20xx年護(hù)理不良事件年度分析報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-01-25 21:05本頁(yè)面
【正文】 不嚴(yán) ， 獎(jiǎng)罰不明；缺乏具體改進(jìn)措施 ， 質(zhì)量控制措施形同虛設(shè) ， 流于形式 ， 對(duì)上應(yīng)付行事 ， 對(duì)下放任自流；思想教育工作薄弱 ， 規(guī)章制度不健全 、 落實(shí)不到位 ， 管理者工作重心偏移 ， 管理職能受到影響 。 有的護(hù)士長(zhǎng)不能把主要精力放在質(zhì)量管理上 ， 而是被一些日常瑣事所困擾 ， 導(dǎo)致護(hù)理人力安排不合理 ，緊急情況時(shí)人員 、 設(shè)備得不到保障等 。 常見的護(hù)理安全問(wèn)題 ? 病人及社會(huì)方面 ：病人的不依從行為 ， 如病人不按時(shí)服藥 ， 擅自外出；有的病人價(jià)值觀念發(fā)生扭曲 ， 對(duì)醫(yī)護(hù)無(wú)故挑剔刁難；個(gè)別媒體片面報(bào)道 ， 使病人對(duì)醫(yī)療失去信心等 。 常見的護(hù)理安全問(wèn)題 防范措施 加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)和工作責(zé)任心：良好的職業(yè)道德修養(yǎng)和責(zé)任 感 是 做好護(hù) 理工作 的前提 ， 只有不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng) 、 增強(qiáng)責(zé) 任 心 ， 培養(yǎng) “ 慎獨(dú) ” 精神 和利 他意識(shí) ， 遵循病人至上的宗旨 ， 敬業(yè) 愛(ài) 崗 ， 認(rèn)真負(fù)責(zé) ， 才能圓滿完成工作 。 規(guī)范護(hù)理行為 ， 提高溝通能力：據(jù)調(diào)查資料證明 ， 患者滿意 率 50%來(lái)自服務(wù) 性活 動(dòng) ， 因此 ， 搞好護(hù)患關(guān)系是預(yù)防護(hù)患糾紛的前提 。 護(hù)理人員要建立以人為本的服務(wù)理念 ， 尊重患者自身的利益 ， 恰 當(dāng) 地運(yùn)用溝 通技 巧 ， 耐心的指導(dǎo)患者及家屬遵守醫(yī)院規(guī)章制度 ，解 答 患者提出的問(wèn)題 ， 對(duì)患 者及家屬的過(guò)激言行要理解 、 同情 、 寬容 ， 盡 可能滿足他們的需求 ， 取 得他 們的理解和信任 。 強(qiáng)化安全意識(shí) 、 法律意識(shí) ， 落實(shí)護(hù)理工作制度：經(jīng)常性的學(xué)習(xí)醫(yī)療安全知識(shí)和有關(guān)法制法律常規(guī) ， 進(jìn)行安全教育 ， 強(qiáng)化安全意識(shí) ，警鐘長(zhǎng)鳴 ， 防患于未然 。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練 ， 不斷提高護(hù)理質(zhì)量：護(hù)理工作需要具備一定的理論知識(shí)和操作技能 ， 并要不斷更新觀念 ， 更新知識(shí) ，更新技術(shù)以提高應(yīng)急工作能力 ， 遇到危重患者才能沉著 、 冷靜 、 有條不紊 ， 爭(zhēng)分奪秒地完成搶救治療 ， 從而減少糾紛的發(fā)生 。 防 范措施 加強(qiáng)管理 、 履行管理職能：首先護(hù)理管理者要認(rèn)真履行管理職能 ，勤檢查 、 勤督促 ， 多做現(xiàn)場(chǎng)管理 ， 特別是在病人多工作忙的情況下 ，應(yīng)合理調(diào)配人員 ， 避免疲勞上崗 。 加大院 、 科兩級(jí)督導(dǎo)檢查力度 ， 以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全隱患 ， 及時(shí)制定防范措施 ， 真正做到對(duì)差錯(cuò)隱患早發(fā)現(xiàn) 、 早防范 、 早杜絕 ， 確保護(hù)理工作安全 。 防范措施 結(jié)語(yǔ)： ? 護(hù)理安全是病人的基本要求 ！ ? 是醫(yī)院生存的根本 ！ ? 是患者擇醫(yī)的標(biāo)準(zhǔn)之一 ！ ? 因此我們必須認(rèn)清形勢(shì) ， 擺正位置 ， 明確責(zé)任 ，應(yīng) 用科學(xué)的管理手段 ， 運(yùn)用現(xiàn)代管理方法 ， 使護(hù)理安全管理制度化 、 標(biāo)準(zhǔn)化 、 規(guī)范化 ， 為患者提供安全 、 放心 、 滿意的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 。 “病人以性命相托，我們?cè)跄懿徽\(chéng)惶誠(chéng)恐，如臨深淵，如履薄冰?！? —— 著名內(nèi)科專家、醫(yī)學(xué)教育家張孝騫 演講完畢，謝謝觀看！
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