【正文】 方再確認(rèn) ——保存有關(guān)記錄 ——持續(xù)改進(jìn) 一般采購(gòu)控制過(guò)程為： 為了滿足市場(chǎng)要求，有些紡織服裝制造廠，往往面料和主要輔料，尤其是嘜頭標(biāo)識(shí)由顧客提供。顧客提供的財(cái)產(chǎn)除原材料和輔料以外，還可包括顧客分擔(dān)項(xiàng)目，如運(yùn)輸以及測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備，顧客委派人員所作的技術(shù)指導(dǎo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán) (如技術(shù)工藝文件、服裝裁減圖紙，面料配方、機(jī)密信息 )等。這些財(cái)產(chǎn)在組織控制和運(yùn)用期間，應(yīng)給予妥善保管，組織者有責(zé)任對(duì)其進(jìn)行防護(hù)。包括驗(yàn)證、標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存、維護(hù)，并有責(zé)任防止損壞。 任何顧客提供的財(cái)產(chǎn)丟失、損壞或不適用都應(yīng)及時(shí)記錄并向顧客報(bào)告。 8. 顧客提供財(cái)產(chǎn)的控制 (Customer Property) 一般顧客提供財(cái)產(chǎn)控制過(guò)程為： 顧客財(cái)產(chǎn)驗(yàn)證與確認(rèn) ——顧客財(cái)產(chǎn)登錄 ——顧客財(cái)產(chǎn)使用與防護(hù)控制 ——顧客溝通 ——顧客財(cái)產(chǎn)登錄 ——保存有關(guān)記錄 (Identification and Traceability) 產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)是通過(guò)在產(chǎn)品或其容器 (包括堆置場(chǎng)所 )載體上作出標(biāo)識(shí)或貼上標(biāo)簽等方式進(jìn)行的。其目的是用于區(qū)別區(qū)分產(chǎn)品的不同過(guò)程特征，以防止混淆和誤用，并在需要時(shí)進(jìn)行追溯。 標(biāo)識(shí)的方法可以采用標(biāo)記、色標(biāo)、標(biāo)簽、印章、存放容器和區(qū)域劃分等。 產(chǎn)品驗(yàn)證與接收確認(rèn) ——產(chǎn)品登錄 ——產(chǎn)品唯一標(biāo)識(shí) ——產(chǎn)品標(biāo)識(shí)控制 ——保存有關(guān)記錄。 一般產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制過(guò)程為： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制不僅指使“生產(chǎn)”過(guò)程處于受控狀態(tài)所采取的控制技術(shù)或活動(dòng)，還應(yīng)確定哪些是直接影響生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的過(guò)程，制訂并實(shí)施控制計(jì)劃，保證這些過(guò)程處于受控狀態(tài)。“受控狀態(tài)”是指對(duì)影響過(guò)程質(zhì)量的所有因素，包括工藝參數(shù)、人員、設(shè)備、材料、加工和測(cè)試方法、質(zhì)量等加以控制。 10. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制 (Production and Service Provision) (1)明確并詳細(xì)列出產(chǎn)品特性的信息，如面料，色彩，尺寸等，保證其適用性； (2)對(duì)缺少文件會(huì)影響質(zhì)量的過(guò)程、活動(dòng)、環(huán)節(jié)或崗位應(yīng)制訂作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； (3)對(duì)生產(chǎn)服務(wù)運(yùn)作設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，以保證其適宜性； (4)確定哪些是適宜的過(guò)程參數(shù) (如針距 )和產(chǎn)品特性 (如面料色彩 )并進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控； (5)具備并使用適宜的測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備，如皮尺直尺； 組織應(yīng)規(guī)定合適的產(chǎn)品放行、交付方法；如掛裝及其包裝運(yùn)輸。 生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn) ——生產(chǎn)過(guò)程策劃 (人、設(shè)備、原材料與輔料、技術(shù)及其資料，如作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等、檢測(cè)及其有關(guān)要求、生產(chǎn)環(huán)境以及顧客法律要求等確認(rèn) )——產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 (或服裝制作過(guò)程 )控制 ——輸出產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量與不合格控制 ——產(chǎn)品防護(hù) (包括標(biāo)識(shí)、包裝、登錄、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、維護(hù)、交付等 )——與顧客溝通 ——保存有關(guān)記錄 ——持續(xù)改進(jìn) 一般產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)控制過(guò)程為： 11. 監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程 (Monitoring and Measurement) 監(jiān)視和測(cè)量是對(duì)過(guò)程輸出產(chǎn)品的一種或多種特性進(jìn)行測(cè)量、檢查、試驗(yàn)、度量，并將其結(jié)果與規(guī)定要求比較，以確定產(chǎn)品的各項(xiàng)特性是否滿足規(guī)定的要求。 應(yīng)制定并執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量的文件，以便驗(yàn)證對(duì)產(chǎn)品規(guī)定要求是否滿足。文件中應(yīng)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量項(xiàng)目、方法，包括所用設(shè)備的控制、允收標(biāo)準(zhǔn)、頻次，人員，包括監(jiān)視和測(cè)量人員和放行決策人員，以及監(jiān)視和測(cè)量的記錄管理等，作出明確的規(guī)定。 