【正文】 ?促銷活動(dòng) ?配件數(shù)量 ?促銷對(duì)象 ?名單邀約 ?任務(wù)編組 ?DCRC對(duì)基盤客戶盤整并將失聯(lián)未回廠客戶提供給銷售部 ?銷售部 對(duì)失聯(lián)、久未回廠客戶跟蹤 ?銷售部 制定跟蹤計(jì)劃，區(qū)域劃分，落實(shí)到人 業(yè)服共戰(zhàn) 基盤工程 銷售主管 銷售經(jīng)理 站長(zhǎng) DCRC 共戰(zhàn)主任 銷售員 服務(wù)經(jīng)理 服務(wù)專員 技師班組 有效客戶盤整 原始客戶資料 購(gòu)買車輛周期 滾動(dòng)計(jì)劃產(chǎn)生 專人承接服務(wù) 置換小組形成 確認(rèn)有效名單 擬定拜訪計(jì)劃 干部登門拜訪 車主回家計(jì)劃 ?售后服務(wù) 及時(shí)將售后服務(wù)客戶購(gòu)車、換車信息傳遞給銷售人員 ?售后服務(wù) 制作并提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手配件價(jià)格對(duì)比清單 ?銷售 主動(dòng)向客戶介紹售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)及服務(wù)承諾 ?售后服務(wù) 主動(dòng)向銷售人員提供產(chǎn)品知識(shí)、簡(jiǎn)易保修保養(yǎng)常識(shí)、常見(jiàn)產(chǎn)品問(wèn)題分析等培訓(xùn) ?銷售 主動(dòng)向售后服務(wù)人員提供基本接待技巧培訓(xùn) ?銷售 向售后服務(wù)人員提供銷售話術(shù)訓(xùn)練 ?將銷售考核目標(biāo)與售后服務(wù)考核目標(biāo)掛鉤 ?將每位銷售員客戶首次回廠率納入業(yè)績(jī)考核 ?將售后服務(wù)失聯(lián)客戶跟催數(shù)量納入銷售人員業(yè)績(jī)考核 ?將售后服務(wù)人員銷售情報(bào)提供數(shù)量納入業(yè)績(jī)考核 ?售后服務(wù) 不否定銷售人員銷售時(shí)的話術(shù) ?銷售售后 客訴處理相互支持 ?銷售人員 不夸大汽車性能及售后服務(wù)政策 ?銷售人員 主及時(shí)將所發(fā)現(xiàn)的顧客抱怨信息傳遞給售后服務(wù)并做好協(xié)調(diào)工作 上海旭迪營(yíng)銷咨詢 IV 業(yè)服共戰(zhàn)評(píng)核標(biāo)準(zhǔn) ?失聯(lián)客戶跟蹤行動(dòng)計(jì)劃表 ?銷售流程標(biāo)準(zhǔn) ?標(biāo)準(zhǔn)銷售流程強(qiáng)化訓(xùn)練記錄 ?銷售情報(bào)提供及追蹤跟進(jìn)記錄 ?共戰(zhàn)培訓(xùn)計(jì)劃表及執(zhí)行記錄 ?銷售話術(shù)表 ?服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn) ?客戶服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果反饋表 ?標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程強(qiáng)化訓(xùn)練記錄 ?配件價(jià)格對(duì)比表 ?共戰(zhàn)培訓(xùn)計(jì)劃表及執(zhí)行記錄 ?客戶休息室共戰(zhàn)資料檢查記錄表 ?聯(lián)合促銷計(jì)劃表及執(zhí)行總結(jié) ?客戶銷售、服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果反饋表 ?團(tuán)隊(duì)編組表 ?共戰(zhàn)業(yè)績(jī)考核表 V 如何開(kāi)展業(yè)服共戰(zhàn) ?成立執(zhí)行團(tuán)隊(duì) ?明確共戰(zhàn)項(xiàng)目 ?編制執(zhí)行計(jì)劃表 ?建立共戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn) ?共戰(zhàn)活動(dòng)展開(kāi)實(shí)施 ?共戰(zhàn)月會(huì) ?共戰(zhàn)考核指標(biāo) ?執(zhí)行監(jiān)督 ?績(jī)效評(píng)核 業(yè)服共戰(zhàn)績(jī)效評(píng)核 績(jī)效評(píng)核 目標(biāo)值 實(shí)際值 完成率 新車銷售滿意度 售后維修滿意度 顧客保有率 三保回廠率 在廠交車率 5S及設(shè)施標(biāo)準(zhǔn) DCRC4星標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)服共戰(zhàn) 10%新車 業(yè)服共戰(zhàn) (四保以上 10%) 聯(lián)合促銷每月一次 配件供應(yīng)率 它牌接觸量 謝 謝 :42:5900:4200::42 00:4200:42::42:59 2023年 2月 1日星期三 12時(shí) 42分 59秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 00:42:5900:42:5900:422/1/2023 12:42:59 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :42:5900:42Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 00:42:5900:42:5900:42Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :42:5900:42:59February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 1日星期三 上午 12時(shí) 42分 59秒 00:42: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 12時(shí) 42分 :42February 1, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 1日星期三 12時(shí) 42分 59秒 00:42:591 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 12時(shí) 42分 59秒 上午 12時(shí) 42分 00:42: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 00:42:5900:42:5900:422/1/2023 12:42:59 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :42:5900:42Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 00:42:5900:42:5900:42Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :42:5900:42:59February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 12時(shí) 42分 59秒 00:42: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 12時(shí) 42分 :42February 1, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 12時(shí) 42分 59秒 00:42:591 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 12時(shí) 42分 59秒 上午 12時(shí) 42分 00:42: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 00:42:5900:42:5900:422/1/2023 12:42:59 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :42:5900:42Feb231Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 00:42:5900:42:5900:42Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :42:5900:42:59February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 12時(shí) 42分 59秒 00:42: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 12時(shí) 42分 :42February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 1日星期三 12時(shí) 42分 59秒 00:42:591 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 12時(shí) 42分 59秒 上午 12時(shí) 42分 00:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