【正文】 二部 IM項目組 人力資源部 業(yè)務(wù)開發(fā)部 綜合部 客戶服務(wù)部 對外合作部 運行支撐部 財務(wù)部 廣告公司 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心 內(nèi)容制作中心 手機搜索 手機視訊 一組手機音樂 二組WAP業(yè)務(wù) 短信業(yè)務(wù) 上海辦事處 注： 2023年新時訊健全了公司治理結(jié)構(gòu)，董事會行使了決策職能 聯(lián)通新時訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項目中期報告 內(nèi)部文件 注意保密 分析新時訊的業(yè)務(wù)特點和發(fā)展階段，項目組產(chǎn)生了采納準事業(yè)部制的假設(shè)，以促進其從小型企業(yè)的成長期盡快進入有規(guī)模的發(fā)展期 發(fā)展階段 業(yè)務(wù)特征 結(jié)構(gòu)類型 成長期 簡單的小型企業(yè)。只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，或生產(chǎn)一個產(chǎn)品系列，面對一個獨特的小型市場 從簡單結(jié)構(gòu)到職能結(jié)構(gòu) 發(fā)展期 在較大的或多樣化的市場上提供單一的或密切相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)系列 從職能結(jié)構(gòu)到事業(yè)部結(jié)構(gòu) 成熟期 在多樣化的市場上擴展產(chǎn)品系列 從事業(yè)部結(jié)構(gòu)到子公司模式 工作流程 部門職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 ? 按照產(chǎn)業(yè)特征，新時訊的六大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)分屬信息、娛樂和媒體三個產(chǎn)業(yè)，采納不同的商務(wù)模式，處于不同的發(fā)展階段，需要不同的管理運作模式，在業(yè)務(wù)的銷售渠道、市場推廣等方面各有特點 ? 新時訊新的定位已運作一年時間，在 2023年完成了關(guān)鍵業(yè)務(wù)的設(shè)計、開發(fā)、建設(shè)階段， IM在春節(jié)（ 2023年 2月）推出，手機音樂要求在 5月份推出，進入推向市場，可以獨立運作 ? 為了便于資本運作，事業(yè)部制作為今后資本合作的基礎(chǔ)，便于成熟一個業(yè)務(wù)，合作一個業(yè)務(wù)，為子公司模式打下基礎(chǔ) 分析模型：上海 聯(lián)通新時訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項目中期報告 內(nèi)部文件 注意保密 優(yōu) 點 缺 點 職能式 ? 有利于專業(yè)職能的發(fā)展及經(jīng)驗的積累 ? 可以避免相同職能的重復(fù)設(shè)置，降低成本 ? 有利于資源的集中利用，如廣告費用，硬件設(shè)施的購置 ? 有利于同一職能采用統(tǒng)一的政策并實施最佳運作方法 ? 各部門之間的協(xié)調(diào)工作量大，當產(chǎn)品生命周期短，開發(fā)活動頻繁時運作效率低 ? 當產(chǎn)品類別、客戶和渠道非常不同時高層領(lǐng)導(dǎo)會陷于大量的日?；顒拥膮f(xié)調(diào) ? 單純職能式組織不便于多業(yè)務(wù)線運作；簡單矩陣式組織也不利于業(yè)務(wù)規(guī)模的快速增長 適用條件 ? 產(chǎn)品類別區(qū)別不大，銷售的目標市場相同 ? 產(chǎn)品開發(fā)和生命周期較長 ? 專業(yè)經(jīng)驗整合在一個部門內(nèi)可以形成經(jīng)濟規(guī)模 ? 產(chǎn)品 /服務(wù)為普通標準無需為客戶量身定做 矩陣式 ? 同時利用專業(yè)和產(chǎn)品經(jīng)驗 ? 鼓勵創(chuàng)新 ? 通過協(xié)調(diào)滿足客戶需求 ? 促進復(fù)雜的決策 ? 雙向的匯報關(guān)系 ? 復(fù)雜的信息流 ? 適用于一個階段的目標和任務(wù) ? 適用于協(xié)作型的團隊 ? 