【正文】 ?歷史信息 ?組織方針 ?約束條件 ?假定 工具和技術(shù) ?項目計劃編制的方法 ?項目干系人的技能和知識 ?項目管理信息系統(tǒng) 輸出 ?項目計劃 ?詳細依據(jù) 2023/2/14 組織方針 任何與項目有關(guān)的組織都有正式或非正式的方針，這些方針的影響應(yīng)當予以考慮。一般予以考慮的組織方針包括，但不限于： ? 質(zhì)量管理 —過程審計，不斷改進的目標。 ? 人事管理 —雇傭和解雇的指導(dǎo)方針、雇員表現(xiàn)評審。 ? 財務(wù)控制 —報告時間、規(guī)定的花費和支出審查、會計準則、標準合同條款。 2023/2/14 項目計劃 1 ? 項目計劃是一份經(jīng)過批準的正式文件，用來管理和控制項目執(zhí)行。它應(yīng)當按溝通管理計劃中所定義的方式進行分發(fā)。 ? 應(yīng)該明確區(qū)分項目計劃和項目執(zhí)行情況基準計劃。項目計劃是一個文件或文件集，隨著有關(guān)項目信息的獲得而不斷改變。而項目執(zhí)行情況測量基準計劃表示一種管理控制，它通常僅間歇地變化，通常僅為響應(yīng)批準的范圍變更而變化。 2023/2/14 項目計劃 2 項目計劃通常包括如下內(nèi)容： ? 項目章程 ? 項目管理方法和策略描述 ? 范圍說明 ? 執(zhí)行控制工作分解結(jié)構(gòu)的人 ? 費用估算、計劃開始時間和職責 ? 進度和成本執(zhí)行情況測量基準計劃 ? 主要里程碑和每個目標的實現(xiàn)日期 ? 關(guān)鍵的或所需人員 ? 主要風險，包括約束條件和假定，以及各自計劃的應(yīng)對措施。 ? 輔助管理計劃 ? 未解決事宜和未定的決策 ? 組織結(jié)構(gòu)圖 2023/2/14 項目章程 ? 項目章程是正式確認項目存在的文檔，它應(yīng)該直接或參見其它文件以包括以下文件： ? 項目要滿足的商業(yè)需求 . ? 產(chǎn)品或服務(wù)描述 . ? 項目章程應(yīng)當由項目以外的負責人發(fā)布，其地位根據(jù)項目的需要而定。項目章程授權(quán)項目經(jīng)理為項目活動使用組織資源的權(quán)利。 ? 當項目在合同環(huán)境下執(zhí)行時，所簽定的合同常被作為賣方的項目章程。 2023/2/14 項目計劃實施 輸入 ? 項目計劃 ? 詳細依據(jù) ? 組織的方針 ? 糾正措施 工具和技術(shù) ? 一般管理技術(shù) ? 產(chǎn)品所需的技能和知識 ? 工作授權(quán)體系 ? 執(zhí)行情況檢查例會 ? 項目管理信息系統(tǒng) ? 組織程序 輸出 ? 工作結(jié)果 ? 變更申請 2023/2/14 項目計劃實施的工具和技術(shù) 1 一般管理技術(shù)。諸如領(lǐng)導(dǎo) 、溝通和談判等一般管理技術(shù)對有效的項目計劃實施來說是必不可少的。 產(chǎn)品所需的技能和知識。 工作授權(quán)體系。工作授權(quán)體系是批準項目工作的一個正式程序，用來確保按著恰當?shù)臅r間、合適的順序完成工作。典型的授權(quán)形式是開始某具體活動或工作包的書面授權(quán)。授權(quán)體系的設(shè)計應(yīng)使得提供的控制與控制成本相平衡。例如，對許多小型項目，采用口頭授權(quán)更為合適。 2023/2/14 項目計劃實施的工具和技術(shù) 2 執(zhí)行狀況檢查例會。執(zhí)行狀況檢查例會應(yīng)定期按計劃進行，以交流項目的信息。對大多數(shù)項目而言，執(zhí)行狀況檢查理會有不同的頻率和層次。 項目管理信息系統(tǒng)。 組織程序。項目涉及的所有組織在項目實施期間都有正式或者非正式的有用程序。 2023/2/14 整體變更控制過程 輸入 ? 項目計劃 ? 執(zhí)行情況報告 ? 變更申請 工具和技術(shù) ? 變更控制系統(tǒng) ? 性能管理 ? 執(zhí)行情況測量 ? 補充計劃編制 ? 項目管理信息系統(tǒng) 輸出 ? 項目計劃更新 ? 糾正措施 ? 教訓(xùn) 2023/2/14 整體變更控制 整體變更控制所關(guān)心的是： ? 對保證能夠產(chǎn)生利益的變更因素施加影響； ? 確定變更是否已經(jīng)發(fā)生； ? 當變更發(fā)生時對實際變更進行管理。 整體變更控制要求： ? 維護執(zhí)行情況測量基準計劃的完整性 —所有批準的變更應(yīng)該反映在項目計劃中，但只有項目范圍變更將影響到執(zhí)行情況測量基準計劃。 ? 確保產(chǎn)品范圍的變更反映在項目范圍定義中。 ? 