渠道銷售技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)
2025-02-07 00:06本頁(yè)面
【正文】 不要做不要做提供增值服務(wù)提供增值服務(wù)n 產(chǎn)品線補(bǔ)充咨詢產(chǎn)品線補(bǔ)充咨詢n 系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成n 維護(hù)契約服務(wù)維護(hù)契約服務(wù)n 技術(shù)技術(shù) / RMA支持支持怎樣提高您的銷售額怎樣提高您的銷售額 ??對(duì)進(jìn)行售后服務(wù)的顧客對(duì)進(jìn)行售后服務(wù)的顧客 ,應(yīng)熱情應(yīng)熱情 \耐心的予以解答耐心的予以解答?對(duì)待投訴對(duì)待投訴 ,應(yīng)熱情接待應(yīng)熱情接待 ,確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起起 ,若不是若不是 ,也必須耐心解答也必須耐心解答?確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的 ,應(yīng)確認(rèn)是否因使用不當(dāng)引起應(yīng)確認(rèn)是否因使用不當(dāng)引起 。對(duì)于使對(duì)于使用方法不當(dāng)引起的用方法不當(dāng)引起的 ,應(yīng)耐心講解應(yīng)耐心講解 ,并表示歉意并表示歉意?確因質(zhì)量問(wèn)題引起的確因質(zhì)量問(wèn)題引起的 ,應(yīng)予退應(yīng)予退 \換貨換貨 ,并表示歉意并表示歉意 (可送給某種贈(zèng)品可送給某種贈(zèng)品 )。處理處理后應(yīng)上報(bào)主管后應(yīng)上報(bào)主管?問(wèn)題較嚴(yán)重的問(wèn)題較嚴(yán)重的 ,應(yīng)先安撫好顧客情緒應(yīng)先安撫好顧客情緒 ,并馬上想主管或其他上級(jí)匯報(bào)并馬上想主管或其他上級(jí)匯報(bào)?主管必須迅速核定事實(shí)主管必須迅速核定事實(shí) ,與顧客取得聯(lián)系與顧客取得聯(lián)系 (最好登門拜訪最好登門拜訪 ),表達(dá)歉意表達(dá)歉意 ,安安撫情緒撫情緒 ,了解其要求了解其要求 ,商洽合適解決方法商洽合適解決方法 ,達(dá)成初步諒解達(dá)成初步諒解 。注意不可拖延注意不可拖延 ,以以防事態(tài)擴(kuò)大防事態(tài)擴(kuò)大 售后服務(wù)處理規(guī)范謝 謝一月 2109:56:0609:5609:56一月 21一月 2109:56 09:5609:56:06一月 21一月2109:56:062023/1/24 9:56:06? 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 09:56:0609:56:0609:561/24/2023 9:56:06 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 一月 2109:56:0609:56Jan2124Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 09:56:0609:56:0609:56Sunday, January 24, 2023? 1乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 一月 21一月 2109:56:0609:56:06January 24, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 24 一月 20239:56:06 上午 09:56:06一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 219:56 上午 一月 2109:56January 24, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023/1/24 9:56:0609:56:0624 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 9:56:06 上午 9:56 上午 09:56:06一月 21? 沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 09:56:0609:56:0609:561/24/2023 9:56:06 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 一月 2109:56:0609:56Jan2124Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 09:56:0609:56:0609:56Sunday, January 24, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2109:56:0609:56:06January 24, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 24 一月 20239:56:06 上午 09:56:06一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 。 一月 219:56 上午 一月 2109:56January 24, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/1/24 9:56:0609:56:0624 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 9:56:06 上午 9:56 上午 09:56:06一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 09:56:0609:56:0609:561/24/2023 9:56:06 AM? 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 2109:56:0609:56Jan2124Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 09:56:0609:56:0609:56Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 一月 21一月 2109:56:0609:56:06January 24, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 24 一月 20239:56:06 上午 09:56:06一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 一月 219:56 上午 一月 2109:56January 24, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/1/24 9:56:0609:56:0624 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 9:56:06 上午 9:56 上午 09:56:06一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告
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