【正文】 部份商戶會(huì)在一定的時(shí)間段內(nèi)定期淘汰。 六、前所未有的重視顧客的感受。 ? 香港新建的購物中心有日益重視服務(wù)的趨勢。 ? 案例： IFC Mall—— 五星級(jí)酒店式服務(wù) ? 在 IFC Mall，顧客一走進(jìn)一樓服務(wù)區(qū)，接待員提供的服務(wù)范圍包括有：餐廳訂座、輪椅借用、失物找尋、急救、傳真、手提電話充電、男士皮鞋清潔等 ? IFC Mall在購物中心的經(jīng)營管理中引入了五星級(jí)酒店的服務(wù)，用服務(wù)提升購物的樂趣，這也是香港購物中心發(fā)展到一個(gè)更高級(jí)的階段后，購物中心的求新求變之道。 七、裝修期近乎完美的現(xiàn)場管理，不給購物氛圍制造一絲絲的不和諧。 ? 香港購物中心對(duì)裝修現(xiàn)場的管理是十分嚴(yán)格的。 ? 香港購物中心對(duì)裝修現(xiàn)場的圍板提出了設(shè)計(jì)的要求，很多商鋪的裝修圍板都設(shè)計(jì)得極為精美、高檔，很有創(chuàng)意，就像一幅戶外廣告，而且安裝的工藝也很高，一點(diǎn)也不馬虎。 ? 香港購物中心對(duì)裝修管理的總的要求是 —— 讓人感覺不到這里正在裝修。香港購物中心這種在細(xì)節(jié)上的高要求，顯示了較高的經(jīng)營管理水平。 八、合理控制售價(jià)與租金之間的比率，將回報(bào)率控制在 7%8%之間。 ? 在香港，仍然少量的購物中心有少量的商鋪是可以出售的。此外，香港的眾多獨(dú)立臨街鋪的銷售狀態(tài)，也能從一個(gè)側(cè)面反映出香港購物中心售價(jià)與租金之間的關(guān)系。 ? 據(jù)統(tǒng)計(jì)，香港三大區(qū)（九龍、港島、新界）的平均年租金回報(bào)率都集中在 7%8%之間，這是香港商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)成熟，對(duì)市場認(rèn)識(shí)理性的結(jié)果。 九、其它 ? 經(jīng)常舉辦促銷活動(dòng) ? 聘請(qǐng)國際著名溜冰高手舉辦培訓(xùn)班，增強(qiáng)溜冰場和購物中心的品牌知名度 ? 用免費(fèi)停車或全港最便宜的停車費(fèi)的手段，討得顧客的歡心 ? 購物中心總收入增加的 50%來自于廣告及展示空間的增加（從廣告及展示方面獲得收益） 香港購物中心 構(gòu)建品牌核心優(yōu)勢的策略 一、現(xiàn)代化的品牌推廣手段，構(gòu)建購物中心的可持續(xù)運(yùn)營優(yōu)勢 ? 香港購物中心的現(xiàn)代品牌意識(shí)日益清晰，都致力于構(gòu)建有生命力的、有靈魂的、可持續(xù)發(fā)展的品牌，而對(duì)購物中心的品牌構(gòu)建也從視覺符號(hào)和聽覺符號(hào)時(shí)代進(jìn)入了品牌理念時(shí)代。 ? 太古城的“！”、又一城的“？”，被運(yùn)用一標(biāo)志組合等多方面 ? 香港購物中心正在營造一種文化的理念，將一種思想和理念隱藏到購物中心的品牌當(dāng)中，品牌構(gòu)建正從表面時(shí)代進(jìn)入深層時(shí)代，他們要深入到這個(gè)時(shí)代文化的骨子里面去。 二、運(yùn)用與購物中心形象相適應(yīng)的推廣手段，講究社區(qū)品味，體現(xiàn)人文關(guān)懷 ? 購物中心的經(jīng)營管理者角色描述 —— 維護(hù)者、談判者、指導(dǎo)者。維護(hù)者角色最重要。 ? 香港購物中心對(duì)形象的維護(hù)和推廣不止于一時(shí)、一事，而是全時(shí)、全事，將這種維護(hù)落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)。 ? 案例：德福廣場 ? 