【正文】 大多職能部門為主業(yè)服務(wù) ? 高層管理人員積極介入 ? 建立三個(gè)獨(dú)立戰(zhàn)略單元 ? 總部組織結(jié)構(gòu)非常精簡(jiǎn) ? 每個(gè)戰(zhàn)略單元是獨(dú)立的 “利潤(rùn)中心” 53 兩 種 模 式 的 評(píng)估 模式 2：戰(zhàn)略單元形式 ? 有利于集中資產(chǎn)致力于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展 ? 對(duì)目前組織結(jié)構(gòu)改變不大，對(duì)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型而產(chǎn)生的波動(dòng)較小 ? 管理層可以集中精力先行完成主營(yíng)業(yè)務(wù)的順利轉(zhuǎn)型 ? 總部職能清晰，總部可以更好地專注于戰(zhàn)略性的功能 (如公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃，市場(chǎng)分析，投資決策等 ) ? 有利于業(yè)務(wù)模塊的平行發(fā)展，各業(yè)務(wù)擁有更多自主權(quán)，符合公司總體發(fā)展目標(biāo) ? 總部可以更有效的調(diào)配資源 ? 有利于今后實(shí)施并購(gòu)及整合 ? 不利于非核心業(yè)務(wù)和其它業(yè)務(wù)的發(fā)展 ? 與現(xiàn)行組織模式相同，不利于改變目前存在的弊 端 ? 不利于建立靈活、有效的激勵(lì)機(jī)制 ? 對(duì)目前組織結(jié)構(gòu)影響較大，需要企業(yè)投入較多人力來(lái)實(shí)施 ? 各業(yè)務(wù)之間的協(xié)同難度加大 ? 可能產(chǎn)生事業(yè)部的”離心“現(xiàn)象 ? 需要建立新的控制體系 模式 1：核心業(yè)務(wù)模式 某公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中管理模式的選擇 54 內(nèi)容說(shuō)明 工作目標(biāo) 工作方法 ?在組織結(jié)構(gòu)明確的前提下，進(jìn)行各業(yè)務(wù)職能流程的設(shè)計(jì) ?進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)相關(guān)方法論、知識(shí)、工具方面的培訓(xùn) ?與工廠管理小組一起對(duì)現(xiàn)行部門內(nèi)部業(yè)務(wù)職能與業(yè)務(wù)流程之間關(guān)系的分析 ?與決委會(huì)和管理小組一起，以工廠戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以優(yōu)化后的組織結(jié)構(gòu)為依據(jù)，完成業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì) ?分析和明確公司現(xiàn)行部門的業(yè)務(wù)職能及業(yè)務(wù)流程 ?系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司職能業(yè)務(wù)流程，使公司業(yè)務(wù)能夠順暢的運(yùn)作，并保障滿足客戶的相關(guān)需求 ?科學(xué)規(guī)劃并理順業(yè)務(wù)職能與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系 ?增加或減少部分職能運(yùn)作的環(huán)節(jié) ?專題研討會(huì) ?流程分析會(huì) ?文案研究 ?案例標(biāo)桿 工作成果 ?《五七二零工廠各業(yè)務(wù)職能流程設(shè)計(jì)方案》 步驟三：企業(yè)職能業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 圍繞工廠核心管理流程、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)各職能模塊內(nèi)部的流程設(shè)計(jì) 55 根據(jù)業(yè)務(wù)職能確定業(yè)務(wù)職能與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系 業(yè) 務(wù) 職 能調(diào) 研 與 開(kāi) 發(fā) 部 門 /職能銷 售 部 門 / 職能 采 購(gòu) 部 門 / 職能 生 產(chǎn) 部 門 / 職能 財(cái) 經(jīng) 部 門 / 職能 發(fā)貨部門 / 職能部門 / 職 能 目 標(biāo) 部門 / 職 能 目 標(biāo)部門 / 職 能 目 標(biāo) 部門 / 職 能 目 標(biāo) 部門 / 職 能 目 標(biāo)部門 / 職 能 目 標(biāo)業(yè)務(wù)流程客戶需求行為行為行為行為行為行為行為行為行為行為行為行為A c t i o nA c t i o nA c t i o nA c t i o n行為A c t i o n行為A c t i o nA c t i o nA c t i o nA c t i o nA c t i o nA c t i o n行為行為行為行為行為行為行為行為行為行為行為行為行為行為行為行為客 戶 訂 單 履 行 流 程新 產(chǎn) 品 開(kāi) 發(fā) 流 程市 場(chǎng) 拓 展 流 程生 產(chǎn) 流 程56 部分業(yè)務(wù)流程詳細(xì)的時(shí)間過(guò)程示例 