【正文】 的比率 內(nèi)部審計(jì)報(bào)告的及時(shí)率 B 提高會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性 定期盤點(diǎn)完成率 加強(qiáng)總務(wù)后勤支持、保障職能 總務(wù)事務(wù)處理差錯(cuò)延遲次數(shù) 硬件系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)進(jìn)度完成率 軟件系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)進(jìn)度完成率 重點(diǎn)監(jiān)察領(lǐng)域發(fā)生的事故數(shù)量 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 高科技行業(yè) 38 提高項(xiàng)目管理水平 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面的關(guān)鍵成功因素和績(jī)效指標(biāo)因果關(guān)系圖 (續(xù) ) 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 主要負(fù)責(zé)部門 提高項(xiàng)目人員利用水平 提高項(xiàng)目達(dá)成水平 人員利用率 項(xiàng)目按時(shí)達(dá)成率 項(xiàng)目質(zhì)量合格率 項(xiàng)目預(yù)算達(dá)成率 提高生產(chǎn)控制水平 提高生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)達(dá)成水 平 提高產(chǎn)能利用水平 生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)達(dá)成率 產(chǎn)能利用率 項(xiàng)目實(shí)施部 項(xiàng)目實(shí)施部 項(xiàng)目實(shí)施部 項(xiàng)目實(shí)施部 研發(fā)供應(yīng)體系 研發(fā)供應(yīng)體系 協(xié)助完成項(xiàng)目銷售的貢獻(xiàn)水平 項(xiàng)目實(shí)施部 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 高科技行業(yè) 39 提高員工技能和滿意度 持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建持續(xù)創(chuàng)新、勇于變革、富有彈性的企業(yè)文化 提高員工滿意度 加強(qiáng)知識(shí)共享水平 員工技能提升率 企業(yè)文化評(píng)分 員工滿意度 4 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面的關(guān)鍵成功因素和績(jī)效指標(biāo)因果關(guān)系圖 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 主要負(fù)責(zé)部門 知識(shí)共享水平打分 高科技行業(yè) 40 持續(xù)提高員工技能水平 積極創(chuàng)建企業(yè)文化 員工技能提升率 企業(yè)文化評(píng)分 員工對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的滿意度 員工培訓(xùn)時(shí)間數(shù) 培訓(xùn)組織和課程滿意度 提出流程和制度合理化建議并被采納的數(shù)量 公司范圍的變革項(xiàng)目完成質(zhì)量 提高員工對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的滿意度 確保員工參加適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) 組織有效的培訓(xùn) 創(chuàng)建良好的意見(jiàn)和建議反饋體系 持續(xù)提高公司范圍內(nèi)的變革項(xiàng)目完成質(zhì)量 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面的關(guān)鍵成功因素和績(jī)效指標(biāo)因果關(guān)系圖 (續(xù) ) 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 主要負(fù)責(zé)部門 提高員工滿意度 員工滿意度 員工流失率 員工挽留率 減少員工流失，留住優(yōu)秀員工 視員工的意見(jiàn)和建議 意見(jiàn)和建議體系的實(shí)施完成率 加強(qiáng)知識(shí)共享水平 知識(shí)共享水平打分 有效知識(shí)貢獻(xiàn)條數(shù) 提高員工知識(shí)貢獻(xiàn)水平 公司、各部門 知識(shí)被有效利用的頻率 提高知識(shí)利用水平 績(jī)效體系報(bào)告提交及時(shí)率 加強(qiáng)員工績(jī)效體系的制定 人力資源部、各部門 人力資源部、各部門 人力資源部、各部門 戰(zhàn)略規(guī)劃部 總裁辦 總裁、戰(zhàn)略規(guī)劃體系 人力資源部 人力資源部 人力資源部 公司、各部門 高科技行業(yè) 41 ? 績(jī)效管理體系定義及其設(shè)計(jì)原則 ? 