品牌培育管理體系的建立與實施概述-資料下載頁
2025-02-06 21:27本頁面
【正文】 ,保持領先 2年的技術優(yōu)勢，專利數(shù)量比競爭者多 30%...(資源制約 ) 戰(zhàn)略目標翻譯成工作目標 :每年引進 2名頂級專家，開發(fā)新產(chǎn)品 6個、技術攻關項目 20項、申請專利 5項 ?? 需要安排哪些工作？ 工作目標決定過程 (做什么和怎么做 )： 過程需要資源 ： 為完成這些工作，需要哪些資源？（資源保障） ? 目標需要分解到各相關職能和過程。 ? 目標需要配套的監(jiān)視和測量系統(tǒng)。 實施品牌培育活動 品牌培育 管理體系建立實施過程 （ 25/34） 53 ?對象 —— 外部環(huán)境的變化和發(fā)展趨勢 ?方式 —— 搜集和管理信息 ?目的 —— 評估適應環(huán)境的能力 ?內(nèi)容 —— a) 識別利益相關方當前和未來的需求和期望； b) 評估品牌培育的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅； c) 確定替代產(chǎn)品、競爭產(chǎn)品或新產(chǎn)品的需求； d) 評估當前和未來的市場和技術變化對品牌培育的影響； e) 預計當前和未來的法律法規(guī)要求的改變； f) 評估組織當前品牌培育過程的能力。 監(jiān)視 品牌培育 管理體系建立實施過程 （ 26/34） 54 ?范圍 —— 相關層次和職能 ?目的 —— 對照戰(zhàn)略和目標，評估實現(xiàn)所策劃結果的能力 ?需要 —— 適當?shù)闹笜撕退鸭畔⒌姆椒? ?典型的方法 —— a) 以訪談、問卷等形式對顧客和其他利益相關方進行滿意度調(diào)查； b) 標桿對比； c) 績效評審，包括供方和伙伴； d) 監(jiān)視和記錄品牌培育過程及其結果的變化。 測量 品牌培育 管理體系建立實施過程 （ 27/34） 55 ? 目的 —— 對影響品牌培育成功的關鍵因素進行績效測量 ? 任務 —— 識別、跟蹤、趨勢預測、（糾正、預防措施） ? 作用 —— 調(diào)整戰(zhàn)略和改進過程 ? 原則 —— 與組織特點和品牌培育目標相適應 ? 要求 —— 信息可測量、可利用 ? 方向 —— 與市場相關的： 市場占有率、品牌溢價率、傳播投入、傳播效率？ 與產(chǎn)品相關的： 產(chǎn)品比重、新產(chǎn)品產(chǎn)值率？ 與創(chuàng)新相關的： 研發(fā)投入率、自主知識產(chǎn)權變化？ 與顧客相關的： 知名度、美譽度、忠誠度、誠信和信譽表現(xiàn)？ 與質(zhì)量相關的： 產(chǎn)品實物質(zhì)量水平 與收益相關的： 資源利用的有效性和效率、利潤和財務表現(xiàn)？ 關鍵績效指標 品牌培育 管理體系建立實施過程 （ 28/34） 56 ?目的 —— 評價品牌培育管理體系的符合性和有效性 ?依據(jù) —— 品牌培育管理體系文件 ?要求 —— 規(guī)定的時間間隔、適合的人員 ?作用 —— 內(nèi)審的輸出應為以下活動提供有價值的信息 a) 指明不符合項，并實施改進； b) 建立內(nèi)部標桿 ,推行良好實踐； d) 增進溝通和理解； e) 作為管理評審的輸入。 內(nèi)部審核 品牌培育 管理體系建立實施過程 （ 29/34） 57 ?基于成熟度模型 ?測量品牌培育能力和績效 ?自我評價的結果為以下方面提供支持： a) 了解品牌培育能力和績效表現(xiàn)水平的變化； b) 品牌培育能力和績效表現(xiàn)的持續(xù)改進； c) 品牌培育過程、方法和手段的創(chuàng)新； d) 識別或深化改進的機會。 ?作為管理評審的輸入。 自我評價 品牌培育 管理體系建立實施過程 （ 30/34） 58 ?目的 —— 尋找內(nèi)部或者外部最佳實踐 ?類型 —— 內(nèi)部標桿、競爭性標桿、通用標桿 ?要點 —— a) 確定標桿的范圍； b) 選擇標桿對象； c) 確定指標和數(shù)據(jù)搜集方法； d) 搜集和分析數(shù)據(jù)； e) 對比并明確改進方向； f) 制定、實施和監(jiān)視改進計劃。 標桿 品牌培育 管理體系建立實施過程 （ 31/34） 59 ?目的 —— 將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可利用的信息 ?來源 —— 監(jiān)視和測量活動 ?要點 —— 確定、收集和分析數(shù)據(jù) ?作用 —— 證實符合性和有效性。支持以下方面的決策。 a) 利益相關方的需求和期望在長期內(nèi)的潛在變化； b) 創(chuàng)造最多價值的品牌、產(chǎn)品和過程； c) 滿足潛在需求變化的新品牌、新產(chǎn)品、新技術和新過程； d) 資源的高效利用； e) 顧客對品牌認知度、忠誠度的變化； f) 品牌價值的變化； g) 競爭優(yōu)勢的獲得和保持； h) 法律法規(guī)和資源方面可預期的變化及其對品牌培育的影響。 數(shù)據(jù)信息分析 品牌培育 管理體系建立實施過程 （ 32/34） 60 ?目的 —— 確定充分性、適宜性和有效性。 ?形式 —— 最高管理者、規(guī)定的時間間隔 ?輸入 —— a) 監(jiān)視組織的環(huán)境； b) 對組織品牌培育管理體系過程及結果的測量； c) 內(nèi)部審核的結果； c) 自我評價的結果，以及與標桿對比的情況； d) 顧客和其他利益相關方的反饋。 ?輸出 —— 戰(zhàn)略、方針和目標的適應性和改進要求 管理評審 品牌培育 管理體系建立實施過程 （ 33/34） 61 ?持續(xù)改進 組織應從品牌方針、品牌目標、評價結果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審活動等方面，持續(xù)改進品牌培育管理體系的有效性和效率。 ?糾正和預防措施 組織應針對產(chǎn)生不符合或潛在不符合的原因采取措施，防止不符合的發(fā)生或重復發(fā)生。糾正和預防措施應與不符合的影響程度相適應。 組織應評審所采取措施的有效性。 改進 品牌培育 管理體系建立實施過程 （ 34/34） 62 ? 真正從企業(yè)戰(zhàn)略層面重視品牌。 ? 系統(tǒng)了解并應用先進的品牌管理方法。 ? 形成真正落地的品牌培育管理體系，并形成品牌培育工作的長效機制 ,持續(xù)提升品牌競爭力和品牌價值。 ? 祝愿每個企業(yè)的品牌都能成為 強勢品牌，成為行業(yè)領頭羊，引領行業(yè)發(fā)展 ！ 63 謝謝！ 64 工信部品牌培育辦公室 電話： 01084380496 郵箱：
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