c電子商務(wù)-資料下載頁
2025-03-10 11:33本頁面
【正文】 人潮吸引 網(wǎng)路重視的另一個(gè)項(xiàng)目就是人潮，愈多人潮的加入才可能帶來愈多的消費(fèi)行為，網(wǎng)站需透過行銷、或促銷的手法來吸引大量的人潮，當(dāng)然也要注意行銷的費(fèi)用，須計(jì)算投資報(bào)酬率與調(diào)整，否則只會(huì)一直燒錢，卻無法帶來對(duì)等的回報(bào)。 獨(dú)特優(yōu)勢(shì) 經(jīng)營時(shí)需要發(fā)展出自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，像是提供使用者分享經(jīng)驗(yàn)的空間、或是像 PayEasy導(dǎo)入美容專家的代言，藉此創(chuàng)造獲利模式。 經(jīng)營團(tuán)隊(duì) 經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的管理是另一個(gè)需要注意的項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)需共同合作，發(fā)揮每個(gè)人的所長，避免內(nèi)鬨的產(chǎn)生，是網(wǎng)站經(jīng)營能否長久的關(guān)鍵。 第三章 B to C電子商務(wù) 44 ? 在 Inter剛起步的階段，許多人專注的還只是在網(wǎng)頁的編輯、軟、硬體設(shè)備的提升、簡單的資訊傳遞等 ? Jeff Bezos認(rèn)為應(yīng)用絕不僅於此。在考量適合販賣的產(chǎn)品包括書和 CD ? CD在既有的通路配銷利益結(jié)構(gòu)下，不易動(dòng)搖；書的市場(chǎng)，在當(dāng)時(shí)全美最大的經(jīng)銷商也不過 15% 的市場(chǎng)佔(zhàn)有率，只能說是小樣多家，因此他第一步選擇開網(wǎng)路書店 第三章 B to C電子商務(wù) 45 ? 就大家的觀察， Amaozn未來可能的發(fā)展為何？ 第三章 B to C電子商務(wù) 46 (續(xù) ) 時(shí)間 說明 1994年 1999年 與惠普合作發(fā)展電子商務(wù)市場(chǎng) 首推無線線上購物 發(fā)展虛擬店面出租服務(wù) 與 Home Depot策略聯(lián)盟 2023年 在日本設(shè)立服務(wù)中心 與微軟推出電子書的服務(wù) 進(jìn)軍國際零售市場(chǎng) 2023年 與 Adobe合作進(jìn)軍電子書市場(chǎng) 負(fù)責(zé) Borders線上經(jīng)營的業(yè)務(wù) AOL Time Warner投資一億美金 販?zhǔn)垭娔X、與軟體（像是微軟 XP） 英國 Xbox下單 第三章 B to C電子商務(wù) 47 (續(xù) ) 時(shí)間 說明 2023年 擴(kuò)大二手商品市場(chǎng)，直接衝擊 eBay的營運(yùn) 成為 Sony網(wǎng)路特約經(jīng)銷商 推出 2023年 與微軟、 eBay結(jié)盟 銷售食品 開始銷售珠寶、手錶 銷售個(gè)人藥妝產(chǎn)品 2023年 併購大陸最大的網(wǎng)路書店卓越網(wǎng)，以拓展大陸市場(chǎng) 推出 ，進(jìn)軍搜尋引擎市場(chǎng) 2023年 轉(zhuǎn)進(jìn)拉丁美洲 推出地圖搜尋服務(wù) 2023年 推出線上袖珍文學(xué)計(jì)畫，每篇電子文學(xué)作品銷售價(jià)： 與 Shutterfly合作，進(jìn)軍線上相片市場(chǎng) 跨入食品雜貨市場(chǎng)，像是販賣康寶濃湯等產(chǎn)品 跨足影片下載服務(wù) 2023年 推出 Askville，搶占線上討論、知識(shí)分享的市場(chǎng) 第三章 B to C電子商務(wù) 48 (續(xù) ) ? 