【正文】 ? 循序漸進(jìn)的步驟? 充分利用信息技術(shù)手段? 認(rèn)真考慮企業(yè)的約束? 保證變革發(fā)生和持續(xù)的措施方 法? 必要的時(shí)間保證? 人員的知識(shí)與技能? 必要的其它資源投入資 源? BPR目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的密切結(jié)合? 從實(shí)際出發(fā)的工作指導(dǎo)思想價(jià) 值項(xiàng)目進(jìn)程變革成果n 流程設(shè)計(jì)方案的可操作性，并非越先進(jìn)越好n 流程關(guān)注優(yōu)化，而不是繪制；關(guān)注關(guān)鍵流程，而不是全部流程；n 流程切換方案的制定n 目標(biāo)流程的培訓(xùn)n 流程與 ERP的結(jié)合n 流程的持續(xù)改進(jìn)n ...關(guān)注要點(diǎn)：如何保證 BPR變革效果？上線是檢驗(yàn) ERP實(shí)施成果的關(guān)鍵，必須把握上線的每一關(guān)鍵步驟，才可能取得成功。ERP設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) ERP實(shí)施實(shí)施 ERP并行維護(hù)并行維護(hù)?選定適合的上線時(shí)間點(diǎn)，避免人員、時(shí)間的沖突?上線計(jì)劃確認(rèn)，時(shí)間規(guī)劃到每天?上線準(zhǔn)備工作確認(rèn)252。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成252。人員分工明確252。人員培訓(xùn)完成252。硬件設(shè)施良好?XX咨詢顧問 /XX鋼工作人員進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置?XX鋼導(dǎo)入靜態(tài)數(shù)據(jù)?動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)發(fā)生時(shí)間系統(tǒng)錄入時(shí)間上線時(shí)間點(diǎn)上線完成時(shí)間準(zhǔn)準(zhǔn) 備備 上上 線線關(guān)注要點(diǎn)：如何合理制定上線策略？n 前期充足的準(zhǔn)備n 上線并行運(yùn)行n 上線切換時(shí)系統(tǒng)跟蹤考核n 經(jīng)營(yíng)運(yùn)作線上運(yùn)行n ...關(guān)注要點(diǎn)：如何不干擾生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的進(jìn)行？在美國(guó)， 90% 的高科技項(xiàng)目未能在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)完成！從未完成超過計(jì)劃200%超過計(jì)劃100%到200%超過計(jì)劃 100% 按時(shí)完成保證項(xiàng)目按計(jì)劃完成的關(guān)鍵?明確的項(xiàng)目目標(biāo)?詳細(xì)規(guī)范的項(xiàng)目范圍?周密的項(xiàng)目計(jì)劃?科學(xué)的實(shí)施方法?各方面的良好配合?出色的技術(shù)保障?詳細(xì)的文檔記錄10% 20%30% 40% 50% 60%供應(yīng)商問題技術(shù)問題計(jì)劃問題目標(biāo)不明確四大問題四大問題關(guān)注要點(diǎn)：如何保證按時(shí)完成？關(guān)注要點(diǎn)：如何保證知識(shí)轉(zhuǎn)移？在 XX咨詢實(shí)施過程中不僅幫助客戶建立先進(jìn)的管理體系，優(yōu)秀的信息系統(tǒng)，而且將我們顧問的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、思考方法轉(zhuǎn)移給客戶的員工，從而使企業(yè)擁有一批中堅(jiān)力量。項(xiàng)目貢獻(xiàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)XX咨詢咨詢項(xiàng)目成員XX鋼項(xiàng)目成員設(shè)計(jì)過程 實(shí)施過程 推廣過程企業(yè)可持續(xù)發(fā)展知識(shí) 轉(zhuǎn)移能力 培養(yǎng)在項(xiàng)目初期，以 XX咨詢顧問為主。同時(shí)注重 XX鋼人員進(jìn)行培訓(xùn)和知識(shí)的傳授在實(shí)施階段， XX咨詢顧問重點(diǎn)培養(yǎng) XX鋼項(xiàng)目組成員，進(jìn)行實(shí)際演練。 XX鋼成員將越來(lái)越重要。在項(xiàng)目的后期， XX鋼項(xiàng)目組成員將扮演重要角色。 XX咨詢顧問只負(fù)責(zé)指導(dǎo)。日 程216。 XX咨詢公司對(duì) XX鋼項(xiàng)目的認(rèn)知與了解216。 項(xiàng)目總體思路、策略與原則216。 項(xiàng)目實(shí)施的具體績(jī)效表現(xiàn)216。 項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)注要點(diǎn)216。 項(xiàng)目實(shí)施階段劃分與工作計(jì)劃216。 項(xiàng)目人天與費(fèi)用估算216。 XX咨詢公司特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)介紹216。 