【正文】 成功總是很少，不易看到，也是最難的。中心問題是：堅(jiān)持！ ? 一點(diǎn)開始時(shí)小小的領(lǐng)先會(huì)變成極大的優(yōu)勢(shì)，甚至是控制性的地位 ? “先到者先得 ”， “后到者受到懲罰 ” ? 先到者可以定游戲規(guī)則 第一個(gè)成功 決定性突破或轉(zhuǎn)折點(diǎn) 自動(dòng)機(jī)制 /連鎖反應(yīng) 105 常見的企業(yè)發(fā)展曲線 05000100001500020230250001984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20231 10 10 50 100 500 1000 百萬 5000 人 百萬 106 新 4P理論 競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo) 步驟 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（月） 一般性特點(diǎn) 特殊性特點(diǎn) 速度 戰(zhàn)略聯(lián)盟 產(chǎn)品 (Product) 問題解決方案(Problem solution) 流程優(yōu)化 (Process) 合作伙伴 (Partner) 6 6 12 12 24 24 107 時(shí)間管理的原則 重要 D C A B 一件事情 不重要 不緊急 緊急 一件事情 108 戰(zhàn)爭(zhēng)學(xué)中的戰(zhàn)略原則 ? 孫子， Xenophon，愷撒大帝， Machiavelli, Clausewitz, Moltke的理 論核心在今天也適用于企業(yè)管理： ? 集中兵力 ? 出其不意 ? 根據(jù)自己的強(qiáng)處選擇作戰(zhàn)的地方 ? 將軍與部隊(duì)之間的組織與溝通 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)和資源的協(xié)調(diào) ? 以創(chuàng)新取得優(yōu)勢(shì)（部隊(duì)、武器、戰(zhàn)爭(zhēng)的形式等） 109 什么是戰(zhàn)略？ ? 希臘文： Strategos=covering everything+lead/do/act(覆蓋一切 +做 ) ? Clausewitz： Strategy is the economy of force（如何有效地運(yùn)用力 量） ? 戰(zhàn)略： What to do?（做什么） ? 戰(zhàn)術(shù)： How and when to do? （怎么做） 110戰(zhàn)略的現(xiàn)代定義 – 協(xié)調(diào)的 – 行動(dòng) – 持久的 – 競(jìng)爭(zhēng) – 優(yōu)勢(shì) ? 戰(zhàn)略是以建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的的一系列協(xié)調(diào)的行動(dòng) 目標(biāo)： 為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值 來源： Fred Gluck, 1980 111 戰(zhàn)略的定義： A. Chadler ? 企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的制定 ? 達(dá)到目標(biāo)的措施 ? 達(dá)到目標(biāo)所需資源的分配 112 戰(zhàn)略的特征 ? 簡(jiǎn)單 ? 可信 ? 激勵(lì) /富有想象的空間 ? 擊中要害 ? 有趣 ? 意想不到 簡(jiǎn)而優(yōu)！ 來源：羅蘭 ?貝格 113 戰(zhàn)略架構(gòu) 目標(biāo) 集團(tuán) 業(yè)務(wù)單元 研發(fā)、銷售、人事、生產(chǎn)、采購 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 功能戰(zhàn)略 如何做 集團(tuán)戰(zhàn)略 遠(yuǎn)景 使命 做什么，不做什么 ? 如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值 ? 如何對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ?如何提高競(jìng)爭(zhēng)能力 114 第八原則：實(shí)驗(yàn)原則 115 第八個(gè)原則：實(shí)驗(yàn)原則 ? 做企業(yè)就是做管理實(shí)驗(yàn) ? 根據(jù)成功 / 失敗調(diào)整行動(dòng) ? 成功：首先意味著生存 116 J. Welch, GE典型的做法 ? “總部不太理會(huì)細(xì)節(jié) 但我們有很好的嗅覺。我們的任務(wù)是分配資本 不光是財(cái)務(wù)意義上的，也包括智力意義上的資本。嗅到、感覺、接觸、 傾聽，之后分配資源。把人員和資產(chǎn)賭在一定的發(fā)展可能性上，犯盡錯(cuò) 誤。 ” 117 有效實(shí)驗(yàn)的原則 ? 不危及企業(yè)的生存 ? 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) ? 分析反饋 118 反科學(xué)的陷阱 ? “企業(yè)賭博 ” ? 沒有分析、反饋的嘗試 119 如果我們有足夠的機(jī)會(huì)，則偶然是我們的朋友 問題：連續(xù)扔 7個(gè)頭像是奇跡嗎？ 答案：不是，只要有足夠多的次數(shù)， 連續(xù)扔 7個(gè)頭像是 必然 ： 1000次 頭像 第一次 500 個(gè)人 第二次 250 第三次 125 第四次 62 第五次 31 第六次 14 第七次 7 個(gè)人！ 問題：成功是奇跡嗎？ 答案：不是，只要你有足夠多的實(shí)驗(yàn) 成功概率： 2/10 第一次 實(shí)驗(yàn)成功可能性 2/10 第二次 實(shí)驗(yàn)成功可能性 3,6/10 第三次 實(shí)驗(yàn)成功可能性 4,88/10 第四次 實(shí)驗(yàn)成功可能性 5,7/10 第五次 實(shí)驗(yàn)成功可能性 6,4/10 經(jīng)驗(yàn)?zāi)芨淖兏怕剩? 