【正文】 在服務(wù)組織戰(zhàn)略定位的要求上，一是要增強(qiáng)管理者 — 員工 — 客戶溝通交互的功能；二是要便于組織文化的創(chuàng)建與完善；三是有利于員工綜合素養(yǎng)的持續(xù)提高。 :47:3802:47:38February 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :47:3802:47Feb2326Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 26日星期日 2時(shí) 47分 38秒 02:47:3826 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 26日星期日 2時(shí) 47分 38秒 02:47:3826 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 會(huì)展服務(wù)的流程 服務(wù)流程是指服務(wù)需要的工作流程。 對(duì)其他方面的服務(wù) 從展會(huì)服務(wù)的功能、內(nèi)容上分類 廣告宣傳類 信息咨詢類 秘書禮儀類 設(shè)計(jì)安裝類 運(yùn)輸倉儲(chǔ)類 設(shè)備租憑類 休閑娛樂類 觀光考察類 后勤保障類 會(huì)展服務(wù)管理的體系與內(nèi)容 一、會(huì)展服務(wù)管理體系 會(huì)展服務(wù)的供應(yīng) 會(huì)展服務(wù)的供應(yīng)有兩層含義： 其一 ，指可為會(huì)展提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人，他們所提供的產(chǎn)品或服務(wù)能夠?yàn)闀?huì)展創(chuàng)造良好具體的環(huán)境。 正是這種高度的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性使會(huì)展業(yè)成為眾多產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng) 發(fā)展的紐帶，甚至是整個(gè)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。 會(huì)展經(jīng)濟(jì)為展商和采購商提供相互認(rèn)識(shí)、相互洽談并實(shí) 現(xiàn)交易的平臺(tái)，從而加強(qiáng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)交流與合 作。 可分為：買方、賣方、會(huì)議組織者 可分為：工業(yè)展覽會(huì)、農(nóng)業(yè)展覽會(huì)、園藝展覽會(huì)；重工 業(yè)展、輕工業(yè)展等 可以分為：專業(yè)展 (貿(mào)易展、技術(shù)展 )、展銷會(huì) (消費(fèi)展 )和 綜合展三種。 與展覽活動(dòng)直接相關(guān)的會(huì)展中心、組展公司、展覽服務(wù)公司等形成的行業(yè)即為展覽業(yè)。獎(jiǎng)勵(lì)旅游的最終目的應(yīng)該是塑造企業(yè)文化、增加員工對(duì)企業(yè)的向心力，從而達(dá)到激勵(lì)員工做出更好業(yè)績(jī)的效果。 (2)按照會(huì)議本身的性質(zhì)，可將會(huì)議分成營利性會(huì)議和非營利性會(huì)議兩類。 如貨運(yùn)、倉儲(chǔ)、報(bào)關(guān)等。 廣義會(huì)展： 在一定地域空間內(nèi)，由多人聚集在一起形成的定 期或不定期、制度或非制度的集體性活動(dòng)。 圍繞小康社會(huì)建設(shè)目標(biāo)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求，大力發(fā)展旅游、文化、體育和休閑娛樂等服務(wù)業(yè)，優(yōu)化服務(wù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)，豐富人民群眾精神文化生活。 第三產(chǎn)業(yè)的四個(gè)層次 第一個(gè)層次是流通部門 第二個(gè)層次是為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門 第三個(gè)層次是為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)部門 第四個(gè)層次是為社會(huì)公共需要服務(wù)的部門 國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》 中關(guān)于服務(wù)業(yè)的發(fā)展結(jié)構(gòu) 適應(yīng)新型工業(yè)化和居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的新形勢(shì)，重點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，規(guī)范提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，充分發(fā)揮服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)的作用，優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)，提升技術(shù)結(jié)構(gòu)，改善組織結(jié)構(gòu)，全面提高服務(wù)業(yè)發(fā)展水平。 