需要優(yōu)秀的信息技術(shù)支持 對比職能式和矩陣式組織模式，均已不適應(yīng)現(xiàn)今階段新時訊發(fā)展的需要 工作流程 部門職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 分析模型：上海 聯(lián)通新時訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項目中期報告 內(nèi)部文件 注意保密 優(yōu) 點 缺 點 ? 將市場管理、戰(zhàn)略管理、職能管理、區(qū)域經(jīng)營平臺、平臺監(jiān)控、客戶服務(wù)的資源共享，而將業(yè)務(wù)運作所需的內(nèi)容制作、產(chǎn)品推廣、渠道銷售、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)合作等前后端均放在專業(yè)事業(yè)部內(nèi)部 適用條件 產(chǎn)品事業(yè)部制 ? 有利于圍繞該產(chǎn)品的業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 在多種經(jīng)營的集團中有利于權(quán)利下放，對不同的業(yè)務(wù)實施不同的管理模式 ? 有利于新產(chǎn)品的成長，不會被成熟業(yè)務(wù)擠垮 ? 各部門負責人建立獨立王國，即使可以分享的信息和資源也容易被封鎖在部門內(nèi) ? 雖然產(chǎn)品不同亦非所有的職能都不能共享，如人事、財務(wù)、信息設(shè)施服務(wù)等職能在不同產(chǎn)品部下復(fù)制會造成資源浪費 ?企業(yè)有不同的產(chǎn)品針對不同的客戶 ?產(chǎn)品開發(fā)和生命周期較短，需專人專注于該產(chǎn)品的開發(fā) ?專業(yè)經(jīng)驗整合在一個部門內(nèi)不能形成經(jīng)濟規(guī)模 ?該產(chǎn)品的規(guī)模可用利潤中心模式運作 ?是否采用事業(yè)部式除了前面所列出的優(yōu)勢與劣勢還應(yīng)考慮 經(jīng)營規(guī)模 成熟度 成本與收益 績效管理 工作流程 部門職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 分析模型：上海 準事業(yè)部制即事業(yè)部制與職能制的結(jié)合，將有利于不同業(yè)務(wù)的發(fā)展，又避免資源浪費 聯(lián)通新時訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項目中期報告 內(nèi)部文件 注意保密 子公司模式將是新時訊發(fā)展到成熟階段的組織戰(zhàn)略選擇，而今后一段時間的新時訊將會是準事業(yè)部和子公司模式混合型的組織架構(gòu) 優(yōu) 點 缺 點 ? 子公司模式的獨立運作，無疑適合新時訊不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，實際情況是，今后一段時間的新時訊將會是準事業(yè)部和子公司模式混合型的組織架構(gòu) 適用條件 子公司 ? 子公司可以共享母公司的品牌資源，有利于在產(chǎn)業(yè)鏈上下游建立協(xié)力 ? 子公司決策鏈條減少，運作更加自主靈活 ? 子公司便于不同類型業(yè)務(wù)的管理運作，可以支撐高速的成長 ? 戰(zhàn)略協(xié)作需要更高層面的協(xié)調(diào) ? 要求職能管理、業(yè)務(wù)管理的資源配備，運作成本高 ? 要求子公司的領(lǐng)軍人物和專業(yè)的團隊 ? 不同業(yè)務(wù)面向不同市場，采用不同的商務(wù)模式和運作模式 ? 每個業(yè)務(wù)作為利潤中心，有足夠的業(yè)務(wù)規(guī)模支撐運作 工作流程 部門職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 分析模型：上海 聯(lián)通新時訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項目中期報告 內(nèi)部文件 注意保密 2023年上市的華友集團，通過四個獨立法人公司，分別實現(xiàn) SP服務(wù)、音樂傳媒、手機游戲、管理軟件四項戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，向成熟期演進 華友世紀 ：向用戶提供數(shù)字娛樂服務(wù)的電信增值服務(wù)提供商；國內(nèi)主要的 