【正文】 的比率 內(nèi)部審計報告的及時率 B 提高會計核算的準確性 定期盤點完成率 加強總務后勤支持、保障職能 總務事務處理差錯延遲次數(shù) 硬件系統(tǒng)建設、維護進度完成率 軟件系統(tǒng)建設、維護進度完成率 重點監(jiān)察領域發(fā)生的事故數(shù)量 核心指標 一般指標 高科技行業(yè) 38 提高項目管理水平 內(nèi)部營運方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標因果關(guān)系圖 (續(xù) ) 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標 關(guān)鍵績效指標 主要負責部門 提高項目人員利用水平 提高項目達成水平 人員利用率 項目按時達成率 項目質(zhì)量合格率 項目預算達成率 提高生產(chǎn)控制水平 提高生產(chǎn)計劃按時達成水 平 提高產(chǎn)能利用水平 生產(chǎn)計劃按時達成率 產(chǎn)能利用率 項目實施部 項目實施部 項目實施部 項目實施部 研發(fā)供應體系 研發(fā)供應體系 協(xié)助完成項目銷售的貢獻水平 項目實施部 核心指標 一般指標 高科技行業(yè) 39 提高員工技能和滿意度 持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建持續(xù)創(chuàng)新、勇于變革、富有彈性的企業(yè)文化 提高員工滿意度 加強知識共享水平 員工技能提升率 企業(yè)文化評分 員工滿意度 4 學習和成長方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標因果關(guān)系圖 核心指標 一般指標 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標 主要負責部門 知識共享水平打分 高科技行業(yè) 40 持續(xù)提高員工技能水平 積極創(chuàng)建企業(yè)文化 員工技能提升率 企業(yè)文化評分 員工對培訓計劃的滿意度 員工培訓時間數(shù) 培訓組織和課程滿意度 提出流程和制度合理化建議并被采納的數(shù)量 公司范圍的變革項目完成質(zhì)量 提高員工對培訓計劃的滿意度 確保員工參加適當?shù)呐嘤? 組織有效的培訓 創(chuàng)建良好的意見和建議反饋體系 持續(xù)提高公司范圍內(nèi)的變革項目完成質(zhì)量 學習和成長方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標因果關(guān)系圖 (續(xù) ) 核心指標 一般指標 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標 關(guān)鍵績效指標 主要負責部門 提高員工滿意度 員工滿意度 員工流失率 員工挽留率 減少員工流失，留住優(yōu)秀員工 視員工的意見和建議 意見和建議體系的實施完成率 加強知識共享水平 知識共享水平打分 有效知識貢獻條數(shù) 提高員工知識貢獻水平 公司、各部門 知識被有效利用的頻率 提高知識利用水平 績效體系報告提交及時率 加強員工績效體系的制定 人力資源部、各部門 人力資源部、各部門 人力資源部、各部門 戰(zhàn)略規(guī)劃部 總裁辦 總裁、戰(zhàn)略規(guī)劃體系 人力資源部 人力資源部 人力資源部 公司、各部門 高科技行業(yè) 41 ? 績效管理體系定義及其設計原則 ? 績效管理體系的具體設計 ? 績效管理流程和關(guān)鍵部門角色與職能 ? 關(guān)鍵績效指標 ? 績效管理體系的實施建議 目錄 高科技行業(yè) 42 我們建議紫光績效管理體系方面的具體實施步驟 試點實施 經(jīng)驗總結(jié) 全面推廣 1 2 3 ? 首先，在決策層和管理層開始全面績效管理體系的試運行工作（橫向） ? 有針對性的選擇銷售、職能部門，推行全面績效管理（縱向） ? 與此同時，業(yè)務部門按照現(xiàn)行業(yè)務體系運作，但對職能部門，將其部門和人員績效同公司整體業(yè)績掛鉤，作為過渡型的績效方案 ? 在績效管理體系的試運行過程中，不斷收集被考核者和考核者的意見和反饋 ? 必要是對績效管理體系進行必要修訂 ? 開展廣泛的績效管理培訓，在公司范圍內(nèi)樹立績效管理意識 ? 在充分績效管理體系試運行的部門、崗位基礎上，在公司范圍全面推行績效管理體系，并將其作為決定人員實際薪資水平和晉升與否的主要依據(jù) 高科技行業(yè) 43 教育 培訓 獎勵與授權(quán) 干預并進行必要調(diào)整 提供 必要指導 部門或業(yè)務負責人能達成績效目標，卻 無法符合企業(yè)價值觀 部門或業(yè)務負責人無法符合企業(yè)價值觀及達成績效目標 部門或業(yè)務負責人能符合企業(yè)價值觀但無法達成績效目標 部門或業(yè)務負責人能達成績效目標，并符合企業(yè)理念 是 否 是 部門的管理與領導與企業(yè)理念符合程度 達 成 績 效 目 標 根據(jù)績效考核結(jié)果，管理層需要在必要時向 部門或業(yè)務 負責 人提供 適當 的 指導 和支持，以 協(xié)助 部門 強化其 績效 高科技行業(yè) 44 在具體人員層面關(guān)鍵績效指標（ KPI）的制定方面，我們總結(jié)出以下市場運作經(jīng)驗，作為實施時的參考 ? 越是高層管理的 KPI數(shù)目越少，結(jié)果性越強，量化性越高 ? 越是基層管理的 KPI數(shù)目越多，過程性越強，數(shù)量與質(zhì)量性皆有 ? 下屬的 KPI應和上司的 KPI有因果關(guān)系 ? 每個人的 KPI不多于 6個 ? 每個 KPI必須設定衡量標準 ? 6個 KPI的比重之和為 100%，應有主次之分，最少的權(quán)重不少于 10% ? KPI主要衡量與當年營業(yè)計劃相關(guān)的重要成功因素，而不是記流水帳 ? KPI的目標值是每年水漲船高，反映了企業(yè)發(fā)展的腳步 ? 高層領導共同分享與承擔總業(yè)績的成敗 ? KPI體系和對應目標值一年定一次，一般不中途修改 高科技行業(yè) 45 通過辛勤的工作獲得財富才是人生的大快事。 一個人一生可能愛上很多人，等你獲得真正屬于你的幸福后，你就會明白以前的傷痛其實是一種財富，它讓你學會更好地去把握和珍惜你愛的人。 :0911:09:17 人只有為自己同時代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達到自身的完善。 每項事業(yè)成功都離不開選擇，而只有不同尋常的選擇才會獲取不同尋常的成功。 11:09:1711: 論命運如何，人生來就不是野蠻人，也不是乞討者。人的四周充滿真正而高貴的財富 — 身體與心靈的財富。 人生沒有彩排，每一個細節(jié)都是現(xiàn)場直播。 對產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是 100分就是 0分。 成功的經(jīng)理人員在確定組織和個人的目標時，一般是現(xiàn)實主義的。他們不是害怕提出高目標，而是不讓目標超出他們的能力。 管理就是決策。 11:0911:09: 經(jīng)營管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點。 再實踐。 2023年 2月 14日星期二 11時 9分 17秒 世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。 除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠之心來領導員工。 2023年 2月 14日 11時 9分 11:09:17 預防是解決危機的最好方法。 我們不一定知道正確的道路在哪里，但卻不要在錯誤的道路上走得太遠。 不要把所有的雞蛋放在同一個籃子里。 用他，就要信任他 。不信任他，就不要用他。 溝通再溝通。 2023年 2月 14日星期二 多掙錢的方法只有兩個：不是多賣，就是降低管理費。 我所做的，就是創(chuàng)辦一家由我管理業(yè)務并把我們的錢放在一起的合伙人企業(yè)。我將保證你們有 5%的回報，并在此后我將抽取所有利潤的 50%。 請示問題不要帶著問題請示，要帶著方案請示。匯報工作不要評論性地匯報，而要陳述性的匯報。 2023年 2月 14日 在漫長的人生旅途中，有時要苦苦撐持暗無天日的境遇；有時卻風光絕項，無人能比。 溝通是管理的濃縮。 :09:1711:09 員工培訓是企業(yè)風險最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。 人類被賦予了一種工作，那就是精神的成長。 企業(yè)發(fā)展需要的是機會，而機會對于有眼光的領導人來說，一次也就夠了。 發(fā)展和維護他們的家 。至于女子呢 ?則是努力維護家庭的秩序，家庭的安適和家庭的可愛。 猶豫不決固然可以免去一些做錯事的可能，但也失去了成功的機會。 管理是一種嚴肅的愛。 : 選擇 ?選擇這個詞對我來說太奢侈了。 沒有商品這樣的東西。顧客真正購買的不是商品，而是解決問題的辦法。 一個人被工作弄得神魂顛倒直至生命的最后一息，這的確是幸運。 從管理的角度來講，兩點之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。 11::09:17 自覺心是進步之母，自賤心是墮落之源，故自覺心不可無，自賤心不可有。 2023/2/ 切實執(zhí)行你的夢想，以便發(fā)揮它的價值，不管夢想有多好，除非真正身體力行，否則，永遠沒有收獲。 一個有堅強心志的人，財產(chǎn)可以被人掠奪，勇氣卻不會被人剝奪的。 時間和結(jié)構(gòu)。 11: 南懷瑾說：“心中不應該被蓬茅堵住，而應海闊天空，空曠得纖塵不染。道家講‘清虛’，佛家講空，空到極點，清虛到極點，這時候的智慧自然高遠，反應也就靈敏。” 11:0911:09::09 你不能衡量它，就不能管理它。 拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。 2023年 2月 14日星期二 11時 9分 17秒 11:0911:09:17 想法 )，而是你是不是愿意為此付出一切代價，全力以赴地去做它一直證明它是對的。 2023年 2月 14日星期二 11時 9分 17秒 謝謝各位 ！