【正文】 格式塔心理學(xué) ? 人有一種本能的傾向，總是自覺追求完美、完整，自覺的消除差異，獲得平衡；這種追求完美完整、消除差異、恢復(fù)平衡的傾向是人動(dòng)力的來源； ? 認(rèn)知和諧－－心理的平衡 目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)之間 的差距使我們產(chǎn) 生改變現(xiàn)裝的欲 望和動(dòng)力 目 標(biāo) 現(xiàn) 狀 而現(xiàn)狀使我們對(duì) 目標(biāo)產(chǎn)生游移 理想的狀況 當(dāng)前的現(xiàn)實(shí) 目標(biāo)催生方法 ? 人是一種選擇性感知?jiǎng)游铮ㄟx擇性信息收集者） ? 網(wǎng)狀激活系統(tǒng)：腦干部位的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，它負(fù)責(zé)把感官的刺激傳送到大腦皮層； ? 網(wǎng)狀激活系統(tǒng)是我們每個(gè)人最好的行政秘書，他負(fù)責(zé)對(duì)我們的感官接受的信息進(jìn)行過濾； 什么樣的溝通信息容易被感知和接受 ? 有用的信息：有價(jià)值、有威脅的信息 支持性信息：符合事先期望、態(tài)度、價(jià)值準(zhǔn)則的信息； 避免認(rèn)知不和諧，對(duì)不和諧的信息自動(dòng)規(guī)避。 刺激性信息：有趣的、生動(dòng)的、新奇的震撼的、美的 只有有了目標(biāo)的情況下，你才知道什么是有助于實(shí) 現(xiàn)目標(biāo)的線索、知識(shí)和信息； 先有目標(biāo)，后有計(jì)劃； 有了目標(biāo)之后，網(wǎng)狀激活系統(tǒng)能夠自動(dòng)為你捕捉 對(duì)目標(biāo)有價(jià)值的信息，你會(huì)產(chǎn)生許多你原來意識(shí) 不到的創(chuàng)意和方法措施； 人生四大資源 人生四項(xiàng)基本技能 夢(mèng)想 （ 目標(biāo) ） 憧憬技能 （ Visional skill） 制定目標(biāo)的技術(shù)和能力 。 智慧 思考 （ 概念形成 ） 技術(shù) （ conceptal skill） ：對(duì)面臨 的狀況或問題 ， 進(jìn)行邏輯思考 、 系統(tǒng)處理的能力 ―― 獨(dú)立界定問題 、 解決問題的能力 知識(shí) 作業(yè)技術(shù) （ technical skill） ：專業(yè)領(lǐng)域技能 ， 信息 人群技術(shù) （ human skill） ：處理人際關(guān)系的能力 有了目標(biāo)之后，才會(huì)按照信息對(duì)目標(biāo)的價(jià)值貢獻(xiàn)大小適度安排事情的先后次序！ 不要緊 重要 緊急 不緊急 目標(biāo)管理使授權(quán)成為可能，從而解放管理者 ? 授權(quán)－－授予資源的處置權(quán) ? 如果在授予資源處置權(quán)的同時(shí)，沒有授予實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任與壓力，權(quán)利注定會(huì)被濫用！ ? P目標(biāo)設(shè)定 組織最高管理者決定組織未來的發(fā)展方向及在特定期 ? 間內(nèi)需要達(dá)成的長、中、短期總目標(biāo)； ? 由上而下，各級(jí)管理階層分別參照企業(yè)總體目標(biāo)提出 ? 本部門（崗位）的工作目標(biāo)； ? 上司和部屬通過目標(biāo)會(huì)談等形式，討論和修正各級(jí)管 ? 理人員提出的目標(biāo)，并相互協(xié)調(diào)，以謀求整體的效果 ? 最大化 ? 擬定計(jì)劃和行動(dòng)方案； ? D 執(zhí)行、控制 實(shí)施、控制、定期或不定期檢討目標(biāo)達(dá)成情況 ? S 績效評(píng)估 期末共同評(píng)估績效。 四、目標(biāo)管理的實(shí)施步驟 工廠（車間）管理的改善 內(nèi)容 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原因和對(duì)象 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場改善的制度建立 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場改善的基礎(chǔ)－５Ｓ ? 生產(chǎn)現(xiàn)場改善的方法－ ＩＥ 工程 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對(duì)象 ? 什么是改善？ 改善是一種管理理念，用以持續(xù)不斷改進(jìn)工作方法和提升人員效率。 改善意味著資源的合理利用，如何以最小的投入帶來最大的產(chǎn)出 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對(duì)象 ? 為什么要改善？ 