附：現(xiàn)有 IT系統(tǒng)分析與建議項(xiàng)目實(shí)施的階段劃分 管理診斷 /BPRERP系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效監(jiān)控及持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度電子供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)項(xiàng)目啟動(dòng)管理診斷高階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化低階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 ERP總體解決方案財(cái)務(wù)分銷模擬測(cè)試財(cái)務(wù)分銷詳細(xì)方案財(cái)務(wù)分銷上線制造詳細(xì)方案制造模擬測(cè)試制造上線績(jī)效監(jiān)控體系輔助運(yùn)行持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃項(xiàng)目總結(jié)與驗(yàn)收iProcurementCRMiStore項(xiàng)目實(shí)施的組織保證湘剛集團(tuán)公司項(xiàng)目指揮部咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理XX鋼集團(tuán)公司項(xiàng)目經(jīng)理管理咨詢顧問信息軟件產(chǎn)品咨詢顧問其他應(yīng)用咨詢顧問技術(shù)支持咨詢顧問業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人關(guān)鍵用戶IT人員最終用戶項(xiàng)目質(zhì)量控制項(xiàng)目組織的職能分工XX鋼集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目組成員：質(zhì)量控制專家：項(xiàng)目指揮部由項(xiàng)目雙方高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展和指導(dǎo)項(xiàng)目方向。領(lǐng)導(dǎo)小組由 XX咨詢公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加領(lǐng)導(dǎo)小組由 XX鋼集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)參加項(xiàng)目質(zhì)量控制專家小組由 XX咨詢的管理專家、BPR專家、項(xiàng)目管理專家和XX鋼的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家組成，對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵控制點(diǎn)、階段和最終成果進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)項(xiàng)目推進(jìn)小組由雙方的項(xiàng)目經(jīng)理和各項(xiàng)目小組組長(zhǎng)和重要成員組成流程改進(jìn)小組主要由 XX咨詢公司咨詢顧問、企業(yè)未來(lái)流程持續(xù)改進(jìn)人員構(gòu)成項(xiàng)目職能小組主要由 XX鋼集團(tuán)各個(gè)職能部門領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干組成XX咨詢項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目組成員：管理咨詢顧問軟件產(chǎn)品咨詢顧問其他咨詢顧問技術(shù)支持咨詢顧問質(zhì)量控制專家：兩個(gè)項(xiàng)目組的成員應(yīng)該是角色對(duì)應(yīng)的關(guān)系，以聯(lián)合小組方式 /專題小組方式開展工作， XX咨詢顧問通過多種方式對(duì) XX鋼的參加項(xiàng)目人員進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移階段一：項(xiàng)目啟動(dòng) 工作內(nèi)容制定確定SOA 總體情況介紹 確定項(xiàng)目總體計(jì)劃實(shí)施理念培訓(xùn) BPR培訓(xùn)項(xiàng)目啟動(dòng)是項(xiàng)目正式實(shí)施所進(jìn)行的第一步，其目的是正式宣布項(xiàng)目的啟動(dòng)，并利用各種手段，擴(kuò)大企業(yè)人員對(duì)項(xiàng)目的了解范圍，調(diào)動(dòng)企業(yè)方人員積極性，提高企業(yè)方人員對(duì)項(xiàng)目的重視程度，為項(xiàng)目實(shí)施營(yíng)造良好氛圍，提高項(xiàng)目的公眾形象，以便更好地推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施。167。 項(xiàng)目組的組織機(jī)構(gòu)167。 項(xiàng)目組職能關(guān)系確定167。 確定項(xiàng)目組的成員和角色167。 確定實(shí)施范圍167。 確定總體目標(biāo)167。 確定實(shí)施方法167。 與 XX鋼高層達(dá)成共識(shí) 167。 資料收集與分析167。 了解現(xiàn)狀把握需求167。 問題歸結(jié)? 確定項(xiàng)目?jī)?nèi)容、階段、進(jìn)度、投入資源 。167。 確定獲得的成果和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)167。 管理 理念培訓(xùn)167。 ERP實(shí)施方法培訓(xùn)167。 BPR理念及實(shí)施方法培訓(xùn)成立項(xiàng)目組，確定項(xiàng)目組成員階段一：項(xiàng)目啟動(dòng) 關(guān) 注 要 點(diǎn)管理診斷 高階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化低階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施階段 項(xiàng)目啟動(dòng)?湘剛集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)給予項(xiàng)目足夠關(guān)心和支持?項(xiàng)目組成員是項(xiàng)目成功的重要保障?雙方項(xiàng)目組成員要經(jīng)過對(duì)方認(rèn)可?項(xiàng)目計(jì)劃制訂是項(xiàng)目實(shí)施的重要依據(jù)。?項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該是分層次、按固定時(shí)間間隔滾動(dòng)。階段一：項(xiàng)目啟動(dòng) 投入資源：? XX鋼集團(tuán)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)? XX咨詢項(xiàng)目管理專家、 BPR專家、資深 BPR顧問? 