【正文】 ,保持領(lǐng)先 2年的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，專利數(shù)量比競(jìng)爭(zhēng)者多 30%...(資源制約 ) 戰(zhàn)略目標(biāo)翻譯成工作目標(biāo) :每年引進(jìn) 2名頂級(jí)專家，開發(fā)新產(chǎn)品 6個(gè)、技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目 20項(xiàng)、申請(qǐng)專利 5項(xiàng) ?? 需要安排哪些工作？ 工作目標(biāo)決定過程 (做什么和怎么做 )： 過程需要資源 ： 為完成這些工作，需要哪些資源？（資源保障） ? 目標(biāo)需要分解到各相關(guān)職能和過程。 ? 目標(biāo)需要配套的監(jiān)視和測(cè)量系統(tǒng)。 實(shí)施品牌培育活動(dòng) 品牌培育 管理體系建立實(shí)施過程 （ 25/34） 53 ?對(duì)象 —— 外部環(huán)境的變化和發(fā)展趨勢(shì) ?方式 —— 搜集和管理信息 ?目的 —— 評(píng)估適應(yīng)環(huán)境的能力 ?內(nèi)容 —— a) 識(shí)別利益相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望； b) 評(píng)估品牌培育的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅； c) 確定替代產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品或新產(chǎn)品的需求； d) 評(píng)估當(dāng)前和未來的市場(chǎng)和技術(shù)變化對(duì)品牌培育的影響； e) 預(yù)計(jì)當(dāng)前和未來的法律法規(guī)要求的改變； f) 評(píng)估組織當(dāng)前品牌培育過程的能力。 監(jiān)視 品牌培育 管理體系建立實(shí)施過程 （ 26/34） 54 ?范圍 —— 相關(guān)層次和職能 ?目的 —— 對(duì)照戰(zhàn)略和目標(biāo)，評(píng)估實(shí)現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力 ?需要 —— 適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)和搜集信息的方法 ?典型的方法 —— a) 以訪談、問卷等形式對(duì)顧客和其他利益相關(guān)方進(jìn)行滿意度調(diào)查； b) 標(biāo)桿對(duì)比； c) 績效評(píng)審，包括供方和伙伴； d) 監(jiān)視和記錄品牌培育過程及其結(jié)果的變化。 測(cè)量 品牌培育 管理體系建立實(shí)施過程 （ 27/34） 55 ? 目的 —— 對(duì)影響品牌培育成功的關(guān)鍵因素進(jìn)行績效測(cè)量 ? 任務(wù) —— 識(shí)別、跟蹤、趨勢(shì)預(yù)測(cè)、（糾正、預(yù)防措施） ? 作用 —— 調(diào)整戰(zhàn)略和改進(jìn)過程 ? 原則 —— 與組織特點(diǎn)和品牌培育目標(biāo)相適應(yīng) ? 要求 —— 信息可測(cè)量、可利用 ? 方向 —— 與市場(chǎng)相關(guān)的： 市場(chǎng)占有率、品牌溢價(jià)率、傳播投入、傳播效率？ 與產(chǎn)品相關(guān)的： 產(chǎn)品比重、新產(chǎn)品產(chǎn)值率？ 與創(chuàng)新相關(guān)的： 研發(fā)投入率、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)變化？ 與顧客相關(guān)的： 知名度、美譽(yù)度、忠誠度、誠信和信譽(yù)表現(xiàn)？ 與質(zhì)量相關(guān)的： 產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平 與收益相關(guān)的： 資源利用的有效性和效率、利潤和財(cái)務(wù)表現(xiàn)？ 關(guān)鍵績效指標(biāo) 品牌培育 管理體系建立實(shí)施過程 （ 28/34） 56 ?目的 —— 評(píng)價(jià)品牌培育管理體系的符合性和有效性 ?依據(jù) —— 品牌培育管理體系文件 ?要求 —— 規(guī)定的時(shí)間間隔、適合的人員 ?作用 —— 內(nèi)審的輸出應(yīng)為以下活動(dòng)提供有價(jià)值的信息 a) 指明不符合項(xiàng)，并實(shí)施改進(jìn)； b) 建立內(nèi)部標(biāo)桿 ,推行良好實(shí)踐； d) 增進(jìn)溝通和理解； e) 作為管理評(píng)審的輸入。 