【正文】 項(xiàng)目的工作終結(jié)報(bào)告通常是一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目階段的總結(jié)。項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作終結(jié)報(bào)告包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 1． 項(xiàng)目業(yè)主 /客戶對項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的最初需要。 2． 項(xiàng)目或項(xiàng)目階段最初確定的目標(biāo)。 141 項(xiàng)目報(bào)告 3． 項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的簡要描述。 4． 項(xiàng)目或項(xiàng)目階段結(jié)果和預(yù)期的對比。 5． 項(xiàng)目或項(xiàng)目階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。 6． 善后事宜的說明。 7． 提供給業(yè)主 /客戶的所有交付物。 8． 項(xiàng)目成果的最后測試數(shù)據(jù)。 9． 項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。 142 項(xiàng)目會議溝通的管理 一、項(xiàng)目會議的類型 項(xiàng)目溝通中最常用的會議有三種：項(xiàng)目情況評審會議、項(xiàng)目問題解決會議和項(xiàng)目技術(shù)評審會議。 1． 項(xiàng)目情況評審會議 項(xiàng)目情況評審會議通常由項(xiàng)目經(jīng)理主持召開的，會議成員一般包括全部或部分項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員以及項(xiàng)目業(yè)主 /客戶或項(xiàng)目的上級管理人員。會議的基本目的是通知情況、找出問題和制定下一步的行動計(jì)劃。 143 項(xiàng)目會議溝通的管理 2． 項(xiàng)目問題解決會議 當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)問題或潛在問題時(shí)，應(yīng)立即和其它有關(guān)人員召開一個(gè)解決問題會議，而不是等著在以后的項(xiàng)目情況評審會議上解決。盡可能早發(fā)現(xiàn)和解決問題對項(xiàng)目的成功非常關(guān)鍵。項(xiàng)目問題解決會議應(yīng)該緊扣所需解決的問題。 144 項(xiàng)目會議溝通的管理 3． 項(xiàng)目技術(shù)評審會議 在項(xiàng)目的全過程中，包括在項(xiàng)目的定義和設(shè)計(jì)階段，不管是何種項(xiàng)目都需要召開項(xiàng)目技術(shù)評審會議，以確保項(xiàng)目業(yè)主 /客戶同意項(xiàng)目提出的各種技術(shù)方案。 145 項(xiàng)目會議溝通的管理 二、項(xiàng)目會議管理的方法與技巧 1． 會前的管理 一定要注意以下細(xì)節(jié)： ⑴分析確定會議是否真正必要 ⑵確定會議的目的 ⑶確定誰需要參加會議 ⑷事先分發(fā)會議議程 ⑸準(zhǔn)備和分發(fā)材料 ⑹安排會議場所 146 項(xiàng)目會議溝通的管理 2．會議期間的管理 ⑴按時(shí)開始會議 ⑵指定會議記錄 ⑶先說明會議目的和議程 ⑷掌握和控制會議 ⑸結(jié)束時(shí)要總結(jié)會議成果 ⑹不要超過會議計(jì)劃召開的時(shí)間 147 項(xiàng)目績效管理 ? 成立績效考評小組并制定考評標(biāo)準(zhǔn) ? 進(jìn)行全方位績效評價(jià) (案例分析） ? 公布考評結(jié)果并與獎(jiǎng)懲掛鉤（參考案例） 148 第八講 新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 149 風(fēng)險(xiǎn)管理各過程與過程組的關(guān)系 啟動過程組 計(jì)劃過程組 執(zhí)行過程組 控制過程組 結(jié)束過程組 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 150 風(fēng)險(xiǎn)管理隱含的思想 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可以（也應(yīng)該可以）被減輕 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)（非常）積極的過程 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理會在項(xiàng)目的生命周期各個(gè)環(huán)節(jié)都可以發(fā)生 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理幫助項(xiàng)目經(jīng)理使項(xiàng)目處于受控狀態(tài) 151 有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的幾個(gè)術(shù)語 ? 