南開mba戰(zhàn)略管理-從戰(zhàn)略到行動-資料下載頁
2025-02-08 10:36本頁面
【正文】 。 D。 Power引述的次數(shù) 該公司的平衡計分卡（續(xù)） P1：提高組裝能力以獲取模塊的供給 能力指數(shù) P2：提高質(zhì)量以滿足顧客要求 顧客百萬件產(chǎn)品退貨率 P3：提高交貨能力以滿足國內(nèi)外顧客要求 符合交貨要求的百分比（準確及時交貨） 相對于標準成本的物流成本降低率 P4：提高資產(chǎn)利用率降低運營成本 設(shè)備的整體效率 物料成本相對于標準成本 能源成本所占銷售額的百分比 P5：在顧客關(guān)系管理上展現(xiàn)出優(yōu)異的成績 關(guān)系指數(shù) P6：發(fā)展伙伴關(guān)系，提高技術(shù)并拓展新事業(yè) 通過伙伴關(guān)系獲得的技術(shù)數(shù)量 通過伙伴關(guān)系增加的營收 P7：改進設(shè)計、壓型以及專案管理的能力 產(chǎn)品開發(fā)時間的降低率 L1：通過整合與授權(quán)，營造推進行動的氛圍 有多少員工的績效指標與戰(zhàn)略目標有關(guān) 授權(quán)指數(shù) L2：建立核心競爭力 戰(zhàn)略技能涵蓋指數(shù) L3：整合所有流程中的信息 信息技術(shù)涵蓋流程的百分比 信息技術(shù)效率滿意度（調(diào)查） 五、基于平衡計分卡的戰(zhàn)略管理過程 理論上講，平衡計分卡可以用來支持任何一種戰(zhàn)略。但對于不同企業(yè)、不同類型的戰(zhàn)略而言，平衡計分卡的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容可能會有很大不同。 追求成長和追求收益的企業(yè)，財務(wù)指標可能不同 有時四個角度不足以反映企業(yè)的行進姿態(tài)，如某個金融機構(gòu)就把風(fēng)險作為平衡計分卡的第五個角度。 平衡計分卡的作用是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動，如果將平衡計分在戰(zhàn)略分析與策劃階段就融入戰(zhàn)略管理過程之中，可以使戰(zhàn)略生成與戰(zhàn)略實施保持高度的一致性，使戰(zhàn)略更容易被執(zhí)行。 戰(zhàn)略管理過程由五項任務(wù)組成，下圖說明了基于平衡計分卡的戰(zhàn)略管理過程。 將平衡計分卡融入戰(zhàn)略管理過程 確立遠 景、使 命和目 標 外部分析 內(nèi)部分析 客戶 制定戰(zhàn)略 選擇績效 測評系統(tǒng) 組織動員 制定政策 調(diào)整中心 設(shè)定年度 目標 實施戰(zhàn)略 行動，推 進日常改 進行動 績效評估 SWOT分析 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動和績效 （設(shè)計并運用平衡計分卡） SWOT分析 +戰(zhàn)略地圖 S1：確定遠景和目標 S2：內(nèi)外部環(huán)境分析 S3：制定戰(zhàn)略方案 S4：戰(zhàn)略實施、執(zhí)行 S5：戰(zhàn)略控制 設(shè)定目標階段 遠 景 作為受顧客歡迎的供貨商，我們應(yīng)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。 將企業(yè)的遠景目標分解為可衡量的價值因素， 為設(shè)計平衡計分卡提供了一些依據(jù)。 價值要素 應(yīng)急訂單 質(zhì)量異議 運輸質(zhì)量 人員素質(zhì) 合作關(guān)系 環(huán)境分析階段：成功關(guān)鍵因素 環(huán)境分析的一項重要任務(wù)是識別成功關(guān)鍵因素，而要把握成功關(guān)鍵因素，則需要企業(yè)改進內(nèi)部流程，或者重構(gòu)企業(yè)的價值鏈。 設(shè)計平衡計分卡并非 是簡單列舉一組指標，而是要針對各種驅(qū)動因素（把握成功的要領(lǐng)）設(shè)計績效指標 。 通過 SWOT分析，可以看出企業(yè)在與成功關(guān)鍵因素有關(guān)的哪些環(huán)節(jié)（ 內(nèi)部環(huán)境 ）存在缺陷，企業(yè)將在戰(zhàn)略策劃中針對這些缺陷設(shè)計專項行動，而績效指標應(yīng)該能夠反映出這些行動的效果。 制定戰(zhàn)略階段： 從四個角度闡釋企業(yè)遠景與戰(zhàn)略 測評指標 目標 財務(wù)角度 我們怎樣滿足股東？ 測評指標 目標 內(nèi)部流程角度 我們必須擅長什么？ 測評指標 目標 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新角度 我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值？ 測評指標 目標 顧客角度 顧客怎樣看我們？ 遠景與戰(zhàn)略目標 某公司平衡計分卡 原有事業(yè)部 新事業(yè)部 原有事業(yè)部 公司平衡計分卡 事業(yè)部平衡計分卡 日 常 運 營 改 進 戰(zhàn) 略 行 動 日 常 運 營 改 進 戰(zhàn) 略 行 動 日 常 運 營 設(shè) 計 行 動 設(shè) 計 兩類改進或設(shè)計 部 門 一 部 門 二 部 門 三 部 門 A 部 門 B 部 門 C 部 門 甲 部 門 乙 部 門 丙 部門平衡計分卡 個人 …… 個人 …… 個人 …… 個人績效指標 遞階分解 戰(zhàn)略實施階段，目標分解和引導(dǎo) “ 行動 ” 結(jié)束語 構(gòu)建贏的邏輯 戰(zhàn)略思維就是要不斷探求贏的邏輯，戰(zhàn)略思維比戰(zhàn)略規(guī)劃更重要。 構(gòu)建贏的邏輯，需要深邃的行業(yè)洞察力、創(chuàng)造性的思維和熟悉競爭環(huán)境。 這個邏輯應(yīng)該力求翔實，不能過于簡單，應(yīng)該有鮮明的層次，因為企業(yè)是一個層級鮮明的組織，因為價值活動在不同的層次上展開。 構(gòu)建贏的邏輯，應(yīng)該以超強競爭的 7S為指導(dǎo)，并落實在對經(jīng)營模式的持續(xù)改進上。
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