網(wǎng)路上最大的零售商，甚至期望提供不只是消費(fèi)的服務(wù)，還能有產(chǎn)品資訊、討論區(qū)等全功能的網(wǎng)站服務(wù)者 第三章 B to C電子商務(wù) 49 成功因素 說明 多樣的使用功能 網(wǎng)路上可以提供的選擇較多，相對(duì)上來說如何讓使用者可以快速的找出產(chǎn)品就很重要。 網(wǎng)頁設(shè)計(jì) 搜尋服務(wù) 書評(píng)（讀者的意見欄） 完善的購物環(huán)境 使用者在購物時(shí)最在意的是購物環(huán)境的安全性，是否能夠在購物時(shí)避免被竊取個(gè)人資料的事情。 信用卡號(hào)碼的保存方式 安裝網(wǎng)路安全機(jī)制 透過不同方式傳遞個(gè)人資料 個(gè)別的客戶服務(wù) 紀(jì)錄客戶的交易紀(jì)錄，讓客戶可在購物時(shí)節(jié)省輸入資料的時(shí)間。 透過分析蒐集的資訊來掌握個(gè)別顧客的需求，進(jìn)而提供個(gè)人化的服務(wù)，像是登入後顯示會(huì)員的名字、或是針對(duì)購買資料提供建議書單等，進(jìn)而提高消費(fèi)者購買的可能。 第三章 B to C電子商務(wù) 50 成功因素 說明 便捷的運(yùn)送服務(wù) 如何讓每個(gè)購買者都能在下單後快速的收到購買的產(chǎn)品，將等待時(shí)間降至最低。 先透過 確定訂單狀況，而在商品寄出後也會(huì)通知購買者商品運(yùn)送狀態(tài)、預(yù)定到達(dá)的時(shí)間等資訊。並且與下游廠商合作，使、又可達(dá)到快速運(yùn)送服務(wù)之理想。 緊密的合作夥伴 合作夥伴是網(wǎng)站成功另一個(gè)不可或缺的因素。 提供金流、物流、或是產(chǎn)品生產(chǎn)等企業(yè)有緊密的關(guān)係，並發(fā)展網(wǎng)路購物的空間，讓想要在線上開店的企業(yè)得以有交易的平臺(tái)，率的傭金，藉此創(chuàng)造彼此之間雙贏的局面。 持續(xù)的科技改良 不斷的提供創(chuàng)新的科技來改善服務(wù)，透過科技改良來提高使用者的便利性，進(jìn)而提高顧客的滿意度、忠誠度、與企業(yè)的獲利之目標(biāo)。 針對(duì)企業(yè)科技進(jìn)行改良，像是訂購系統(tǒng)、建議書單選擇、或是其他產(chǎn)品的瀏覽系統(tǒng)進(jìn)行改良。 第三章 B to C電子商務(wù) 51 結(jié)論 ? 從實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中，我們了解到「內(nèi)容」才是吸引消費(fèi)者上網(wǎng)以及讓他們願(yuàn)意一再光顧的主要元素 ? 不論是入口網(wǎng)站、 B to C電子商務(wù)業(yè)者或是線上社群，都必頇具備預(yù)測(cè)消費(fèi)者未來需求變化的能力，並提供消費(fèi)者想要的服務(wù) 第三章 B to C電子商務(wù) 52 結(jié)論 (續(xù) ) ? 在擁有使用者後， B to C網(wǎng)站皆需考量所謂的營運(yùn)模式，透過該模式來創(chuàng)造出金流的產(chǎn)生，以產(chǎn)生永續(xù)營運(yùn)的可能適時(shí)以創(chuàng)新的手法來做出反應(yīng)，如此的網(wǎng)路商業(yè)模式才可以在現(xiàn)今變化快速的環(huán)境中生存 第三章 B to C電子商務(wù) 53 演講完畢，謝謝觀看！
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1