120 實(shí)驗(yàn)原則 ? 成功企業(yè)及成功人士經(jīng)常是一連串 “偶然 ”的結(jié)果 ? 我們不需要計(jì)劃者，而需要冒險(xiǎn)家 ? 偶然產(chǎn)生的產(chǎn)品的例子：可口可樂、 Levis牛仔服、巧克力餅干 … ? 如果說 “困境是所有發(fā)明創(chuàng)造的母親 ”，那么 “實(shí)驗(yàn)則是其父親 ” ? “實(shí)驗(yàn)永遠(yuǎn)不會(huì)失敗 ” ? 創(chuàng)業(yè)有 80%失敗，但若一直試下去，總有成功的時(shí)候 ? , 1967年諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)得主： “大企業(yè)不再愿意冒險(xiǎn)，所以不再有創(chuàng)新能力。 若一個(gè)企業(yè)日子很好過，很難冒險(xiǎn)作些事情。這是小企業(yè)的機(jī)會(huì) ”。 ? “在美國，若一個(gè)人多次失敗，他會(huì)變得有名氣，他被認(rèn)為是一個(gè)有勇氣做點(diǎn)新事情 的企業(yè)家。也許第十次時(shí)他就成功了 ” 121 反饋的重要 ? 運(yùn)動(dòng)員：只有測(cè)量成績(jī)，才有動(dòng)力 ? 反饋十分重要：成功是最大的動(dòng)力之源 (不是意志或其它 ) ? 從簡(jiǎn)單的度量開始。人有了一個(gè)數(shù)字，就總想改進(jìn)它 ? 每個(gè)職員都要考慮兩個(gè)問題：什么是我的任務(wù)？如何測(cè)量成功？ ? 成功的信號(hào)通常在于無形領(lǐng)域，需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才體現(xiàn)在物質(zhì)上。傳 統(tǒng)的企業(yè)導(dǎo)向手段 (資產(chǎn)負(fù)債表、 PL)不能體現(xiàn)這一點(diǎn) 122 社會(huì)監(jiān)督：最有效的反饋及控制手段 ? 人天生懶惰，需要成功的激勵(lì)和輿論的壓迫 ? 最有效的戒煙方式：戒煙俱樂部 ? 洗桑拿的故事 ? 作者共同的經(jīng)驗(yàn)：發(fā)表時(shí)間的壓力 ? 咨詢公司的經(jīng)驗(yàn) ? 時(shí)間壓力使人易于使用 80： 20的規(guī)則 ? 但目標(biāo)必須簡(jiǎn)單，容易測(cè)量 123 自然界的成功法則 124 自然界的成功法則 ? 基本原則：簡(jiǎn)單 ? 四個(gè)簡(jiǎn)單原則： – 開放性（對(duì)外：能量與信息的交流；對(duì)內(nèi)：溝通） – 反饋（ Feedback)（ 根據(jù)成功或失敗而調(diào)整） – 自我組織（放權(quán)、分而治之、自主權(quán)力） – 效率（最小投入原則：能量、時(shí)間、信息、空間 … ） ? 成功的標(biāo)準(zhǔn)：適者生存 125 什么是成功 ? ? 每一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)，做每一件事情都追求成功：無論是企業(yè)家、軍人、探險(xiǎn)者、運(yùn)動(dòng)員、 科學(xué)家 ? ? 每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)不一樣：同樣的運(yùn)動(dòng)員，有人得到奧林匹克金牌才認(rèn)為成功， 而有人只要參 加就是成功 ? 成功與目標(biāo)有關(guān)，更與對(duì)目標(biāo)的解釋有關(guān) ? 金錢通常作為衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)如此，其它領(lǐng)域也如此。例如運(yùn)動(dòng)員的成功最后都體現(xiàn) 在其掙錢多少。連諾貝爾獎(jiǎng)也是因?yàn)殄X多而出名 ? 但金錢之外也有其它標(biāo)準(zhǔn)：有錢的藝術(shù)家 (利 )并不一定是偉大的藝術(shù)家 (名 ) ? 一個(gè)美國 Mafia電影的例子：大部分黑手黨以金錢和權(quán)力為成功標(biāo)志，而其中一個(gè)則把能過 一個(gè)正常人的生活看作是最大的追求 ? 生物學(xué)上的成功：一個(gè)物種若能生存下去就是成功 126 什么是企業(yè)的成功因素？ ? 《追求卓越》：最重要的教訓(xùn)是企業(yè)都會(huì)失去輝煌。 — Tom Peters ? 在 70年財(cái)富 500強(qiáng)中 1/3的企業(yè)到 83年就消失了！到 1995/96年 60%不見了！ ? 大企業(yè)的壽命僅是常人壽命的 1/2 ? 極少有企業(yè)壽命超過 75歲。 — Aric de Geus, Shell, 1988 ? 沒有什么比失敗離成功更近。 ? 優(yōu)勢(shì)必然是劣勢(shì)的根源。 — R. Pascale ? （失敗的企業(yè)）通常在其成功的道路上用原來的方式多走了一段。 — Lew Platt, CEO, HP ? 中國企業(yè)為何短壽的討論 ? 不是利潤(rùn)， 不是規(guī)模， 不是市場(chǎng)地位，不是 ? ? 而是戰(zhàn)略！ 127 Lou Gerstner, IBM ? “ 長(zhǎng)期的成功只是在我們時(shí)時(shí)心懷恐懼時(shí)才可能。不要驕傲地回首讓我 們?nèi)〉眠^往的成功的戰(zhàn)略，而是要明察什么將導(dǎo)致我們未來的沒落。 這樣我們才能集中精力于未來的挑戰(zhàn)，讓我們保持虛心、學(xué)習(xí)的饑餓 及足夠的靈活。 ” 128 ? 智力 ? 知識(shí) ? 能量 ? 資源 ? 關(guān)系 ? ? 戰(zhàn)略的改變 ? 集中力量 ? 找到最有效的作用點(diǎn) 成功不依賴于 而依賴于 129 企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略 A B C D 產(chǎn)品 市場(chǎng) 舊 新 舊 新 130