醫(yī)療行業(yè)企業(yè)績效管理體系分析-資料下載頁
2025-01-23 21:11本頁面
【正文】 經(jīng)理 B 改善鍋爐，R＆ D占總銷售額的比例 R＆ D投入回報率 新產(chǎn)品銷售收入百分比 研發(fā)設(shè)計周期 運作過程 單位成本水平 管理組織成本水平 生產(chǎn)線成本 顧客服務(wù)差錯率 業(yè)務(wù)流程順暢 售后服務(wù)過程 服務(wù)成本 /次 技術(shù)更新成本 顧客投訴響應(yīng)時間 訂貨交貨時間 上門服務(wù)速度 學(xué)習(xí)與成長指標(biāo) 第二層指標(biāo) 第三層指標(biāo) 學(xué) 習(xí) 創(chuàng) 新 與 成 長 指 標(biāo) 員工素質(zhì) 員工的知識結(jié)構(gòu) 人均脫產(chǎn)培訓(xùn)費用 人均在崗培訓(xùn)費用 年培訓(xùn)時數(shù) 員工平均年齡 員工生產(chǎn)力 人均產(chǎn)出 人均專利 員工忠誠度 員工被顧客認知度 員工流動率 高級管理、技術(shù)人才流失率 員工滿意度 員工滿意度 員工提升比率 組織結(jié)構(gòu)能力 管理者的內(nèi)部提升比率 評價和建立溝通機制費用 協(xié)調(diào)各部門行動目標(biāo)費用 有效溝通評估 團隊工作有效性評估 信息系統(tǒng) 傳達信息或接受反饋的平均時間 軟硬件系統(tǒng)的投入成本 擁有 PC的員工比例 軟硬件系統(tǒng)更新周期 公司績效評估 ? EVA經(jīng)濟價值增加值。 EVA=NOPAT— IC*(D/(D+E)*K d+E/(D+E)*Rf) NOPAT是稅后營業(yè)利潤， IC是投資成本， D是長期負債， E是所有者權(quán)益， K d是長期負債成本， Rf是無風(fēng)險收益； ? EVA從投資者的角度著眼，衡量公司利潤是高于還是低于投資者所期望的最低報酬。 績效管理系統(tǒng)的實現(xiàn)過程 公司級 KPI 部門 KPI 管理指標(biāo)或制度 管理實施 定期監(jiān)控 季 /年度評價 考核 形成員工績效考核成績 季 /年度評價 職能組 KPI 成績利用 薪酬 晉升 末位淘汰 工作評價 激勵 /培訓(xùn)等 員工 KPI 總經(jīng)理的管理思想和公司經(jīng)營目標(biāo) 360度評價 （ 5）員工管理 ?權(quán)、責(zé)、利的均衡。 關(guān)鍵詞： ?管理不能違反原則！ 自己的目標(biāo) 公司的目標(biāo) 團隊的目標(biāo) 關(guān)鍵詞： ?管理不能違反人性！ 均衡管理 發(fā)展通路的設(shè)計： ?科研技術(shù)通路； ?生產(chǎn)操作通路； ?市場銷售通路； ?企業(yè)管理通路。 通路設(shè)計的誤區(qū)： ?加薪、升官。 發(fā)展通路管理 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 業(yè)績 高 低 ？ ？ 職業(yè)探索期 建立期 職業(yè)中期 職業(yè)晚期 退出期 年齡 職業(yè)生涯計劃 ?人力資源 規(guī)劃 ?招聘及選拔 ?新員工培訓(xùn) ?培訓(xùn)和發(fā)展 ?職業(yè)發(fā)展 ?績效評估 ?晉升和調(diào)配 ?培訓(xùn)待遇 ?報酬管理 ?人員激勵 ?安全和保健 ?員工關(guān)系 選 育 用 留 人力資源流程的四個環(huán)節(jié) ?人力資源 規(guī)劃 ?招聘及選拔 ?新員工培訓(xùn) ?培訓(xùn)和發(fā)展 ?職業(yè)發(fā)展 ?績效評估 ?晉升和調(diào)配 ?培訓(xùn)待遇 ?報酬管理 ?人員激勵 ?安全保健 ?員工關(guān)系 選 育 用 留 四個環(huán)節(jié)的權(quán)重 （ 6）強化管理 考核之后的措施 ? 獎勵和激勵措施 ? 年度的獎金兌現(xiàn) ? 物質(zhì)方面的獎勵 ? 職業(yè)發(fā)展的提升 ? 業(yè)務(wù)性質(zhì)的提升 ? 參與管理和決策 處理與清退該員 解除其用工合同 PIP 談話和簽字 雙方承諾的改善 PIP 執(zhí)行后換崗 PIP 執(zhí)行后降級 業(yè)績改善承諾書（ PIP） 以往違紀記錄 以往工作態(tài)度，行為 以往業(yè)績表現(xiàn) 以往技術(shù)技能水平 給予 PIP的原因： 預(yù)期改善的目標(biāo)，復(fù)查日期 如果不能達到的后果 宣言：在我的主管和我本人之間經(jīng)過平等協(xié)商達成一致 ，我實現(xiàn)承諾的業(yè)績 ,行為改善 。 共同認同的未完成后果是： ⒈自動辭職；⒉合同解除；⒊降職降薪⒋紀律處分 員工本人簽字： 日期： 戰(zhàn)略實施的障礙 只有 5%的員工明白戰(zhàn)略 只有 25%的主管將激勵與戰(zhàn)略相結(jié)合 85%的執(zhí)行小組每月花在討論戰(zhàn)略上的時間少于一小時 60%的組織未將預(yù)算與戰(zhàn)略結(jié)合 90%的公司未能成功實施戰(zhàn)略 遠景障礙 人的障礙 學(xué)習(xí)障礙 實施障礙 ?關(guān)鍵詞： 不能用戰(zhàn)略體系實施策略！ 系統(tǒng)導(dǎo)入失敗的風(fēng)險 ? 決策層缺乏認知、決心及支持； ? 企業(yè)參與者未能列為第一工作 。 ? 企業(yè)上下左右缺乏溝通和共識； ? 系統(tǒng)推進工作不能夠持之以恒。 關(guān)鍵詞： ? 企業(yè)成熟度不夠！ 結(jié)束 祝您及您的企業(yè)成功！ 謝謝！ 演講完畢，謝謝觀看！
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