【正文】 通 ? 事實的收集、觀察和記錄 ? 績效評估會議 ? 績效診斷和提高 2023/2/27 85 HR 一、一個觀點 關(guān)于管理與績效管理 ， 摩托羅拉有一個觀點 ， 就是 ?企業(yè) =產(chǎn)品 +服務(wù) ?企業(yè)管理 =人力資源管理 ?人力資源管理 =績效管理 可見 ， 績效管理在摩托羅拉公司的地位是多么的重要 。 2023/2/27 86 HR 二、績效管理的定義（ 1） 定義： 績效管理是一個不斷進行的溝通過程，在這個過程中員工和主管以合作伙伴的形式就下列問題達成一致： ?員工應(yīng)該完成的工作 ?員工所做的工作如何為組織的目標(biāo)實現(xiàn)做貢獻 ?用具體的內(nèi)容描述怎樣才算把工作做好 ?員工和主管怎樣才能共同努力幫助員工改進績效 ?如何衡量績效 ?確定影響績效的障礙并將其克服 2023/2/27 87 HR 二、績效管理的定義（ 2） 認為績效管理： ?是一個系統(tǒng) ?一個公司總體人力資源戰(zhàn)略的一部分 ?評價個人績效的一種方式 ?重點放在提高員工個人綜合技能提高上的一種過程 ?將個人績效與公司的任務(wù)與目標(biāo)相聯(lián)系的一種工具 2023/2/27 88 HR 三、績效計劃 在這個部分里，主管與員工就下列問題達成一致： ?員工應(yīng)該做什么？ ?工作應(yīng)該做多好？ ?為什么要做該項工作？ ?什么時候要做該項工作？ ?其他相關(guān)的問題：環(huán)境、能力、職業(yè)前途、培訓(xùn)等等。 ?績效目標(biāo)包括業(yè)務(wù)目標(biāo)和行為標(biāo)準(zhǔn)。 2023/2/27 89 HR 四、持續(xù)不斷的績效溝通 ?溝通無極限 ?溝通是一個雙向的過程，目的是追蹤績效的進展，確定障礙，為雙方提供所需信息 ?防止問題的出現(xiàn)或及時解決問題（前瞻性） ?定期或非定期，正式或非正式，就某一問題專門對話 ?在這個過程中也要形成必要的文字記錄，必要時經(jīng)主管和員工雙方簽字認可 2023/2/27 90 HR 五、事實的收集、觀察和記錄 為年終的考核做準(zhǔn)備，主管需要在平時注意收集事實，注意觀察和記錄必要的信息。包括以下兩點： ?收集與績效有關(guān)的信息 ?記錄好的以及不好的行為 以上過程一般在二、三季度完成。 2023/2/27 91 HR 六、績效評估會議 摩托羅拉的績效評估會議是非常講究效率的，一般集中一個時間，所有的主管集中在一起進行全年的績效評估。它主要包括以下四個方面： ?做好準(zhǔn)備工作（員工自我評估） ?對員工的績效達成共識，根據(jù)事實而不是印象 ?評出績效的級別 ?不僅是評估員工，而且是解決問題的機會 最終形成書面的討論結(jié)果，并以面談溝通的形式將結(jié)果告知員工。 2023/2/27 92 HR 七、績效診斷和提高（ 1） 這個過程是用來診斷績效管理系統(tǒng)的有效性，用來改進和提高員工績效，主要包括以下四個方面： ?確定績效缺陷及原因 ?通過指導(dǎo)解決問題 ?績效不只是員工的責(zé)任 ?應(yīng)該不斷進行 2023/2/27 93 HR 七、績效診斷和提高（ 2） 衡量工具 ?我有針對我工作的具體、明確的目標(biāo) ?這些目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，但合理（不太難，也不太容易） ?我認為這些目標(biāo)，它對我有意義 ?我明白我的績效（達到目標(biāo)是如何評估的） ?我覺得那些績效標(biāo)準(zhǔn)是恰當(dāng)?shù)?，因為它們測量的是我應(yīng)該做的事情 2023/2/27 94 HR 七、績效診斷和提高（ 3） 衡量工具（續(xù)） ?在達到目標(biāo)方面我做的如何，我能得到及時的反饋 ?我覺得我得到足夠的培訓(xùn)，使我能得到及時準(zhǔn)確的反饋 ?公司給我提供了足夠的資源（例如：錢、儀器、幫手等），使我達到目標(biāo)成為可能 ?當(dāng)我達到目標(biāo)時，我得到贊賞和認可 ?獎勵體系是公平的，我因為自己的成功而得到獎勵。 2023/2/27 95 HR 八、強制分布 ?績效考核沒有分數(shù)，運用等級法，強制分布（既分出差別，又盡可能避免了在幾之差的爭論） ?薪酬掛鉤，簡單強制分布（不僅僅是為了薪酬管理服務(wù)） 2023/2/27 96 HR 2023/2/27 97 HR 2023/2/27 98 HR 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:44:5400:44:5400:442/27/2023 12:44:54 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :44:5400:44Feb2327Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 00:44:5400:44:5400:44Monday, February 27, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :44:5400:44:54February 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 27日星期一 上午 12時 44分 54秒 00:44: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 12時 44分 :44February 27, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 27日星期一 12時 44分 54秒 00:44:5427 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 12時 44分 54秒 上午 12時 44分 00:44: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 27, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 00:44:5400:44:5400:442/27/2023 12:44:54 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :44:5400:44Feb2327Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 00:44:5400:44:5400:44Monday, February 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :44:5400:44:54February 27, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 27日星期一 上午 12時 44分 54秒 00:44: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 12時 44分 :44February 27, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 27日星期一 12時 44分 54秒 00:44:5427 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 12時 44分 54秒 上午 12時 44分 00:44: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 27, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 00:44:5400:44:5400:442/27/2023 12:44:54 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :44:5400:44Feb2327Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 00:44:5400:44:5400:44Monday, February 27, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :44:5400:44:54February 27, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 27日星期一 上午 12時 44分 54秒 00:44: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 12時 44分 :44February 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 27日星期一 12時 44分 54秒 00:44:5427 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 12時 44分 54秒 上午 12時 44分 00:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