【正文】 大多職能部門為主業(yè)服務(wù) ? 高層管理人員積極介入 ? 建立三個獨立戰(zhàn)略單元 ? 總部組織結(jié)構(gòu)非常精簡 ? 每個戰(zhàn)略單元是獨立的 “利潤中心” 53 兩 種 模 式 的 評估 模式 2：戰(zhàn)略單元形式 ? 有利于集中資產(chǎn)致力于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展 ? 對目前組織結(jié)構(gòu)改變不大，對公司主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型而產(chǎn)生的波動較小 ? 管理層可以集中精力先行完成主營業(yè)務(wù)的順利轉(zhuǎn)型 ? 總部職能清晰，總部可以更好地專注于戰(zhàn)略性的功能 (如公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃，市場分析，投資決策等 ) ? 有利于業(yè)務(wù)模塊的平行發(fā)展，各業(yè)務(wù)擁有更多自主權(quán)，符合公司總體發(fā)展目標 ? 總部可以更有效的調(diào)配資源 ? 有利于今后實施并購及整合 ? 不利于非核心業(yè)務(wù)和其它業(yè)務(wù)的發(fā)展 ? 與現(xiàn)行組織模式相同，不利于改變目前存在的弊 端 ? 不利于建立靈活、有效的激勵機制 ? 對目前組織結(jié)構(gòu)影響較大，需要企業(yè)投入較多人力來實施 ? 各業(yè)務(wù)之間的協(xié)同難度加大 ? 可能產(chǎn)生事業(yè)部的”離心“現(xiàn)象 ? 需要建立新的控制體系 模式 1：核心業(yè)務(wù)模式 某公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中管理模式的選擇 54 內(nèi)容說明 工作目標 工作方法 ?在組織結(jié)構(gòu)明確的前提下，進行各業(yè)務(wù)職能流程的設(shè)計 ?進行業(yè)務(wù)流程設(shè)計相關(guān)方法論、知識、工具方面的培訓 ?與工廠管理小組一起對現(xiàn)行部門內(nèi)部業(yè)務(wù)職能與業(yè)務(wù)流程之間關(guān)系的分析 ?與決委會和管理小組一起，以工廠戰(zhàn)略為指導，以優(yōu)化后的組織結(jié)構(gòu)為依據(jù)，完成業(yè)務(wù)流程的設(shè)計 ?分析和明確公司現(xiàn)行部門的業(yè)務(wù)職能及業(yè)務(wù)流程 ?系統(tǒng)設(shè)計公司職能業(yè)務(wù)流程，使公司業(yè)務(wù)能夠順暢的運作，并保障滿足客戶的相關(guān)需求 ?科學規(guī)劃并理順業(yè)務(wù)職能與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系 ?增加或減少部分職能運作的環(huán)節(jié) ?專題研討會 ?流程分析會 ?文案研究 ?案例標桿 工作成果 ?《五七二零工廠各業(yè)務(wù)職能流程設(shè)計方案》 步驟三：企業(yè)職能業(yè)務(wù)流程設(shè)計 圍繞工廠核心管理流程、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計各職能模塊內(nèi)部的流程設(shè)計 55 根據(jù)業(yè)務(wù)職能確定業(yè)務(wù)職能與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系 業(yè) 務(wù) 職 能調(diào) 研 與 開 發(fā) 部 門 /職能銷 售 部 門 / 職能 采 購 部 門 / 職能 生 產(chǎn) 部 門 / 職能 財 經(jīng) 部 門 / 職能 發(fā)貨部門 / 職能部門 / 職 能 目 標 部門 / 職 能 目 標部門 / 職 能 目 標 部門 / 職 能 目 標 部門 / 職 能 目 標部門 / 職 能 目 標業(yè)務(wù)流程客戶需求行為行為行為行為行為行為行為行為行為行為行為行為A c t i o nA c t i o nA c t i o nA c t i o n行為A c t i o n行為A c t i o nA c t i o nA c t i o nA c t i o nA c t i o nA c t i o n行為行為行為行為行為行為行為行為行為行為行為行為行為行為行為行為客 戶 訂 單 履 行 流 程新 產(chǎn) 品 開 發(fā) 流 程市 場 拓 展 流 程生 產(chǎn) 流 程56 部分業(yè)務(wù)流程詳細的時間過程示例 獲取客戶 終止客戶 關(guān)系 人力資源管理 雇員招聘 雇員福利 雇員培訓 雇員績效 雇傭終止 雇員評估 市場營銷 廣告設(shè)計 活動建議書 廣告分發(fā) 活動培訓 廣告效果評估 客戶體驗 客戶查詢 訂單完成 產(chǎn)品發(fā)運 開帳單 客戶付款 服務(wù)終止 開始提供服務(wù) 支持服務(wù) 財務(wù)報告 收集付款和開支數(shù)據(jù) 準備財務(wù)報表 評估公司財務(wù)績效 報送財務(wù)報表 57 華彩咨詢將為五七二零工廠完成以下核心流程及業(yè)務(wù)流程的方案 計劃制訂流程 計劃監(jiān)控流程 計劃調(diào)整流程 全面預(yù)算體系管理流程 財務(wù)核算業(yè)務(wù)管理流程 財務(wù)分析業(yè)務(wù)管理流程 業(yè)務(wù)計劃 管理主流程 財務(wù)管理主流程 人力資源管理主流程 研發(fā)管理主流程 采購管理主流程 人力資源規(guī)劃流程 績效管理流程 薪酬管理流程 招聘流程 培訓流程 研發(fā)戰(zhàn)略管理流程 研發(fā)過程管理流程 供應(yīng)商評審流程 采購流程 庫存管理流程 生產(chǎn)管理主流程 采購管理流程 倉儲管理流程 生產(chǎn)計劃管理流程 質(zhì)量檢驗流程 物料管理流程 戰(zhàn)略管理流程 戰(zhàn)略管理流程 58 內(nèi)容說明 工作目標 工作方法 ?本步驟在方案的培訓和模擬中 ，對設(shè)計的新型業(yè)務(wù)流程從配套協(xié)調(diào)性 、 可操作性等方面進行評估 ?知識轉(zhuǎn)移將貫穿于前五個步驟和本步驟中 ， 通過設(shè)計前置培訓和方案培訓 ， 以使決委會和管理小組掌握相關(guān)核心知識和技能 ， 為公司日后能自行不斷優(yōu)化此套方案奠定基礎(chǔ) ?本步驟中，華彩還將對 5720管理層提供管理層課程培訓，提高高管層的戰(zhàn)略思考、決策、領(lǐng)導等方面的能力 ?對設(shè)計業(yè)務(wù)流程進行評估和再細部優(yōu)化 ?對本次咨詢服務(wù)中運用的方法論、 知識和工具進行系統(tǒng)培訓和知識轉(zhuǎn)移 ?對本次形成方案進行培訓和模擬 ?帶出一支內(nèi)部顧問隊伍 ?提高公司管理層新競爭環(huán)境下的綜合能力 ?沙盤演練 ?培訓課程 ?專項培訓課程 工作成果 ?《五七二零工廠業(yè)務(wù)流程評估方案》、《五七二零工廠公司管理層培訓方案》 步驟四：設(shè)計評估、知識轉(zhuǎn)移與公司管理層培訓 流程再造方案、組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)設(shè)計方案在公司內(nèi)部開展培訓、 59 階段四 步驟 項目結(jié)案及后續(xù)規(guī)劃 60 步驟：項目結(jié)案與后續(xù)工作規(guī)劃 做好項目相關(guān)內(nèi)容的知識管理，并且提出深化改革的建議 內(nèi)容說明 工作目標 工作方法 ?在整個項目服務(wù)期截止前，華彩將提交項目手冊，并與公司的相關(guān)人員一起審閱全部已經(jīng)編寫的材料，研討如何將所取得本次成果進行鞏固，并規(guī)劃下一步應(yīng)采取的深化工作 ?深化工作將是華彩提供的先進管理理念、管理方法在集團中生根發(fā)芽的保障 ?將過程中所有事項進行交接，以確保公司在未來能夠深化這一體系 ?完成使用者手冊 ， 以助行政需要及參考 ?交接所有與此項目相關(guān)的文件 ?將工作進行整體交接 ?