【正文】 上年實際數(shù)據(jù) 本年預(yù)算數(shù)據(jù) 非量化指標 與上年情況比較 由集團領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)利潤中心目標完成情況打分 體現(xiàn)評價個性化，由集團主管領(lǐng)導(dǎo)提出每年的總體要求。 績效管理工具 目錄 信息化管理工具 薪酬管理工具 生產(chǎn)管理工具 戰(zhàn)略管理工具 管理工具概述 績效管理工具 ?532薪酬考核模型 ? 532績效考核模型中的“ 532’ 是指將單件商品的銷售提成假設(shè)為“ 10，其中個人獲益部分為 “ 5” ，小團隊 (個人所在部門或小組 )獲益部分為“ 3” ，大團隊(整個公司或事業(yè)部 )獲益部分為“ 2” ； ? 532績效考核模型就是按照個人“ 5” ，小團隊 “ 3” ，大團隊“ 2” 的比例對個人、部門、分公司進行考核的一種利益捆綁方案。 績效管理工具 ?532績效薪酬模型的特點 ? 避免了員工之間由于過度競爭而影響團隊的合作。在尊重個人價值前提下，兼顧了團隊利益。 ? 努力與績效相聯(lián)接的操作性更強。不論員工是否完成任務(wù)都可獲得因自己努力而應(yīng)得的報酬，使努力與績效貼得更近，而不是任務(wù)與績效聯(lián)系得更緊。 ? 更好地體現(xiàn)了公平性。封閉式工資制是目前不少企業(yè)采用的一種工資方式，但這種工資制最大的弊端就是增加了員工間的猜疑和因術(shù)公平降低了對公司的忠誠。讓所有員工對所給付的報酬心服口服也是 532績效考核模型設(shè)計的意圖之一。 績效管理工具 績效管理工具 ?股權(quán)激勵 ? 隨著公司股權(quán)的日益分散和管理技術(shù)的日益復(fù)雜化 ,世界各國的大公司為了合理激勵公司管理人員 ,創(chuàng)新激勵方式 ,紛紛推行了股票期權(quán)等形式的股權(quán)激勵機制。 ? 股權(quán)激勵是一種通過經(jīng)營者獲得公司股權(quán)形式給予企業(yè)經(jīng)營者一定的經(jīng)濟權(quán)利，使他們能夠以股東的身份參與企業(yè)決策 ﹑ 分享利潤 ﹑ 承擔風險，從而勤勉盡責地為公司的長期發(fā)展服務(wù)的一種激勵方法。 績效管理工具 ?股權(quán)激勵模式 ? 業(yè)績股票 ? 股票期權(quán) ? 虛擬股票 ? 股票增值權(quán) ? 限制性股票 ? 延期支付 ? 經(jīng)營者 /員工持股 ? 管理層 /員工收購 ? 帳面價值增值權(quán) 目錄 信息化管理工具 薪酬管理工具 生產(chǎn)管理工具 戰(zhàn)略管理工具 管理工具概述 績效管理工具 信息化管理工具 ?ERP（企業(yè)資源計劃） ? 企業(yè)資源包括：人力、物料、設(shè)備、時間等，企業(yè)資源計劃就是對資源進行計劃與控制 ? 它可以幫助企業(yè)的決策層和管理層對大量的、動態(tài)的、錯綜復(fù)雜的生產(chǎn)經(jīng)營信息進行及時準確的分析和處理，對企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動進行事先計劃、事中控制、事后反饋，從而實現(xiàn)合理利用企業(yè)資源，增強企業(yè)應(yīng)變能力和客戶服務(wù)能力，加快資金流轉(zhuǎn)，降低庫存，降低成本，使企業(yè)真正走向科學(xué)化管理之路。 ?ERP（企業(yè)資源計劃）的模塊包括 ? 銷售與分銷； ? 生產(chǎn)計劃與控制； ? 物料管理； ? 人力資源管理； ? 財務(wù)管理； ? 質(zhì)量管理； ? 設(shè)備管理； ? 辦公自動化； ? 總經(jīng)理查詢； ? 系統(tǒng)維護； 信息化管理工具 ?ERP的優(yōu)勢 ? 先進企業(yè)管理思想的載體； ? 資金流、物流、信息流、增值流、業(yè)務(wù)流，五流合一，流程通暢、清晰，可追溯； ? 計劃的一貫性、可執(zhí)行性； ? 高度模塊化，高度集成化； ? 信息高度共享，消除重復(fù)勞動； ? 縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期； ? 降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，尤其是大大降低了庫存資金的占用； ? 提高客戶服務(wù)水平，大大增強企業(yè)的創(chuàng)收能力； 信息化管理工具 信息化管理工具 ?CRM客戶管理系統(tǒng) ? 基于網(wǎng)絡(luò)、通訊、計算機等信息技術(shù)，能實現(xiàn)不同職能部門的無縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關(guān)系管理的兩項基本任務(wù)：識別和保持有價值客戶。 ? 目標是：縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。 ? 由客戶信息管理、銷售過程自動化、營銷自動化、客戶服務(wù)與支持管理、客戶分析系統(tǒng) 5 大主要功能模塊組成。 