德福廣場是一個(gè)社區(qū)型購物，其消費(fèi)對(duì)象主要是工薪階層和上班族，所以，德福廣場用一組勤勞的蜜蜂來表達(dá)親近，這種載體的選擇和氛圍的構(gòu)建，是恰如其分； ? 細(xì)心觀察我們還可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，那就是這里的蜜蜂很多，但飛行的方向卻很統(tǒng)一，沿著蜜蜂飛行的方向前行，我們就可以發(fā)現(xiàn)，原來我們已經(jīng)從德福廣場一期來到二期。在這里，蜜蜂還具有指引方向的功能，即每一只蜜蜂都是飛向二期的，蜜蜂在這里還充當(dāng)了一個(gè)人流引導(dǎo)的作用。 三、用現(xiàn)代藝術(shù)的語言構(gòu)建購物中心的標(biāo)志，形成現(xiàn)代購物中心的品牌形象識(shí)別。 ? 香港購物中心擁有良好的視覺形象體系，而構(gòu)成其視覺形象體系最根本的元素就是標(biāo)志。香港購物中心的標(biāo)志設(shè)計(jì)有以下幾個(gè)特點(diǎn)： ? 英文名稱是大多數(shù)香港購物中心標(biāo)志設(shè)計(jì)的主體，通過英文的字體組合及變形，形成獨(dú)特的視覺元素； ? 標(biāo)志的元素構(gòu)成都很簡單、單純，無過多復(fù)雜、繁瑣的線條和其它元素； ? 標(biāo)志設(shè)計(jì)以兩種視覺風(fēng)格運(yùn)用得多，一種是時(shí)尚的感覺，一種是動(dòng)感的感受。 四、不斷變換形象的手法，保持顧客對(duì)購物中心常年不斷的新鮮感 ? 香港購物中心充分運(yùn)用超市、百貨等商業(yè)企業(yè)成熟的運(yùn)作手段，不斷變換購物中心的時(shí)尚形象，使顧客對(duì)購物中心隨時(shí)保持著新鮮感。 ? 香港購物中心為適應(yīng)季節(jié)而進(jìn)行相應(yīng)的主題設(shè)計(jì)，在創(chuàng)造了顧客新鮮感的同時(shí)，也保持了購物中心的魅力。 五、形象宣傳廣告投放科學(xué)評(píng)估 ? 充分利用節(jié)假日的宣傳機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)節(jié)假日宣傳的節(jié)點(diǎn)引爆 ? 很少在媒體上做形象廣告，即使做，投放費(fèi)用也不大 ? 充分利用視覺空間，制造最強(qiáng)烈的廣告效應(yīng) ? 香港購物中心對(duì)廣告效果和廣告投入有一個(gè)相對(duì)科學(xué)的評(píng)估體系，而這個(gè)評(píng)估體系將指導(dǎo)購物中心如何將有效的費(fèi)用投入到最有效的地方。而且擅長于利用空間，即使是在香港這樣一個(gè)街道并不開闊、視覺壓抑的城市空間之內(nèi)，也要利用最有利的地形空間，形成最強(qiáng)烈最有效的傳播效應(yīng)，這正是香港購物中心所信奉的傳播哲學(xué)。 ? 香港購物中心經(jīng)驗(yàn)表明：有效的、有必要的廣告投入是不惜成本的，并將廣告費(fèi)用投放到最實(shí)效、最有用的地方去。 六、在每一個(gè)可利用的地方都設(shè)置廣告位，既美化了形象，又創(chuàng)造了收益。 ? 香港購物中心在廣告位的高超 擁有十分成熟的經(jīng)驗(yàn)，不僅在常規(guī)廣告位上設(shè)置廣告，在一些非常規(guī)廣告位上也設(shè)置廣告，顯示了一種兵無常勢，水無常形的特點(diǎn)。豐富卻不繁瑣，實(shí)效又頗顯巧妙，形成了香港購物中心 成功的廣告?zhèn)鞑ンw系。 七、了解消費(fèi)者逛街時(shí)容易迷路、慌張的心理，用良好的指示牌設(shè)計(jì)，不讓購物者走回頭路。 ? 針對(duì)顧客在逛街時(shí)容易迷失方向的特征，香港購物中心設(shè)計(jì)了非常完善、人性化的指引體系，其目的就是為了避免消費(fèi)者在購物中心內(nèi)陷入迷宮式的街道，走大量的斷頭路、回頭路的現(xiàn)象。 ? 香港購物中心處處以人為本，不僅在購物中心的入口處、分叉路口設(shè)置相應(yīng)的指示牌，還在人流集中區(qū)域設(shè)置醒目的指示牌，便于逛街、購物。 八、其它 ? 充分利用節(jié)假日的宣傳機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)節(jié)假日宣傳的節(jié)點(diǎn)引爆 ? 很少在媒體上做形象廣告，即使做，投入費(fèi)用也不大 ? 充分利用每一個(gè)地鐵出口的視覺空間，制造最強(qiáng)烈的廣告效應(yīng) 香港購物中心 的特色及主題 從光譜上選取一截顏色，形成購物中心的印象識(shí)別 ? 香港購物中心將燈光做成了一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)符號(hào)，將燈光設(shè)計(jì)做成一門藝術(shù)。每一個(gè)購物中心都獨(dú)具匠心地在光譜上選取一截自己的顏色，通過大量的運(yùn)用使購物中心具有一種“燈光 VI”的效果。 ? 燈光 VI具有十分強(qiáng)烈的識(shí)別性和渲染力，尤其是主題式購物中心，燈光就成為一種氛圍渲染的有力手段。人們無須看清購物中心的名字和標(biāo)志，就能從燈光的效果上，從色彩的感受上，知道自己走進(jìn)了哪一個(gè)購物中心，這是香港購物中心發(fā)展到一個(gè)重要的階段，在細(xì)節(jié)上的成功應(yīng)用。 購物中心 主燈光色調(diào) 青衣城 明亮的藍(lán)白 太古廣場 高貴的紫色 朗豪坊 謎一樣的藍(lán) 又一城 略帶紫色的白 IFC MALL 高貴的暖黃 天空之城的中庭設(shè)計(jì)，將顧客帶到充滿迷幻色彩的未來世界 ? “天空之城”是日本新一代建筑師的構(gòu)想，原意是有限的室內(nèi)空間里，創(chuàng)造無限的視覺舒展空間。 ? 香港朗豪坊在“通天梯”的頂端，即在購物中心十三樓以上的天幕上，設(shè)置了一張巨大的數(shù)碼天幕 —— 全亞洲首創(chuàng)、長達(dá)138米的類似美國拉斯維加斯凱撒皇宮的天幕。 ? 朗豪坊擁有十三層的商場，這在購物中心的經(jīng)營規(guī)劃中是不多見的。當(dāng)商場的樓層達(dá)到一定的高度如何將顧客吸引上更高的樓層，是一門經(jīng)營的哲學(xué)，更是一門經(jīng)營的科學(xué)。朗豪坊在中庭營造了“天空之城”，并用“通天梯”吸引人們往上走，達(dá)到促進(jìn)高層商場經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)整體商業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)。 特色和主題 特色和主題 為購物中心創(chuàng)造新穎的海洋主題，營造劇場化的購物感受。 將西方藝術(shù)與中國風(fēng)水進(jìn)行完美結(jié)合，用藝術(shù)的方法創(chuàng)造購物中心的風(fēng)水格局。 營造荷里活的夢幻世界，用星光大道吸引電影迷的視線。 香港購物中心案例介紹 ☆朗豪坊 ☆ APM ☆ MEGA BOX ☆青衣城 朗豪坊 朗豪坊 朗豪坊 朗豪坊 朗豪坊 APM APM APM MEGA BOX MEGA BOX MEGA BOX MEGA BOX MEGA BOX 青衣城 青衣城 青衣城 中國商業(yè)地產(chǎn) 香港考察團(tuán) 日期： 2023年 6月 2日（周一） 時(shí)間：上午 8:30下午 6： 00 出發(fā)地點(diǎn)：深圳市皇崗口岸 考察項(xiàng)目： 1）青衣城 2）又一城 3）朗豪坊 4） Mega Box（紅點(diǎn)） 5） APM THE END 演講完畢，謝謝觀看！