作業(yè)方法 沒有最好，只有更好 生產(chǎn)現(xiàn)場 浪費(fèi)永遠(yuǎn)存在 我們追求的是： 更高的質(zhì)量 更低的價(jià)格 更快的交期 更好的服務(wù) 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對(duì)象 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場改善的對(duì)象－浪費(fèi) ? 制造過多的浪費(fèi) ? 存貨的浪費(fèi) ? 不合格品修復(fù)的浪費(fèi) ? 動(dòng)作的浪費(fèi) ? 加工的浪費(fèi) ? 搬運(yùn)的浪費(fèi) 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對(duì)象 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原則 ? 改善與管理。 ? 過程與結(jié)果。 ? 遵循ＰＤＣＡ循環(huán)／ＳＤＣＡ循環(huán)。 ? 把質(zhì)量放在第一位。 ? 用數(shù)據(jù)說話。 ? 下一流程就是顧客。 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對(duì)象 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場改善的程序 改 進(jìn) A P C D 處 置 計(jì) 劃 查 核 執(zhí) 行 改 進(jìn) A S C D 處 置 標(biāo)準(zhǔn)化 查 核 執(zhí) 行 計(jì)劃－執(zhí)行－查核－處置 標(biāo)準(zhǔn)化－執(zhí)行－查核－處置 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對(duì)象 利潤管理 質(zhì)量及安全管理 成本管理 物留管理 工人的 作業(yè) 情報(bào) 設(shè)備 產(chǎn)品及 材料 標(biāo) 準(zhǔn) 化 ５Ｓ（良好的廠房環(huán)境持續(xù)） 消除浪費(fèi) 團(tuán)隊(duì)合作 可視管理 士氣強(qiáng)化 質(zhì)量圈 自律 提案建議 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對(duì)象 ? 現(xiàn)場改善的金科玉律 當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場。 檢查現(xiàn)場（有關(guān)的物件）。 當(dāng)場采取暫行處置措施。 發(fā)掘真正原因并將之排除。 標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生。 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對(duì)象 ? 改善與糾正的區(qū)別 改善 目標(biāo) 糾正 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對(duì)象 ? 改善的職能劃分 高層領(lǐng)導(dǎo) 中階管理 督導(dǎo)人員 作業(yè)人員 改進(jìn) 持續(xù) 二、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的制度建立 ? 改善機(jī)制的建立 將改善的職能納入日常管理 將改善作為專職工作內(nèi)容 將改善技能作為員工考核內(nèi)容 設(shè)立改善的目標(biāo) 提案改善制度 ? 何謂提案改善 鼓勵(lì)公司內(nèi)員工，發(fā)揮獨(dú)創(chuàng)之構(gòu)想，針對(duì)工作中 存在的問題，提出創(chuàng)新的意見或新的方法，改進(jìn) 使公司不斷改善不斷進(jìn)步，而對(duì)提案之員工給予 適當(dāng)之獎(jiǎng)勵(lì)與表揚(yáng)。 三、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的基礎(chǔ)－５Ｓ ?略 5S運(yùn)動(dòng)（土壤） 三流企業(yè) ? 每個(gè)人都隨處亂扔垃圾而沒有人揀起來。 二流企業(yè) ? 由專人將別人亂扔的垃圾揀起來 一流企業(yè) ? 每個(gè)人都自覺維護(hù)環(huán)境的清潔，沒人亂扔垃圾。 四、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的方法 ? 工業(yè)工程 Industrial Engineering IE ? 工業(yè)工程是人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門學(xué)科。