【正文】 這個(gè)月又連續(xù)遲到了三次 ， 今天他又一次遲到時(shí) ， 你打算找他談?wù)?。 李寧銷售培訓(xùn)部 71 案例二 觀察者： ? 陳述目的 同意問題： ? 描述問題 解決問題： ? 積極聆聽 員工總結(jié)： ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 機(jī)會(huì)點(diǎn)： 李寧銷售培訓(xùn)部 72 案例二 三人一組，一人扮演店長(zhǎng)，一人扮演店員， 一人扮演觀察者。請(qǐng)觀察者按照觀察記錄 并給與點(diǎn)評(píng)。 ? 準(zhǔn)備 5分鐘 ? 演練 15分鐘 ? 觀察者給與點(diǎn)評(píng) 李寧銷售培訓(xùn)部 73 案例三 以下過程為某店員為顧客試衣步驟： 1. 從衣架上取下衣服 2. 引領(lǐng)顧客到試衣間 3. 開門將衣服掛在試衣間內(nèi) 4. 請(qǐng)顧客進(jìn)試衣間 5. 引領(lǐng)顧客到鏡子前試衣 6. 經(jīng)同意后幫顧客整理衣服 李寧銷售培訓(xùn)部 74 案例三 三人一組，一人扮演店長(zhǎng)，一人扮演店員，一人扮演觀察者。 ? 目的：運(yùn)用輔導(dǎo)步驟，達(dá)成目的 ? 時(shí)間： – 準(zhǔn)備 5分鐘 – 演練 15分鐘 ? 觀察者給與點(diǎn)評(píng) 李寧銷售培訓(xùn)部 75 案例三 觀察者： ? 陳述目的 同意問題： ? 描述問題 解決問題： ? 積極聆聽 員工總結(jié)： ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 機(jī)會(huì)點(diǎn)： 李寧銷售培訓(xùn)部 76 課程內(nèi)容 ? 認(rèn)知管理 ? 認(rèn)知輔導(dǎo) – 輔導(dǎo)定義 – 輔導(dǎo)與培訓(xùn)區(qū)別 – 輔導(dǎo)意義 5分鐘 ? 輔導(dǎo)條件 – 輔導(dǎo)員需具備素質(zhì) 分鐘 – 輔導(dǎo)時(shí)機(jī) ? 輔導(dǎo)方法 – 輔導(dǎo)前準(zhǔn)備 – 有效輔導(dǎo)程序 李寧銷售培訓(xùn)部 77 李寧銷售培訓(xùn)部 78 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:09:5401:09:5401:092/14/2023 1:09:54 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :09:5401:09Feb2314Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 01:09:5401:09:5401:09Tuesday, February 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :09:5401:09:54February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 14日星期二 上午 1時(shí) 9分 54秒 01:09: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 9分 :09February 14, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 14日星期二 1時(shí) 9分 54秒 01:09:5414 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 1時(shí) 9分 54秒 上午 1時(shí) 9分 01:09: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 01:09:5401:09:5401:092/14/2023 1:09:54 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :09:5401:09Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 01:09:5401:09:5401:09Tuesday, February 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :09:5401:09:54February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 上午 1時(shí) 9分 54秒 01:09: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 9分 :09February 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 14日星期二 1時(shí) 9分 54秒 01:09:5414 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 1時(shí) 9分 54秒 上午 1時(shí) 9分 01:09: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 01:09:5401:09:5401:092/14/2023 1:09:54 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :09:5401:09Feb2314Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 01:09:5401:09:5401:09Tuesday, February 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :09:5401:09:54February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 上午 1時(shí) 9分 54秒 01:09: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 1時(shí) 9分 :09February 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 14日星期二 1時(shí) 9分 54秒 01:09:5414 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 1時(shí) 9分 54秒 上午 1時(shí) 9分 01:09: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