下圖描述了知識領(lǐng)域間的變更協(xié)調(diào)，例如一個建議的進度變更通常將影響到項目成本、風險、質(zhì)量和人員配置。 2023/2/14 協(xié)調(diào)涉及整個項目的變更 執(zhí)行情況報告 整體變更控制 輔助變更控制 ?范圍變更控制 ?進度變更控制 ?費用變更控制 ?質(zhì)量控制 ?風險變更控制 ?合同管理 2023/2/14 變更控制系統(tǒng) ? 變更控制系統(tǒng)是一系列正式的、文檔式的程序，它定義了正式的項目文檔變更的步驟。變更控制系統(tǒng)包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和用于授權(quán)變更的批準層次。 ? 許多變更控制系統(tǒng)包含變更控制委員會（ CCB）， 負責批準或否決項目變更請求。變更控制委員會的權(quán)利和責任需要明確定義，并應(yīng)征求主要項目干系人的同意。對于大型、復(fù)雜的項目，可能會有多個不同職能的變更控制委員會。 ? 變更控制系統(tǒng)應(yīng)該包括某些程序，用來處理無須審查而批準的變更。例如，緊急原因，典型的變更控制系統(tǒng)會允許對某些確定類型變更的“自動”確認，這些變更事后仍需進行文檔整理并歸檔，以保證不在后續(xù)的項目管理中引起麻煩。 2023/2/14 第五章 項目范圍管理 ? 項目范圍管理包括了用以保證項目且只包括所有需要完成的工作 ,以順利完成項目所需要的所有過程 .它主要涉及定義及控制項目應(yīng)該包括或不包括的內(nèi)容。 ? 產(chǎn)品范圍 —產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能。 ? 項目范圍 —為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。 ? 產(chǎn)品范圍的完成是對照產(chǎn)品要求進行衡量的，而項目范圍的完成是對照項目計劃進行衡量的，兩種范圍管理應(yīng)該很好地結(jié)合起來，以確保項目所做的工作能夠取得規(guī)定的產(chǎn)品 。 2023/2/14 項目范圍管理概要 1 一、啟動 輸入： ?產(chǎn)品描述 ?策略計劃 ?項目選擇標準 ?歷史信息 技術(shù)和工具 ?項目選擇方法 ?專家判斷 輸出 ?項目流程圖 ?項目經(jīng)理鑒定和委派 ?約束條件 ?前提 輸入： ?產(chǎn)品描述 ?項目流程圖 ?約束條件 ?前提 技術(shù)和工具 ?項目分析 ?利益 /成本分析 ?替換方法鑒別 輸出 ?范圍說明 ?支持細節(jié) ?范圍管理計劃 二、范圍計劃 三、范圍定義 輸入： ?范圍說明 ?約束條件 ?其他計劃輸出 ?歷史信息 技術(shù)和工具 ?工作分解結(jié)構(gòu)模版 ?分解 輸出 ?工作分解結(jié)構(gòu)模版 2023/2/14 項目范圍管理概要 2 四、范圍核實 輸入： ?工作結(jié)果 ?產(chǎn)品文件 技術(shù)和工具 ?檢驗 輸出 ?正式接收 五、范圍變更控制 輸入： ?工作分解結(jié)構(gòu) ?執(zhí)行報告 ?變更需求 ?范圍管理計劃 技術(shù)和工具 ?范圍變更控制系統(tǒng) ?執(zhí)行測量 ?增加計劃 輸出 ?范圍變更 ?糾正行為 ?學(xué)習(xí)課程 2023/2/14 一、啟動 輸入： ?產(chǎn)品描述 ?策略計劃 ?項目選擇標準 ?歷史信息 技術(shù)和工具 ?項目選擇方法 ?專家判斷 輸出 ?項目流程圖 ?項目經(jīng)理鑒定和委派 ?約束條件 ?前提 2023/2/14 產(chǎn)品描述 ? 產(chǎn)品描述把項目將要創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)的特征編制成文檔。產(chǎn)品描述一般在項目早期階段不能詳細，而在后續(xù)階段隨著產(chǎn)品特性的逐步詳盡而細化。 ? 產(chǎn)品描述應(yīng)該把產(chǎn)品或服務(wù)與商業(yè)需求或?qū)е律a(chǎn)原因之間的關(guān)系也編制成文檔。雖然產(chǎn)品描述的形式和內(nèi)容可能發(fā)生變化，但他們都應(yīng)該詳細到能夠支持到后續(xù)項目計劃編制的程度 。 2023/2/14 二、范圍計劃 輸入： ?產(chǎn)品描述 ?項目流程圖 ?約束條件 ?前提 技術(shù)和工具 ? 項目分析 ? 利益 /成本分析 ? 替換方法鑒別 輸出 ? 范圍說明 ? 支持細節(jié) ? 范圍管理計劃 2023/2/14 項目范圍計劃編制 ? 