它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)、社會(huì)科學(xué)的專門知識(shí)、技術(shù)以及工程分析與設(shè)計(jì)的原理、方法，對(duì)由人、物料、設(shè)備、能源、信息組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、改進(jìn)（創(chuàng)新）的一門學(xué)科。 工業(yè)工程意識(shí) ? 增值與非增值 ? 成本和效率意識(shí) ? 問題和改革意識(shí) ? 工作簡化和標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí) ? 全局和整體化意識(shí) ? 以人為中心的意識(shí)。 ? 站在客戶的立場上，有四種增值的工作 ? 使物料變形 ? 組裝 ? 改變性能 ? 部分包裝 ? 物料從進(jìn)廠到出廠，只有不到 10%的時(shí)間是增值的！ 增值的概念 什么是浪費(fèi)？ ? 除了使產(chǎn)品增值所需的材料，設(shè)備和人力資源之絕對(duì)最小量以外的一切東西 ? 何必非必要的東西 ~！ 問題的改善 改進(jìn)發(fā)生問題 現(xiàn)狀分析 原因分析 區(qū)分主要原因 制定對(duì)策 實(shí)行 研討 為防止問題的反復(fù)發(fā)生制定的對(duì)策 盡快解決方案一般解決方案圓滿解決方案 3 2 1 改善的基本著眼點(diǎn) ? 一個(gè)恒久不變的真理； ? ABCDEF ? 3S ? 五五提問法、 ECRS ? 經(jīng)濟(jì)原則 IE的追求 ? 合理化，最妥善的方法 ? 持續(xù)不斷的改善 ? 解決問題 ? 消除浪費(fèi) ? Accurate 要準(zhǔn)確 Ｄ oable 可行的 ? Ｂ etter 更好 Ｅ asier 更容易 ? Ｃ heaper 更省錢 Ｆ aster 更快 改善的基礎(chǔ)３Ｓ Simplification 簡單化 是結(jié)構(gòu)單純 使方法簡單 使數(shù) （ 量 ） 減少 減少零件的件數(shù) 使位置的決定單純化 自動(dòng)化 ， 加工方式 Standardization 標(biāo)準(zhǔn)化 將方法 、 手續(xù)統(tǒng)一化 將材質(zhì) 、 形狀的范圍縮小 將規(guī)格 、 尺寸標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)格的統(tǒng)一 傳票的統(tǒng)一 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的訂定 收集配送時(shí)間定時(shí)化 Specilization 專門化 將機(jī)種 、 品種專業(yè)化 將種類 、 工作專業(yè)化 有蓋車 、 無蓋車 、 家畜車 、冷凍車 設(shè)備及模等的專業(yè)化 ， 職務(wù)及的專業(yè)化 （ 裝配 、 搬運(yùn) 、 檢查 … ... ５ＷＨＹ 追求真困 ? ？ＷＨＹ：為什么機(jī)器停了？ ? 因?yàn)樨?fù)荷過大，保險(xiǎn)絲斷惡劣。 ? ？？ＷＨＹ：為什么會(huì)負(fù)荷過大？？ ? 因?yàn)檩S承部門不夠潤滑。 ? ？？？ＷＨＹ：為什么不夠潤滑？？？ ? 因?yàn)闈櫥捅梦簧嫌汀? ? ？？？？ＷＨＹ：為什么吸不上油？？？？ ? 因?yàn)橛捅脫p壞，松動(dòng)了。 ? ？？？？？ＷＨＹ：為什么磨損了？？？？？ ? 因?yàn)闆]有安裝過濾器，粉屑進(jìn)去了。 ＥＣＲＳ（四巧） ?Ｅ limination 取消 ?Combination 合并 ?Rearrangement 重排 ?Simplification 簡化 改進(jìn)部件和工具的運(yùn)輸 ? 所有新的部件和工具必須在停車前運(yùn)到現(xiàn)場－外部操作 ? 所有換下的部件和工具應(yīng)在切換結(jié)束后才進(jìn)行清理和轉(zhuǎn)存－外部操作 ? 將部件、工具存放于工作現(xiàn)場。切換時(shí)只動(dòng)手不動(dòng)腳！ ? 降低運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間和人力（人數(shù)） ? 使工具和部件容易找到和存放 第二步：將內(nèi)部操作轉(zhuǎn)化為外部操作 ? 了解每一步內(nèi)部操作的真實(shí)目的和作用 ? 找尋可將內(nèi)部操作轉(zhuǎn)化為外部操作的途徑 ? 以陌生的眼光觀察目前的切換過程，只當(dāng) 是第一次看到一樣 第三步：優(yōu)化切換操作的各方面 ? 了解切換每個(gè)操作的作用和目的并詢問： 怎樣更進(jìn)一步改善切換時(shí)間？ why? Why? Why? ? 優(yōu)化外部操作，包括貯存和運(yùn)輸原材料、部件及工具 ? 不必尋找配件和工具 ? 不會(huì)使用錯(cuò)誤的配件和工具 ? 不要進(jìn)行不必要的移動(dòng) ? 優(yōu)化內(nèi)部操作 ? 平行操作 ? 功能性夾具 ? 調(diào)試的消除，對(duì)于不可避免的進(jìn)行改善 ? 機(jī)械化 ?謝謝！ 演講完畢，謝謝觀看！