各業(yè)務(wù)部門 ,二級(jí)單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組? BPR動(dòng)員管理診斷 高階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化低階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施階段 項(xiàng)目啟動(dòng)階段一：項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目成果? 成立項(xiàng)目組，由 XX鋼和 XX咨詢的人員共同組成。? 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)表；? 三層結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目指揮部、項(xiàng)目推進(jìn)小組、項(xiàng)目職能小組和流程改進(jìn)小組? 確定 SOA（實(shí)施范圍、總體目標(biāo)和實(shí)施方法 ）? 項(xiàng)目總體計(jì)劃：確定項(xiàng)目的內(nèi)容、階段、進(jìn)度、投入的資源、獲得的成果和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。管理診斷 高階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化低階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施階段 項(xiàng)目啟動(dòng)階段二：管理診斷 工作內(nèi)容高層訪 談 問卷調(diào)查部門訪談業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述 管理評(píng)估 流程描述報(bào)告 管理診斷報(bào)告管理診斷是整個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)。本階段工作的目的在于：通過流程描述以及基本資料的收集、問卷調(diào)研、訪談等多方面現(xiàn)狀調(diào)查方法的運(yùn)用，了解企業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)行診斷分析，識(shí)別企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)中存在的弊病，為目標(biāo)流程設(shè)計(jì)，管理模式設(shè)計(jì)，崗位和部門職責(zé)設(shè)計(jì)和 IT規(guī)劃等找好切入點(diǎn) 167。 組織結(jié)構(gòu)圖167。 崗位說(shuō)明數(shù)167。 歷年銷售數(shù)據(jù)167。 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。167。 明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向167。 明確企業(yè)高層對(duì)項(xiàng)目的希望167。 項(xiàng)目實(shí)施溝通167。 了解各職能部門的現(xiàn)狀167。 了解部門需求167。 問題發(fā)現(xiàn)與歸結(jié)167。 流程描述培訓(xùn)167。 明確企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn) \采購(gòu) \銷售 \庫(kù)存等各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程167。 對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行評(píng)估167。 業(yè)務(wù)流程描述報(bào)告167。 對(duì)現(xiàn)行流程作詳盡分析。167。 識(shí)別企業(yè)管理問題，出具診斷報(bào)告。資料提取與分析階段二：管理診斷 關(guān)注要點(diǎn)? XX咨詢對(duì)企業(yè)的了解主要的四種信息來(lái)源v 有選擇的資料提取v 多種形式的訪談v 結(jié)合行業(yè)的問卷調(diào)查v 業(yè)務(wù)流程描述。? 識(shí)別企業(yè)問題的關(guān)鍵是區(qū)分本質(zhì)問題和表象問題管理診斷 高階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化低階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施階段 項(xiàng)目啟動(dòng)階段二：管理診斷 投入資源? XX咨詢項(xiàng)目管理專家； BPR專家、資深 BPR顧問、高級(jí) BPR顧問? XX鋼集團(tuán)項(xiàng)目指揮部，推進(jìn)小組、項(xiàng)目職能小組：? 咨詢顧問辦公環(huán)境? 配合資料提取，組織人員訪談? 組織協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)流程描述及調(diào)研問卷的分發(fā)和回收 ? 溝通并確認(rèn)核心問題管理診斷 高階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化低階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施階段 項(xiàng)目啟動(dòng)階段二：管理診斷 階段成果? 訪談?dòng)涗? 調(diào)研問卷匯總與分析? 業(yè)務(wù)流程描述? 《管理診斷報(bào)告》管理診斷 高階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化低階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施階段 項(xiàng)目啟動(dòng)階段二：管理診斷 – 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)階 段 成 果 驗(yàn) 收 標(biāo) 準(zhǔn)記錄整理是否規(guī)范 問卷整理是否規(guī)范 問題分析是否準(zhǔn)確業(yè)務(wù)流程描述 流程描述是否反映真實(shí)情況描述方法是否得當(dāng)分析依據(jù)是否可靠問題分析是否全面深入分析依據(jù)是否可靠是否抓住企業(yè)核心問題