【正文】 方意見，不背后議論 主動提供信息，溝通本部門情況 給予支持 寬容、豁達 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 有效溝通的十二宗罪 (上 ) “你的毛病是 … ”；“你又錯了 … ” “你真笨”；“馬屁精” “我發(fā)現(xiàn)你的毛病在 … ” “你的表現(xiàn)還不錯”；“我能做得比你更好” “你最好按照我的話去做 … ” “如果你 … ，我將 (如何懲罰 )” 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 有效溝通的十二宗罪 (下 ) “你不應該 … ”；“你必須 … ” “你到底是怎么回事”；“你是怎么搞的” “我給你一個正確的建議 … ” “說到 … 我的經(jīng)驗是 … ” “ *(!~^(… ” “只要你好好干，全包在我身上” 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 有效溝通的要素 ? 心態(tài)開放 —— openness ? 換位思考 —— empathy ? 多看正面 —— positive ness ? 給予支持 —— supportiveness ? 彼此平等 —— equality 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 管理是科學還是藝術？ ? 世界級的管理大師都不是學管理出身，而從事科學職業(yè)的人則需受專業(yè)教育 ? 管理不能被重復驗證，科學必須是能夠重復驗證的東西 ? 管理中科學的成份沒有藝術大 ? 管理最終是管人 ? 管理永遠是具體的 “管理是實踐的藝術” ——彼得 .德魯克 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 什么是員工心目中的好公司？ 同事 /私人關系網(wǎng) 公司形象 /自豪感 學習環(huán)境 /增加個人價值 工作滿意度 /個人成就 獎勵 /被認可 發(fā)展機會 /個人進步 組織氛圍 /無歧視，開放 好領導 /尊重與關懷 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 激勵基本原則 —— 因人而異 ? 高熱情，高能力 ? 企業(yè)中最理想的杰出人才 ? 重用 —— 充分授權，賦予更多責任 ? 低熱情，高能力 ? 對自己的前程和職位沒有明確的目標 ? 挽救 —— 不斷鼓勵鞭策，肯定其能力的同時給予明確的目標，及時溝通避免負面情緒感染他人 ? 辭退 —— 如果是難以融入企業(yè)文化和管理模式 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 激勵基本原則 —— 因人而異 (續(xù) ) ? 高熱情，低能力 ? 較為常見，尤其是年輕人和新入員工 ? 充分利用其熱情，及時進行系統(tǒng)和有效的培訓 ? 提出提高工作能力的具體要求和工作方法 ? 調(diào)整到最合適的崗位 ? 低熱情，低能力 ? 這類人對企業(yè)的作用不大 ? 有限作用 —— 不對其失去信心，小規(guī)模培訓，先激發(fā)其工作熱情 ? 辭退 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 一切的關鍵 —— 信任 ?找共同點 ?在別人困難時給他幫助 ?別人出錯時給予善意的提醒 ?適當表達自己對別人的關心 ?適當展示自己的能力和水平 ?事實求是，不夸大不說謊 ?暴露自己一定的脆弱之處 ?保持適合自己的優(yōu)雅儀表和風度 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 有效組織特征 ? 目標一致 mon goal ? 清晰的角色和職責 clear roles and responsibility ? 有共同價值觀 shared values ? 互相補充 plementarity ? 有效溝通 effective munication ? 相互支持 mutual support ? 坦誠和信任 openness and trust ? 持續(xù)改進 continuous improvement ? 力爭成功的思維模式 winning mentality ? 富有建設性的沖突 constructive conflict ? 優(yōu)秀的領導者 a good leader 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 祝愿大家工作順利 謝謝！ 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 20:26:3620:26:3620:262/25/2023 8:26:36 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :26:3620:26Feb2325Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 20:26:3620:26:3620:26Saturday, February 25, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :26:3620:26:36February 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 25日星期六 下午 8時 26分 36秒 20:26: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 8時 26分 :26February 25, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 25日星期六 8時 26分 36秒 20:26:3625 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 8時 26分 36秒 下午 8時 26分 20:26: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 25, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 20:26:3620:26:3620:262/25/2023 8:26:36 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :26:3620:26Feb2325Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 20:26:3620:26:3620:26Saturday, February 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :26:3620:26:36February 25, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 下午 8時 26分 36秒 20:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 8時 26分 :26February 25, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 25日星期六 8時 26分 36秒 20:26:3625 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 8時 26分 36秒 下午 8時 26分 20:26: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 20:26:3620:26:3620:262/25/2023 8:26:36 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :26:3620:26Feb2325Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 20:26:3620:26:3620:26Saturday, February 25, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :26:3620:26:36February 25, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 下午 8時 26分 36秒 20:26: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 8時 26分 :26February 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 25日星期六 8時 26分 36秒 20:26:3625 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 8時 26分 36秒 下午 8時 26分 20:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