監(jiān)測(cè)計(jì)劃任務(wù)確認(rèn) ——檢測(cè)策劃 (項(xiàng)目、方法，包括儀器設(shè)備精確度、頻次、允收標(biāo)準(zhǔn)、人員，包括檢測(cè)人員和放行批準(zhǔn)人員、記錄，包括必要的統(tǒng)計(jì)技術(shù)等確認(rèn) )——監(jiān)測(cè)實(shí)施過(guò)程控制 ——監(jiān)測(cè)結(jié)果 (產(chǎn)品 )控制 ——不合格控制 ——檢測(cè)數(shù)據(jù)處理 ——保存有關(guān)記錄 ——持續(xù)改進(jìn) 一般監(jiān)視和測(cè)量控制過(guò)程為： 12. 不合格控制 (Control of Nonconforming Product) 不合格，即不滿足規(guī)定的要求。不合格分為不合格品與不合格項(xiàng)，前者是針對(duì)產(chǎn)品，后者是針對(duì)質(zhì)量體系要求。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，存在不合格品是難免的，重要的是組織應(yīng)建立并實(shí)施對(duì)不合格品控制的文件化程序，以確保及時(shí)糾正和采取糾正措施，防止誤用或交付不合格的產(chǎn)品。 (1) 一旦發(fā)現(xiàn)不合格品，要及時(shí)作出標(biāo)識(shí)。 (2) 作好不合格品的記錄，確定不合格品的范圍。如生產(chǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品批次、零部件號(hào)，生產(chǎn)設(shè)備等。 (3) 評(píng)價(jià)不合格品，提出對(duì)不合格品的處置方案，決定應(yīng)作何種處置并記錄下來(lái)。對(duì)不合格品進(jìn)行隔離存放。 (4) 根據(jù)處置辦法，對(duì)不合格品作出處理，并監(jiān)督實(shí)施。 (5) 通報(bào)與不合格品有關(guān)的職能部門，必要時(shí)也應(yīng)通知顧客。 不合格控制程序應(yīng)包括以下內(nèi)容： 按照文件化程序評(píng)審不合格品，評(píng)審后可能有如下處置方法： (1) 返工。 即對(duì)不合格品采取措施，以使其滿足規(guī)定要求。 (2) 返修。 即對(duì)不合格品采取措施，使其雖不符合規(guī)定要求，但能滿足預(yù)期的使用要求或不經(jīng)返修作為讓步接收。 (3) 降級(jí)使用或改作他用，作為次品處理。 (4) 拒收或報(bào)廢。 對(duì)外購(gòu)產(chǎn)品則拒收，對(duì)組織生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的不合格品按報(bào)廢處理。 內(nèi)部審核是組織質(zhì)量管理體系進(jìn)行自我完善保持持續(xù)有效的最重要手段之一。應(yīng)制定文件化的內(nèi)部審核的程序，通過(guò)定期的內(nèi)部審核，來(lái)確定所建立和實(shí)施的質(zhì)量管理體系符合 ISO9001 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求，并已經(jīng)有效地實(shí)施和保持。 13. 內(nèi)部審核 (Internal Audit) 必須制定內(nèi)部審核程序文件，至少覆蓋以下內(nèi)容： (1) 內(nèi)部審核的范圍、頻次和方法的規(guī)定； (2) 實(shí)施步驟的規(guī)定，實(shí)施檢查表的要求； (3) 職能部門，審核組的組成，人員資格的規(guī)定； (4) 審核結(jié)果的記錄與規(guī)定； (5) 對(duì)審核結(jié)果的報(bào)告及向管理層報(bào)告的規(guī)定； 采取糾正措施及跟蹤驗(yàn)證糾正措施有效性的規(guī)定等。 管理評(píng)審相當(dāng)于目前流行的年終 (中 )總結(jié)。主要就質(zhì)量管理體系運(yùn)行的符合性、有效性和現(xiàn)行質(zhì)量管理體系的持續(xù)適用性等依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，發(fā)揮所長(zhǎng)，再接再厲。管理評(píng)審的目的是評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的適應(yīng)性、有效性和持續(xù)適用性。 14. 管理評(píng)審 (Management Review) 必須建立文件化的程序，以便查清并消除產(chǎn)生不合格或缺陷等的原因，并有針對(duì)性采取糾正措施。 15. 糾正措施 (Corrective Action) 組織應(yīng)確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生，預(yù)防措施應(yīng)與潛在問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)。 16. 預(yù)防措施 (Preventive Action) 四、取得 ISO9001 認(rèn)證證書(shū)后如何保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行 1. 通過(guò)認(rèn)證并不表明不存在管理問(wèn)題。 質(zhì)量體系認(rèn)證審核過(guò)程是對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)及體系要求的抽樣檢查，根據(jù)抽樣檢查的結(jié)果來(lái)判定企業(yè)的質(zhì)量體系合格與否。企業(yè)對(duì)自己的質(zhì)量體系運(yùn)行狀況應(yīng)有一個(gè)正確的判斷。認(rèn)證機(jī)構(gòu)查出的問(wèn)題固然是問(wèn)題，沒(méi)有查出的問(wèn)題同樣是問(wèn)題，都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待、徹底糾正，判斷的標(biāo)準(zhǔn)只能是 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)。 就象獲得大學(xué)畢業(yè)證書(shū)，并不等于已經(jīng)成為工程師或者科學(xué)家一樣。企業(yè)完成取證，標(biāo)志著企業(yè)的質(zhì)量管理水平已經(jīng)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。但是，即使完全達(dá)到了 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的要求，也只能說(shuō)明企業(yè)的質(zhì)量管理剛剛達(dá)到初段水平。凡是有成就的企業(yè)，在完成質(zhì)量體系認(rèn)證 (注冊(cè) )之后，都應(yīng)當(dāng)向著更高的階段發(fā)展。我們的企業(yè)決不能只滿足于通過(guò)認(rèn)證，而應(yīng)當(dāng)把眼光瞄向更高的質(zhì)量管理目標(biāo)。 2. 持續(xù)改進(jìn)是永恒的主題。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. 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