現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術(shù)培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-01-25 13:05本頁面
【正文】 第六節(jié) 現(xiàn)代質(zhì)量保證技術(shù) 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 全面質(zhì)量管理 TQM ISO 9000質(zhì)量管理和 質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 質(zhì)量的定義 ISO質(zhì)量定義： 質(zhì)量是反映實體滿足明確或隱含 需要的能力特性總和。 從用戶角度： 耐用、可靠、安全、可維護，以 用戶對產(chǎn)品包括相關(guān)服務(wù)滿足程度的度量。 質(zhì)量管理的發(fā)展 ? 質(zhì)量檢驗階段 自工業(yè)革命至 20世紀 40年代，按技術(shù)要求對已完成的產(chǎn)品進行檢驗，是事后把關(guān)的質(zhì)量檢查。 ? 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 時間段 4060年代，應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計對生產(chǎn)過程定期抽查，及時發(fā)現(xiàn)和消除質(zhì)量原因，防止廢品產(chǎn)生，是由事后把關(guān)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。 ? 全面質(zhì)量管理階段 自 60年代以來，起因：產(chǎn)品復(fù)雜程度提高、影響因素增多，靠事后把關(guān)或生產(chǎn)過程控制方法已不能適應(yīng)發(fā)展需要，全面質(zhì)量管理 (TQM)應(yīng)運而生。 質(zhì)量保證的發(fā)展 質(zhì)量保證發(fā)展經(jīng)歷三種形式： ? 契約式質(zhì)量保證 早期質(zhì)量保證形式，類似于“三包”； ? 長期質(zhì)量保證 在產(chǎn)品壽命周期內(nèi)，要求產(chǎn)品長期可靠地使用； ? 質(zhì)量體系保證 由權(quán)威性認證機構(gòu)論證 ,證明產(chǎn)品質(zhì)量處于受控狀態(tài)，能夠持續(xù)不斷地提供用戶滿意的產(chǎn)品 ,如ISO 9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。 全面質(zhì)量管理 TQM 全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵 TQM內(nèi)涵： 全員參加 、 貫穿產(chǎn)品全生命周期 、 力求全面經(jīng)濟效益的一種質(zhì)量管理模式 。 強調(diào) “ 源頭質(zhì)量 ” 概念 ， 每一員工對自身工作負責(zé) ， 每個人都是他本人工作的質(zhì)量檢查員 ， 保證滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。 ISO對 TQM定義： 以質(zhì)量為中心 ， 以全員參與為基礎(chǔ) ， 通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑 。 TQM效果： ? 使造成直接質(zhì)量影響員工負起質(zhì)量改進的責(zé)任； ? 消除在質(zhì)量檢查員與工人之間產(chǎn)生的敵對情緒； ? 激勵工人為自己工作而驕傲 ， 達到保證質(zhì)量和改進質(zhì)量的目的 。 全面質(zhì)量管理的內(nèi)容 全面質(zhì)量管理主要內(nèi)容 產(chǎn)品設(shè)計過程的質(zhì)量管理 產(chǎn)品設(shè)計是質(zhì)量形成 起點 ，是產(chǎn)品性能質(zhì)量的 源頭 。 目標(biāo)： 用戶方面 確認用戶對產(chǎn)品要求，界定產(chǎn)品質(zhì)量特性； 制造方面 滿足制造工藝要求，包括設(shè)備條件、標(biāo)準(zhǔn)化水平、材料消耗、制造成本、制造周期、生產(chǎn)效率等。 產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理 目標(biāo)： 建立受控狀態(tài)生產(chǎn)系統(tǒng)，穩(wěn)定持續(xù)地生產(chǎn)符合設(shè)計要求產(chǎn)品。 內(nèi)容： ? 嚴格執(zhí)行工藝操作規(guī)程，嚴禁違章操作，確保工藝質(zhì)量； ? 搞好均衡生產(chǎn)和文明生產(chǎn)； ? 組織技術(shù)檢驗，保證不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的零部件不轉(zhuǎn)工序，不合格的產(chǎn)成品不出廠； ? 