【正文】 s.?第一者 (1stParty):240。公司自己進(jìn)行的品質(zhì)功能稽核 ,也是所謂的『內(nèi)部稽核』?第二者 (2ndParty):240。是指買賣雙方之間直接進(jìn)行的品質(zhì)稽核?第三者 (3rdParty):240。第三者驗證單位對各組織的稽核稽核的類型Photonics.?計畫 /準(zhǔn)備?執(zhí)行?報告?跟催稽核的階段Photonics.?排定稽核時程?遴選稽核小組成員?定義稽核範(fàn)圍?通知受稽人員、確認(rèn)日期及時間?審核相關(guān)文件?準(zhǔn)備查檢表?對稽核小組成員簡介稽核活動稽核準(zhǔn)備與規(guī)劃Photonics.? 年度計畫240。品質(zhì)管理系統(tǒng)範(fàn)圍240?；祟l率? 稽核計畫表240?；怂钑r間240?；巳藛T分配240?；藚^(qū)域240。各部門稽核時間及章節(jié)240。陪同稽核人員稽核計畫Photonics.?外部稽核之前?組織、品質(zhì)系統(tǒng)等有重大變化時?品質(zhì)異?；蚩蛻糁卮蟊г箷r?高階主管臨時要求時?已排定年度稽核計畫時稽核時機Photonics.?ISO條文重點?品質(zhì)系統(tǒng)運作重點?根據(jù)以往稽核缺失所在列入查核?公司品質(zhì)管制點?管理者的經(jīng)驗查核表的製作Photonics.? 增加稽核熟練度? 重點提示? 稽核一致性? 事先決定代表性之樣本? 時間之掌握? 經(jīng)驗之累積查核表的優(yōu)點Photonics.?確認(rèn)稽核範(fàn)圍?提出稽核計畫?介紹稽核人員和與會人員認(rèn)識?討論稽核行程?討論稽核後會議的形式?建立溝通的管道稽核之執(zhí)行Photonics.? 討論稽核範(fàn)圍及程序? 分發(fā)稽核查核表? 講解上次稽核所發(fā)現(xiàn)之客觀缺失所在Open MeetingPhotonics.?查驗客觀證據(jù)?詢問開放性的問題?遵循程序書 (SOP/SIP)/查核表?做筆記?考慮其他活動的衝擊?查詢真實的狀況?問、看、聽稽核之要點Photonics.?切勿脫軌演出?掌握時程?把持方向?立場超然稽核之掌握Photonics.?對事不對人?掌握稽核氣氛 — 禮 貌而有適度堅持?清楚發(fā)問?儘可能問開放性的問題?傾聽?一次只問一個問題?客觀證據(jù)的收集? 盡量以 5W1H的方式來詢問稽核技巧 (1)Photonics.稽核技巧 (2)查 樣本或標(biāo)的物 狀況敘述 與 規(guī)定 相符或不符追溯性 事 實 依 據(jù)1. ISO條文2. 程序書3. 手冊4. 標(biāo)準(zhǔn)書Photonics.稽核技巧 (3)? 如何選表單做抽樣稽核240。曾被摺過的240。有用紅筆或特別顯眼標(biāo)示打 X或 O者240。同一表單內(nèi)有兩種以上之不同筆跡者240。表單背面寫了一大堆事項或備註240。表單內(nèi)顯示有主管之眉批者240。表單之備註欄內(nèi)有一大堆備註者240。表單內(nèi)之記錄被塗改的特別厲害的240。表單曾被撕毀再黏回去的240。表單內(nèi)空白欄太多的Photonics.稽核技巧 (4)?如何選人來做抽問稽核240。那個人的表現(xiàn)特別令人覺得他是老手很積極240?？吹剿蜃叩剿磉厱r，頭馬上就低下來的240。請主管推薦新人以外的新人240。在工廠內(nèi)特別不顯眼地方的人240。工廠內(nèi)較複雜或較麻煩製程的作業(yè)人員Photonics.稽核技巧 (5)?如何選物來做抽樣稽核240。各類別物品都要均勻抽樣240。先問看看有沒有客戶提供品，若有每一種都要查240。對放在牆角和死角的物品，或儲放很久的呆滯品240。料架之最上面、最下面、架子背面等之物品240。已經(jīng)不完整的物品Photonics.稽核技巧 (6)? 如何選設(shè)備做抽樣稽核240。重要製程的設(shè)備240。製程中較自動化的設(shè)備240。放在角落的設(shè)備240。放在紙箱或容器內(nèi)的模治具Photonics.稽核技巧 (7)?其他抽樣稽核注意事項240。被稽核者主動提供呈遞的表單不要看240。品質(zhì)記錄一覽表內(nèi)的記錄均要當(dāng)成樣品予以抽查240。查標(biāo)準(zhǔn)書要查修改版次最多者240。看表單記錄時第一張的各欄位要看、查清楚，以作為決定是否為該表單重要欄位的依據(jù)，並作為下一張追查的依據(jù)240。