【正文】 ?；ɡ婺?16。雞翅木216。橡木216。櫻桃木216。楓木216。胡桃木216。桃花心木59熟知家具的保養(yǎng)方法v 實木家具 ： a、避免陽光直射，否則易干燥出現(xiàn)裂縫局部退色。 b、避免硬物劃傷，避免灰塵，保持滋養(yǎng) c、不易放在十分潮濕的 地方，以免木材遇濕膨脹，時間長了易腐爛v 板式家具： a、不應(yīng)放在陽臺下暴曬，同時也不應(yīng)放在高溫或潮濕的地方，要通風(fēng) b、避免劇烈震動，不要用硬物敲打家具 c、在清潔表面時應(yīng)先擦去灰塵，再用柔然的濕毛巾輕擦拭v 皮質(zhì)家具 ：不同的皮革，處理方式稍有不同，最好在選購時向店家詢問保養(yǎng)油的種類與用法。 基本上，平時注意清潔，若有污物沾上，立即以紙巾吸去，再以廠商指定之清潔劑清潔即可。定期以軟布蘸取專用保養(yǎng)油（液），以少量、多次蘸取的方式涂于表面，待干后以干燥軟布打亮。v 布藝家具 ：布質(zhì)的保養(yǎng)十分簡單，新品購入及每次換上清潔布套時，先噴上防污劑；平時用吸塵器（應(yīng)換清潔之吸頭）清理即可；若有臟污，立即清潔是最高原則，以紙巾將污物去除，余漬再用泡沫式清潔劑清除。整套清洗時，需依照布質(zhì)選用合適的清洗方法，需干洗者切勿水洗，以防褪色或縮水。v 藤木家具 ： ，以免藤褪色、變干。 ，熱源。否則容易變形、彎曲、開裂。 ，能除污的同時又能使其柔韌性保持長久不衰，還有防脆，防蟲蛀的作用。v 金屬家具 ： 鍍鉻家具不可放在潮濕處，否則容易生銹，甚至導(dǎo)致鍍層脫落。鍍鉻膜如出現(xiàn)黃褐色網(wǎng)斑，可用中性機油經(jīng)常擦 拭，防止其延展擴大。如已有生銹處，可用棉絲或毛刷蘸機油涂在生銹處，片刻后再往復(fù)擦試，直到銹跡清除為止，千萬不可用砂紙打磨。平時不用的鍍鉻家具可在鍍鉻層上涂一層防銹劑，放在干燥處。 　　真正優(yōu)質(zhì)的鍍鈦家具固然不會生銹，但最好還是少同水接觸，經(jīng)常用干棉絲或細布擦一擦，以保持光亮和美觀?！? 噴塑家具如出現(xiàn)污漬，可用濕棉布擦凈后再用干棉布揩干，注意不要留存水分。　 總之，無論是何種金屬家具，挪動時都要輕拿輕放，避免磕碰。同時要避免觸及硬金屬部件，如水果刀、鑰匙墜等，以免造成劃傷。折疊時不要過猛，保證折疊機構(gòu)不受損。 60第二節(jié) 注重家具擺放，練好 “殺手锏 ”216。 家具擺放的要求：a. 一般家具擺放要求家具背面靠近墻或者隔斷。b. 隔斷要比擺放的家具長出 100厘米以上。c. 臥室套擺放時，床與大衣柜不能離得太遠，大衣柜最好與床（床頭）垂直擺放，梳妝臺可與床平行擺放。d. 客廳家具的擺放主要以沙發(fā)、茶幾、電視柜的擺放關(guān)系為主。沙發(fā)可成 “U”、 “L”兩種形式擺放。沙發(fā)一般要求正對或側(cè)對電視柜。e. 書房的擺放，可為 “一 ”字型擺放， “L”型擺放、散擺放三種。216。家具擺放的基本原則：（包括臥房套、書 房套、客廳套、餐廳套四小套），一套產(chǎn)品要在一個空間內(nèi)擺放。，整體擺放不要太擠，要做出空間效果。61家具擺放的禁忌臥室a. 床位不宜正對梁柱， “梁 ”易使人產(chǎn)生壓迫感，睡眠不易安穩(wěn)；b. 床頭柜以圓形為佳，以避免柜角橫沖頭部c. 