【正文】 、投資管理中心、風險控制中心；給對下屬分公司給予一定的業(yè)務自主權 總部定位 ? 根據建立戰(zhàn)略導向型組織架構的要求，對不同類型的分公司進行劃分，明確其責任中心定位，然后針對不同類型的分公司明確其管控的要點，設計相應的管控手段和管控措施，以實現集團公司總體效益的最大化 總部對分公司的管控模式 ? 設立綜合運營分公司，加強客戶服務功能 ：綜合運營分公司集營銷、報裝、驗收、通氣、查表、收費、客戶服務為一體，實現核心業(yè)務運營一體化。 ? 綜合區(qū)域分公司轄區(qū)分界設計 ：區(qū)界劃分充分考慮現有管線、行政區(qū)劃、城市主要干線、郊區(qū)市場完整等因素，有利于進一步拓展郊區(qū)市場，實施“首都圈”戰(zhàn)略。 ? 明確總部、中心各自定位，整合關聯業(yè)務、完善缺失職能 ：重點解決“總部專業(yè)化管理不突出、管理幅度不合理、管理效率低下、管理職能缺失、分離、弱化及部門間協(xié)調溝通成本高”等問題。 ? 優(yōu)化分、子公司職能設計 ：分、子公司的設立遵循“綜合與專業(yè)結合、標準模塊化、壓縮扁平層級、管理權責下沉、資源調配和機構精簡”原則。 版權所有，不得翻印 BJRQ要進一步全面提升安全管理 改造更新現有系統(tǒng) ? 未來幾年，應通過對現有系統(tǒng)的改造和更新，優(yōu)化完善燃氣系統(tǒng)功能，整體提高燃氣設施安全運行效率和運行水平 ? 根據對 BJRQ天然氣管網現狀的調查和分析，規(guī)劃在未來 5年間，為提高管道安全性，對部分腐蝕嚴重、存在隱患的管道進行改造 完善工程建設安全體系 ? 要從安全法規(guī)、安全設計、安全管理、安全技術、職業(yè)衛(wèi)生、安全監(jiān)督等各方面綜合考慮，建立一個完整的工程建設安全體系，將事故的可能性降到最低點 建立全面的應急系統(tǒng) ? BJRQ必須建立企業(yè)全面的天然氣應急系統(tǒng)對應突發(fā)事故，確保天然氣供應的安全性、可靠性、連續(xù)性和穩(wěn)定性 ? 根據將對用戶及社會造成影響的嚴重程度，建立三級預警機制，并分別建立相應的應急預案，提高應急調控能力 建立戰(zhàn)略儲備設施 ? 建立規(guī)模相當的天然氣戰(zhàn)略儲備設施是保障天然氣供應安全的根本途徑 ? 應在北京市周邊地區(qū)建立天然氣戰(zhàn)略儲備設施，并建立相應的天然氣儲備體制；建議儲備設施采取國家投資建設、企業(yè)運營管理的模式，由國家、北京市、 BJRQ三級分擔責任 版權所有，不得翻印 BJRQ要全面提升人力資源管理能力 ? 補充企業(yè)稀缺人才 ：逐步向上下游和外埠拓展的戰(zhàn)略方向決定了需要吸納高素質的資本運作、財務管理、外派高級經營管理、市場營銷等方面人才，需要加大招聘和引進力度予以解決 ? 改善人才結構 ：要通過人力資源規(guī)劃要及時補充稀缺的高級人才，通過解聘、分流等措施改善目前的人才結構，提高企業(yè)的人力資源競爭力 ? 降低勞動力成本 ：對技能要求偏低、輔助性的工作崗位采取外聘人員的方式，可以降低勞動力成本，減輕企業(yè)負擔 制定人力資源規(guī)劃 ? 建立基于年度戰(zhàn)略規(guī)劃目標的指標分解體系 ：要基于修訂后的五年戰(zhàn)略規(guī)劃，確定公司年度發(fā)展目標，落實到公司整體經營計劃中，并從經營計劃中明確相應的考核重點 ? 增加考核指標庫數量，提升考核指標的系統(tǒng)性 ：除了財務類指標和職能管理類指標外，還應增加燃氣行業(yè)典型考核指標和流程類考核指標 ? 優(yōu)化考核指標描述和評價標準，提高可操作性 ：對于總部部門考核采用“內外部滿意度調查 +關鍵因素抽查”的方式，提高考核的操作性；考核指標描述要更加清晰，并將數據統(tǒng)計和考核評分結合起來 改善績效考核體系 版權所有，不得翻印 建立完善的客戶評估體系，加強對重點客戶的管理 版權所有，不得翻印 確定客戶評價指標確定客戶評價指標評估目的與原則評估目的與原則客戶價值量化評估客戶價值量化評估集團戰(zhàn)略目標集團客戶管理平臺客戶分類分級客戶分類分級? 客戶量化評估內容包括：量化評估的打分模式與評估方式設計、細化評價指標設計、指標權重確定、評估公式制定? 客戶分類分級：通過評估公式將北京燃氣目前的客戶進行分類、分級，描述各等級客戶的特征及管理原則? 加強客戶管理系統(tǒng)建設，生成系統(tǒng)改造需求說明書? 客戶評價指標工作包括：評價指標維度的選擇、指標分類方法確定、評價指標分類列表? 基于為北京燃氣可持續(xù)性創(chuàng)造價值的原則與客戶管理系統(tǒng)建設的銜接客戶價值評估體系BJRQ信息化建設的戰(zhàn)略目標及指導原則 將信息化作為企業(yè)的戰(zhàn)略項目進行管理 ? 信息化建設是 BJRQ提高運作效率，培養(yǎng)核心競爭力的關鍵因素之一，因此BJRQ應當從戰(zhàn)略高度上重視信息化建設工作，只有這樣，信息化建設才能順利推行并達到目標。 將信息系統(tǒng)建設與管理改造結合起來 ? BJRQ信息化建設需要對 BJRQ當前的管理模式、業(yè)務流程進行變革性的再思考，以信息化為契機推動管理創(chuàng)新，全面提升BJRQ的管理水平。 選擇適合自身要求的信息系統(tǒng) ? BJRQ信息系統(tǒng)的選擇應當立足 IT先進水平，同時考慮燃氣業(yè)發(fā)展趨勢，并從自身業(yè)務及管理需求出發(fā)，認真選擇和構造切合 BJRQ實際的信息系統(tǒng)。 整體規(guī)劃、分步實施、循序漸進 ? BJRQ要對整個信息化建設工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃。在統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎上根據企業(yè)實際情況分步實施、穩(wěn)步推進。通過 IT規(guī)劃明確方向與目標。 目標：建設一個企業(yè)級、實時性的信息管理平臺，實現企業(yè)經營管理數字化，提高決策和監(jiān)控能力，實現企業(yè)各環(huán)節(jié)更科學的管理 版權所有，不得翻印 BJRQ集團信息化建設應把握以下幾個重點 加強對企業(yè)戰(zhàn)略的支撐 ? 信息化作為完善企業(yè)管理、提高運營效率的工具，要與 BJRQ集團總體戰(zhàn)略緊密結合，保持方向一致，要對戰(zhàn)略的實施起到帶動和支撐作用，對集團發(fā)展和變革起到支持作用，作為一個輔助工具有效地保障戰(zhàn)略目標的實現。 完善重點環(huán)節(jié)管理 ? 建立全面、有效支持 BJRQ業(yè)務運作及管理決策的信息應用平臺，實現BJRQ全公司范圍內的信息化集成應用是信息化建設的另一重點。 ? 通過信息平臺加強對財務、銷售等企業(yè)運營重點環(huán)節(jié)的管理，消除人為因素，加強企業(yè)對各環(huán)節(jié)的控制力。 配合制度流程實施 ? BJRQ的信息化應在組織結構調整和制度流程體系完善的基礎上建立起來，應通過企業(yè)信息化的建設加強對制度、流程的貫徹實施，提高企業(yè)的運營效率。 版權所有，不得翻印 BJRQ研發(fā)工作重點領域 研發(fā)重點領域 主 業(yè) 研 究 延 伸 業(yè) 務 研 究 標 準 編 制 規(guī) 劃 研 究 ? 研究方向包括輸配、應用、計量等技術； ? 研究主要目的是通過技術研發(fā)降低運營成本，提高盈利能力。 ? 研究方向包括長輸管線、氣源技術、燃燒器具、節(jié)能產品等； ?研究主要目的是為業(yè)務延伸提供技術支持 ? 編制標準包括國家標準、行業(yè)標準； ? 北燃集團要積極主導或參與各項標準的制定和管理，提高行業(yè)主導地位 ? 研究方向包括城市規(guī)劃研究、調研、數據分析和規(guī)律研究等 ? 研究目的是積極承擔企業(yè)社會責任 版權所有，不得翻印 建立完善的研發(fā)組織體系，組建集團研發(fā)中心 總工程師技術開發(fā)部技術科設計院研發(fā)中心科研所大學研究院技術委員會內部技術機構外部合作單位總經理研發(fā)基地內部研發(fā)機構孵化器研發(fā)統(tǒng)籌管理研發(fā)統(tǒng)籌管理研發(fā)規(guī)劃與決策研發(fā)規(guī)劃與決策研發(fā)執(zhí)行重大研發(fā)課題重大研發(fā)課題日常技術問題日常技術問題技術成果轉化技術成果轉化版權所有，不得翻印 BJRQ集團財務管理改革的原則、思路 ? 要統(tǒng)一調配燃氣集團及其各分、子公司的財務資源，堅持集中化的財務管理原則；通過建立有效的財務管理信息系統(tǒng)，強化資金、預算等財務管理的作用，加強集團總部對各分、子公司的財務管控。 堅持集中化的財務管理原則 ? 子公司的財務管理人員由 BJRQ總部統(tǒng)一招聘和派駐，接受集團財務部門的直接領導。完善子公司的財務報告制度和預算管理制度，建立科學的風險預警系統(tǒng)和審計制度，將非正常業(yè)務活動控制在萌芽之中，減少企業(yè)不必要的財務損失。 完善母子公司財務管控機制 ? 建立集團資金集中管理模式，建議設立結算中心 ：可以提高資金使用效率，降低財務成本； ? 對分、子公司建立全面預算管理體系 ：將預算編制的審批權、預算監(jiān)控權和預算考核權集中掌握在總部，下屬公司根據戰(zhàn)略目標進行預算編制和執(zhí)行； ? 集中管理財務人員和財務信息，建立財務信息報告制度 ：通過對人、財（資金）、物（資源）的集中管理和控制，實現財務的集權管理； ? 完善財務信息系統(tǒng) ：通過財務信息系統(tǒng)，提高集團資金管理、預算管理、財務分析等財務管理能力； ? 加強融資功能建設，強化資本運作功能 ：要逐步儲備各種融資渠道的資源，財務部門要參與對投資項目風險的監(jiān)控。 版權所有，不得翻印 謝 謝！