【正文】 ） 戰(zhàn)略方案及觀點十（續(xù)） 戰(zhàn)略方案及觀點： 開展網(wǎng)上醫(yī)藥銷售的關(guān)鍵是供應(yīng)商良好的信譽度；能夠提供靈活、便捷、多樣的定購服務(wù)；具備便捷快速的終端配送能力；所銷售的商品相比于傳統(tǒng)渠道具備一定的價格優(yōu)勢和競爭力。 如果希望獲得 B2C醫(yī)藥銷售行業(yè)長期的競爭力，則還應(yīng)該做好每個用戶的關(guān)系管理工作，如紀錄用戶的購買行為、開展相關(guān)的數(shù)據(jù)挖掘及分析工作、提高客戶的滿意度和忠誠度。 切忌片面地認為醫(yī)藥 B2C銷售必須通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)，事實上，網(wǎng)站更多的功能并不是接受在線訂單，而應(yīng)該看作是一個宣傳藥品功效、幫助客戶選購產(chǎn)品、推廣健康理念的窗口和平臺。 戰(zhàn)術(shù)方案（見下頁） 戰(zhàn)術(shù)方案及觀點十（續(xù)） 戰(zhàn)術(shù)方案及觀點： 解決好開展網(wǎng)上醫(yī)藥零售服務(wù)的關(guān)鍵問題包括以下幾點： ? 信譽度：首先是要獲得政府相關(guān)部門的批準，其實是要獲得市場和消費者的信任，建立良好的市場信譽度。 ? 靈活、便捷、多樣的定購服務(wù)：開設(shè)網(wǎng)站的目的并非是為了讓消費者通過網(wǎng)絡(luò)來定購藥品，主要目的是幫助客戶在線了解藥品的具體功效及查詢相關(guān)價格，而為了方便客戶定購，主要可以采用電話、短信或者傳真等便捷的工具來實現(xiàn)。 ? 便捷、快速的終端配送服務(wù)：略 ? 確保藥品及服務(wù)質(zhì)量的同時還要使商品具備更好的價格優(yōu)勢。 ? 爭取與現(xiàn)有的醫(yī)保系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，提供全面周到的服務(wù)。 問題十一 問題： 目前所開展的藥品集中采購、招標過程中存在著很多的不合理因素：如招、投標手續(xù)過于繁瑣，所需準備的文字資料及相關(guān)材料需投入大量的人力、物力和精力，投標方的投標成本居高不下，同時也加重了招標方的工作量。那么海虹的電子商務(wù)競標模式對此是否能提供合理的改進措施。 戰(zhàn)略思路： 盡量規(guī)范各項招標規(guī)章制度，利用電子商務(wù)的平臺，通過無紙化的電子投標方式進一步簡化招、投標前期所需環(huán)節(jié)和材料，減少招、投標雙方的工作量。 解決方法及觀點（見下頁） 戰(zhàn)略方案及觀點十一（續(xù)） 戰(zhàn)略方案及觀點： 通過制定統(tǒng)一的標準，在爭取到相關(guān)政府部門支持的情況下，通過提供統(tǒng)一的標準化電子投標模版文檔，簡化招、投標雙方的前期部分工作量，同時，本著服務(wù)好客戶（主要是藥品生產(chǎn)企業(yè)）的原則，海虹可以在投標前期組織相關(guān)人員協(xié)助會員單位統(tǒng)一準備資料和申報各項證明材料，以此減少會員單位的工作量。 在投標過程中，海虹的電子商務(wù)平臺還將提供更細化、標準化的競標及評標功能，此舉的目的一是更好的協(xié)助政府相關(guān)部門的監(jiān)管工作；二是為了弱化醫(yī)院在評標方面的強勢地位，增強投標過程的公正性及合理性；三是為了提高投標企業(yè)的積極性和參與性。 戰(zhàn)術(shù)方案（見下頁） 戰(zhàn)術(shù)方案及觀點十一（續(xù)） 戰(zhàn)術(shù)方案及觀點： 在實施以上戰(zhàn)略的過程中，可以在以下幾個方面開展嘗試： ? 全面實現(xiàn)電子化（無紙化）：投標企業(yè)前期所需提供的文件，如營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，財稅證明等均可以一次性制作好電子文檔保存，在以后的電子化投標中循環(huán)使用（或者由海虹替會員單位制作和保存相關(guān)文檔，然后在投標前統(tǒng)一向招標方提交登記） ? 標準化和模版化：醫(yī)院的招標材料需遵循一定的格式，即招、投標雙方可以在海虹提供的相關(guān)文件模版基礎(chǔ)上直接填制具體內(nèi)容，最終簡化了雙方前期的工作任務(wù)，統(tǒng)一了標準。 ? 在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，提供更加公正合理的競標及評標流程。 ? 減少各項比不要的招、投標開支。 ? 建立由海虹和地方政府部門牽頭組建的投標擔(dān)保機構(gòu)，通過收取保證金的方式來監(jiān)督交易雙方的中標后執(zhí)行情況。 其他相關(guān)建議 以下是一些相關(guān)性設(shè)想，暫時沒有細分歸類： ? 和醫(yī)保機構(gòu)合作，對于一些醫(yī)保范圍內(nèi)且用量比較大的藥品，由醫(yī)保機構(gòu)出面委托海虹進行統(tǒng)一招標，以此降低醫(yī)保支出。 ? 想相關(guān)政府部門提議，如借鑒浙江省開展“糧改”的相關(guān)措施，積極推進醫(yī)院醫(yī)藥經(jīng)營制度的分離；又如借鑒國外醫(yī)生行醫(yī)資格監(jiān)管制度，強化對醫(yī)生職業(yè)操守的監(jiān)管和約束；同時還應(yīng)該呼吁醫(yī)藥集中采購的社會公開化，通過社會輿論和相關(guān)政策法規(guī)共同來監(jiān)控院方對于中標藥品的定價及開方情況。 ? 為了進一步規(guī)范評標準測，杜絕“陽光交易”中的“灰色地帶”，向政府有關(guān)部門建議減少招標方（醫(yī)院）人員的直接參與，更多地通過組織全國性的專家進行定標評判事宜，之后還應(yīng)出臺相應(yīng)行政法令加強對于網(wǎng)上中標簽約合同的執(zhí)行監(jiān)督。 ? 關(guān)注農(nóng)村等地區(qū)三級醫(yī)院的醫(yī)藥采購。 ? 盡量減少投標企業(yè)對于中介機構(gòu)的抱怨因素，采取合理的收費方式和策略。 ? 在投資建醫(yī)藥設(shè)物流中心須謹慎，由于目前很多地方都在投資興建物流中心，存在著一定程度的重復(fù)建設(shè)和泡沫經(jīng)濟，所以海虹不妨靜待時機成熟后，通過兼并控股的方式低價吸納。 其他相關(guān)建議（續(xù)） 其他相關(guān)資料數(shù)據(jù)（供參考） 以下是我在編寫方案時搜集的一些數(shù)據(jù)，僅供參考。 ? 2023年內(nèi)，計有 74%的企業(yè)明確表示參加過藥品招標采購。其中 %的企業(yè)參加過 1— 2次， %的企業(yè)參加過 3— 4次， 42%的企業(yè)參加過 5次或以上。調(diào)查顯示，在 2023年參加過藥品招標采購會的企業(yè)中，僅有 %的企業(yè)認為成果大， %認為成果與負擔(dān)基本相抵，甚至 %認為負擔(dān)大，認為負擔(dān)大的企業(yè)比認為成果大的企業(yè)比率上多出 。根據(jù)這種情況，只有 %的企業(yè)表示自愿繼續(xù)參加藥品招標采購， %的企業(yè)表示迫不得已要繼續(xù)參加，還有 %的企業(yè)表示不愿意再參加。 ? 企業(yè)對藥品招標采購的意見主要是：行政主管部門參與過多、各種收費龐大、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革滯后、招標程序繁雜、不規(guī)范行為層出不窮等。 ? 美國多年前早已形成了規(guī)范的醫(yī)院藥品電子采購模式。如美國東部的 100多家大型醫(yī)院每年都會和廠家進行統(tǒng)一的磋商，成交后，各醫(yī)院和廠商共同選擇配送商。醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)向配送商下單，在發(fā)達配送體系的支持下，配送商可以快速地作出反應(yīng)，從而保證了這些醫(yī)院的藥品庫存期通常都在一周以下。 后序 我個人 非?？春冕t(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展，同時對于海虹醫(yī)藥給我提供的發(fā)展平臺和空間非常滿意，所以我個人可以接受因工作需要前往外地出差，但是，父母對于我經(jīng)常出差非常反對，我盡力卻仍難以說服父母改變決定。此外，我計劃準備年底結(jié)婚，雖然我女朋友很支持我的決定，但是她父母也同樣表示出了反對意見?？紤]到家庭的需要，所以我不得不暫時放棄就職海虹華東區(qū)規(guī)劃研究員的計劃，雖然我知道我會因此失去一個很好的職業(yè)發(fā)展機會。希望您能夠諒解我的苦衷。 為了感謝海虹相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層對我的信任和器重，也為了彌補我的不能到職可能為海虹帶來的一些麻煩，我花了一定的時間和精力，編寫了這份簡單的規(guī)劃建議書，希望對于海虹業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃提供一定的參考。 如果海虹能夠允許我在上海地區(qū)作規(guī)劃研究的話，我還是非常愿意參與到海虹的事業(yè)中來，為海虹的發(fā)展做出我應(yīng)有的貢獻。 毛冰冰 2023年 6月 8日 演講完畢，謝謝觀看！