4種通用的產(chǎn)品類別 產(chǎn)品性質(zhì) 產(chǎn)品類別 產(chǎn)品示例 無形產(chǎn)品 服務(wù) 會(huì)展 軟件 計(jì)算機(jī)程序 有形產(chǎn)品 硬件 機(jī)械 流程性材料 機(jī)油 服務(wù)的 4個(gè)特點(diǎn) 即無形性、不可分性、可變性和易消失性 現(xiàn)代服務(wù)業(yè) （ 1）歷史發(fā)展 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)真正作為一個(gè)行業(yè)的萌芽是從 18世紀(jì)下半葉的工業(yè)革命開始的。可以說，服務(wù)尤其是對(duì)參展商的服務(wù)是現(xiàn)代會(huì)展公司的核心任務(wù)。服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，即消費(fèi)者單位的變化和生產(chǎn)者單位的變化同時(shí)發(fā)生，這種變化是統(tǒng)一的。 “兩新” 即新服務(wù)領(lǐng)域 —— 適應(yīng)現(xiàn)代城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，突破了消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域，形成了新的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、智力（知識(shí)）型服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)的新領(lǐng)域； 新服務(wù)模式 —— 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)通過服務(wù)功能換代和服務(wù)模式創(chuàng)新，而產(chǎn)生新的服務(wù)業(yè)態(tài)。 大力發(fā)展面向民生的服務(wù)業(yè)，積極拓展新型服務(wù)領(lǐng)域，不斷培育形成服務(wù)業(yè)新的增長點(diǎn)。鼓勵(lì)和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)業(yè)，積極扶持中小服務(wù)企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮其在自主創(chuàng)業(yè)、吸納就業(yè)等方面的優(yōu)勢(shì)。 ②提供上述各項(xiàng)會(huì)議、展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游所需要的各種場(chǎng)館和軟件硬件設(shè)施。 會(huì)議可以安不同的標(biāo)準(zhǔn)分為不同的類型： (1)按照會(huì)議的地域范圍和影響力，可以將會(huì)議分為四個(gè)層次，即國際會(huì)議、全國會(huì)議、地區(qū)會(huì)議和本地會(huì)議。 (4)若以行業(yè)為劃分標(biāo)準(zhǔn)，還可以將會(huì)議分成醫(yī)學(xué)、科學(xué)、教育、農(nóng)業(yè)、環(huán)境等類別?？傮w說來，展覽具有 3個(gè)特點(diǎn)．即：主題明朗、場(chǎng)所固定、時(shí)間集中短暫。 會(huì)展業(yè)屬于職業(yè)服務(wù)范疇，它主要提供以下服務(wù)： (1)策劃和舉辦各種規(guī)模、各種性質(zhì)、各種目的和各種層 次的國際和國內(nèi)會(huì)議； (2)策劃和舉辦各種規(guī)模、各種性質(zhì)、各種內(nèi)容和各種形 式的國際和國內(nèi)的展銷會(huì)、展覽會(huì)、交易會(huì)和博覽會(huì)； (3)策劃和安排各種規(guī)模、各種目的和各種層次的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì) 議和獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)； (4)策劃和舉辦各種規(guī)模、各種性質(zhì)、各種目的和各種內(nèi)容的節(jié)事活動(dòng)； (5)提供上述各項(xiàng)會(huì)議、展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游和節(jié)事活動(dòng)所需要的各種場(chǎng)館和設(shè)施及其配套的內(nèi)在服務(wù)，如會(huì)務(wù)、貨運(yùn)、倉儲(chǔ)、報(bào)關(guān)、檢疫、保險(xiǎn)、法律、金融、通訊、信息、展臺(tái)設(shè)計(jì)與搭建、翻譯等； (6)安排和提供上述會(huì)議、展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游和節(jié)事活動(dòng)的參與者所需要并能令人滿意的住宿、餐飲、交通、游覽、娛樂、購物等各種生活接待服務(wù)。 企業(yè)營銷也是會(huì)展的重要功能之一，會(huì)展活動(dòng)為參展企 業(yè)提供了一個(gè)充分展示自己的舞臺(tái)。 1 .資源整合功能 會(huì)展經(jīng)濟(jì)的整合功能主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是有 利于整合相關(guān)行業(yè)資源，另一方面是整合區(qū)域經(jīng)濟(jì)資源。 會(huì)展的功能體系 基本功能 提升功能 輔助功能 產(chǎn) 品 展 示 功 能 企 業(yè) 營 銷 功 能