【正文】 選擇供應商相同的標準 供應商績效的管理的評估方法 : 57 供應商績效管理的績效改進方法 : 績效監(jiān)控 包括了采購過程的所有部分 : ?處理訂單過程的錯誤 ?能履行訂單量的百分比 ?及時性 (延遲交貨 ) ?發(fā)票的錯誤 ?產品質量 ?價格 (成本 ) 企業(yè)評估 至少每年進行一次，評估內容須包括以下范圍的表現 : ?新產品 ?發(fā)展成伙伴關系狀態(tài)的進展 ?在沒有伙伴關系的狀態(tài)下有增長的交易范圍 ?交易量和額減少的范圍 ?要終止的供應商關系 對 主要的供應伙伴 ，評估是持續(xù)的過程，正式的評估是以聯合會議的形式進行。 58 供應商績效管理 :供應商考核評分表 (例 ) 評估內容 得分 : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 及時供貨率小于 75% 80% 85% 90% 95% 96% 97% 98% 99% 100% : 1 5 10 比競爭對手長 ,對緊急訂單反應慢 平均水平 ,對緊急訂單反應快 比競爭對手短 ,對緊急訂 單反應迅速 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 訂單滿足率小于 80% 85% 88% 90% 95% 96% 97% 98% 99% 100% : 1 5 10 經常高于市場價 等于市場價 低于市場價 : 1 5 10 差錯率大于 10%,并重復發(fā)生 差錯率大于 2%, 無差錯 訂單交付能力 價格 發(fā)票 59 評估內容 得分 : 1 5 10 質量合格率 90% 質量合格率 95% 質量合格率 100% 1 5 10 提供幫助少 有一定幫助 提供很多幫助 1 5 10 缺少重要信息 有基本信息 信息完整 : 1 5 10 差錯率大于 10%,并重復發(fā)生 差錯率大于 2%,不引起大的損失 無差錯 1 5 10 提供少量幫助 進行調查 ,但不夠迅速 立即深度調查 ,并進行 補救 交貨精確度 產品質量 技術支持 供應商績效管理 :供應商考核評分表 (例 )(續(xù) ) 60 附： ISO9000和業(yè)務流程再造 (BPR) 1. 兩者的聯系 ISO9000的文件結構包括 :質量手冊、程序文件、工藝文件和質量記錄等。其中 ,程序文件突出體現了業(yè)務流程處理的思想 ,對某項工作的流轉關系做了相當詳盡的規(guī)定。所以 ,BPR在業(yè)務流程描述階段可以把ISO文件信息作為重要參考 ,與通過現場訪談、調查問卷等方法所得到的有關企業(yè)現狀的信息進行相互印證,從而可以較迅速、全面地了解企業(yè)運作。另一方面 ,已進行 ISO質量認證的企業(yè)的員工往往對業(yè)務進行描述的能力比較強 ,可以大大方便項目各方之間的溝通。 ISO與 BPR都強調 ,通過協(xié)同各部門的活動提高企業(yè)的整體效益。從這一點看 ,二者沒有根本性沖突 ,能夠互相為對方的順利開展鋪平道路。 2. 兩者的區(qū)別 簡言之 ,ISO與 BPR一個重在 規(guī)范 ,一個重在 優(yōu)化 。 BPR的根本思路在于 ,通過對流程中的非增值環(huán)節(jié)進行清除 (Eliminate)、簡化 (Simplify)、整合 (Intergrate)、自動化 (Automate),即 ESIA來提高流程效率,使得流程更加合理與容易操作。企業(yè)運營中存在的內部往返搬運、冗余審核、手工匹配來自不同部門的多種單據等做法 ,按照“做了的一定要寫 ,寫了的一定要做”的原則 ,在 ISO中仍然可以被“規(guī)范”下來 ,只要不對質量產生危害 。 而用 BPR的思想來考慮 ,客戶不會因為企業(yè)做了這些活動而愿意額外付費 (即“非增值環(huán)節(jié)” ),它們應該是流程改進時關注的要點。 從長期來看 ,ISO與 BPR可以在企業(yè)內相輔相成地持續(xù)發(fā)展。一方面 ,ISO對質量體系的及時維護與更新提出了嚴格要求 ,以反映企業(yè)質量活動運作的變化 ,復審時將考察這些變化是否符合 ISO認證的要求。所以,ISO文件是動態(tài)的 ,它反映了企業(yè)質量活動的持續(xù)發(fā)展。另一方面 ,從對現狀流程進行描述開始 ,發(fā)現問題點 ,找到改進后的目標流程 , BPR為企業(yè)業(yè)務流程的持續(xù)改進給出了方向和手段 ,它同時關注如何通過崗位職責的合理設置、績效考核指標的切實應用、管理制度的不斷規(guī)范來保證目標業(yè)務流程的真正實現。因此,兩者構成了企業(yè) 臺階式發(fā)展 的圖景 :通過 BPR在垂直方向的優(yōu)化與提升 ,推動 ISO體系在更有效率的層次進行 規(guī)范 。通過 ISO在水平方面的 規(guī)范 ,促使目標業(yè)務流程落到實處 ,為再一次的 優(yōu)化 鞏固基礎。 61 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 19:49:5519:49:5519:492/26/2023 7:49:55 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :49:5519:49Feb2326Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 19:49:5519:49:5519:49Sunday, February 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :49:5519:49:55February 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 26日星期日 下午 7時 49分 55秒 19:49: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 7時 49分 :49February 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 26日星期日 7時 49分 55秒 19:49:5526 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 7時 49分 55秒 下午 7時 49分 19:49: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 19:49:5519:49:5519:492/26/2023 7:49:55 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :49:5519:49Feb2326Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 19:49:5519:49:5519:49Sunday, February 26, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 :49:5519:49:55February 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 26日星期日 下午 7時 49分 55秒 19:49: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 7時 49分 :49February 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 26日星期日 7時 49分 55秒 19:49:5526 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 7時 49分 55秒 下午 7時 49分 19:49: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 19:49:5519:49:5519:492/26/2023 7:49:55 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :49:5519:49Feb2326Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 19:49:5519:49:5519:49Sunday, February 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :49:5519:49:55February 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 26日星期日 下午 7時 49分 55秒 19:49: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 7時 49分 :49February 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 26日星期日 7時 49分 55秒 19:49:5526 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 7時 49分 55秒 下午 7時 49分 19:49: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