內(nèi)部審核 品牌培育 管理體系建立實(shí)施過程 （ 29/34） 57 ?基于成熟度模型 ?測(cè)量品牌培育能力和績效 ?自我評(píng)價(jià)的結(jié)果為以下方面提供支持： a) 了解品牌培育能力和績效表現(xiàn)水平的變化； b) 品牌培育能力和績效表現(xiàn)的持續(xù)改進(jìn)； c) 品牌培育過程、方法和手段的創(chuàng)新； d) 識(shí)別或深化改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 ?作為管理評(píng)審的輸入。 自我評(píng)價(jià) 品牌培育 管理體系建立實(shí)施過程 （ 30/34） 58 ?目的 —— 尋找內(nèi)部或者外部最佳實(shí)踐 ?類型 —— 內(nèi)部標(biāo)桿、競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿、通用標(biāo)桿 ?要點(diǎn) —— a) 確定標(biāo)桿的范圍； b) 選擇標(biāo)桿對(duì)象； c) 確定指標(biāo)和數(shù)據(jù)搜集方法； d) 搜集和分析數(shù)據(jù)； e) 對(duì)比并明確改進(jìn)方向； f) 制定、實(shí)施和監(jiān)視改進(jìn)計(jì)劃。 標(biāo)桿 品牌培育 管理體系建立實(shí)施過程 （ 31/34） 59 ?目的 —— 將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可利用的信息 ?來源 —— 監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng) ?要點(diǎn) —— 確定、收集和分析數(shù)據(jù) ?作用 —— 證實(shí)符合性和有效性。支持以下方面的決策。 a) 利益相關(guān)方的需求和期望在長期內(nèi)的潛在變化； b) 創(chuàng)造最多價(jià)值的品牌、產(chǎn)品和過程； c) 滿足潛在需求變化的新品牌、新產(chǎn)品、新技術(shù)和新過程； d) 資源的高效利用； e) 顧客對(duì)品牌認(rèn)知度、忠誠度的變化； f) 品牌價(jià)值的變化； g) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得和保持； h) 法律法規(guī)和資源方面可預(yù)期的變化及其對(duì)品牌培育的影響。 數(shù)據(jù)信息分析 品牌培育 管理體系建立實(shí)施過程 （ 32/34） 60 ?目的 —— 確定充分性、適宜性和有效性。 ?形式 —— 最高管理者、規(guī)定的時(shí)間間隔 ?輸入 —— a) 監(jiān)視組織的環(huán)境； b) 對(duì)組織品牌培育管理體系過程及結(jié)果的測(cè)量； c) 內(nèi)部審核的結(jié)果； c) 自我評(píng)價(jià)的結(jié)果，以及與標(biāo)桿對(duì)比的情況； d) 顧客和其他利益相關(guān)方的反饋。 ?輸出 —— 戰(zhàn)略、方針和目標(biāo)的適應(yīng)性和改進(jìn)要求 管理評(píng)審 品牌培育 管理體系建立實(shí)施過程 （ 33/34） 61 ?持續(xù)改進(jìn) 組織應(yīng)從品牌方針、品牌目標(biāo)、評(píng)價(jià)結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審活動(dòng)等方面，持續(xù)改進(jìn)品牌培育管理體系的有效性和效率。 ?糾正和預(yù)防措施 組織應(yīng)針對(duì)產(chǎn)生不符合或潛在不符合的原因采取措施，防止不符合的發(fā)生或重復(fù)發(fā)生。糾正和預(yù)防措施應(yīng)與不符合的影響程度相適應(yīng)。 組織應(yīng)評(píng)審所采取措施的有效性。 改進(jìn) 品牌培育 管理體系建立實(shí)施過程 （ 34/34） 62 ? 真正從企業(yè)戰(zhàn)略層面重視品牌。 ? 系統(tǒng)了解并應(yīng)用先進(jìn)的品牌管理方法。 ? 形成真正落地的品牌培育管理體系，并形成品牌培育工作的長效機(jī)制 ,持續(xù)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值。 ? 祝愿每個(gè)企業(yè)的品牌都能成為 強(qiáng)勢(shì)品牌，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展 ！ 63 謝謝！ 64 工信部品牌培育辦公室 電話： 01084380496 郵箱：