信息化管理工具 ?CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用過程 ? 一、市場、銷售、服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累，客戶 / 伙伴信息整合，滿足一般的查詢統(tǒng)計需要，初步發(fā)現(xiàn)價值客戶 / 伙伴，能夠進行業(yè)務(wù)過程控制，初步形成部門級協(xié)同作戰(zhàn)； ? 二、建立企業(yè)、部門、員工業(yè)績的量化評價體系，建立客戶 / 伙伴 / 員工價值金字塔，提高客戶 / 伙伴 / 員工滿意度，基本準確的進行市場銷售預(yù)測，為企業(yè)生產(chǎn)、物流提供依據(jù)，形成區(qū)域級協(xié)同作戰(zhàn)； 信息化管理工具 ?CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用過程 ? 三、通過 CRM客戶管理系統(tǒng)能夠進行市場營銷方面的決策管理，為研發(fā)體系提供市場需求，按需求開發(fā)產(chǎn)品、組織生產(chǎn)物流，建立以客戶價值為核心導(dǎo)向的企業(yè)管理模式，形成企業(yè)級協(xié)同作戰(zhàn)； ? 四、 CRM客戶管理系統(tǒng)作為企業(yè)管理平臺的中間層，整合客戶、業(yè)務(wù)信息，向內(nèi)部 ERP/PDM 系統(tǒng)進行傳遞，建立擴展型企業(yè)價值鏈，以更加強大靈活的身手投入市場。 信息化管理工具 ?管理駕駛艙 ? “管理駕駛艙” 由全球最大的企業(yè)管理解決方案供應(yīng)商 —— SAP公司于 20世紀 90年代后期所推出的。 ? 管理駕駛艙是指企業(yè)做決策時，所需要的數(shù)據(jù)以及預(yù)警的措施，就像汽車 /飛機的儀表盤，隨時顯示我們關(guān)鍵業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)指標以及執(zhí)行情況； ? 管理駕駛艙是基于 ERP的高層決策支持系統(tǒng)。通過詳盡的指標體系，實時反映企業(yè)的運行狀態(tài)，將采集的數(shù)據(jù)形象化、直觀化、具體化。 信息化管理工具 ?管理駕駛艙 信息化管理工具 ?商業(yè)智能決策支持系統(tǒng)（ BI） ? BI是在 ERP等信息化管理工具的基礎(chǔ)上提出的，是基于信息技術(shù)構(gòu)建的智能化管理工具，它實時地對 ERP、CRM、 SCM等管理工具生成的企業(yè)數(shù)據(jù)進行各種分析，并給出報告，幫助管理者認識企業(yè)和市場的現(xiàn)狀，做出正確的決策。 ? BI系統(tǒng)為企業(yè)提供的不僅僅是系統(tǒng)的產(chǎn)品、工具和功能，更重要的是向企業(yè)交付的是一整套解決問題的方案，即真正意義上的管理思想 信息化管理工具 ?商業(yè)智能決策支持系統(tǒng)（ BI）特點 ? 一是在不斷提供完善的技術(shù)同時，還提供整體應(yīng)用的解決方案，即系統(tǒng)整體設(shè)計思想，這一設(shè)計思想已將未來的決策分析需求納入系統(tǒng)； ? 二是利用分類技術(shù)將信息消費者使用的決策支持對象分門別類，幫助業(yè)務(wù)人員解決每天業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)可能出現(xiàn)的各種主要問題，從而簡化對業(yè)務(wù)信息的訪問。從技術(shù)上說，就是按維度與層次對主題建立數(shù)據(jù)分析模型； 信息化管理工具 ?商業(yè)智能決策支持系統(tǒng)（ BI）特點 ? 三是支持對所有形式的業(yè)務(wù)信息進行訪問，而不僅僅是支持對存儲在數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)的訪問。因為企業(yè)仍然有相當數(shù)量的信息保存在辦公或工作組里，或保存在企業(yè) Intra和 Inter上的 Web服務(wù)器中； ? 四是為企業(yè)提供強大的報表功能，比如在同一時間顯示多個不同業(yè)務(wù)指標的記分卡式多指標報表、用戶按維度分類分析并作比較的關(guān)鍵特征指標（ KPI）報表、固定需求的狀況報表以及即時報表。而且，對所有報表具有良好的管理和分發(fā)機制。 信息化管理工具 ?部署企業(yè)級 BI的三個層次 ? 企業(yè)商業(yè)模型設(shè)計 ? 了解為誰分析和分析什么 ? 不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合 ? 整合 ERP、 CRM、 EIP、 OA、 CAD、 CAPP、 PDMBI需要從不同的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫中挖掘這些數(shù)據(jù)，這就需要全企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)則的統(tǒng)一 ? 數(shù)據(jù)的智能分析