公共關(guān)系溝通技巧-資料下載頁
2025-01-27 02:17本頁面
【正文】 車難求，在昔日的國外是何情形，但銷售火爆應(yīng)該已經(jīng)成為召回重災(zāi)區(qū)銷售商的美好回憶。召回前后售車狀況冰火兩重天。 2023年 1月份，豐田在美國銷售 ，是過去 12年里首次月銷量跌破 10萬輛，同比下降 %，而上個(gè)月豐田還銷售了 豐田 “ 踏板門 ” 事件的不良影響 一、公共關(guān)系溝通的主要障礙 人為障礙 信息發(fā)送者 信息接收者 思想與情感 表達(dá)能力 地位差別（角色障礙） 理解能力 情感偏見 二、公共關(guān)系溝通障礙的克服 為了實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的順利溝通，必須堅(jiān)守公共關(guān)系的原則，這些原則是： 堅(jiān)持真誠、信任和尊重的原則 縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保 證信息的雙向溝通 選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，提高溝通雙方 的表達(dá)能力 選擇合適的溝通時(shí)機(jī) 注重雙向溝通 案例： “ 妥協(xié)與退讓 ” Ch是一個(gè)軟件公司的老板，公司雖然規(guī)模很小，產(chǎn)品質(zhì)量卻非常不錯(cuò)。但公司的營銷能力明顯不足，訂單一般都是通過渠道獲得。這些渠道包括各地的一些咨詢公司，培訓(xùn)公司。每次合作中， Ch總認(rèn)為渠道只是幫助公司獲得市場(chǎng)信息，并不能保障把項(xiàng)目拿下來。所以，在與渠道的談判中，總是毫不退讓，渠道與公司之間的利益矛盾加深。時(shí)間長了，這些渠道都不會(huì)將信息給公司，公司的經(jīng)營處于艱難的境地。 案例分析： 溝通中，很重要的一點(diǎn)是要學(xué)會(huì)妥協(xié)，在很多成功的溝通案例中，都蘊(yùn)涵著妥協(xié)的成分在里面，大到國家與國家間的談判，小到同事與同事之間處理工作問題，都會(huì)存在著或多或少的妥協(xié)。而 Ch不會(huì)妥協(xié)，不會(huì)退讓，導(dǎo)致最后溝通出現(xiàn)問題。 當(dāng)然，溝通中的妥協(xié)與退讓，也不是無原則的妥協(xié)與退讓。而是建立在底線的基礎(chǔ)上的妥協(xié)，就像和街頭小販的討價(jià)還價(jià)一樣，當(dāng)我們還一個(gè)價(jià)格是他無法接受的情況下，交易是無法完成的。在溝通前，需要明確自己的底線是什么，自己最低能夠接受的條件是什么，在溝通中，要反復(fù)試探出對(duì)方的底線，溝通的余地只能建立在彼此雙方的心里底線以上，否則，再好的溝通技巧都會(huì)失去效果。 本章小結(jié)： 本章介紹了公共關(guān)系溝通的概念、要素、分類等基本理論知識(shí)，為了使公共關(guān)系能夠達(dá)到預(yù)期的最佳效果，在溝通過程中，要注意溝通的方式和技巧問題，以及溝通過程中可能存在的主要障礙及克服方法。 人們?cè)跍贤ㄟ^程中，常常受到一些人為障礙、溝通方式障礙以及客觀障礙等干擾因素的影響，因此必須對(duì)障礙進(jìn)行仔細(xì)分析，努力克服這些障礙，以便進(jìn)行有效的溝通和交流。 復(fù)習(xí)思考題： 試分析公共關(guān)系溝通的基本類型。 簡要分析組織內(nèi)部溝通與組織外部溝通包括哪些內(nèi)容？ 簡述影響公共關(guān)系溝通的主要因素。 公共關(guān)系溝通中干擾因素主要有哪些？如何克服這些干擾因素？ 電話溝通 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 12:54:1212:54:1212:542/14/2023 12:54:12 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :54:1212:54Feb2314Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 12:54:1212:54:1212:54Tuesday, February 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :54:1212:54:12February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 14日星期二 下午 12時(shí) 54分 12秒 12:54: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 12時(shí) 54分 :54February 14, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 14日星期二 12時(shí) 54分 12秒 12:54:1214 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 12時(shí) 54分 12秒 下午 12時(shí) 54分 12:54: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 12:54:1212:54:1212:542/14/2023 12:54:12 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :54:1212:54Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 12:54:1212:54:1212:54Tuesday, February 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :54:1212:54:12February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 下午 12時(shí) 54分 12秒 12:54: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 12時(shí) 54分 :54February 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 14日星期二 12時(shí) 54分 12秒 12:54:1214 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 12時(shí) 54分 12秒 下午 12時(shí) 54分 12:54: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 12:54:1212:54:1212:542/14/2023 12:54:12 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :54:1212:54Feb2314Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 12:54:1212:54:1212:54Tuesday, February 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :54:1212:54:12February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 下午 12時(shí) 54分 12秒 12:54: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 12時(shí) 54分 :54February 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 14日星期二 12時(shí) 54分 12秒 12:54:1214 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 12時(shí) 54分 12秒 下午 12時(shí) 54分 12:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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