與被稽核者間盡量提問題 (不要提一些讓對方只回答是或不是，有或沒有等之問題 )讓對方說明240。可自公佈欄、桌面、牆上蒐集相關(guān)之文件或生產(chǎn)條件，以比對規(guī)定或辦法Photonics.? 最新發(fā)行的圖面與規(guī)格? 完成的報告和記錄? 原物料狀況及儲存? 作業(yè)指導(dǎo)書?5S? 人員驗證? 機臺維護保養(yǎng)現(xiàn)場稽核重點Photonics.? 稽核小組從原理與實際面解釋被稽核單位制度的優(yōu)點與弱點。? 被稽核人員可嘗試採取改善建議以增強品保方案。? 要求被稽核單位重視缺點的嚴(yán)重性其矯正措施的必要性，每一項缺點均應(yīng)詳加討論。? 提供被稽核人員有機會解釋現(xiàn)場稽核當(dāng)中所發(fā)現(xiàn)的任何不符合或有爭議的問題。? 強調(diào)稽核中有關(guān)的部門或個人優(yōu)良成效。Close MeetingPhotonics.? 確定不符合事項並寫出其相對客觀不符合證據(jù)或數(shù)據(jù)? 矯正預(yù)防措施跟催之要求? 容易閱讀? 描述稽核範(fàn)圍? 列出參與稽核人員、受稽單位代表稽核報告Photonics.?主要缺點240。品質(zhì)管理系統(tǒng)不存在240。同一部門存在許多次要缺點240。同一次要缺點存在許多不同部門240。未符合 ISO條文要求之精神?次要缺點240。不符合 SOP/SIP/WI敘述之作業(yè)程序與參數(shù)?觀察事項240。雖不符合 SOP/SIP/WI敘述之作業(yè)程序但對整個品質(zhì)管理系統(tǒng)仍不會造成影響者。缺失類別 (1)Photonics.缺失類別 (2)? 何種條件可以當(dāng)缺點的證據(jù)240。自表單紀(jì)錄之內(nèi)容所追查之執(zhí)行狀況與規(guī)定不符240。程序書規(guī)定要執(zhí)行之作業(yè)或應(yīng)記載之表單但未執(zhí)行240。從『物品』之標(biāo)示所呈現(xiàn)的狀態(tài)，核對程序書內(nèi)規(guī)定的是否與所看到的一致240。從『設(shè)備』之狀態(tài)核對其管理辦法、保養(yǎng)點檢辦法、校正標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)等是否相符240。所詢問的人員其所說的與辦法或規(guī)定不符合時240。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)書其內(nèi)容有沒有相互矛盾240。自書面資料所顯現(xiàn)之狀態(tài)可以看出未依規(guī)定作業(yè)者240。未進(jìn)行持續(xù)改善之實績以上各點均可直接記錄為缺點，沒有討價還價的空間以上各點均可直接記錄為缺點，沒有討價還價的空間Photonics.?宜有之心態(tài)240。宜以雙方獲益為評鑑之最終理想240。宜以空白心開始評鑑?不宜有之心態(tài)240。不宜有非找出缺點不可的心態(tài)240。不宜對被稽核者有預(yù)設(shè)立場或定見240。不宜與其他稽核者預(yù)相比較? 心態(tài)上應(yīng)在協(xié)助公司或工廠將問題找出來，而不是扮演裁判員的角色稽核者之心態(tài)Photonics.? 良好的溝通技巧? 圓融的處事態(tài)度? 擇善固執(zhí)、必要的堅持? 冷靜? 客觀? 公正? 清廉稽核人員應(yīng)有的人格特質(zhì)Photonics.? 事前準(zhǔn)備 — 瞭 解稽核主題相關(guān)事物? 學(xué)習(xí)認(rèn)知 — 儘 可能摸熟稽核對象? 掌握進(jìn)度 — 稽 核進(jìn)展與協(xié)調(diào)? 協(xié)助 — 有 誤解或有誤譯處? 專注傾聽 — 稽 核對象所說的每一件事均須仔細(xì)聆聽? 遵守 應(yīng)有的職業(yè) (商業(yè) )道德? 收集 — 客 觀的證據(jù)? 簡短扼要 — 問 題簡短、針對重點? 致意 — 感 謝被稽核者的配合稽核員該做的事Photonics.稽核員不該做的事? 譏諷? 謾罵? 持否定態(tài)度? 吹毛求疵? 脫離常軌? 稽核前喝酒? 討論公司政策? 討論宗教或政治? 討問個人品性? 爭執(zhí)? 與其他團體比較Photonics.謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH