【正文】 重組 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu) 及組織結(jié)構(gòu)重組 重組第一階段 第一階段 第一階段 第二階段 第二階段 第二階段 第三階段 第三階段 第三階段項 目 管 理項項 目目 管管 理理轉(zhuǎn) 變 促 成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 變變 促促 成成第三階段的工作方法： 實施后續(xù)支持 安達(dá)信將會在本項目進程中，提供為期 12個星期的后續(xù)支持。 ?組建項目實施小組并進行項目實施管理培訓(xùn) ?指導(dǎo)民族證券的項目實施小組準(zhǔn)備有關(guān)實施培訓(xùn)資料，編制培訓(xùn)計劃 ?協(xié)助民族證券的項目實施小組制定相關(guān)的溝通文檔，以達(dá)成有效的溝通，促成人員改變觀念 ?解答與安達(dá)信設(shè)計有關(guān)的問題 ?向項目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報實施進度 ?對實施的推行程度進行 跟蹤 與 評估，與民族證券領(lǐng)導(dǎo)層定期檢討實施進度 ?培訓(xùn)材料 ?進度匯報 ?跟蹤評估 ?監(jiān)督審核 227。2023安達(dá)信版權(quán)所有 50 0 . 0 0 %1 . 0 0 %2 . 0 0 %3 . 0 0 %4 . 0 0 %5 . 0 0 %6 . 0 0 %7 . 0 0 %8 . 0 0 %1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月第三階段的工作方法： 實施后續(xù)支持（續(xù)） 安達(dá)信獨特的實時跟蹤項目執(zhí)行指標(biāo)的方法 項 目 管 理 項 項 目 目 管 管 理 理轉(zhuǎn) 變 促 成 轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn) 變 變 促 促 成 成企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略明晰及 客戶關(guān)系管理 營運模型 企業(yè)發(fā)展 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及 戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理營運模型 營運模型實施 后續(xù)支持 實施 實施后續(xù)支持 后續(xù)支持績效考評 體系設(shè)計 績效考評 績效考評體系設(shè)計 體系設(shè)計業(yè)務(wù)流程 及組織結(jié)構(gòu) 重組 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu) 及組織結(jié)構(gòu)重組 重組第一階段 第一階段 第一階段 第二階段 第二階段 第二階段 第三階段 第三階段 第三階段項 目 管 理項項 目目 管管 理理轉(zhuǎn) 變 促 成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 變變 促促 成成月份指標(biāo)管理費用/ 主營業(yè)務(wù)收入 % % % % % %5月 6月1月 2月 3月 4月項目執(zhí)行指標(biāo)目標(biāo)值 管理費用 /主營業(yè)務(wù)收入 實際指標(biāo)高于項目執(zhí)行指標(biāo)，建議采取措施，加強對管理費用的控制 227。2023安達(dá)信版權(quán)所有 51 轉(zhuǎn)變促成：安達(dá)信企業(yè)轉(zhuǎn)變促成整體框架 協(xié)助 民族證券在項目實施的過程中 ，將人員對于新的工作習(xí)慣與流程的適應(yīng)與接受 所可能產(chǎn)生的懷疑與抗拒，降至最低程度，以 發(fā)揮項目實施的 最大功效 。 變革 愿景 轉(zhuǎn)變 準(zhǔn)備度 落實執(zhí)行 組織文化與轉(zhuǎn)變流程 領(lǐng)導(dǎo)團隊的能力與 承諾 個人與團隊能力 轉(zhuǎn)變促成結(jié)構(gòu) 溝通策略 組織設(shè)計 與績效管理 項 目 管 理 項 項 目 目 管 管 理 理轉(zhuǎn) 變 促 成 轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn) 變 變 促 促 成 成企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略明晰及 客戶關(guān)系管理 營運模型 企業(yè)發(fā)展 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及 戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理營運模型 營運模型實施 后續(xù)支持 實施 實施后續(xù)支持 后續(xù)支持績效考評 體系設(shè)計 績效考評 績效考評體系設(shè)計 體系設(shè)計業(yè)務(wù)流程 及組織結(jié)構(gòu) 重組 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu) 及組織結(jié)構(gòu)重組 重組第一階段 第一階段 第一階段 第二階段 第二階段 第二階段 第三階段 第三階段 第三階段項 目 管 理項項 目目 管管 理理轉(zhuǎn) 變 促 成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 變變 促促 成成227。