【正文】 口 2023— 2500元 口 2500元以上 調(diào)研人員記錄 受訪者性別 口 男 口 女 調(diào)研人員姓名 訪問時間記錄 攔截式調(diào)查的實施時間： 5月 1日至 3日 ， 每天上午 10時 — 16時 。 調(diào)查人員數(shù)量：營銷專業(yè)大三的 12位同學(xué) 。 調(diào)查現(xiàn)場監(jiān)督：管理學(xué)院老師 、 姜科長及匯聯(lián)商廈相關(guān)人員 。 對配合這次調(diào)查的行人的獎勵：由匯聯(lián)商廈提供一份標(biāo)有匯聯(lián)商廈標(biāo)記的小禮品 。 調(diào)查正式開展前雖已對調(diào)研人員作了培訓(xùn)但認(rèn)為還必須再次強調(diào)：所有問卷必須是 “ 你問他答你記錄 ” 的方式完成；所有問卷不得有涂改的現(xiàn)象 ， 否則視為廢卷；每完成 10份調(diào)查問卷應(yīng)立即交到 “ 資料匯總部 ”接受審查 ， 查找問題 、 總結(jié)經(jīng)驗 。 調(diào)查如期完成 ， 共收到合格調(diào)查問卷 456份 (計劃收取有效問卷 500份 ，即對 500位愿意提供合作的行人實施本次調(diào)查 )。 強生公司 是一家國際知名的 嬰兒用品生產(chǎn)公司 。該公司想利用其在嬰兒用品市場的高知名度來 開發(fā)嬰兒用的阿司匹林 ，但不知市場的接受程度如何。由于強生公司有一些關(guān)系較好的市場調(diào)查樣本群體，且問題比較簡單，但需由被調(diào)查者作出解釋，故決定采用費用較低的 郵寄方法 進行市場調(diào)查。 通過郵寄方法的調(diào)查分析，強生公司得出了這樣一個 結(jié)論：該公司的產(chǎn)品被消費者一致認(rèn)為是 溫和的 （這種反應(yīng)與強生公司所做廣告的宣傳效果是一致的）。 但溫和并不是人們對嬰兒阿司匹林的期望。 相反，許多人認(rèn)為溫和的阿司匹林可能不具有很好的療效。為此，強生公司認(rèn)為如果開發(fā)這種新產(chǎn)品，并做出適合于該產(chǎn)品的宣傳就 會損壞公司的整體形象 ，公司多年的努力也將付之東流。如果按以往的形象做出宣傳又無法打開市場。因此強生公司最終 決定放棄這種產(chǎn)品的開發(fā)。 強生公司的郵寄訪問與營銷決策 營銷實踐 ? 一家商店店主想了解一下，到他的店里購買東西的顧客對他的商店的印象如何。同時他還想了解，顧客對他的競爭對手的店的印象如何 ?他撥少量經(jīng)費，要求在 3周內(nèi)得到結(jié)果。你將推薦哪一種調(diào)查方法 ?為什么 ? 課堂思考 【 提示 】 街頭攔截訪談法（面談?wù){(diào)查法）較為合適，向光顧過他的店的顧客進行攔截詢問。 （二）觀察（調(diào)查）法 觀察法 (observational research)是指通過調(diào)查員或利用調(diào)查員掌握的觀察工具或儀器，到現(xiàn)場進行實地觀察來收集市場信息資料的調(diào)查方法。 ： 調(diào)查人員直接到現(xiàn)場對被調(diào)查者進行觀察。 : 利用特定的機器，對被調(diào)查者的行為進行觀察，來獲取信息。 ： 運用一定方法對某事物留下的痕跡進行測量來獲取信息。 觀察法的優(yōu)點： ?(1)可以獲得更加真實 、 客觀的原始資料 ?(2)簡單 、 易行 觀察法的缺點： ?(1)僅能取得表面性資料、 觀察正在發(fā)生的動作和現(xiàn) 象。 ?(2)調(diào)查者必須具備：較高的業(yè)務(wù)水平 、 敏銳的洞察能力 、 良好的記憶力 。 ?(3)較高的調(diào)研費用 、 較長的觀察時間 。 奇怪的客人 一次，一個美國家庭住進了一位日本客人。奇怪的是，這位日本人每天都在做筆記，記錄美國人居家生活的各種細節(jié)，包括吃什么食物，看什么電視節(jié)目等。一個月后，日本人走了。不久豐田公司推出了針對當(dāng)今美國家庭需求而設(shè)計的物美價廉的旅行車。例如：美國男士喜歡喝玻璃瓶裝飲料而非紙盒裝的飲料，日本設(shè)計師就專門在車內(nèi)設(shè)計了能冷藏并能安全防止玻璃瓶破碎的柜子。直到此時，豐田公司才在報紙上刊登了他們對美國家庭的研究報告，同時向收留日本人的家庭表示感謝。 營銷實踐 （三）實驗（調(diào)查）法 實驗法 (experimental research): 是將調(diào)查對象置于一定條件下進行小規(guī)模的“實驗”，以取得有用數(shù)據(jù)和資料的一種方法。 實 驗 法 的 優(yōu)點 ： （ 1） 通過實驗調(diào)查取得的資料客觀實用，排除了主觀估計的偏差； （ 2） 通過合理的實驗設(shè)計，調(diào)查者可主動引起市場因素的變化，并測定這種變化對市場產(chǎn)生的影響，而不是消極、被動地等待某種現(xiàn)象的發(fā)生。 （ 3） 由于實驗法是在一定的小規(guī)模環(huán)境中進行試驗，所以在管理上能較好控制。 局限性： （ 1）時間長，費用高 （ 2）難以選擇具有充分代表性的實驗市場 （ 3）只能對當(dāng)前的情況進行分析，不能收集到對過去和將來的意見與看法。 ?無控制組的事后設(shè)計： 這種實驗方式既無控制組 （ 對照組 ） ， 也無事前測量 ，只是根據(jù)事后測量作一 “ 粗 略 ” 判斷 。 例 ： 某服裝廠認(rèn)為其服裝價位偏高 ， 銷售不理想 ， 遂在原價位基礎(chǔ)上調(diào)低 10％ 進行實驗性銷售 。 服裝降價后 ， 銷售額比上年同期增長 20％ 。 該廠領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為 ， 如果不采取降價措施 ，企業(yè)絕不會取得如此理想的銷售效果 ， 于是決 定實施降價策略 。 幾種常見的實驗設(shè)計 相關(guān)概念： (1)實驗組。是指接受實驗的被研究對象。 (2)控制組（對照組）。即非實驗對象，往往與實驗組進行對比實驗調(diào)查。 ? 例 ：某食品廠為了解面包的配方改變后消費者有什么反應(yīng)，選擇了 A、 B、 C三個商店為實驗組，再選擇與之條件相似的 D、 E、 F三個商店為對照組進行觀察。其一周內(nèi)銷量的檢測結(jié)果如表所示。 原配方銷量 （百袋） 新配方銷量（百袋） A 43 B 51 C 56 D 35 E 40 F 45 合計 120 150 ? 從表可知，一周內(nèi)原配方面包共銷售了120；新配方面包共銷售了 150。這說明改變了配方后，增加了 30的銷售量，對企業(yè)有利。 ? 有控制組的事后設(shè)計： 這種實驗方式主要通過實驗組與控制組的事后測量對比來進行判斷。 實驗效果 ＝ 實驗組事后檢測結(jié)果 － 控制組事后檢測結(jié)果 例： ?某食品廠生產(chǎn)的酥餅質(zhì)量在同類產(chǎn)品中是比較好的，但其銷量總是不盡人意。