【正文】 產(chǎn)生組織防衛(wèi)的情況： 誠信 被質(zhì)疑 被 排除在決策之外 被 當眾批評 得不到 做好工作需要的信息 一 個重要任務被分配給他人 和 別人有意見分歧，導致關(guān)系緊張 工作 陷入死胡同，同時沒有得到外界的 幫助 得不到 應有的 認可 被 認為沒有團隊合作精神 提出 的建議被忽略或被誤解為批評 學習 ?單環(huán)學習與雙環(huán)學習 單環(huán)學習 （ Singlelooped learning） ：通過一般的學習 ， 尋求行為和結(jié)果之間的匹配 ， 以保證組織的正常運轉(zhuǎn) 。 從本質(zhì)上講 ， 單環(huán)學習可以維持組織的正常行為 ， 但不能取得改進效果 。 雙環(huán) 學習 （ Doubleloop learning） ： 指進一步追問組織行為的前提是否恰當 ，通過 克服習慣性防衛(wèi)造成 的認知障礙 ， 謀求從行為的前提假設上取得根本性改善 。 從本質(zhì)上講 ， 雙環(huán)學習可以使組織取得真正的改進 。 只有能夠進行雙環(huán)學習的 組織才是 學習型組織 。 單環(huán)學習是把現(xiàn)有的事情做得更好 。 雙環(huán)學習是用 新方法 做 現(xiàn)有事情 ， 或者做新的事情 。 雙環(huán)學習需要對問題進行重新構(gòu)造 ， 并且打破現(xiàn)有的思維方式 。 2/13/2023 第 3講 組織學習 68 2/13/2023 第 3講 組織學習 69 一個工程師向公司提出辭職。原因是沒評上高工 。這并不是他 申請辭職的真正 原因。 他在工作中遇到了一些若明若暗的障礙，其學術(shù)成就引起了有些人的嫉妒，他反復考慮，如果繼續(xù)干下去，以后發(fā)展會更艱難。至于高工職稱，倒不是他考慮的主要因素，他有把握明年通過評審。除了評職稱，其他那些說不清的原因難以說服公司領(lǐng)導，甚至會引起誤解，是不是這家伙心胸狹窄，缺乏團隊 精神。 工程師挑領(lǐng)導最能接受的原因。這就是習慣性防衛(wèi)。 領(lǐng)導認為只要把 對方提出的表面理由 解決了，問題就 不存在了 。這也是習慣性 防衛(wèi) 。 領(lǐng)導采取相應措施使問題得到表面上的解決。這就是單環(huán)學習。 如果 領(lǐng)導了解 對方的真實想法，同時思考自己的認知前提，調(diào)整解決問題的出發(fā)點 ，改變策略 ，這 就成 了雙環(huán)學習 。 同樣 ， 工程師若坦誠自己 的困境和迷惑 ，同時 思考自己是不是有認知偏差，根據(jù)領(lǐng)導的反應調(diào)整策略，尋求 雙方從 根本上解決問題的途徑。他也變成了雙環(huán)學習。 學習 ?熟練性無能 熟練性無能（ skilled inpetence）：指專業(yè)人員由于對單環(huán)學習過于熟練，反而妨礙向雙環(huán)學習轉(zhuǎn)化。 阿吉里斯認為 ， 越是聰明人 ， 越是能力高超的專家 ， 這種障礙越明顯 。 正是因為他們的能力和經(jīng)驗 ， 使他們在出現(xiàn)問題反思時產(chǎn)生習慣性防衛(wèi) 。 如果說普通人只是在認知中產(chǎn)生習慣性防衛(wèi) ， 專業(yè)人士最容易在反思中產(chǎn)生習慣性防衛(wèi) 。 2/13/2023 第 3講 組織學習 70 學習 一般認為，學習的目的是提高人的素質(zhì)。這種觀點隱含的邏輯前提是，低素質(zhì)的人才需要學習。阿吉里斯把研究對象界定在“聰明人”上。 阿吉里斯發(fā)現(xiàn)，進行外向性學習時高素質(zhì)人才往往熱情高漲，干勁十足。如果進行內(nèi)向性學習，要求改變這些人自身的行為時，馬上就會遇到阻力。 在外向性學習中越成功的人士，內(nèi)向性學習的阻力越大。其 根源在于 他們的習慣性防衛(wèi)。阿吉里斯用 “熟練性無能” 一詞來概括這種防衛(wèi)現(xiàn)象 。 2/13/2023 第 3講 組織學習 71 學習 ?組織學習的目的 組織學習的目的是要建立適應當代社會發(fā)展的新型組織。它應該具有更多的創(chuàng)造性，應該對新工藝、新產(chǎn)品有更多的前瞻，應該使員工產(chǎn)生更多的協(xié)調(diào)與合作，應該能夠適應復雜性和多變性的挑戰(zhàn)。 組織學習的最終效果，是要實現(xiàn)員工的個性發(fā)展、組織的協(xié)調(diào)一致、效益的內(nèi)外平衡（組織內(nèi)部效率和外部效應的平衡）。 簡言之 ，不克服防衛(wèi)心理，就不會有真正的組織學習；沒有真正的組織學習，就不會有新型組織。 2/13/2023 第 3講 組織學習 72 學習 ?評價 圣吉是學習型組織理論的“實踐者”，阿吉里斯是學習型組織理論的真正“創(chuàng)立者”。圣吉在學習型組織的實務推廣上影響最大，阿吉里斯在學習型組織的原理探討上最杰出。 阿吉里斯的組織學習理論，強調(diào)組織中的對話與合作，強調(diào)對組織目標與價值的反思，是對組織理論的重構(gòu)。 2/13/2023 第 3講 組織學習 73 小結(jié) 1. 關(guān)于數(shù)據(jù)、 信息和知識 三個概念，德魯克沒加區(qū)分，斯威比認為三者有本質(zhì)區(qū)別，達文波特認為三者既有區(qū)別也有聯(lián)系，數(shù)據(jù)、信息和知識三者間存在遞進關(guān)系。 2. 對于 知識 ，野中郁次郎認為人們只能學習和創(chuàng)造知識，不能管理知識 。斯威比 和達文波特則認為知識是可以管理的。斯威比提出了一套測量知識資本的方法和指標體系。達文波特探討了知識管理的原則。 3. 