2023安達(dá)信版權(quán)所有 52 轉(zhuǎn)變促成：轉(zhuǎn)變促成階段實施步驟 項 目 管 理 項 項 目 目 管 管 理 理轉(zhuǎn) 變 促 成 轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn) 變 變 促 促 成 成企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略明晰及 客戶關(guān)系管理 營運模型 企業(yè)發(fā)展 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及 戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理營運模型 營運模型實施 后續(xù)支持 實施 實施后續(xù)支持 后續(xù)支持績效考評 體系設(shè)計 績效考評 績效考評體系設(shè)計 體系設(shè)計業(yè)務(wù)流程 及組織結(jié)構(gòu) 重組 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu) 及組織結(jié)構(gòu)重組 重組第一階段 第一階段 第一階段 第二階段 第二階段 第二階段 第三階段 第三階段 第三階段項 目 管 理項項 目目 管管 理理轉(zhuǎn) 變 促 成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 變變 促促 成成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及 客戶關(guān)系管理營運模型 業(yè)務(wù)流程 、 組織結(jié)構(gòu)重組 及績效考評體系設(shè)計 實施后續(xù)支持 ?轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)研與報告撰寫 ?企業(yè)變革戰(zhàn)略制定 ?溝通計劃制定 ?進行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)以提升個人和團隊的能力 ?溝通計劃的調(diào)整 ?溝通計劃的執(zhí)行 ?持續(xù)進行企業(yè)內(nèi)部及項目組內(nèi)的溝通 ?第二次轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)研與報告撰寫 ?轉(zhuǎn)變促成結(jié)果的評估與反饋 227。2023安達(dá)信版權(quán)所有 53 轉(zhuǎn)變促成：轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷示例 項 目 管 理 項 項 目 目 管 管 理 理轉(zhuǎn) 變 促 成 轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn) 變 變 促 促 成 成企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略明晰及 客戶關(guān)系管理 營運模型 企業(yè)發(fā)展 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及 戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理營運模型 營運模型實施 后續(xù)支持 實施 實施后續(xù)支持 后續(xù)支持績效考評 體系設(shè)計 績效考評 績效考評體系設(shè)計 體系設(shè)計業(yè)務(wù)流程 及組織結(jié)構(gòu) 重組 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu) 及組織結(jié)構(gòu)重組 重組第一階段 第一階段 第一階段 第二階段 第二階段 第二階段 第三階段 第三階段 第三階段項 目 管 理項項 目目 管管 理理轉(zhuǎn) 變 促 成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 變變 促促 成成對于下列每個問題，請指出其重要程度，并選擇您同意或不同意其表述，將相應(yīng)的圓圈涂黑。如果您沒有足夠的信息作出回答，請留下空白該問題 。 左方：重要程度 右方：現(xiàn)狀評估 1＝ 根本不重要 2＝不重要 3＝不很重要 4＝ 有點重要 5＝重要 6＝非常重要 1＝ 完全不同意 2＝不同意 3＝有點不同意 4＝ 有點同意 5＝同意 6＝完全同意 227。2023安達(dá)信版權(quán)所有 54 項目管理：安達(dá)信的項目管理方法 項 目 管 理 項 項 目 目 管 管 理 理轉(zhuǎn) 變 促 成 轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn) 變 變 促 促 成 成企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略明晰及 客戶關(guān)系管理 營運模型 企業(yè)發(fā)展 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及 戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理營運模型 營運模型實施 后續(xù)支持 實施 實施后續(xù)支持 后續(xù)支持績效考評 體系設(shè)計 績效考評 績效考評體系設(shè)計 體系設(shè)計業(yè)務(wù)流程 及組織結(jié)構(gòu) 重組 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu) 及組織結(jié)構(gòu)重組 重組第一階段 第一階段 第一階段 第二階段 第二階段 第二階段 第三階段 第三階段 第三階段項 目 管 理項項 目目 管管 理理轉(zhuǎn) 變 促 成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 變變 促促 成成循序漸進的工作方式 階段性項目成果的確認(rèn) 項目進展報告 舉行定期的交流與溝通 制定詳細(xì)的工作計劃與預(yù)算 階段性評估客戶滿意程度 注重團隊建設(shè) 評價項目表現(xiàn)與結(jié)果 227。2023安達(dá)信版權(quán)所有 55 項目管理：項目進展報告示例 項 目 管 理 項 項 目 目 管 管 理 理轉(zhuǎn) 變 促 成 轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn) 變 變 促 促 成 成企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略明晰及 客戶關(guān)系管理 營運模型 企業(yè)發(fā)展 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及 戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理營運模型 營運模型實施 后續(xù)支持 實施 實施后續(xù)支持 后續(xù)支持績效考評 體系設(shè)計 績效考評 績效考評體系設(shè)計 體系設(shè)計業(yè)務(wù)流程 及組織結(jié)構(gòu) 重組 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu) 及組織結(jié)構(gòu)重組 重組第一階段 第一階段 第一階段 第二階段 第二階段 第二階段 第三階段 第三階段 第三階段項 目 管 理項項 目目 管管 理理轉(zhuǎn) 變 促 成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 變變 促促 成成記載： 項目工作內(nèi)容和時間的變化 項目雙方合作配合的情況 227。