床頭不朝西，地球由東向西自轉(zhuǎn)，頭若朝西，血液經(jīng)常向頭頂直沖，睡眠較不安穩(wěn)；頭南腳北，才能與地球磁場相符d. 床頭不宜掛畫廚房a. 餐桌不可正對大門，若真的無法避免，可以利用屏風(fēng)遮擋，以避免視覺過于通透。b. 家具以天然木色?？Х壬⒑谏确€(wěn)重的色彩為佳，避免使用過于鮮艷、刺激的顏色。c. 家具擺放要簡潔大方，雜物不要過多?？蛷da. 客廳不宜亂掛猛獸圖片b. 客廳不宜雜物或裝飾品過多c. 猛烈的陽光會令沙發(fā)表面褪色，直接影響沙發(fā)的耐用性，所以無論沙發(fā)采用哪種質(zhì)料制造，都不能長期擺放在窗戶旁邊，尤其房間朝向西面的，就更要避免。d. 沙發(fā)擺設(shè)宜彎，不宜直e. 沙發(fā)宜背后有靠f. 沙發(fā)不宜有山不宜有鏡62第一計 低位介入計 “傻 ”一點，讓顧客更滿足 廣東某市一家具賣場，相鄰的幾個家具專賣店的家具賣得都不好，唯有一家例外，這家點的老板娘是個廣東老太太，另外雇了一個不懂廣東話的山西小姑娘來做營業(yè)員。有一天，有人來買桌子，女孩問老太太多少錢， “270”, 女孩轉(zhuǎn)身告訴顧客 “210” ，顧客聽了以后，連忙掏錢買走了。以為是賺了很大的便宜，卻不知這正是商家設(shè)計的銷售 “ 錦囊 ” 。 故事解讀： 作為一名導(dǎo)購，如果我們經(jīng)常表現(xiàn)的比顧客精明，常常會使顧客產(chǎn)生“ 被人愚弄 ” ，甚至 “ 上當(dāng)受騙 ” 的感覺。因此，與其表現(xiàn)的自作聰明，倒不如 “低位介入 ” ，把滿足感留給顧客。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，人們在愉快的時候更愿意掏腰包。王牌銷售金語 ：182。“一聽就知道你是內(nèi)行，比我們賣一兩年家具的知道的都多。 ”182?！澳难哿φ婧?，您看上的這款家具正是在北京、上海等打城市銷售的最好的一款。 ”182。顧客： “樣品便宜，放在商場這么長時間，有害物質(zhì)都排放完了，也更環(huán)保。 ”導(dǎo)購： “聽您這么一說，我都想買樣品了，您這是兩全齊美的好辦法啊！ ”63第二計 田忌賽馬計“比較優(yōu)勢 ”取勝法，你學(xué)會了嗎？現(xiàn)實的家具賣場中，有些導(dǎo)購一提到競爭對手就隨意貶低，這樣做不但對自己的行為不負責(zé)任，也低估了顧客的智商，甚至是一種欺騙顧客的行為，會破壞顧客對你的信任感。面對比較應(yīng)采用 “田忌賽馬 ”的辦法，以優(yōu)勢比弱勢，以 “我有 ”比 “人無 ”，加之以情動人。（ 顧客在一家板式家具店中轉(zhuǎn)悠）導(dǎo)購： “歡迎光臨，您可以隨便看一下。 ”顧客： “嗯，樣子看上去還不錯，只是我太太比較喜歡實木家具，更環(huán)保。 ”導(dǎo)購： “您太太的這種想法 ”有道理，現(xiàn)代人都很注重健康消費（先部分充分肯定顧客）。在我們這里，環(huán)保性您盡管放心我們的產(chǎn)品是經(jīng)過國家質(zhì)量檢查合合格大品牌，產(chǎn)品全部采用進口膠，用量很少但很堅固，甲醛含量很低，另外，家具表面不用油漆，還避免了您對油漆環(huán)保方面的擔(dān)憂呢！我們的家具與實木家具在環(huán)保性能上不分上下。 ”（說明自己的優(yōu)勢，打消顧客對環(huán)保性的心理顧慮）顧客： “哦，有道理。 ”導(dǎo)購： “您可以盡管放心，我們的品牌在同類產(chǎn)品中 之所以最受歡迎，就是因為更注重環(huán)保。（停頓了一下）而且您也知道，相比于實木家具，板式家具更時尚，形式也更多樣化，是深受各個年齡層喜愛的產(chǎn)品。我們可以創(chuàng)造出實木家具所沒有的多種款式，更能滿足顧客的多重需求。 ”（用自己的優(yōu)勢和對手的劣勢作比較，贏得顧客的好感）顧客： “好的，那我就在這多看看吧。 ”（露出微笑）64第四計 顧客拍板計“上帝 ”的決定才是真的決定每個人都喜歡把自己當(dāng)作決定的人，而對被動接受他人的建議或多或少的都有一些抵觸心理。顧客如果感覺到購買的決定是自己做出的，就會毫無顧慮的欣然的接受；而若感覺到購買欲望是導(dǎo)購強加給的，就會找出種種借口予以拒絕，最終導(dǎo)致交易失敗。所以我們在銷售過程中，就要使顧客多一些認同感，多說 “是的 ”，只有顧客發(fā)自內(nèi)心的決定才是最有希望成交的決定，這是每一個導(dǎo)購都應(yīng)牢記的 “金牌法則 ”。65第五計 重拳出擊顧客徘徊 “一聲吼 ”，該出口時就出口俗稱 “花招大王 ”的美國成功推銷員喬 ?格蘭德爾常常利用各式各樣的花言巧語使顧客對產(chǎn)品感興趣：“先生，您可知道世界上最懶的東西是什么？ ”顧客搖搖頭，表示不知道?！熬褪悄詹仄饋聿换ǖ腻X，他們本來可以用來購買家具讓您的生活舒適而時尚。 ”格蘭德爾說。他就這樣制造了懸念，引起對方的好奇，然后再順水推舟的介紹商品，這種方法在顧客不想買的時候詩歌好辦法，但讓顧客提起興趣，需要平時的積累。主動出擊是一種勇氣，一種智慧，一種膽量。a、顧客在門口猶豫徘徊的時候，一熱情的話語將顧客引入，配以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和預(yù)先準備好的 “殺手锏 ”迅速打動顧客。b、當(dāng)出現(xiàn)冷場的時候，向顧客大膽提問化解尷尬。c、當(dāng)顧客對產(chǎn)品頻頻點頭時，說明顧客已經(jīng)和導(dǎo)購產(chǎn)生了共鳴，大膽點燃顧客的購買欲望。 66第六計 借勢推銷計 波音 747，你聽說過嗎某營業(yè)員在介紹自己所賣的大轉(zhuǎn)椅的輪 子時對顧客說： “我們所使用的輪子，是德 國的 XX公司生產(chǎn)的，這家公司您知道嗎？”顧客說不知道。 “那波音 747客機您知道嗎？ ”顧客說當(dāng)然知道。營業(yè)員說： “我們的輪子就是生產(chǎn) 747客機的這家工廠生產(chǎn)的。 ”大家都知道飛機的輪子是要有高質(zhì)量保障的，那么，這家工廠生產(chǎn)的大轉(zhuǎn)椅的輪子的質(zhì)量自然也不會差。導(dǎo)購就是靈活運用這樣的對比，使顧客產(chǎn)生聯(lián)想，從而對產(chǎn)品質(zhì)量有信任感覺。借勢推銷計： 就是將自己銷售的家具產(chǎn)品，與顧客所熟悉的、公認的東西聯(lián)系起來，使顧客對產(chǎn)品質(zhì)量深信不疑。（與大品牌聯(lián)系、與高層成功人士聯(lián)系） 67謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT