【正文】 產(chǎn)生組織防衛(wèi)的情況： 誠(chéng)信 被質(zhì)疑 被 排除在決策之外 被 當(dāng)眾批評(píng) 得不到 做好工作需要的信息 一 個(gè)重要任務(wù)被分配給他人 和 別人有意見分歧，導(dǎo)致關(guān)系緊張 工作 陷入死胡同，同時(shí)沒有得到外界的 幫助 得不到 應(yīng)有的 認(rèn)可 被 認(rèn)為沒有團(tuán)隊(duì)合作精神 提出 的建議被忽略或被誤解為批評(píng) 學(xué)習(xí) ?單環(huán)學(xué)習(xí)與雙環(huán)學(xué)習(xí) 單環(huán)學(xué)習(xí) （ Singlelooped learning） ：通過一般的學(xué)習(xí) ， 尋求行為和結(jié)果之間的匹配 ， 以保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 。 從本質(zhì)上講 ， 單環(huán)學(xué)習(xí)可以維持組織的正常行為 ， 但不能取得改進(jìn)效果 。 雙環(huán) 學(xué)習(xí) （ Doubleloop learning） ： 指進(jìn)一步追問組織行為的前提是否恰當(dāng) ，通過 克服習(xí)慣性防衛(wèi)造成 的認(rèn)知障礙 ， 謀求從行為的前提假設(shè)上取得根本性改善 。 從本質(zhì)上講 ， 雙環(huán)學(xué)習(xí)可以使組織取得真正的改進(jìn) 。 只有能夠進(jìn)行雙環(huán)學(xué)習(xí)的 組織才是 學(xué)習(xí)型組織 。 單環(huán)學(xué)習(xí)是把現(xiàn)有的事情做得更好 。 雙環(huán)學(xué)習(xí)是用 新方法 做 現(xiàn)有事情 ， 或者做新的事情 。 雙環(huán)學(xué)習(xí)需要對(duì)問題進(jìn)行重新構(gòu)造 ， 并且打破現(xiàn)有的思維方式 。 2/13/2023 第 3講 組織學(xué)習(xí) 68 2/13/2023 第 3講 組織學(xué)習(xí) 69 一個(gè)工程師向公司提出辭職。原因是沒評(píng)上高工 。這并不是他 申請(qǐng)辭職的真正 原因。 他在工作中遇到了一些若明若暗的障礙，其學(xué)術(shù)成就引起了有些人的嫉妒，他反復(fù)考慮，如果繼續(xù)干下去，以后發(fā)展會(huì)更艱難。至于高工職稱，倒不是他考慮的主要因素，他有把握明年通過評(píng)審。除了評(píng)職稱，其他那些說不清的原因難以說服公司領(lǐng)導(dǎo)，甚至?xí)鹫`解，是不是這家伙心胸狹窄，缺乏團(tuán)隊(duì) 精神。 工程師挑領(lǐng)導(dǎo)最能接受的原因。這就是習(xí)慣性防衛(wèi)。 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為只要把 對(duì)方提出的表面理由 解決了，問題就 不存在了 。這也是習(xí)慣性 防衛(wèi) 。 領(lǐng)導(dǎo)采取相應(yīng)措施使問題得到表面上的解決。這就是單環(huán)學(xué)習(xí)。 如果 領(lǐng)導(dǎo)了解 對(duì)方的真實(shí)想法，同時(shí)思考自己的認(rèn)知前提，調(diào)整解決問題的出發(fā)點(diǎn) ，改變策略 ，這 就成 了雙環(huán)學(xué)習(xí) 。 同樣 ， 工程師若坦誠(chéng)自己 的困境和迷惑 ，同時(shí) 思考自己是不是有認(rèn)知偏差，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)調(diào)整策略，尋求 雙方從 根本上解決問題的途徑。他也變成了雙環(huán)學(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí) ?熟練性無能 熟練性無能（ skilled inpetence）：指專業(yè)人員由于對(duì)單環(huán)學(xué)習(xí)過于熟練，反而妨礙向雙環(huán)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化。 阿吉里斯認(rèn)為 ， 越是聰明人 ， 越是能力高超的專家 ， 這種障礙越明顯 。 正是因?yàn)樗麄兊哪芰徒?jīng)驗(yàn) ， 使他們?cè)诔霈F(xiàn)問題反思時(shí)產(chǎn)生習(xí)慣性防衛(wèi) 。 如果說普通人只是在認(rèn)知中產(chǎn)生習(xí)慣性防衛(wèi) ， 專業(yè)人士最容易在反思中產(chǎn)生習(xí)慣性防衛(wèi) 。 2/13/2023 第 3講 組織學(xué)習(xí) 70 學(xué)習(xí) 一般認(rèn)為，學(xué)習(xí)的目的是提高人的素質(zhì)。這種觀點(diǎn)隱含的邏輯前提是，低素質(zhì)的人才需要學(xué)習(xí)。阿吉里斯把研究對(duì)象界定在“聰明人”上。 阿吉里斯發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行外向性學(xué)習(xí)時(shí)高素質(zhì)人才往往熱情高漲，干勁十足。如果進(jìn)行內(nèi)向性學(xué)習(xí)，要求改變這些人自身的行為時(shí)，馬上就會(huì)遇到阻力。 在外向性學(xué)習(xí)中越成功的人士，內(nèi)向性學(xué)習(xí)的阻力越大。其 根源在于 他們的習(xí)慣性防衛(wèi)。阿吉里斯用 “熟練性無能” 一詞來概括這種防衛(wèi)現(xiàn)象 。 2/13/2023 第 3講 組織學(xué)習(xí) 71 學(xué)習(xí) ?組織學(xué)習(xí)的目的 組織學(xué)習(xí)的目的是要建立適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的新型組織。它應(yīng)該具有更多的創(chuàng)造性，應(yīng)該對(duì)新工藝、新產(chǎn)品有更多的前瞻，應(yīng)該使員工產(chǎn)生更多的協(xié)調(diào)與合作，應(yīng)該能夠適應(yīng)復(fù)雜性和多變性的挑戰(zhàn)。 組織學(xué)習(xí)的最終效果，是要實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)性發(fā)展、組織的協(xié)調(diào)一致、效益的內(nèi)外平衡（組織內(nèi)部效率和外部效應(yīng)的平衡）。 簡(jiǎn)言之 ，不克服防衛(wèi)心理，就不會(huì)有真正的組織學(xué)習(xí)；沒有真正的組織學(xué)習(xí)，就不會(huì)有新型組織。 2/13/2023 第 3講 組織學(xué)習(xí) 72 學(xué)習(xí) ?評(píng)價(jià) 圣吉是學(xué)習(xí)型組織理論的“實(shí)踐者”，阿吉里斯是學(xué)習(xí)型組織理論的真正“創(chuàng)立者”。圣吉在學(xué)習(xí)型組織的實(shí)務(wù)推廣上影響最大，阿吉里斯在學(xué)習(xí)型組織的原理探討上最杰出。 阿吉里斯的組織學(xué)習(xí)理論，強(qiáng)調(diào)組織中的對(duì)話與合作，強(qiáng)調(diào)對(duì)組織目標(biāo)與價(jià)值的反思，是對(duì)組織理論的重構(gòu)。 