醫(yī)療行業(yè)企業(yè)績效管理體系分析(已改無錯字)
2023-02-11 21:11:51 本頁面
【正文】 4個季度指標。 2）每個季度指標不變。 3）每個季度指標不變。 1） 15% 2） 8% 3） 10% 客戶績效指標 （ 29） 1）大客戶滿意度大于 80分 /83分（兩次測評）； 2）客戶投訴及抱怨率低于 2%，重大投訴為 0； 1）每次分數(shù)用于兩個季度。 2）每個季度指標不變。 1） 15% 2） 15% 內(nèi)部改善績效 （ 25） 1） 員工滿意度大于 85分 /87分（兩次測評）； 2 ）部門滿意度大于 80分 /83分（兩次測評） ； 3 ）員工流動率低于 10%、人才流失低于 5%； 4 ）生產(chǎn)力水平達到 30Hrs/Kps。 1）每次分數(shù)用于兩個季度。 2）每次分數(shù)用于兩個季度。 3）每個季度指標不變。 4） 4個季度各 25%遞增達成。 1） 5% 2） 5% 3） 5% 4） 10% 員工學習及成長 （ 13） 1）員工素質測評達到中 /優(yōu)良（兩次測評）； 2）員工內(nèi) /外受訓時間不低于 20小時 /30小時。 1）每次分數(shù)用于兩個季度。 2） 4個季度各 25%遞增達成。 1） 8% 2） 5% 企業(yè)年度目標考核常模 考核指標 2023年指標 2023年指標 備 注 公司總人數(shù) (人） 5000 6000 本科以上學歷者 部門數(shù)量（人） 工人：管理：銷售 總產(chǎn)值 （億元） 人均產(chǎn)值（萬元） 30% 12 8： 1： 1 12 24 35% 10 8： : 20 33 深圳 98年優(yōu)秀企業(yè)標準 70萬 生產(chǎn)銷售能比 毛利率 30% 10: 8 10: 9 35% 純利率 生產(chǎn)成本總費用比 工資總費用比 企業(yè)培訓 管理費用比 10% 15% 40% 30% 56小時 /人 70小時 /人 25% 35% 5% 4% 廣告費用比 5% 4% 科研總費用比 10% 15% 員工滿意度 80% 85% 以專業(yè)顧問公司的調查為依據(jù) 人員流失率 10% 8% 其中計劃內(nèi)占流失率的 25% 同類產(chǎn)品信譽排名 全國第五位 全國第三位 以行業(yè)協(xié)會公布的排名為依據(jù) 客戶忠誠度 20： 50： 30 30： 60： 10 以培訓獲益調查為依據(jù) 績效管理整體流程 董事會 系統(tǒng) 1/副總 1 系統(tǒng) 2/副總 2 系統(tǒng) 3/副總 3 系統(tǒng) 5/副總 5 部 門 1 部 門 2 部 門 3 部 門 4 部 門 5 部 門 6 部 門 7 部 門 8 部 門 1 部 門 2 部 門 3 部 門 4 部 門 5 部 門 6 崗 位 1 崗 位 2 崗 位 3 崗 位 4 崗 位 5 崗 位 1 崗 位 2 崗 位 3 崗 位 4 崗 位 5 戰(zhàn)略 （ EVA） BSC KPI1 個人考核表 KPI2 公司 /總經(jīng)理 約束 （ TOC） 約束（ TOC) ? 企業(yè)應該以系統(tǒng)的觀點思考考核 。 ? 有效的產(chǎn)出對企業(yè)才是最可取的； ? 而有效產(chǎn)出取決于公司的“短板” 。 ? 加強對“短板”的管理是最有效的； ? “長板”產(chǎn)出的 增加未必會有意義。 業(yè)績導向指標 輔助指標管理措施： 要求不斷進步 ，不能墊底； 要求指標 懲罰 獎勵 不獎 不懲 區(qū)域 輔助指標及管理規(guī)則變化范圍 輔助指標處罰區(qū) 輔助指標獎勵區(qū) 基本要求線 特別優(yōu)秀線 業(yè)績指標評價模型 目標體系 第一級 第二級 第三級 目標：提高市場占有率 3% 措施：設定重點商品甲 目標：商品甲的市場占有率提升5% 措施： 1）開拓北方地區(qū)的營業(yè)額 2）提高銷售員的能力 目標：在北方區(qū)發(fā)展7家代理商 措施： 周拜訪次數(shù)增加 5次 主管隨下屬拜訪 2次 每月增加 1家新代理 具體化 具體化 目標體系 總經(jīng)理 降低費用6%（節(jié)省 3億元） 生產(chǎn)部 降低制造成本5%（節(jié)省 億元） 業(yè)務部 降低銷售費用1%（節(jié)省 億元） 業(yè)務部 維持管理費用 廠長 A 降低可控制的制造費用 1億元 降低直接原料費 廠長 B 降低可控制的制造費用 節(jié)省直接人工費用 元 經(jīng)理 A 節(jié)省電力費用 ，采用自動化機器節(jié)省加工費用 元
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