4消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程-資料下載頁(yè)
2025-01-25 19:05本頁(yè)面
【正文】 的情感會(huì)激發(fā)消費(fèi)者需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。積極的情緒體驗(yàn)，可推動(dòng)消費(fèi)行為的速度，有利于克服購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中遇到的障礙。相反，否定的、消極的情感體驗(yàn)，會(huì)阻礙消費(fèi)行為的順利進(jìn)行。 1/21/2023 58 升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院 寧震霖 （ 2）情感對(duì)消費(fèi)行為起定向作用 穩(wěn)定的情感會(huì)使消費(fèi)行為具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。多變的情緒則會(huì)使人們的消費(fèi)行為發(fā)生動(dòng)搖和變化。 （ 3）情緒具有泛化作用而影響消費(fèi)行為 如果消費(fèi)者對(duì)某個(gè)認(rèn)知客體產(chǎn)生了積極的情感體驗(yàn)，那么這種情感具有泛化作用。 1/21/2023 59 升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院 寧震霖 第 5 節(jié) 消費(fèi)者的意志過(guò)程 1/21/2023 60 升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院 寧震霖 本節(jié)主要內(nèi)容 ? 意志過(guò)程的基本特征 ? 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的意志過(guò)程 ? 消費(fèi)者的意志品質(zhì) 1/21/2023 61 升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院 寧震霖 意志過(guò)程的基本特征 （ 1）意志的概念 意志是消費(fèi)者自覺(jué)的確定目的，根據(jù)目的調(diào)節(jié)和支配行動(dòng)，并努力克服困難，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過(guò)程。 （ 2）意志過(guò)程的特征 1）有明確的購(gòu)買(mǎi)目的 2）與排除干擾和克服困難相聯(lián)系 3）調(diào)節(jié)購(gòu)買(mǎi)行為的全過(guò)程 1/21/2023 62 升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院 寧震霖 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的意志過(guò)程 （ 1）做出購(gòu)買(mǎi)決定 （ 2）執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)決定 （ 3)體驗(yàn)執(zhí)行效果 消費(fèi)者的意志品質(zhì) （ 1）意志的自覺(jué)性 （ 2）意志的果斷性 （ 3）意志的自制性 （ 4）意志的堅(jiān)韌性 自覺(jué)性、果斷性、自制性和堅(jiān)韌性都是意志品質(zhì)的集中體現(xiàn)。 1/21/2023 63 升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院 寧震霖 【案例分析】紅葉超市的購(gòu)物環(huán)境 【案例思考】 ? 紅葉超市原先的購(gòu)物環(huán)境中那些因素不利于吸引顧客的注意？ ? 紅葉超市原先的購(gòu)物環(huán)境導(dǎo)致顧客對(duì)其所售商品怎樣的認(rèn)知？裝修后的購(gòu)物環(huán)境導(dǎo)致顧客怎樣的認(rèn)知？ ? 紅葉超市應(yīng)當(dāng)怎樣改造和安排購(gòu)物環(huán)境才能增加消費(fèi)者的注意，并誘導(dǎo)消費(fèi)者的認(rèn)知朝著經(jīng)營(yíng)者所希望的方向發(fā)展？ 1/21/2023 64 升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院 寧震霖 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 13, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 11:23:4311:23:4311:232/13/2023 11:23:43 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :23:4311:23Feb2313Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 11:23:4311:23:4311:23Monday, February 13, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :23:4311:23:43February 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 13日星期一 上午 11時(shí) 23分 43秒 11:23: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 11時(shí) 23分 :23February 13, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 13日星期一 11時(shí) 23分 43秒 11:23:4313 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 11時(shí) 23分 43秒 上午 11時(shí) 23分 11:23: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 11:23:4311:23:4311:232/13/2023 11:23:43 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :23:4311:23Feb2313Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 11:23:4311:23:4311:23Monday, February 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :23:4311:23:43February 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 上午 11時(shí) 23分 43秒 11:23: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 上午 11時(shí) 23分 :23February 13, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 13日星期一 11時(shí) 23分 43秒 11:23:4313 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 11時(shí) 23分 43秒 上午 11時(shí) 23分 11:23: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 13, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 11:23:4311:23:4311:232/13/2023 11:23:43 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :23:4311:23Feb2313Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 11:23:4311:23:4311:23Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :23:4311:23:43February 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 上午 11時(shí) 23分 43秒 11:23: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 11時(shí) 23分 :23February 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 13日星期一 11時(shí) 23分 43秒 11:23:4313 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 11時(shí) 23分 43秒 上午 11時(shí) 23分 11:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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