范圍計劃編制過程是編制一份書面范圍說明的過程，這個范圍說明是將來項目決策的基礎(chǔ)，尤其用于確定項目階段是否已成功完成的標準。范圍說明通過確定項目目標和主要的可交付成果，為項目班子與項目客戶之間達成協(xié)議奠定了基礎(chǔ)。 2023/2/14 項目范圍說明 1 范圍說明在項目干系人之間確認或建立一個對項目范圍的共識，作為未來項目決策的文檔基準。隨著項目的進展，項目范圍說明可能需要根據(jù)項目范圍的變更而進行修改或細化。范圍說明應(yīng)當直接或通過參見其他文檔包括如下內(nèi)容 ： ? 項目論證 —執(zhí)行項目所要滿足的商業(yè)需求。項目理由提供評估對未來效益平衡的基礎(chǔ)。 ? 項目產(chǎn)品 —是產(chǎn)品描述的簡要概括。 2023/2/14 項目范圍說明 2 ? 項目可交付成果 —各層次子產(chǎn)品的總和，它們各自得到完整或滿意地完成后，標志著項目的完成。（軟件開發(fā)：程序代碼、用戶手冊、人機交互程序等）一旦明確，應(yīng)該識別非可交付成果，任何沒有明確要求的結(jié)果，都意味著它在項目可交付成果之外。 ? 項目目標 —確定項目成功完成所必須滿足的定量標準。項目目標必須至少包括成本、進度和質(zhì)量標準。項目目標應(yīng)該有屬性（如成本）、計算單位或一個絕對或相對的值。 2023/2/14 詳細依據(jù) ? 范圍說明的詳細依據(jù)應(yīng)當被適當?shù)亟M織并形成文件，使其能夠被其他項目管理過程使用。詳細依據(jù)應(yīng)該包括所有確定的假定和約束條件的文檔。 2023/2/14 項目范圍管理計劃 ? 描述項目范圍是如何被管理的，以及項目范圍的變更是如何被集成到項目中去的。項目范圍管理計劃應(yīng)當包括對項目范圍所期望的穩(wěn)定性的評估（例如：可能發(fā)生范圍變更的原因、頻率和變更量）。項目范圍管理計劃也應(yīng)當對范圍變更的確定和分類做出清晰的描述。 2023/2/14 技術(shù)和工具 工作分解結(jié)構(gòu)模版 分解 輸出 ? 工作分解結(jié)構(gòu)模版 三、范圍定義 輸入： ?范圍說明 ?約束條件 ?其他計劃輸出 ?歷史信息 2023/2/14 范圍定義 項目范圍定義把主要的可交付成果分解成較小的且更易管理的單元，以達到如下目的： ? 提高對成本、時間及資源估算的準確性。 ? 為執(zhí)行情況測量和控制定義一個基準計劃。 ? 便于進行明確的職責分工。 恰當?shù)姆秶x是項目成功的關(guān)鍵因素之一 。 2023/2/14 項目分解 結(jié)構(gòu) （ WBS) 項目分解結(jié)構(gòu)的主要目的和用途是： （ 1） 明確和準確說明項目的范圍； （ 2） 為各獨立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應(yīng)職責； （ 3） 針對各獨立單元，進行時間、費用和資源需要量的估算， （ 4） 確定項目進度測量和控制的基準； （ 5） 將項目工作與項目的財務(wù)帳目聯(lián)系起來； （ 6） 自上而下將項目目標落實到具體的工作上 （ 7） 確定工作內(nèi)容和工作順序； （ 8） 估計項目整體和全過程的費用。 2023/2/14 技 術(shù) 改 造 項 目 可行性研究 審 批 設(shè) 計 籌 資 實 施 安裝完成 I改建施工 O試運行 N軟件調(diào)試 M職工培訓(xùn) L設(shè)備安裝 E改建籌資 K軟件編程 J設(shè)備改造 G設(shè)備籌資 B 審 批 F設(shè)備設(shè)計 D改建設(shè)計 H軟件系統(tǒng) 設(shè)計 C設(shè)計任務(wù)書 某技術(shù)改造項目工作分解結(jié)構(gòu) 2023/2/14 四、范圍核實 輸入： ?工作結(jié)果 ?產(chǎn)品文件 技術(shù)和工具 ?檢驗 輸出 ?正式接收 2023/2/14 范圍核實 ? 范圍核實項目干系人正式接受項目的過程。范圍核實需要檢查工作產(chǎn)品和結(jié)果，以確保他們都已正確圓滿地完成。如果項目被提前終止，范圍核實應(yīng)當對項目完成程度建立文檔。范圍核實不同于質(zhì)量控制，前者主要關(guān)心對工作結(jié)果的接受，而后者主要關(guān)心工作結(jié)果的正確性。 2023/2/14 五、范圍變更控制 ? 輸入： ? 工作分解結(jié)構(gòu) ? 執(zhí)行報告 ? 變更需求 ? 范圍管理計劃 輸出 ?范圍變更 ?糾正行為 ?學(xué)習(xí)課程 技術(shù)和工具 ?范圍變更控制系統(tǒng) ?執(zhí)行測量 ?增加計劃 2023/2/14 范圍變更控制 范圍