WAP服務(wù)提供商 巖漿數(shù)碼 ：國內(nèi)最大的手機游戲服務(wù)商，自行開發(fā)、制作、銷售游戲，具有超過 10％的市場占有率 華友時代 ：設(shè)計、開發(fā)、銷售 VASPro軟件，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持 打造“手機娛樂 第一品牌” 華友數(shù)碼傳媒 ：國內(nèi)擁有音樂資源最大的本土公司，向移動運營商、電信增值服務(wù)商銷售自有版權(quán)歌曲 工作流程 部門職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 資料來源：上海知識庫 聯(lián)通新時訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項目中期報告 內(nèi)部文件 注意保密 卓望集團的組織模式，面向 31個省公司進行業(yè)務(wù)推廣，對新時訊的組織設(shè)計有借鑒意義 工作流程 部門職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 卓望控股有限公司 人力資源部 卓望信息技術(shù)（北京）有限公司 卓望數(shù)碼技術(shù) (深圳 )有限公司 卓望信息網(wǎng)絡(luò) (深圳 )有限公司 財務(wù)部 行政部 華南辦事處 華西辦事處 華東辦事處 華北辦事處 市場 CI部 商務(wù)部 質(zhì)量管理部 原數(shù)據(jù)部移動 夢網(wǎng)中心 卓望集團股東結(jié)構(gòu) 中國移動 66% 沃達豐 % 惠普公司 7% 美林證券 16% 2023年 職能共享 區(qū)域共享 資料來源：上海知識庫 聯(lián)通新時訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項目中期報告 內(nèi)部文件 注意保密 項目組建議，新時訊在不同的階段，設(shè)計不同的組織模式，并采取相應(yīng)的關(guān)鍵舉措 工作流程 部門職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 ? 創(chuàng)業(yè)型團隊 ? 組織靈活 ? 吐故納新 ? 引進專業(yè)人才 ? 組織穩(wěn)定 ? 引入 VC ? 購并團隊 ? 引入期權(quán)激勵 ? 上市 ? 公司化市場運作 ? 贏利模式清晰 ? 制度化運轉(zhuǎn) 2023 子公司運作 矩陣式運作 專業(yè)化運作 ? 各發(fā)展階段沒有截然分別的時間限制，今后一段時間的新時訊將會是準事業(yè)部和子公司模式混合型的組織架構(gòu) 聯(lián)通新時訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項目中期報告 內(nèi)部文件 注意保密 2023年度的卓望深圳公司組織結(jié)構(gòu)，是信息技術(shù)業(yè)務(wù)可借鑒的模式 工作流程 部門職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 CEO SVP 人力資源部 北京辦事處 PORTAL 產(chǎn)品線 MISC 產(chǎn)品線 SVP SVP VP SVP EVP CFO VPCEO Assistant HRD 商務(wù)部 市場 CI部 行政部 財務(wù)部 商業(yè)拓展部 華東辦事處 華西辦事處 華南辦事處 系統(tǒng)支持部 信息技術(shù)部 系統(tǒng)測試部 質(zhì)量管理部 系統(tǒng)集成部 產(chǎn)品規(guī)劃拓展部 集成開發(fā)部 銷售管理部 IT支持 產(chǎn)品管理 合作管理 質(zhì)量管理 職能管理 銷售管理 人員： 400人左右 資料來源：上海知識庫 聯(lián)通新時訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項目中期報告 內(nèi)部文件 注意保密 2023年卓望信息的組織架構(gòu)，為門戶的組織設(shè)計建立依據(jù) 工作流程 部門職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 重點項目組 行業(yè)應(yīng)用部 SVP EVP CFO CEO 財務(wù)部 人力資源部 預(yù)算及商務(wù)部 華東區(qū) 