會(huì)展服務(wù)與管理一-資料下載頁(yè)
2025-02-08 12:00本頁(yè)面
【正文】 據(jù)分工細(xì)化而將服務(wù)作為主要職能的實(shí)體。 專(zhuān)業(yè)會(huì)展組織者是負(fù)責(zé)起草申辦、策劃、組織、協(xié)調(diào)、安排、接待國(guó)際展覽、會(huì)議和大型活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)公司，有些旅行商作為會(huì)議服務(wù)代理人參與會(huì)議的組織與安排。 在服務(wù)組織戰(zhàn)略定位的要求上，一是要增強(qiáng)管理者 — 員工 — 客戶(hù)溝通交互的功能；二是要便于組織文化的創(chuàng)建與完善；三是有利于員工綜合素養(yǎng)的持續(xù)提高。 會(huì)展服務(wù)的要求 以顧客為中心 以真誠(chéng)換取信任 樹(shù)立全程服務(wù)思想 細(xì)節(jié)界定成敗 會(huì)展前的服務(wù)管理 1）策劃立項(xiàng) 2）組織管理 3）項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo) 會(huì)展中的服務(wù)管理 從會(huì)展主辦方來(lái)說(shuō)，會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容主要有：觀眾登記和入場(chǎng)管理 → 現(xiàn)場(chǎng)廣告管理 → 參展商（與會(huì)者）行為管理 → 安全管理 → 交通、物流管理 → 餐飲管理 → 證件管理 → 參展商（與會(huì)者） 和觀眾投訴管理→ 新聞管理等。 從展會(huì)的場(chǎng)館商方面來(lái)說(shuō)，會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容主要有：物業(yè)管理 → 會(huì)展組織管理→ 展商招待管理 → 展會(huì)網(wǎng)絡(luò)管理 → 展臺(tái)展具管理 → 綜合服務(wù)管理 → 市場(chǎng)推廣管理等。 展會(huì)后的服務(wù)管理 （ 1）交接場(chǎng)館展館合同 （ 2）跟蹤報(bào)道 （ 3）整理數(shù)據(jù) （ 4）征求意見(jiàn) （ 5）財(cái)務(wù)結(jié)算 （ 6）項(xiàng)目總結(jié) （ 7）加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系 （ 8）會(huì)展項(xiàng)目評(píng)估 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 超值服務(wù) 重視內(nèi)部服務(wù) 建立現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)入制度 注重顧客關(guān)系管理 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 對(duì)會(huì)展服務(wù)人員的充分信任 對(duì)會(huì)展服務(wù)供應(yīng)方的有效管理 典型案例 中國(guó) 2023年世博會(huì)服務(wù)商的管理與選擇 第一部分：中國(guó) 2023年上海世博會(huì)向參展者推薦服務(wù)供應(yīng)商管理的辦法 第二部分：中國(guó) 2023年上海世博會(huì)首批推薦服務(wù)供應(yīng)商名錄 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 26, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 02:47:3802:47:3802:472/26/2023 2:47:38 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :47:3802:47Feb2326Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 02:47:3802:47:3802:47Sunday, February 26, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :47:3802:47:38February 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 26日星期日 上午 2時(shí) 47分 38秒 02:47: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 2時(shí) 47分 :47February 26, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 26日星期日 2時(shí) 47分 38秒 02:47:3826 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 2時(shí) 47分 38秒 上午 2時(shí) 47分 02:47: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 02:47:3802:47:3802:472/26/2023 2:47:38 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :47:3802:47Feb2326Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 02:47:3802:47:3802:47Sunday, February 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :47:3802:47:38February 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 26日星期日 上午 2時(shí) 47分 38秒 02:47: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 上午 2時(shí) 47分 :47February 26, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 26日星期日 2時(shí) 47分 38秒 02:47:3826 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 2時(shí) 47分 38秒 上午 2時(shí) 47分 02:47: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 26, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 02:47:3802:47:3802:472/26/2023 2:47:38 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :47:3802:47Feb2326Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 02:47:3802:47:3802:47Sunday, February 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :47:3802:47:38February 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 26日星期日 上午 2時(shí) 47分 38秒 02:47: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 2時(shí) 47分 :47February 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 26日星期日 2時(shí) 47分 38秒 02:47:3826 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 2時(shí) 47分 38秒 上午 2時(shí) 47分 02:47: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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