【正文】 概論》講義 第 1講 緒論 主要內(nèi)容 第 1節(jié)、電子商務(wù)的基本概念 第 2節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展歷程 第 3節(jié) 電子商務(wù)的運(yùn)作過程 第 4節(jié) 電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 第 4節(jié) 電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別和比較 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響 電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 （ 1） 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別 1） 商務(wù)活動(dòng)的基本功能基本相同 2）商務(wù)環(huán)境的變化： 電子商務(wù)的發(fā)展主要取決于電子商務(wù)活動(dòng)的影響和商務(wù)環(huán)境的變化（這里的環(huán)境主要包括：技術(shù)環(huán)境、非技術(shù)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境）。 3） 市場(chǎng)形態(tài)的變化： 傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)發(fā)展，主要是基于市場(chǎng)形態(tài)變化的結(jié)果。市場(chǎng)主要可分為三種形態(tài)：產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)、資本形態(tài)市場(chǎng)（這兩個(gè)主要屬于傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)）和信息形態(tài)市場(chǎng)（主要屬于電子商務(wù)活動(dòng)）。 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 （ 2） 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較 項(xiàng)目 傳統(tǒng)商務(wù) 電子商務(wù) 信息提供 根據(jù)銷售商的不同而不同 透明、準(zhǔn)確 流通渠道 企業(yè) 批發(fā)商 零售商 消費(fèi)者 企業(yè) 消費(fèi)者 交易對(duì)象 部分地區(qū) 全球 顧客忠實(shí)度 （普通銷售時(shí)）不固定 固定（購買方便、價(jià)格低廉） 交易時(shí)間 規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi) 24小時(shí) 銷售方法 通過各種關(guān)系買賣 完全自由購買 營(yíng)銷活動(dòng) 銷售商的單方營(yíng)銷 雙向通訊、 PC、一對(duì)一 顧客方便度 受時(shí)間與地點(diǎn)的限制，還要看店主的眼色 顧客按自己的方式無拘無束地購物 對(duì)應(yīng)顧客 需長(zhǎng)時(shí)間掌握顧客的需求 能夠迅速捕捉顧客的需求，及時(shí)應(yīng)對(duì) 銷售地點(diǎn) 需要銷售空間（店鋪） 虛擬空間（ Cyber Space） 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 （ 3）傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)運(yùn)作過程的比較 1．傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過程 ? 交易前的準(zhǔn)備： 以紙面為主的商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程 ? 貿(mào)易磋商過程： 貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程 ? 合同與執(zhí)行： 確定磋商的結(jié)果和監(jiān)督執(zhí)行，并在產(chǎn)生糾紛時(shí)通過合同由相應(yīng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁 ? 支付與清算： 支票和現(xiàn)金兩種方式 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 2．電子商務(wù)的運(yùn)作過程 ? 交易前的準(zhǔn)備：以網(wǎng)絡(luò)為主的商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程 ? 貿(mào)易的磋商：貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證 ? 合同的簽定與執(zhí)行：通過 CA簽定電子合同，具有法律效應(yīng)，可以作為在執(zhí)行過程中產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)。 ? 資金的支付：采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以在網(wǎng)上支付 （ 3）傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)運(yùn)作過程的比較 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 第 4節(jié) 電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 （ 1） 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別 （ 2） 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響 （ 3） 電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 （ 2） 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響源于企業(yè)信息交流方式的改變。人類社會(huì)包括商務(wù)活動(dòng)在內(nèi)的一切活動(dòng)，無一不是通過信息交流實(shí)現(xiàn)的，而信息工具的每一次進(jìn)化都極大地促進(jìn)了人類活動(dòng)方式的進(jìn)化。 電子商務(wù)的發(fā)展使企業(yè)的生產(chǎn)與服務(wù)、商品流通、產(chǎn)品生產(chǎn)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等發(fā)生觀念上的變化，也使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理手段發(fā)生了重大變化，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 （ 2） 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響（續(xù)） 1） 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的影響 2）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理成本的影響 3）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響 4） 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和形式的影響 5）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理體系產(chǎn)生的影響 6）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的影響 7）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略模式選擇的影響 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 第 4節(jié) 電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 （ 1） 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別 （ 2） 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響 （ 3） 電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 （ 3） 電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 電子商務(wù)的發(fā)展極大地增強(qiáng)了信息的經(jīng)濟(jì)功能，反過來信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，在這個(gè)過程中，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響主要表現(xiàn)在： 1）電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)信息化的影響 2）電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響 3）電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 （ 4）電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)的影響 1． 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響 （ 1） 促使全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 。 （ 2） 促使知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 （ 3） 促使新興行業(yè)的產(chǎn)生 。 2. 電子商務(wù)對(duì)政府的影響 （ 1） 政府的政策導(dǎo)向 （ 2） 政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 （ 3） 政府機(jī)構(gòu)在安全認(rèn)證中的權(quán)威作用 。 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 （ 5） 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響 1） 電子商務(wù)改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式 2） 電子商務(wù)改變了企業(yè)的管理模式 3） 電子商務(wù)改變了企業(yè)的結(jié)算支付方式 。 （ 6） 電子商務(wù)對(duì)個(gè)人的影響 1） 生活方面 2） 工作方面 3） 學(xué)習(xí)方面 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 第 1講 緒論 主要知識(shí)點(diǎn)和學(xué)習(xí)重點(diǎn) 基本要求 本章主要內(nèi)容 學(xué)習(xí)建議 重點(diǎn)與難點(diǎn)分析 重點(diǎn)復(fù)習(xí)題 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 學(xué)習(xí)建議 為更好地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí) ， 必須從基礎(chǔ)學(xué)起 。 本章是全書的第一章 ， 也是本書的基礎(chǔ) ， 這里介紹的多是基礎(chǔ)性的概念和對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有的最基本的認(rèn)識(shí) 。 因此對(duì)本章內(nèi)容的理解程度直接影響著對(duì)本書的學(xué)習(xí) 。 學(xué)習(xí)這一章 ， 首先應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的概念有全面的理解 ，并從 “ 商務(wù)為本 ” 的思想出發(fā)去理解電子商務(wù) 。 在此基礎(chǔ)上 ，了解電子商務(wù)的分類 、 發(fā)展歷程 ， 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的主要功能及我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問題 ， 掌握電子商務(wù)的運(yùn)作過程 ， 理解電子商務(wù)對(duì)企業(yè)運(yùn)作模式的改變 ， 并能深刻理解電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的重大影響 。 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 第 1講 緒論 主要知識(shí)點(diǎn)和學(xué)習(xí)重點(diǎn) 基本要求 本章主要內(nèi)容 學(xué)習(xí)建議 重點(diǎn)與難點(diǎn)分析 重點(diǎn)復(fù)習(xí)題 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 重點(diǎn)與難點(diǎn)分析 本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面： （ 1） 商務(wù)活動(dòng)的含義 （ 2） 電子商務(wù)的含義 （ 3） 電子商務(wù)的運(yùn)作實(shí)體及運(yùn)作過程 （ 4） 企業(yè)電子商務(wù)的一般框架 （ 5） 電子商務(wù)中客戶的信息處理 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 第 1講 緒論 主要知識(shí)點(diǎn)和學(xué)習(xí)重點(diǎn) 基本要求 本章主要內(nèi)容 學(xué)習(xí)建議 重點(diǎn)與難點(diǎn)分析 重點(diǎn)復(fù)習(xí)題 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 重點(diǎn)復(fù)習(xí)題 （ 1） 重點(diǎn)名詞 ? 電子商務(wù) （ P4） ? B2B電子商務(wù) （ P7） ? B2C電子商務(wù) （ P7） ? B2G電子商務(wù) （ P7） ? 企業(yè)商務(wù)活動(dòng) （ P4） ? 政府商務(wù)活動(dòng) （ P4） 。 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 重點(diǎn)復(fù)習(xí)題（續(xù)） （ 2） 重點(diǎn)簡(jiǎn)答題 （ 1） 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)比較起來有那些區(qū)別和優(yōu)勢(shì) （ P32～35） （ 2） 簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成和交易過程 ？ （ P22～24， P24～ 26） ， （ 3） 電子商務(wù)的主要功能是什么 ？ （ P9～ 10） ？ （ 4） 驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有哪些 ？ （ P11～ 12） （ 5） 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問題是什么 ？ （ P18～ 21） 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 重點(diǎn)復(fù)習(xí)題（續(xù)） （ 3） 其它重點(diǎn)復(fù)習(xí)題 其它重點(diǎn)復(fù)習(xí)題的題型包括：填空題 、 單項(xiàng)選擇題 、 多項(xiàng)選擇題 、 名詞解釋和簡(jiǎn)答題等 。具體請(qǐng)看 《 電子商務(wù)概論 》 （ 形成性考核練習(xí)冊(cè) ） －李翔 （ 第二版 ） 。 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 THANK YOU VERY MUCH ！ 本講到此結(jié)束， 謝謝您的光臨！ 結(jié)束放映 2023/2/14 ? 《 電子商務(wù)概論》講義 第 1講 緒論 演講完畢，謝謝觀看！