【正文】 戰(zhàn)略（產(chǎn)品、功能、質(zhì)量、服務(wù)） ?目標(biāo)集聚戰(zhàn)略 價值鏈分析 ?企業(yè)內(nèi)部價值鏈：分 ?基本作業(yè)（計劃、設(shè)計、供應(yīng)、生產(chǎn)、人力資源、質(zhì)量、銷售等）； ?支持作業(yè)（后勤、輔助生產(chǎn)、管理、服務(wù)等）。 ?企業(yè)外部價值鏈（供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商） ?以是否是增值服務(wù)作為標(biāo)準(zhǔn)。 成本控制 ?職務(wù)分離、程序控制、跟蹤控制、計劃控制、質(zhì)量控制、適應(yīng)控制、核算控制、防護性控制。 成本分析 ?成本分析是根據(jù)有關(guān)成本資料對成本指標(biāo)所進行的分析。包括事前成本預(yù)測，事中成本比較和事后成本評價。 ?成本分析要求：正確計算成本計劃的執(zhí)行結(jié)果，計算產(chǎn)生的差異；找出產(chǎn)生差異的原因（主觀原因、客觀原因、技術(shù)因素、經(jīng)濟環(huán)境因素）；正確對成本計劃的執(zhí)行情況進行評價；提出進一步降低成本的措施和方案。 成本分析的基本方法 ?對比分析法 ?因素分析法： ?計劃指標(biāo) N0 =A0 ? B 0 ? C 0 ?第一次替代 N2 =A1 ? B 0 ? C 0 ?第二次替代 N3 =A1 ? B 1 ? C 0 ?實際指標(biāo) N2 =A1 ? B 1 ? C 1 ?相關(guān)分析法 轉(zhuǎn)移價格 ?經(jīng)營分散型組織的主要挑戰(zhàn)之一就是需要運用多種方法來設(shè)計出令人滿意的衡量方式，以確定兩個存在大量交易的利潤中心之間的轉(zhuǎn)移價格以及運用轉(zhuǎn)移價格時所必需的談判和協(xié)商制度。 制定轉(zhuǎn)移價格的目的 ?它必須為每一個事業(yè)部提供在成本和收益之間取得最優(yōu)均衡所需的相關(guān)信息； ?它應(yīng)該有助于實現(xiàn)目標(biāo)一致的決策； ?它應(yīng)該能夠有助于提高事業(yè)部的經(jīng)濟績效； ?組織機構(gòu)應(yīng)該足夠簡單、易于理解、易于管理。 制定轉(zhuǎn)移價格的方法 ?基本原則 ?理想狀況 ?商品供應(yīng)的制約 ?基于成本的轉(zhuǎn)移價格 ?上游固定成本和利潤 ?商業(yè)實踐 轉(zhuǎn)移價格的管理 ?協(xié)商 ?仲裁與矛盾的解決 ?產(chǎn)品的分類 經(jīng)濟增加值（ EVA）與投資報酬率（ ROI） ?EVA=凈利潤 資本費用 ?資本費用 =資本成本 ?占用資產(chǎn) ?或： ?EVA=使用資本 ?（投資收益率 資本成本 ） 均衡計分卡和 業(yè)績評定系統(tǒng)（ PMS） ?PMS的目標(biāo)是實現(xiàn)戰(zhàn)略管理。在確立 PMS時，高層管理人員應(yīng)選擇最能代表公司戰(zhàn)略的一些指標(biāo)。這些指標(biāo)可以是公司現(xiàn)在和將來的主要成功因素，如果這些因素得到提高，公司就已經(jīng)實現(xiàn)了它們的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的成功依賴于戰(zhàn)略本身， PMS只是提高組織成功實施戰(zhàn)略可能性的一套機制。 ?一個設(shè)計優(yōu)良的 PMS必須提供組織中所有層次的正確的綜合業(yè)績指標(biāo)體系（財務(wù)與非財務(wù)）。 ? 業(yè)績衡量的財務(wù)指標(biāo)設(shè)計可經(jīng)由下列步驟進行： ? 1。 選擇反映企業(yè)最高管理部門財務(wù)目標(biāo)的考核變量 。例如 ， 目標(biāo)利潤 、 目標(biāo)成本 、 目標(biāo)成本利潤率 。 ? 2。 決定所選擇考核變量的準(zhǔn)確定義 。 例如 ， 目標(biāo)成本是指產(chǎn)品成本 、 標(biāo)準(zhǔn)成本 ， 還是責(zé)任成本 。 ? 3。 決定所選擇考核變量的的計量標(biāo)準(zhǔn) 。 例如 ， 標(biāo)準(zhǔn)成本是基本的標(biāo)準(zhǔn)成本 、 現(xiàn)實的標(biāo)準(zhǔn)成本 ， 還是理想的標(biāo)準(zhǔn)成本 。 ? 4。 選擇一個作為業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)指標(biāo) 。 例如 ， 是否所有部門都以同一個目標(biāo)成本利潤率作為目標(biāo)利潤率 。 5。選擇信息反饋的時間間隔。各個部門是每旬、每月，還是每季向最高管理當(dāng)局報告一次經(jīng)營業(yè)績。 Nonfinancial measures of performance ? Control of quality ? Control of cycle time ? Control of productivity ? The balanced scorecard ? 國外許多企業(yè)將不同下屬單位的財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)集中在一張稱作為“均衡計分卡”上公布，均衡計分卡是被用來表達那些多樣的、相互聯(lián)系的目標(biāo)，這些目標(biāo)是企業(yè)在生產(chǎn)能力基礎(chǔ)上的競爭和在生產(chǎn)技術(shù)革新的競爭中必須達到的。 ? 均衡記分卡力圖創(chuàng)造一套戰(zhàn)略指標(biāo)的綜合體：成果和驅(qū)動指標(biāo)；財務(wù)和非財務(wù)指標(biāo)；以及內(nèi)部和外部指標(biāo)。 均衡計分卡 ?均衡計分卡把任務(wù)和決策轉(zhuǎn)化為目標(biāo)和指標(biāo)，不同企業(yè)的均衡計分卡的內(nèi)容各不相同，但絕大多數(shù)都包含有以下四個部分：財務(wù)指標(biāo)、顧客滿意程度指標(biāo)，內(nèi)部經(jīng)營過程指標(biāo)，以及學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)，同時每一指標(biāo)又分：具體目標(biāo)、綜合指標(biāo)、針對性指標(biāo)、初始階段的行動。 財務(wù) 為了使財務(wù)管理成功 ， 我們應(yīng)該如何向股東展示 ？ 客戶 內(nèi)部經(jīng)驗過程 為了實現(xiàn)我們的遠見 ， 遠見和 為了使我們的股東 我們應(yīng)該如何展現(xiàn)給 策 略 和客戶滿意 ， 我們 我們的客戶 。 必須做到什么樣的 內(nèi)部經(jīng)營 。 學(xué)習(xí)和成長 為了達到我們的目的，我們將如何保持我們改革和成長的能力。 財務(wù)指標(biāo) ?投資回報率； ?盈利能力； ?現(xiàn)金流量； ?增長速度。 ?剩余利潤（經(jīng)濟增加值 EVA, Economic Value Added） 客戶服務(wù) ?市場份額； ?產(chǎn)品和服務(wù)屬性（獨特性、功能性、質(zhì)量、價格、時間） ?客戶關(guān)系（便利、信任、市場反應(yīng)） ?形象和聲譽（品牌資產(chǎn)） 內(nèi)部經(jīng)營過程 ?創(chuàng)新循環(huán)（客戶需要的確定、市場的確定、開發(fā)產(chǎn)品提供服務(wù)）； ?經(jīng)營循環(huán)（高效率的生產(chǎn)和支付產(chǎn)品或服務(wù)）； ?售后服務(wù)循環(huán)（為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶需要的滿意程度）。 學(xué)習(xí)和成長 ?人員（雇員滿意度、雇員保持、培訓(xùn)、技術(shù)）； ?信息系統(tǒng)（信息技術(shù)和系統(tǒng)建設(shè)程度）； ?企業(yè)的程序（對員工的激勵、勞動生產(chǎn)率的提高、企業(yè)文化和成功因素）。 關(guān)鍵成功要素 ? 以顧客為中心的關(guān)鍵變量： ? 訂貨量 ? 退貨量 ? 市場份額 ? 關(guān)鍵客戶訂貨量 ? 顧客滿意度、維持度、忠誠度 ? 與企業(yè)內(nèi)部流程相關(guān)的變量： ? 能力利用率 ? 及時送貨率 ? 存貨周轉(zhuǎn)率 ? 質(zhì)量 ? 周轉(zhuǎn)時間 管理報酬 ?獎金是一種重要的機制，它能夠鼓勵并激發(fā)管理者去實現(xiàn)組織的目標(biāo)。 組織激勵的研究成果 ?激勵人們朝著組織目標(biāo)前進的關(guān)鍵在于組織激勵與個人目標(biāo)相聯(lián)系的方法。 激勵性報酬計劃的特點 ?管理者的整套報酬由三部分組成：工資、津貼和激勵性報酬。 ?激勵性報酬是鼓勵和促使管理者去達成組織目標(biāo)的一個重要機制。 ?激勵性報酬有：短期激勵計劃（通常以現(xiàn)金支付），和長期激勵計劃（通常以期權(quán)股票支付）。 短期激勵計劃 ?總獎金庫： ?通常以一個確定的利潤（或投資回報率）為基數(shù)，并在此基礎(chǔ)上以一固定 %計算獎金數(shù)； ?轉(zhuǎn)期 ?延期報酬 長期激勵計劃 ?股票期權(quán) ?虛擬股票期權(quán) 部門經(jīng)理的激勵 ?A。激勵類型： ? 1。財務(wù)報酬（工資增加、紅利、好處、特權(quán)享有的東西）； ? 2。心理和社會激勵（晉升的可能性、增加的責(zé)任、增加的自主權(quán)、更好的地理位置、認(rèn)可）； ? B。紅利和工資的相對數(shù)量： ? 1。上限； 2。下限。 ? C。紅利基礎(chǔ)： ? 1。業(yè)務(wù)部門利潤； ? 2。公司利潤； ? 3。二者的結(jié)合。 ? D。業(yè)績指標(biāo)： ? 1。財務(wù)指標(biāo)（邊際利潤、直接業(yè)務(wù)部門利潤、可控業(yè)務(wù)部門利潤、稅前或凈利潤、投資回報率、經(jīng)濟價值增量）； ? 2。時間的跨度（每年或多年財務(wù)業(yè)績）； ? 3。主體指標(biāo)（銷售增長、市場份額、客戶滿意度、質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)、員工發(fā)展、公共責(zé)任）； ? 4。財務(wù)和非財務(wù)指標(biāo)的相對分量（ %）； ? 5。比較的標(biāo)準(zhǔn)（利潤預(yù)算、過去的業(yè)績、競爭者的業(yè)績）。 ? E。紅利決定方法： ? 1。基本程序； 2。主觀； 3。二者結(jié)合。 ? F。紅利支付的形式： ? 1. 現(xiàn)金 。 2. 股票 。 3. 選擇權(quán) 。 4. 虛擬股票 。 5. 干股。 放映結(jié)束，如果覺得本文對你有幫助，請點擊下面，支持一下我們，謝謝！ 樂美雅 演講完畢，謝謝觀看！