華南區(qū) 區(qū)域 公共支持部 業(yè)務(wù)規(guī)范部 運營支持部 重點項目組 終端支持部客服中心 業(yè)務(wù)測試部 產(chǎn)品部 Pushmail BlackBerry 彩信手機報 PIM 產(chǎn)品規(guī)劃部 VP 市場推廣部 市場銷售部 行政部 MIS部 助理副總裁 運營規(guī)劃部 業(yè)務(wù)拓展部 內(nèi)容合作部 無線及網(wǎng)絡(luò)音樂部 助理副總裁 無線門戶部 門戶規(guī)劃部 門戶業(yè)務(wù)部 業(yè)務(wù)設(shè)計部 門戶發(fā)布中心 無線及網(wǎng)絡(luò)游戲部 互聯(lián)網(wǎng)門戶部 技術(shù)部 項目技術(shù)管理部 技術(shù)開發(fā)部 技術(shù)測試部 系統(tǒng)支持部 注：重點項目組包括廣告、搜索、電子商務(wù)、黃頁、位置服務(wù)等重點項目 自有產(chǎn)品 門戶 技術(shù)開發(fā) 企業(yè)發(fā)展 市場營銷 特別行動小組 人員： 300人左右 資料來源：上海知識庫 聯(lián)通新時訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項目中期報告 內(nèi)部文件 注意保密 新浪運營部的結(jié)構(gòu)與職能，可以為門戶頻道設(shè)計提供借鑒 運營部 客服中心 （ 24小時運行） BBS 聊天 客服 游戲中心 游戲 新浪網(wǎng) CEO 文化 讀書 文教中心 教育 動漫 財經(jīng)中心 （ 24小時運行） 財經(jīng) 科技 汽車 信息中心 房產(chǎn) 女性 星座 生活 新聞中心 （ 24小時運行） 時事 娛樂 體育 寬帶多媒體 新浪編輯部門職能 總編輯 整體網(wǎng)站新聞報道方向、內(nèi)容及質(zhì)量 總監(jiān) 控制部門所屬頻道內(nèi)容定位及質(zhì)量 頻道主編 監(jiān)控頻道整體內(nèi)容質(zhì)量，隨時調(diào)控要聞重點等 高級編輯 處理頻道重要新聞，修改頻道要聞，制作專題。必要時行使主編職權(quán) 編輯 新聞發(fā)布，協(xié)助制作專題等 助理編輯 協(xié)助發(fā)布新聞，新聞批處理制作等 人員： 500人左右， 2023年 工作流程 部門職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 資料來源：上海知識庫 聯(lián)通新時訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項目中期報告 內(nèi)部文件 注意保密 唱片公司的結(jié)構(gòu)與職能，可以為娛樂業(yè)務(wù)的組織設(shè)計提供借鑒 工作流程 部門職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 資料來源：唱片公司訪談 副總經(jīng)理 新產(chǎn)品部 商務(wù)部 總經(jīng)理 市場部 演藝部 制作部 企劃部 副總經(jīng)理 ?負責產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品策略、形象設(shè)計、版權(quán)管理，包括文字和視覺企劃 ?負責音頻、視頻、平面設(shè)計、技術(shù)支撐等 獨立制作人（攝影 /錄音 /編曲） ?負責藝人的演出經(jīng)紀活動 演出公司 發(fā)行公司 ?負責推廣策略開發(fā)事實，廣告通路的購買 ?負責合同、財務(wù)管理 ?負責與運營商 /SP/互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作無線音樂業(yè)務(wù) 發(fā)行公司 運營商 /SP/互聯(lián)網(wǎng)公司 簽約藝人 音樂 合作伙伴 聯(lián)通新時訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項目中期報告 內(nèi)部文件 注意保密 國企案例 –中遠房地產(chǎn)公司的發(fā)展為新時訊的發(fā)展提供借鑒 19931995 ? 中遠下屬公司 ,依托對外投資獲取價值 19951997 ? 服務(wù)中遠行使行業(yè)管理職能 ,管理集團國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)投資和開發(fā)項目