2023安達(dá)信版權(quán)所有 56 項目管理：項目滾動計劃示例 項 目 管 理 項 項 目 目 管 管 理 理轉(zhuǎn) 變 促 成 轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn) 變 變 促 促 成 成企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略明晰及 客戶關(guān)系管理 營運模型 企業(yè)發(fā)展 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及 戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理營運模型 營運模型實施 后續(xù)支持 實施 實施后續(xù)支持 后續(xù)支持績效考評 體系設(shè)計 績效考評 績效考評體系設(shè)計 體系設(shè)計業(yè)務(wù)流程 及組織結(jié)構(gòu) 重組 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu) 及組織結(jié)構(gòu)重組 重組第一階段 第一階段 第一階段 第二階段 第二階段 第二階段 第三階段 第三階段 第三階段項 目 管 理項項 目目 管管 理理轉(zhuǎn) 變 促 成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 變變 促促 成成5. 項目計劃 227。2023安達(dá)信版權(quán)所有 58 項目計劃 根據(jù)我們對項目范圍的理解，預(yù)計項目將歷時 8個月。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36第一階段 項目準(zhǔn)備項目啟動會議 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰戰(zhàn)略具體化研討會 客戶關(guān)系管理營運模型 準(zhǔn)備階段報告提交報告階段項目領(lǐng)導(dǎo)委員會第二階段 業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)重組業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)研討會 績效考評體系績效考評研討會 準(zhǔn)備階段報告提交報告階段項目領(lǐng)導(dǎo)委員會第三階段 實施后續(xù)支持項目領(lǐng)導(dǎo)委員會主要工作步驟周227。2023安達(dá)信版權(quán)所有 59 項目計劃：項目關(guān)鍵里程碑（第一階段） 1 2 3 4 5 6 7 8 項目準(zhǔn)備 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰 客戶關(guān)系管理營運模型 準(zhǔn)備階段報告 周 主要工作步驟 會議目的： ?匯報項目進度 ?與管理層溝通客戶關(guān)系管理營運模型，并取得共識 ?與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通明確公司的愿景、使命、價值觀、文化等，并取得共識 ?與管理層溝通本項目的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)及具體的波動范圍 ?向管理層介紹經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的全球最佳實務(wù)及運作 民族證券參加人員： 郭永康、高俊清、王勝等 安達(dá)信參加人員： 施能自、王大威、林國宏、楊良得、張杰等 戰(zhàn)略明晰化研討會 227。2023安達(dá)信版權(quán)所有 60 項目計劃：項目關(guān)鍵里程碑（第一階段） 1 2 3 4 5 6 7 8項目準(zhǔn)備企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰客戶關(guān)系管理營運模型準(zhǔn)備階段報告周主要工作步驟 會議目的： ?匯報項目進度 ?確認(rèn)內(nèi)部診斷性分析報告 ?溝通轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查分析結(jié)果 ?確認(rèn)安達(dá)信的交付品 ?明確下階段工作安排 民族證券參加人員： ?郭永康、高俊清、王勝等 安達(dá)信參加人員： ?施能自、王大威、林國宏、楊良得、張杰等 項目領(lǐng)導(dǎo)委員會會議 227。2023安達(dá)信版權(quán)所有 61 項目計劃：項目關(guān)鍵里程碑（第二階段） 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)重組績效考評體系準(zhǔn)備階段報告主要工作步驟 周會議目的： ?匯報項目進度 ?討論相關(guān)流程的優(yōu)化方案和改善建議 ?討論未來組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計方案 民族證券參加人員： ?郭永康、高俊清、王勝等 安達(dá)信參加人員： ?施能自、王大威、林國宏、張杰等 業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)研討會 會議目的： ?匯報項目進度 ?討論未來的績效考評體系 ?確定績效指標(biāo)的短、中、長期目標(biāo)值 ?溝通主要職位的核心能力素質(zhì)模型 民族證券參加人員： ?郭永康、高俊清、王勝等 安達(dá)信參加人員： ?施能自、王大威、林國宏、張杰等 績效考評研討會 會議目的： ?匯報項目進度 ?溝通轉(zhuǎn)變促成行動計劃與實施計劃 ?確認(rèn)安達(dá)信的交付品 ?明確下階段工作安排 民族證券參加人員： ?郭永康、高俊清、王勝等 安達(dá)信參加人員： ?施能自、王大威、林國宏、張杰等 項目領(lǐng)導(dǎo)委員會會議