2/13/2023 第 3講 組織學(xué)習(xí) 73 小結(jié) 1. 關(guān)于數(shù)據(jù)、 信息和知識(shí) 三個(gè)概念，德魯克沒加區(qū)分，斯威比認(rèn)為三者有本質(zhì)區(qū)別，達(dá)文波特認(rèn)為三者既有區(qū)別也有聯(lián)系，數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)三者間存在遞進(jìn)關(guān)系。 2. 對(duì)于 知識(shí) ，野中郁次郎認(rèn)為人們只能學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)，不能管理知識(shí) 。斯威比 和達(dá)文波特則認(rèn)為知識(shí)是可以管理的。斯威比提出了一套測(cè)量知識(shí)資本的方法和指標(biāo)體系。達(dá)文波特探討了知識(shí)管理的原則。 3. 關(guān)于知識(shí)轉(zhuǎn)換， 野 中郁次郎強(qiáng)調(diào)隱形知識(shí)和顯性知識(shí)相互轉(zhuǎn)換 ，以創(chuàng)造知識(shí)；斯威比 強(qiáng)調(diào)三種無形 資產(chǎn)的 轉(zhuǎn)換，以增加 知識(shí)價(jià)值；達(dá)文波特 則強(qiáng)調(diào)信息與 知識(shí)的 轉(zhuǎn)換。 4. 圣吉和阿吉里斯將研究從知識(shí)管理轉(zhuǎn)向組織學(xué)習(xí)。圣吉的研究重點(diǎn)是組織如何學(xué)習(xí)，提出五項(xiàng)修煉。阿吉里斯的研究重點(diǎn)是什么阻礙組織學(xué)習(xí)，提出雙環(huán)學(xué)習(xí)。 5. 阿吉里斯認(rèn)為組織學(xué)習(xí)的目的是建立新型組織。關(guān)于新型組織，德魯克稱之為信息型組織，斯威比稱之為知識(shí)型組織，圣吉稱之為學(xué)習(xí)型組織。德魯克和斯威比分別探討了新型組織的特征。圣吉?jiǎng)t探討了如何建立新型組織 。 2/13/2023 第 3講 組織學(xué)習(xí) 74 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 13, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 16:01:4916:01:4916:012/13/2023 4:01:49 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :01:4916:01Feb2313Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 16:01:4916:01:4916:01Monday, February 13, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :01:4916:01:49February 13, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 13日星期一 下午 4時(shí) 1分 49秒 16:01: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 4時(shí) 1分 :01February 13, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 13日星期一 4時(shí) 1分 49秒 16:01:4913 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 4時(shí) 1分 49秒 下午 4時(shí) 1分 16:01: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 13, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 16:01:4916:01:4916:012/13/2023 4:01:49 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :01:4916:01Feb2313Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 16:01:4916:01:4916:01Monday, February 13, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :01:4916:01:49February 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 下午 4時(shí) 1分 49秒 16:01: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 4時(shí) 1分 :01February 13, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 13日星期一 4時(shí) 1分 49秒 16:01:4913 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 4時(shí) 1分 49秒 下午 4時(shí) 1分 16:01: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 13, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 16:01:4916:01:4916:012/13/2023 4:01:49 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :01:4916:01Feb2313Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 16:01:4916:01:4916:01Monday, February 13, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :01:4916:01:49February 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 下午 4時(shí) 1分 49秒 16:01: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 4時(shí) 1分 :01February 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 13日星期一 4時(shí) 1分 49秒 16:01:4913 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 4時(shí) 1分 49秒 下午 4時(shí) 1分 16:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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