黨政領(lǐng)導(dǎo)干部優(yōu)秀心理素質(zhì)的培養(yǎng)-資料下載頁
2025-01-26 12:24本頁面
【正文】 “ 突出 ” 尊重 “ 鄰舍 ” 職權(quán)，主動聯(lián)系 承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，不攬功勞 發(fā)現(xiàn) “ 鄰舍 ” 有難， “ 雪中送炭 ” 在競爭中合作，在合作中競爭 如何與同事相處 —— 溝通策略? 真誠地關(guān)心同事? 用微笑對待同事? 以對方所關(guān)心的 事為話題? 做一名忠實的聽眾 —— 善于傾聽? 不在領(lǐng)導(dǎo)面前講同事壞話，不在同事面前講領(lǐng)導(dǎo)壞話? 幫助同事，不要自傲；同事幫我，不能忘掉? 換位思考“黃金法則 ”：“你想人家怎樣待你，你也要這樣待人。 ”橫向溝通的障礙橫向溝通的障礙部門本位主義與員工短視傾向、部門本位主義與員工短視傾向?qū)M織結(jié)構(gòu)的偏見、對組織結(jié)構(gòu)的偏見性格沖突、性格沖突猜疑、威脅和恐懼、猜疑、威脅和恐懼斜向溝通斜向溝通 組織中不同部門、不同層次管理者和員工之間的溝通。五類溝通網(wǎng)絡(luò)的某些比較溝通網(wǎng)絡(luò)類型星型 鏈型Y型 全通道型環(huán)型集中化程度評價標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)測度群體平均滿意度各成員滿意感的幅度很高很高低高高高低高中等中等中等中等低低中等低很低很低很低很低減少小道消息的消極影響減少小道消息的消極影響J 公布重大決策及時間安排公布重大決策及時間安排J 公開解釋那些似乎不一致或隱秘的公開解釋那些似乎不一致或隱秘的 決策和行為決策和行為J 公開討論組織的未來計劃公開討論組織的未來計劃J 公布組織內(nèi)外的一些必要信息公布組織內(nèi)外的一些必要信息J 公開討論事物可能的最差結(jié)局公開討論事物可能的最差結(jié)局非語言性溝通類型非語言性溝通類型控制性強 控制性弱 敏感性強 敏感性弱看看你屬于哪一種溝通類型？自我暴露了解信息不了解信息他 人D競技場（公眾的我）C盲點（背后的我）B門面（隱秘的我）A未知（潛在的我）自 我了解信息 不了解信息約約 哈瑞窗哈瑞窗思維型思維型控制性較弱控制性較弱敏感性較弱敏感性較弱駕馭型駕馭型控制性較強控制性較強敏感性較弱敏感性較弱平易型平易型控制性較弱控制性較弱敏感性較強敏感性較強表現(xiàn)型表現(xiàn)型控制性較強控制性較強敏感性較強敏感性較強弱弱 強強控控 制制 性性看看你屬于哪一種溝通類型？看看你屬于哪一種溝通類型？弱弱強強敏感性敏感性依賴性依賴性credibility通路通路channels接收能力接收能力capability ofaudience內(nèi)容內(nèi)容content明確性明確性clarity持續(xù)性與持續(xù)性與連貫性連貫性continuity andconsistency一致性一致性context有效管理溝通的有效管理溝通的 7C 原則原則正式的權(quán)力、正式的權(quán)力 限定的溝通、限定的溝通 整合方法、整合方法 對話和談判、對話和談判 第三方的顧問、第三方的顧問 成員輪換、成員輪換 共同的使命和最高目標(biāo)、共同的使命和最高目標(biāo)團(tuán)體間的培訓(xùn)、團(tuán)體間的培訓(xùn) 沖突管理戰(zhàn)略沖突管理戰(zhàn)略增加合作態(tài)度增加合作態(tài)度減少沖突行為減少沖突行為黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的沖突解決策略黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的沖突解決策略黨政領(lǐng)導(dǎo)干部避免工作沖突的方法 承認(rèn)人們的價值觀、需求期望及看法存在差異； 對他人和自己都要誠實； 多與人交流，了解他們的價值觀及信仰等； 不要以為你總是對的，別人一定是搞錯了； 不要對有不同意見的人心存敵意； 學(xué)會傾聽； 為下屬發(fā)表看法和意見提供適當(dāng)?shù)那溃? 善于從以往的工作沖突處理中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)處理自己的不滿情緒處理自己的不滿情緒我到底想要啥？、我到底想要啥？ ———— 明確自己的目的明確自己的目的我對啥不滿？、我對啥不滿？ ———— 界定問題界定問題我的反應(yīng)是什么？、我的反應(yīng)是什么？ ———— 明確清晰的反饋明確清晰的反饋怎樣做更合適？、怎樣做更合適？ ———— 提出要求提出要求處理他人的不滿情緒處理他人的不滿情緒保持自己的平靜、保持自己的平靜仔細(xì)傾聽對方、仔細(xì)傾聽對方讓對方發(fā)泄怒氣、讓對方發(fā)泄怒氣換位思考、換位思考Thank you!演講完畢，謝謝觀看
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1