今麥郎方便食品能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)化面試題-資料下載頁(yè)
2025-07-13 16:55本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】你認(rèn)為公司管理人員最基本的素質(zhì)是什么？你認(rèn)為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事？你認(rèn)為什么情況下違反命令是必要的，且不應(yīng)受到懲罰？你衡量一名合格經(jīng)理的量化標(biāo)準(zhǔn)是什么？講一下你曾經(jīng)提出并實(shí)施的一個(gè)不受歡迎的變革方案的經(jīng)歷，你采取什么措施來(lái)降低。那些后來(lái)不歸你管理的人干得怎么樣？講講你在什么環(huán)境下管理得最好？什么事最影響員工的工作熱情？過(guò)去，你是怎樣使得員工尊敬并信任你的？目標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起作用了嗎？有效目標(biāo)包括哪些因素？請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你在員工設(shè)定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)起的作用。你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)能反映到部門(mén)以及個(gè)人目標(biāo)中去？若某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易，你該怎樣讓他們?cè)O(shè)定更富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？在以往工作中，是否有你提出了一個(gè)可以解決部門(mén)重大問(wèn)題的工作方案，但上司不予。為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個(gè)部門(mén)提供十分重要的信息，但另一個(gè)部門(mén)認(rèn)為，為
【正文】 事過(guò)的老板，他們工作中各自的缺點(diǎn)是什么？ ? 你認(rèn)為這些年來(lái)同事對(duì)你怎么樣？ ? 講一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的？ ? 若你的經(jīng)理讓你告訴 一 位同事“表現(xiàn)不好就走人”，你該怎樣處理這件事？ 2影響力 ? 請(qǐng)你舉例說(shuō)明你曾經(jīng) 說(shuō)服 某人做他并不喜歡做的事情。 ? 請(qǐng)描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。 ? 假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工 友做了不道德的事情，你會(huì)采取什么樣的方法來(lái)使 他改正？ ? 假如管理層要 調(diào)整工作程 ，這會(huì) 對(duì)你的工作造成危害 ， 你會(huì)采取什么辦法來(lái)說(shuō)服管理層不要這樣做？ ? 我想知道你是怎樣使某位雇員來(lái)承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？ ? 我想知道你是否 有過(guò)這樣的經(jīng)歷 ：部門(mén)的某位員工不愿意干自己的工作 ， 你采取什么措施來(lái)改變這種情況的？ ? 請(qǐng)說(shuō)一下你是否想出過(guò)某種能夠解決你部門(mén)問(wèn)題的主意？你是怎樣把你的想法推銷(xiāo)給你的老板的？ ? 你 提出了 一個(gè)不受 員工 歡迎的想法，你采用什么辦法來(lái)減少員工對(duì)這一想法的反感？ ? 你手下有一位表現(xiàn)平平的員工 ， 你 采用了什么辦法來(lái)提高他的工作效率 ，請(qǐng)舉例說(shuō)明。 2客戶服務(wù) 意識(shí) ? 你認(rèn)為 產(chǎn)品、服務(wù) 質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？ ? 很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略 存在什么問(wèn)題 ？ ? 一位客戶要求解決問(wèn)題的方法和公司利益發(fā)生沖突 ， 你怎樣解決這個(gè)矛盾？ ? 在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？ ? 請(qǐng)列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的四種基本素質(zhì) ，為什么重要？ ? 如果客戶的判斷完全錯(cuò)誤，你該如何解決這個(gè)問(wèn)題？ ? 統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明， 19 個(gè)客戶中，只有 1個(gè)客戶會(huì)投訴，而其他 18 人盡管不滿意也不會(huì)說(shuō)什么，但再也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)你 的產(chǎn)品了。 你認(rèn)為 客戶服務(wù)代表 應(yīng)該 怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶發(fā)表自己的看法？ 2團(tuán)隊(duì)意識(shí) ? 你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么？為什么？ ? 請(qǐng)你講出你在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情 ， 你用什么方法來(lái)鼓勵(lì)他人和你自己來(lái)完成這件事的？ ? 管理人員能否不做任何說(shuō)明就讓員工去干某項(xiàng)工作？為什么？ ? 請(qǐng)講一下你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？ ? 請(qǐng)說(shuō)出你作為團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)者時(shí) 所遇到的最困難的事情 ，你 是怎樣解決這個(gè)困難的？你起了什么作用？ ? 請(qǐng)告訴我你在什么情況下工作最有效率？ ? 你認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì) 領(lǐng) 導(dǎo)者 者？ ? 你認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo) 者有什么區(qū)別？ ? 根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活，會(huì)給團(tuán)隊(duì) 造成什么影響 ？這些問(wèn)題該怎樣解決？作為團(tuán)隊(duì)的一員，你是怎樣改善這種情況的？ 2溝通技能 ? 請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形：某人 表達(dá) 不 清楚 ，但是你還必須聽(tīng) 他在說(shuō)什么 ，你 會(huì) 怎樣回答他的問(wèn)題？ ? 一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？ ? 請(qǐng)說(shuō)一下別人是怎樣看你的？ ? 請(qǐng)你講一下和一個(gè)習(xí)慣 很不好 的人在一起工作的經(jīng)歷 ， 你是怎樣使對(duì)方改變他的不良行為的？ ? 若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你 會(huì) 怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？ ? 你在 與同事溝通時(shí)遇到的最大困難是什么？你怎樣解決？ ? 你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？ ? 假如你的兩個(gè)同事 發(fā)生了沖突，你會(huì)怎樣去調(diào)節(jié) ？
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