該廠市場營銷人員經(jīng)過調(diào)查研究，認(rèn)為是酥餅的包裝不理想，決定把原來的紙盒包裝改為塑盒包裝和鐵盒包裝，但對新設(shè)計包裝的結(jié)果如何沒有把握。為此，該廠決定運用前后連續(xù)對比試驗法來考察實驗結(jié)果。整個實驗期為兩個月，前一個月仍用舊包裝，而后一個月采用新包裝。實驗結(jié)果是，采用舊包裝的那個月銷量為 1250盒，采用新包裝的那個月銷量為 1650盒，試問其實驗效果如何？ 實驗效果為： E=X2－ X1=1650－ 1250=400（盒） 相對實驗效果： RE=[（ X2－ X1） / X1]100%=32% ?上述結(jié)果表明，采用新包裝后銷量將增加 32%，效果是明顯的，所以該廠決定采用新包裝。 ? 無控制組的事前事后設(shè)計： 事先對正在經(jīng)營的情況進行測量；然后再測量實驗后的情況，通過事前事后對比觀察，了解實驗變量的效果。 實驗效果 ＝ 事后檢測結(jié)果 － 事前檢測結(jié)果 第三節(jié) 市場預(yù)測 （自學(xué)） 市場預(yù)測是指運用邏輯和數(shù)學(xué)方法，預(yù)先對市場未來的發(fā)展變化趨勢作出定性描述和定量估計。 一、 市場預(yù)測的類型和內(nèi)容 二、市場預(yù)測的步驟 三、判斷分析預(yù)測法 四、時間序列分析預(yù)測法 五、因果分析預(yù)測法 預(yù)測就像是蒙著眼睛開車，按照一個從后窗 向外望的人指引的方向行駛。 —— 佚名 ? 營銷辯論 最好的市場調(diào)研應(yīng)具有什么特征？ 盡管不同的市場調(diào)研者有不同的偏好，但他們都有自己最喜歡的調(diào)研方法或技巧。有些調(diào)研人員認(rèn)為，要真正了解消費者態(tài)度與產(chǎn)品品牌的相關(guān)信息，只有通過定性研究方法深入研究才能達到。有些調(diào)研人員則認(rèn)為，只有采用量化方法的市場調(diào)研才具有合理性。 辯論雙方： 正方 —— 市場調(diào)研應(yīng)當(dāng)采取定量研究方法。 反方 —— 市場調(diào)研應(yīng)當(dāng)采取定性研究方法。 營銷案例 Enterprise連鎖租車公司 本章復(fù)習(xí)題 ？ ？ ？ ？各有什么特點？ THE END ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:18:4217:18:4217:182/13/2023 5:18:42 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :18:4217:18Feb2313Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 17:18:4217:18:4217:18Monday, February 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :18:4217:18:42February 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 13日星期一 下午 5時 18分 42秒 17:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 5時 18分 :18February 13, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 13日星期一 5時 18分 42秒 17:18:4213 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 5時 18分 42秒 下午 5時 18分 17:18: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 17:18:4217:18:4217:182/13/2023 5:18:42 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :18:4217:18Feb2313Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 17:18:4217:18:4217:18Monday, February 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :18:4217:18:42February 13, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 下午 5時 18分 42秒 17:18: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 5時 18分 :18February 13, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 13日星期一 5時 18分 42秒 17:18:4213 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時 18分 42秒 下午 5時 18分 17:18: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 17:18:4217:18:4217:182/13/2023 5:18:42 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :18:4217:18Feb2313Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 17:18:4217:18:4217:18Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :18:4217:18:42February 13, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 下午 5時 18分 42秒 17:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 5時 18分 :18February 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 13日星期一 5時 18分 42秒 17:18:4213 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 5時 18分 42秒 下午 5時 18分 17:18: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