績(jī)效管理體系的具體設(shè)計(jì) ? 績(jī)效管理流程和關(guān)鍵部門角色與職能 ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ? 績(jī)效管理體系的實(shí)施建議 目錄 高科技行業(yè) 42 我們建議紫光績(jī)效管理體系方面的具體實(shí)施步驟 試點(diǎn)實(shí)施 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 全面推廣 1 2 3 ? 首先，在決策層和管理層開(kāi)始全面績(jī)效管理體系的試運(yùn)行工作（橫向） ? 有針對(duì)性的選擇銷售、職能部門，推行全面績(jī)效管理（縱向） ? 與此同時(shí)，業(yè)務(wù)部門按照現(xiàn)行業(yè)務(wù)體系運(yùn)作，但對(duì)職能部門，將其部門和人員績(jī)效同公司整體業(yè)績(jī)掛鉤，作為過(guò)渡型的績(jī)效方案 ? 在績(jī)效管理體系的試運(yùn)行過(guò)程中，不斷收集被考核者和考核者的意見(jiàn)和反饋 ? 必要是對(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行必要修訂 ? 開(kāi)展廣泛的績(jī)效管理培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)樹立績(jī)效管理意識(shí) ? 在充分績(jī)效管理體系試運(yùn)行的部門、崗位基礎(chǔ)上，在公司范圍全面推行績(jī)效管理體系，并將其作為決定人員實(shí)際薪資水平和晉升與否的主要依據(jù) 高科技行業(yè) 43 教育 培訓(xùn) 獎(jiǎng)勵(lì)與授權(quán) 干預(yù)并進(jìn)行必要調(diào)整 提供 必要指導(dǎo) 部門或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人能達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，卻 無(wú)法符合企業(yè)價(jià)值觀 部門或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人無(wú)法符合企業(yè)價(jià)值觀及達(dá)成績(jī)效目標(biāo) 部門或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人能符合企業(yè)價(jià)值觀但無(wú)法達(dá)成績(jī)效目標(biāo) 部門或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人能達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，并符合企業(yè)理念 是 否 是 部門的管理與領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)理念符合程度 達(dá) 成 績(jī) 效 目 標(biāo) 根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，管理層需要在必要時(shí)向 部門或業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé) 人提供 適當(dāng) 的 指導(dǎo) 和支持，以 協(xié)助 部門 強(qiáng)化其 績(jī)效 高科技行業(yè) 44 在具體人員層面關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）的制定方面，我們總結(jié)出以下市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，作為實(shí)施時(shí)的參考 ? 越是高層管理的 KPI數(shù)目越少，結(jié)果性越強(qiáng)，量化性越高 ? 越是基層管理的 KPI數(shù)目越多，過(guò)程性越強(qiáng)，數(shù)量與質(zhì)量性皆有 ? 下屬的 KPI應(yīng)和上司的 KPI有因果關(guān)系 ? 每個(gè)人的 KPI不多于 6個(gè) ? 每個(gè) KPI必須設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 6個(gè) KPI的比重之和為 100%，應(yīng)有主次之分，最少的權(quán)重不少于 10% ? KPI主要衡量與當(dāng)年?duì)I業(yè)計(jì)劃相關(guān)的重要成功因素，而不是記流水帳 ? KPI的目標(biāo)值是每年水漲船高，反映了企業(yè)發(fā)展的腳步 ? 高層領(lǐng)導(dǎo)共同分享與承擔(dān)總業(yè)績(jī)的成敗 ? KPI體系和對(duì)應(yīng)目標(biāo)值一年定一次，一般不中途修改 高科技行業(yè) 45 通過(guò)辛勤的工作獲得財(cái)富才是人生的大快事。 一個(gè)人一生可能愛(ài)上很多人，等你獲得真正屬于你的幸福后，你就會(huì)明白以前的傷痛其實(shí)是一種財(cái)富，它讓你學(xué)會(huì)更好地去把握和珍惜你愛(ài)的人。 :0911:09:17 人只有為自己同時(shí)代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達(dá)到自身的完善。 每項(xiàng)事業(yè)成功都離不開(kāi)選擇，而只有不同尋常的選擇才會(huì)獲取不同尋常的成功。 11:09:1711: 論命運(yùn)如何，人生來(lái)就不是野蠻人，也不是乞討者。人的四周充滿真正而高貴的財(cái)富 — 身體與心靈的財(cái)富。 人生沒(méi)有彩排，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是現(xiàn)場(chǎng)直播。 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是 100分就是 0分。 成功的經(jīng)理人員在確定組織和個(gè)人的目標(biāo)時(shí)，一般是現(xiàn)實(shí)主義的。他們不是害怕提出高目標(biāo)，而是不讓目標(biāo)超出他們的能力。 管理就是決策。 11:0911:09: 經(jīng)營(yíng)管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點(diǎn)。 再實(shí)踐。 2023年 2月 14日星期二 11時(shí) 9分 17秒 世上并沒(méi)有用來(lái)鼓勵(lì)工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)工作成果的。 除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠(chéng)之心來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工。 2023年 2月 14日 11時(shí) 9分 11:09:17 預(yù)防是解決危機(jī)的最好方法。 我們不一定知道正確的道路在哪里，但卻不要在錯(cuò)誤的道路上走得太遠(yuǎn)。 不要把所有的雞蛋放在同一個(gè)籃子里。 用他，就要信任他 。不信任他，就不要用他。 溝通再溝通。 2023年 2月 14日星期二 多掙錢的方法只有兩個(gè)：不是多賣，就是降低管理費(fèi)。 我所做的，就是創(chuàng)辦一家由我管理業(yè)務(wù)并把我們的錢放在一起的合伙人企業(yè)。我將保證你們有 5%的回報(bào)，并在此后我將抽取所有利潤(rùn)的 50%。 請(qǐng)示問(wèn)題不要帶著問(wèn)題請(qǐng)示，要帶著方案請(qǐng)示。匯報(bào)工作不要評(píng)論性地匯報(bào)，而要陳述性的匯報(bào)。 2023年 2月 14日 在漫長(zhǎng)的人生旅途中，有時(shí)要苦苦撐持暗無(wú)天日的境遇；有時(shí)卻風(fēng)光絕項(xiàng)，無(wú)人能比。 溝通是管理的濃縮。 :09:1711:09 員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。 人類被賦予了一種工作，那就是精神的成長(zhǎng)。 企業(yè)發(fā)展需要的是機(jī)會(huì)，而機(jī)會(huì)對(duì)于有眼光的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，一次也就夠了。 發(fā)展和維護(hù)他們的家 。至于女子呢 ?則是努力維護(hù)家庭的秩序，家庭的安適和家庭的可愛(ài)。 猶豫不決固然可以免去一些做錯(cuò)事的可能，但也失去了成功的機(jī)會(huì)。 管理是一種嚴(yán)肅的愛(ài)。 : 選擇 ?選擇這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)太奢侈了。 沒(méi)有商品這樣的東西。顧客真正購(gòu)買的不是商品，而是解決問(wèn)題的辦法。 一個(gè)人被工作弄得神魂顛倒直至生命的最后一息，這的確是幸運(yùn)。 從管理的角度來(lái)講，兩點(diǎn)之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。 11::09:17 自覺(jué)心是進(jìn)步之母，自賤心是墮落之源，故自覺(jué)心不可無(wú)，自賤心不可有。 2023/2/ 切實(shí)執(zhí)行你的夢(mèng)想，以便發(fā)揮它的價(jià)值，不管夢(mèng)想有多好，除非真正身體力行，否則，永遠(yuǎn)沒(méi)有收獲。 一個(gè)有堅(jiān)強(qiáng)心志的人，財(cái)產(chǎn)可以被人掠奪，勇氣卻不會(huì)被人剝奪的。 時(shí)間和結(jié)構(gòu)。 11: 南懷瑾說(shuō)：“心中不應(yīng)該被蓬茅堵住，而應(yīng)海闊天空，空曠得纖塵不染。道家講‘清虛’，佛家講空，空到極點(diǎn)，清虛到極點(diǎn)，這時(shí)候的智慧自然高遠(yuǎn)，反應(yīng)也就靈敏?！?11:0911:09::09 你不能衡量它，就不能管理它。 拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。 2023年 2月 14日星期二 11時(shí) 9分 17秒 11:0911:09:17 想法 )，而是你是不是愿意為此付出一切代價(jià)，全力以赴地去做它一直證明它是對(duì)的。 2023年 2月 14日星期二 11時(shí) 9分 17秒 謝謝各位 ！