建立健全各質(zhì)量信息源的原始記錄工作； ? 加強不合格品管理，及時了解產(chǎn)生不合格品系統(tǒng)因素，使制造過程恢復(fù)受控狀態(tài)； ? 搞好工序質(zhì)量控制，關(guān)鍵工序建立質(zhì)量管理點。 l 輔助生產(chǎn)和生產(chǎn)服務(wù)過程的質(zhì)量管理 輔助生產(chǎn)過程： 為基本生產(chǎn)提供如動力、工具、刀具、量具、模具等輔助產(chǎn)品； 生產(chǎn)服務(wù)過程 為基本生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)提供各種生產(chǎn)服務(wù)活動，如設(shè)備維修服務(wù)、物資供應(yīng)、保管、運輸?shù)裙ぷ鳌? 產(chǎn)品使用過程的質(zhì)量管理 ? 編制好產(chǎn)品使用說明書，傳授產(chǎn)品安裝、使用和維護技術(shù)，提供易損件圖紙，向用戶供應(yīng)所需用品和配件，設(shè)立維修網(wǎng)點，提供安裝調(diào)試技術(shù)指導(dǎo)； ? 進行產(chǎn)品使用效果和使用要求的調(diào)查； ? 處理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量問題，切實履行“三包”質(zhì)量承諾。 全面質(zhì)量管理的基本程序 PDCA管理循環(huán) ISO 9000質(zhì)量管理和 質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn) ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容 ? ISO 90001指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)： ISO9000標(biāo)準(zhǔn)基本概念，選擇和使用標(biāo)準(zhǔn)的原則、程序和方法。 ? ISO9001質(zhì)量保證體系：設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式； ? ISO9002質(zhì)量保證體系：生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式； ? ISO9003質(zhì)量保證體系：最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式； ? ISO90041質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素標(biāo)準(zhǔn)：與產(chǎn)品壽命周期內(nèi)所有階段和活動有關(guān)的質(zhì)量體系要素，以幫助希望建立和實施質(zhì)量體系的組織選擇和使用適合其需要的要素 。 5個主標(biāo)準(zhǔn) 之間的關(guān)系 三種質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì) ? 質(zhì)量產(chǎn)生于產(chǎn)品生命周期全過程，包括研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、流通使用過程； ? 使影響產(chǎn)品質(zhì)量的全部因素在生產(chǎn)全過程中始終處于受控狀態(tài)。 ? 使企業(yè)具有持續(xù)提供符合要求的產(chǎn)品的能力，這種能力需要向法人和客戶證實，前者稱之為內(nèi)部質(zhì)量保證，后者稱之為外部質(zhì)量保證。 ? 質(zhì)量管理必須堅持質(zhì)量改進，沒有改進就不可能提高，就不可能持續(xù)地滿足用戶不斷的質(zhì)量需求。 本章小結(jié) ? MRP是一個最大限度減少庫存的物料需求計劃信息系統(tǒng) 。 ? MRPII是將 MRP與企業(yè)財務(wù)和成本核算于一體的制造資源計劃信息系統(tǒng) 。 ? ERP是充分利用企業(yè)內(nèi)外資源 ， 體現(xiàn)按用戶需求制造 “ 供應(yīng)鏈 ” 管理思想的信息系統(tǒng) 。 ? PDM是一種管理所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和過程的技術(shù) ， 它 為企業(yè)建立了一個并行化產(chǎn)品設(shè)計和制造的協(xié)調(diào)環(huán)境 。 ? JIT是以看板為管理工具，以裝配為起點的“后拉式”生產(chǎn)方法，追求零庫存、零廢品、零故障的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。 ? TQM為全員參加、貫穿產(chǎn)品全生命周期、力求全面經(jīng)濟效益的一種質(zhì)量管理模式。 演講完畢，謝謝觀看！
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