會議研討 ?項目結(jié)案典禮 工作成果 ?《項目相關(guān)文件匯總》《深化工作建議》 61 Ж 項目背景及五七二零的需求 Ж 五七二零面臨的問題 Ж 此次咨詢項目解決的重點問題 Ж 華彩的整體解決思路和操作步驟 Ж 華彩的咨詢方法 Ж 項目具體操作階段 Ж 階段一：項目啟動及企業(yè)現(xiàn)狀診斷 Ж 子項目一：企業(yè)文化整合與傳播方案 Ж 子項目二：企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及組織架構(gòu)重組方案 Ж 階段四：項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃 Ж 華彩咨詢簡介 Ж 華彩咨詢的部分合作伙伴 目錄 62 ? 華彩咨詢 – 華彩咨詢擁有 8年的中國企業(yè)咨詢服務(wù)經(jīng)驗，是中國企業(yè)家戰(zhàn)略思考的修煉伙伴， 2023年 ,2023年連續(xù)被中國企業(yè)聯(lián)合會評為 中國十佳管理咨詢公司 （含外資咨詢公司） – 華彩咨詢深信支持變革的理念，必須緊密結(jié)合未來發(fā)展的需求，配合業(yè)務(wù)上的策略，而非只解決眼前現(xiàn)實問題。我們的目標一直朝著如何推行并配合整合變革策略的方向而進發(fā)，因此，我們的服務(wù)并非單一是一個診斷或只是提供管理思想的服務(wù) – 我們相信顧問公司的角色是為客戶提供精確的調(diào)研及工具、程序 (括：項目進行途徑及計劃、協(xié)助舉行重要會議及活動、傳授有關(guān)知識與客戶維持工作伙伴關(guān)系等 )配合客戶業(yè)務(wù)上的策略與發(fā)展，我們提供具體解決思路，最佳實務(wù)研究及協(xié)助執(zhí)行重點事項，向客戶傳授知識與技術(shù)。同樣，我們期望客戶能夠以領(lǐng)導的姿態(tài)積極投入，共同設(shè)計和推行計劃項目，做出決定性的選擇，足令項目得以成功地完成 – 華彩與客戶緊密合作，分工協(xié)作，爭取最佳的效益，客戶不單獲得可觀的經(jīng)濟回報，而且可以籍此掌握和采用更有效的營業(yè)方針、技巧和科學的思維方法。華彩所承擔的顧問項目均以解決客戶的實際問題為特征和目的 ?華彩咨詢主張用咨詢的手法進行企業(yè)管理 – 華彩咨詢提供的專業(yè)服務(wù)不僅是為客戶提供有效合適的解決方案，更是在服務(wù)過程中將咨詢公司這套思考問題、分析問題、解決問題以及實施變革的這種能力傳授給我們的客戶。因此華彩咨詢在從業(yè)以來一直堅持為客戶提供雙重價值的服務(wù) ——企業(yè)內(nèi)部顧問的教練 63 華彩咨詢服務(wù)的變革系統(tǒng) ?華彩咨詢從業(yè)以來的服務(wù)經(jīng)驗證明，個性化解決方案的產(chǎn)生并推動、落實，必須在提供具體咨詢方案的同時，梳理和影響企業(yè)高管層的心智模式，只有這樣，才能將咨詢方案個性化并達成共識，有利于后續(xù)方案的落實和不斷提高 客戶提出咨詢課題 華彩根據(jù)課題和診斷結(jié)果 ， 改變客戶心理架構(gòu)（ 領(lǐng)導人及高管層之間的心智模式 ） 改變心智模式的客戶與華彩一起將解決方案個性化并推動 改變心智模式客戶運作個性化的解決方案 研究客戶物理架構(gòu)解決方案 （ 如戰(zhàn)略規(guī)劃 、 營銷管理 、 企業(yè)文化 、 業(yè)務(wù)流程 、 組織架構(gòu)等 ） 輸入 輸出 華彩咨詢變革系統(tǒng) 64 華彩咨詢的咨詢項目實施過程管理 企業(yè)研究變革 華彩變革管理 鞏固變革 ，發(fā)現(xiàn)顯性及隱性問題 決方案 成的干擾和潛在的后續(xù)影響，由此研討變革的難度，牽扯面大小，介入深度 層中達成共識 ，進行問題及需求描述 ，并形成一個解決方案，細化出工作量，并做出預(yù)算 約定 伍 ，務(wù)求深刻理解變革的目的、方法及面臨的困難，排除的方法 ，利用媒體宣傳變革過程 ，隨時召開項目特別會議，討論糾偏及補救措施 ，并力圖傳達決策層的決心 培訓，保持全局的掌控和依賴 65 強強聯(lián)手 創(chuàng)造雙贏 謝 謝 66