風(fēng)險(xiǎn)事件 — 可能對項(xiàng)目帶來好的或壞的影響的離散事件 ? 風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成要素 ? 風(fēng)險(xiǎn)事件 ? 風(fēng)險(xiǎn)事件概率 ? 風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的結(jié)果或影響（得失量） ? 風(fēng)險(xiǎn)事件狀況（期望值 =概率 *得失量） ? EMV=P*Amount at stake 152 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施制定 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的主要措施 ?風(fēng)險(xiǎn)回避 通過變更項(xiàng)目計(jì)劃 ， 從而消除風(fēng)險(xiǎn)或消除風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件 ， 或者保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)免受風(fēng)險(xiǎn)的影響 。 ?風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移就是設(shè)法將某風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果和對風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的權(quán)利轉(zhuǎn)移給第三方 ， 如外包 、 上保險(xiǎn) 。 外包就是把工作轉(zhuǎn)讓給別人 ， 從而把有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給別人 。 上保險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司來承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的后果 。 153 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施制定 ?風(fēng)險(xiǎn)減輕 風(fēng)險(xiǎn)減輕就是化解風(fēng)險(xiǎn) ， 設(shè)法將某一負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)事件的概率及其后果降低到可以承受的限度 。 如提早采取措施 ， 可以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響 。 ?接受風(fēng)險(xiǎn) 接受風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上是一種積極的接受活動，就是制訂一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急計(jì)劃，一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，就可以實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃。 154 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略圖 155 156 根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別和度量報(bào)告建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制體制 根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別和界定報(bào)告確定要控制的具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件 確定和分配項(xiàng)目各具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制責(zé)任 確定具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制行動方案 制訂各具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制行動方案 實(shí)施各具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制方案 跟蹤具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制結(jié)果 風(fēng)險(xiǎn)解除了 ？ 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制結(jié)束 返回風(fēng)險(xiǎn)識別 是 否 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制流程圖 157 與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控有關(guān)的問題 ? 總經(jīng)理和高級經(jīng)理最終對風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé) ,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)一般授權(quán)給項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) ,部門的風(fēng)險(xiǎn)則授權(quán)給職能經(jīng)理負(fù)責(zé) . ? 項(xiàng)目會議上最重要的議題是風(fēng)險(xiǎn)管理 . ? 非關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)會轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn) ,需要重新考察風(fēng)險(xiǎn)事件 . 158 第九講 新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目 采購管理 159 采購管理各過程與過程組的關(guān)系 啟動過程組 計(jì)劃過程組 執(zhí)行過程組 控制過程組 結(jié)束過程組 合同收尾 160 第一節(jié) 項(xiàng)目采購管理概述 一、項(xiàng)目采購管理的概念 項(xiàng)目的采購管理也稱作“項(xiàng)目的獲取管理”，指的是在整個(gè)項(xiàng)目過程中有關(guān)項(xiàng)目組織 從外部尋求和采購各種項(xiàng)目所需資源的管理過程 。這包括對于項(xiàng)目獲得各種商品物料資源和各種勞務(wù)的管理。 161 第一節(jié) 項(xiàng)目采購管理概述 二、項(xiàng)目所需資源和勞務(wù)的來源 1． 項(xiàng)目業(yè)主 /客戶 2． 外部勞務(wù)市場 3． 分包商和專業(yè)技術(shù)顧問 4． 物料和設(shè)備供應(yīng)商 162 第一節(jié) 項(xiàng)目采購管理概述 三、項(xiàng)目采購管理中的合同 按照支付方式的不同，項(xiàng)目采購合同一般可以分為三種類型： 1．固定價(jià)格合同 在這類合同中，買主和分包商或供應(yīng)商對他們嚴(yán)格定義的產(chǎn)品（主要是勞務(wù)）設(shè)定一個(gè)雙方認(rèn)同的總體價(jià)格，這個(gè)價(jià)格是固定不變的，除非經(jīng)雙方協(xié)商同意后方可改變。 163 第一節(jié) 項(xiàng)目采購管理概述 2．成本補(bǔ)償合同 這類合同要求項(xiàng)目組織（買主）給供應(yīng)商或分包商支付（償還）其提供資源的實(shí)際成本和一定比例的利潤。這些成本通常被分為直接成本和間接成本。 3．單位價(jià)格合同 在這種類型的合同中，供應(yīng)商或分包商從自己付出的每單位勞務(wù)中得到一個(gè)預(yù)定數(shù)量的報(bào)酬。 164 PMI關(guān)于合同的觀點(diǎn) ? 合同是一項(xiàng)正式協(xié)議 ? 所有要求都應(yīng)在合同中明確說明 ? 所有合同要求都應(yīng)滿足 ? 合同變更必須是書面的 ,并且應(yīng)有效控制 165 合同要素 ? 要約 — 是希望與他人訂立合同的意思表示 ? 承諾 — 是受要約人同意要約的意思表示 ? 約因 (對價(jià) )— 有價(jià)值的東西 ,不一定是金錢 ? 法律行為能力 獨(dú)立的合法當(dāng)事人 ,有行為能力 ? 合法的目標(biāo) 協(xié)議的標(biāo)的物合法 ? 合法性 — 合同的形式應(yīng)合法 ? 合意 166 第一節(jié) 項(xiàng)目采購管理概述 四、項(xiàng)目采購管理的過程 采購管理也是一個(gè)管理過程，這些管理工作過程包括： 1．制定項(xiàng)目采購計(jì)劃 根據(jù)項(xiàng)目的集成計(jì)劃和資源計(jì)劃，明確項(xiàng)目在什么時(shí)間，需要采購什么產(chǎn)品和怎么采購這些產(chǎn)品，并據(jù)此編制出詳細(xì)可行的項(xiàng)目采購計(jì)劃。 167 第一節(jié) 項(xiàng)目采購管理概述 2．編制詢價(jià)計(jì)劃 為了保證能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量獲得資源和勞務(wù)還必須制定出詳細(xì)的項(xiàng)目詢價(jià)計(jì)劃。 3． 