗來的“拍立得”）；（ 2）當支出費用較少，顧客即興購買而未考慮其它替代品 ? 成本：產(chǎn)品價格中很大一部分是單位增量成本（變動成本或增量固定成本），較小的價格溢價，就能較大幅度提高毛利率。 ? 競爭：公司必須有一些手段阻止低價競爭者的進攻，如專利或版權、名牌的聲譽、稀缺資源的使用權、最佳分銷渠道的優(yōu)先權等。 ? 滲透定價：將價格定得比經(jīng)濟價值低，以吸引大量顧客。 ? 消費者：有一個較大的市場分額對價格敏感 ? 成本：增量成本僅占價格很小一部分；單位毛利率高或能節(jié)約足夠的變動成本，使銷售員無須降低毛利； ? 競爭：公司成本（資源）優(yōu)勢明顯，或公司現(xiàn)在還不起眼 ——競爭者不會降低價格進攻企業(yè)。 ? 適中定價：盡量降低價格在營銷中的地位，重視其它手段。 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 116 細分定價策略 ?根據(jù)購買者類型細分 —— 找出對價格敏感者： ? 獲取信息 ——先定高價，然后給出折扣條件，可以細分出愿付全價和價格敏感者，如優(yōu)惠券（須收集或剪下優(yōu)惠券），學生火車票（須出示學生證） ? 根據(jù)銷售人員細分 ——一般限于昂貴商品，且主要是工業(yè)品 ?根據(jù)購買地點細分 ?根據(jù)購買時間細分 ?根據(jù)購買數(shù)量細分 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 117 心理定價策略 ?對價格差異的感受 ?參考價格的形成 ?價格的“心理設計” ?為隨機性產(chǎn)品定價 2022/2/7 《營銷管理》 版權所有 ——汪濤 118 一 . 對價格差異的感受 ?對百分比差異的感受： ?韋伯 費勒定律：消費者對價格變化的感受更多取決于變化的百分比而非絕對值；價格上下各有一個界限，將價格調整到價格之外易被注意，在界限之內的調價往往被忽視；在價格上限之內一點點提價比一下子提較高價更易被接受，相反，一次性將價格下降到下限之下，比多次小幅降價效果要好 ?對奇數(shù)價格尾數(shù)的感受： 第一組： 0。 89￥ 0。 75￥ 第二組： 0。 93￥