獲取客戶 終止客戶 關(guān)系 人力資源管理 雇員招聘 雇員福利 雇員培訓(xùn) 雇員績(jī)效 雇傭終止 雇員評(píng)估 市場(chǎng)營(yíng)銷 廣告設(shè)計(jì) 活動(dòng)建議書(shū) 廣告分發(fā) 活動(dòng)培訓(xùn) 廣告效果評(píng)估 客戶體驗(yàn) 客戶查詢 訂單完成 產(chǎn)品發(fā)運(yùn) 開(kāi)帳單 客戶付款 服務(wù)終止 開(kāi)始提供服務(wù) 支持服務(wù) 財(cái)務(wù)報(bào)告 收集付款和開(kāi)支數(shù)據(jù) 準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)表 評(píng)估公司財(cái)務(wù)績(jī)效 報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表 57 華彩咨詢將為五七二零工廠完成以下核心流程及業(yè)務(wù)流程的方案 計(jì)劃制訂流程 計(jì)劃監(jiān)控流程 計(jì)劃調(diào)整流程 全面預(yù)算體系管理流程 財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)管理流程 財(cái)務(wù)分析業(yè)務(wù)管理流程 業(yè)務(wù)計(jì)劃 管理主流程 財(cái)務(wù)管理主流程 人力資源管理主流程 研發(fā)管理主流程 采購(gòu)管理主流程 人力資源規(guī)劃流程 績(jī)效管理流程 薪酬管理流程 招聘流程 培訓(xùn)流程 研發(fā)戰(zhàn)略管理流程 研發(fā)過(guò)程管理流程 供應(yīng)商評(píng)審流程 采購(gòu)流程 庫(kù)存管理流程 生產(chǎn)管理主流程 采購(gòu)管理流程 倉(cāng)儲(chǔ)管理流程 生產(chǎn)計(jì)劃管理流程 質(zhì)量檢驗(yàn)流程 物料管理流程 戰(zhàn)略管理流程 戰(zhàn)略管理流程 58 內(nèi)容說(shuō)明 工作目標(biāo) 工作方法 ?本步驟在方案的培訓(xùn)和模擬中 ，對(duì)設(shè)計(jì)的新型業(yè)務(wù)流程從配套協(xié)調(diào)性 、 可操作性等方面進(jìn)行評(píng)估 ?知識(shí)轉(zhuǎn)移將貫穿于前五個(gè)步驟和本步驟中 ， 通過(guò)設(shè)計(jì)前置培訓(xùn)和方案培訓(xùn) ， 以使決委會(huì)和管理小組掌握相關(guān)核心知識(shí)和技能 ， 為公司日后能自行不斷優(yōu)化此套方案奠定基礎(chǔ) ?本步驟中，華彩還將對(duì) 5720管理層提供管理層課程培訓(xùn)，提高高管層的戰(zhàn)略思考、決策、領(lǐng)導(dǎo)等方面的能力 ?對(duì)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估和再細(xì)部?jī)?yōu)化 ?對(duì)本次咨詢服務(wù)中運(yùn)用的方法論、 知識(shí)和工具進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和知識(shí)轉(zhuǎn)移 ?對(duì)本次形成方案進(jìn)行培訓(xùn)和模擬 ?帶出一支內(nèi)部顧問(wèn)隊(duì)伍 ?提高公司管理層新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的綜合能力 ?沙盤演練 ?培訓(xùn)課程 ?專項(xiàng)培訓(xùn)課程 工作成果 ?《五七二零工廠業(yè)務(wù)流程評(píng)估方案》、《五七二零工廠公司管理層培訓(xùn)方案》 步驟四：設(shè)計(jì)評(píng)估、知識(shí)轉(zhuǎn)移與公司管理層培訓(xùn) 流程再造方案、組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案在公司內(nèi)部開(kāi)展培訓(xùn)、 59 階段四 步驟 項(xiàng)目結(jié)案及后續(xù)規(guī)劃 60 步驟：項(xiàng)目結(jié)案與后續(xù)工作規(guī)劃 做好項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容的知識(shí)管理，并且提出深化改革的建議 內(nèi)容說(shuō)明 工作目標(biāo) 工作方法 ?在整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)期截止前，華彩將提交項(xiàng)目手冊(cè)，并與公司的相關(guān)人員一起審閱全部已經(jīng)編寫的材料，研討如何將所取得本次成果進(jìn)行鞏固，并規(guī)劃下一步應(yīng)采取的深化工作 ?深化工作將是華彩提供的先進(jìn)管理理念、管理方法在集團(tuán)中生根發(fā)芽的保障 ?將過(guò)程中所有事項(xiàng)進(jìn)行交接，以確保公司在未來(lái)能夠深化這一體系 ?完成使用者手冊(cè) ， 以助行政需要及參考 ?交接所有與此項(xiàng)目相關(guān)的文件 ?將工作進(jìn)行整體交接 ?會(huì)議研討 ?項(xiàng)目結(jié)案典禮 工作成果 ?《項(xiàng)目相關(guān)文件匯總》《深化工作建議》 61 Ж 項(xiàng)目背景及五七二零的需求 Ж 五七二零面臨的問(wèn)題 Ж 此次咨詢項(xiàng)目解決的重點(diǎn)問(wèn)題 Ж 華彩的整體解決思路和操作步驟 Ж 華彩的咨詢方法 Ж 項(xiàng)目具體操作階段 Ж 階段一：項(xiàng)目啟動(dòng)及企業(yè)現(xiàn)狀診斷 Ж 子項(xiàng)目一：企業(yè)文化整合與傳播方案 Ж 子項(xiàng)目二：企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及組織架構(gòu)重組方案 Ж 階段四：項(xiàng)目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃 Ж 華彩咨詢簡(jiǎn)介 Ж 華彩咨詢的部分合作伙伴 目錄 62 ? 華彩咨詢 – 華彩咨詢擁有 8年的中國(guó)企業(yè)咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)企業(yè)家戰(zhàn)略思考的修煉伙伴， 2023年 ,2023年連續(xù)被中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)為 中國(guó)十佳管理咨詢公司 （含外資咨詢公司） – 華彩咨詢深信支持變革的理念，必須緊密結(jié)合未來(lái)發(fā)展的需求，配合業(yè)務(wù)上的策略，而非只解決眼前現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我們的目標(biāo)一直朝著如何推行并配合整合變革策略的方向而進(jìn)發(fā)，因此，我們的服務(wù)并非單一是一個(gè)診斷或只是提供管理思想的服務(wù) – 我們相信顧問(wèn)公司的角色是為客戶提供精確的調(diào)研及工具、程序 (括：項(xiàng)目進(jìn)行途徑及計(jì)劃、協(xié)助舉行重要會(huì)議及活動(dòng)、傳授有關(guān)知識(shí)與客戶維持工作伙伴關(guān)系等 )配合客戶業(yè)務(wù)上的策略與發(fā)展，我們提供具體解決思路，最佳實(shí)務(wù)研究及協(xié)助執(zhí)行重點(diǎn)事項(xiàng)，向客戶傳授知識(shí)與技術(shù)。同樣，我們期望客戶能夠以領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài)積極投入，共同設(shè)計(jì)和推行計(jì)劃項(xiàng)目，做出決定性的選擇，足令項(xiàng)目得以成功地完成 – 華彩與客戶緊密合作，分工協(xié)作，爭(zhēng)取最佳的效益，客戶不單獲得可觀的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，而且可以籍此掌握和采用更有效的營(yíng)業(yè)方針、技巧和科學(xué)的思維方法。華彩所承擔(dān)的顧問(wèn)項(xiàng)目均以解決客戶的實(shí)際問(wèn)題為特征和目的 ?華彩咨詢主張用咨詢的手法進(jìn)行企業(yè)管理 – 華彩咨詢提供的專業(yè)服務(wù)不僅是為客戶提供有效合適的解決方案，更是在服務(wù)過(guò)程中將咨詢公司這套思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題以及實(shí)施變革的這種能力傳授給我們的客戶。因此華彩咨詢?cè)趶臉I(yè)以來(lái)一直堅(jiān)持為客戶提供雙重價(jià)值的服務(wù) ——企業(yè)內(nèi)部顧問(wèn)的教練 63 華彩咨詢服務(wù)的變革系統(tǒng) ?華彩咨詢從業(yè)以來(lái)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)證明，個(gè)性化解決方案的產(chǎn)生并推動(dòng)、落實(shí)，必須在提供具體咨詢方案的同時(shí)，梳理和影響企業(yè)高管層的心智模式，只有這樣，才能將咨詢方案?jìng)€(gè)性化并達(dá)成共識(shí)，有利于后續(xù)方案的落實(shí)和不斷提高 客戶提出咨詢課題 華彩根據(jù)課題和診斷結(jié)果 ， 改變客戶心理架構(gòu)（ 領(lǐng)導(dǎo)人及高管層之間的心智模式 ） 改變心智模式的客戶與華彩一起將解決方案?jìng)€(gè)性化并推動(dòng) 改變心智模式客戶運(yùn)作個(gè)性化的解決方案 研究客戶物理架構(gòu)解決方案 （ 如戰(zhàn)略規(guī)劃 、 營(yíng)銷管理 、 企業(yè)文化 、 業(yè)務(wù)流程 、 組織架構(gòu)等 ） 輸入 輸出 華彩咨詢變革系統(tǒng) 64 華彩咨詢的咨詢項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程管理 企業(yè)研究變革 華彩變革管理 鞏固變革 ，發(fā)現(xiàn)顯性及隱性問(wèn)題 決方案 成的干擾和潛在的后續(xù)影響，由此研討變革的難度，牽扯面大小，介入深度 層中達(dá)成共識(shí) ，進(jìn)行問(wèn)題及需求描述 ，并形成一個(gè)解決方案，細(xì)化出工作量，并做出預(yù)算 約定 伍 ，務(wù)求深刻理解變革的目的、方法及面臨的困難，排除的方法 ，利用媒體宣傳變革過(guò)程 ，隨時(shí)召開(kāi)項(xiàng)目特別會(huì)議，討論糾偏及補(bǔ)救措施 ，并力圖傳達(dá)決策層的決心 培訓(xùn)，保持全局的掌控和依賴 65 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 創(chuàng)造雙贏 謝 謝 66