詢價(jià)作業(yè) （通過各種渠道發(fā)現(xiàn)資源和勞務(wù)的市場價(jià)格） 4． 供應(yīng)來源選擇 （依各供應(yīng)商報(bào)價(jià)等情況做出選擇） 5．合同管理 （進(jìn)行項(xiàng)目各種采購合同的履約管理） 6．合同收尾 （進(jìn)行項(xiàng)目各種合同完結(jié)的交割工作） 168 項(xiàng)目采購管理過程圖 169 采購管理中的買賣方關(guān)系 ? 買方 賣方 ? PMBOK2023從買方立場來談采購管理 .Preaward 采購計(jì)劃 招標(biāo)計(jì)劃 招標(biāo) .Award 選擇承包方 合同談判 .Post Award 合同管理 合同收尾 .Preaward 售前 決定是否投標(biāo) 投標(biāo) /投標(biāo)準(zhǔn)備 .Award 提交標(biāo)書 合同談判 .Post Award 合同管理 合同收尾 170 第二節(jié) 項(xiàng)目采購管理方法 項(xiàng)目采購管理的過程中經(jīng)常用到的方法和技術(shù)包括： 一、“制造或購買”的決策分析 項(xiàng)目實(shí)施過程中所需的各種物料資源，首先要進(jìn)行是自行生產(chǎn)制造，還是從外部購買的分析和決策。這種分析和決策的核心問題是經(jīng)濟(jì)性問題，其次是能力等其他方面的問題。 171 自制與外購決策 ? 假定需要量為 x ? 自制 y=a+bx ? 外購 Y=px x y’ X’ y y=a+bx Y=px 172 自制與外購決策 ? 影響因素 ? 資源 (人力 /資金 /設(shè)備 /空間 ) ? 經(jīng)驗(yàn) ? 保密 ? 市場 產(chǎn)品適合 ? 未來用途 ? 商業(yè)聯(lián)盟 (聯(lián)合開發(fā)協(xié)議 /合資企業(yè) /公平參與 ) ? 收購 ? 使團(tuán)隊(duì)一致同意 173 第二節(jié) 項(xiàng)目采購管理方法 二、項(xiàng)目采購管理的要素法 確定資源通過采購獲得以后，項(xiàng)目采購管理必須分析和確定下面的六大因素： 1．采購什么？（具體資源及其特性） 2．何時(shí)采購？（訂貨和到貨的時(shí)間） 3．如何采購？（直接還是通過中介或第三方服務(wù)） 4．采購多少？（資源的需求數(shù)量和批量） 5．向誰采購？（供應(yīng)商的選擇） 6．以何種價(jià)格采購？（增加能力的分析和價(jià)格的確定） 174 第二節(jié) 項(xiàng)目采購管理方法 三、項(xiàng)目采購合同的談判 1．項(xiàng)目采購合同談判的階段劃分 項(xiàng)目采購管理中的合同談判一般分為如下的幾個(gè)階段： ⑴初步洽談階段 這又分為前期準(zhǔn)備和初步接洽兩個(gè)具體階段。在前期準(zhǔn)備中，要求談判雙方做好市場調(diào)查、簽約資格審查、信用審查等工作。在初步接洽中，雙方當(dāng)事人一般為了達(dá)到預(yù)期效果，都會就各自關(guān)心的事項(xiàng)向?qū)Ψ教岢鲆蠡蛘f明，并澄清一些相關(guān)的問題。 175 第二節(jié) 項(xiàng)目采購管理方法 ⑵實(shí)質(zhì)性談判階段 實(shí)質(zhì)性談判是雙方在取得一定相互了解的基礎(chǔ)上所開展的正式談判。在實(shí)質(zhì)性談判中需要對資源或產(chǎn)品采購合同需要涵蓋的所有主題進(jìn)行全面的談判，具體問題如下。 ● 合同的標(biāo)的 ● 質(zhì)量和數(shù)量 ●價(jià)格和支付辦法 176 第二節(jié) 項(xiàng)目采購管理方法 ●合同履行的時(shí)間、地點(diǎn)和方式 ●資源驗(yàn)收 ●違約責(zé)任 ●其他事項(xiàng) ⑶簽約階段 項(xiàng)目組織與供應(yīng)商或分包商在就合同所涉及的條款達(dá)成一致意見之后，就進(jìn)入簽約階段。 177 第三節(jié) 項(xiàng)目采購計(jì)劃的制定 一、項(xiàng)目采購計(jì)劃的概念 項(xiàng)目采購計(jì)劃是項(xiàng)目采購管理中第一位的和最重要的工作。一般地講，項(xiàng)目采購計(jì)劃的制定是指：從識別項(xiàng)目組織需要從外部采購哪些產(chǎn)品和勞務(wù)開始，然后制定出能夠最好地滿足項(xiàng)目需求的采購工作計(jì)劃安排的管理過程。 178 采購計(jì)劃編制過程 ? 確定從項(xiàng)目組織外部采購哪些產(chǎn)品和服務(wù) ? 需要考慮是否采購、怎樣采購、采購什么、采購多少及何時(shí)采購 范圍說明書 產(chǎn)品描述 采購來源 市場狀況 其他計(jì)劃的 輸出 限制條件 假設(shè) 自制 /外購 決策 專家判斷 合同類型 選擇 采購管理 計(jì)劃 工作說明書 輸入物 工具、技術(shù) 輸出物 179 第三節(jié) 項(xiàng)目采購計(jì)劃的制定 二、制定項(xiàng)目采購計(jì)劃所需的信息 1． 項(xiàng)目的范圍信息 2． 項(xiàng)目產(chǎn)出物的信息 3． 項(xiàng)目資源需求信息 4． 市場條件 5． 其