關(guān)于知識轉(zhuǎn)換， 野 中郁次郎強調(diào)隱形知識和顯性知識相互轉(zhuǎn)換 ，以創(chuàng)造知識；斯威比 強調(diào)三種無形 資產(chǎn)的 轉(zhuǎn)換，以增加 知識價值；達文波特 則強調(diào)信息與 知識的 轉(zhuǎn)換。 4. 圣吉和阿吉里斯將研究從知識管理轉(zhuǎn)向組織學習。圣吉的研究重點是組織如何學習，提出五項修煉。阿吉里斯的研究重點是什么阻礙組織學習，提出雙環(huán)學習。 5. 阿吉里斯認為組織學習的目的是建立新型組織。關(guān)于新型組織，德魯克稱之為信息型組織，斯威比稱之為知識型組織，圣吉稱之為學習型組織。德魯克和斯威比分別探討了新型組織的特征。圣吉則探討了如何建立新型組織 。 2/13/2023 第 3講 組織學習 74 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 13, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 16:01:4916:01:4916:012/13/2023 4:01:49 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :01:4916:01Feb2313Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 16:01:4916:01:4916:01Monday, February 13, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :01:4916:01:49February 13, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 13日星期一 下午 4時 1分 49秒 16:01: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 4時 1分 :01February 13, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 13日星期一 4時 1分 49秒 16:01:4913 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 4時 1分 49秒 下午 4時 1分 16:01: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 13, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 16:01:4916:01:4916:012/13/2023 4:01:49 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :01:4916:01Feb2313Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 16:01:4916:01:4916:01Monday, February 13, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :01:4916:01:49February 13, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 下午 4時 1分 49秒 16:01: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 4時 1分 :01February 13, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 13日星期一 4時 1分 49秒 16:01:4913 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 4時 1分 49秒 下午 4時 1分 16:01: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 13, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 16:01:4916:01:4916:012/13/2023 4:01:49 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :01:4916:01Feb2313Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 16:01:4916:01:4916:01Monday, February 13, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :01:4916:01:49February 13, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 下午 4時 1分 49秒 16:01: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 4時 1分 :01February 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 13日星期一 4時 1分 49秒 16:01:4913 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 4時 1分 49秒 下午 4時 1分 16:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