第06章消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為(2)-資料下載頁(yè)
2025-01-25 19:02本頁(yè)面
【正文】 的廣告 ” 。 不滿意的顧客可能干脆停止購(gòu)買（退場(chǎng)權(quán)），或告誡親友不要購(gòu)買（發(fā)言權(quán)）。 營(yíng)銷工作者應(yīng)盡量采取步驟盡可能減少顧客不滿意程度。 第六章 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為 ③購(gòu)后使用和處置 營(yíng)銷者還應(yīng)監(jiān)視購(gòu)買者是怎樣使用和處置該產(chǎn)品的，如圖所示 。 如果消費(fèi)者將產(chǎn)品擱置一邊幾乎不用，那他就是一種令人不滿意的產(chǎn)品，營(yíng)銷人員應(yīng)了解其原因是什么。 第六章 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為 產(chǎn)品 暫時(shí)不用 保留 永遠(yuǎn)不用 出借 出租 丟掉 丟棄 折換 丟掉 按原用途使用 用于新目的 存放 直接賣給顧客 通過中間商 賣給中間商 被轉(zhuǎn)賣 被使用 第六章 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為 小結(jié) 在制定營(yíng)銷計(jì)劃以前，公司需要研究：誰(shuí)構(gòu)成了該市場(chǎng)（購(gòu)買者）；該市場(chǎng)購(gòu)買什么（購(gòu)買對(duì)象）；該市成為何購(gòu)買（購(gòu)買目的）；該市場(chǎng)怎樣購(gòu)買（購(gòu)買行為）；該市場(chǎng)何時(shí)購(gòu)買（購(gòu)買時(shí)間）和該市場(chǎng)何地購(gòu)買（購(gòu)買地點(diǎn)）。 購(gòu)買者行為受到四種主要因素的影響：文化因素；社會(huì)因素；個(gè)人因素；心理因素。 營(yíng)銷人員必須識(shí)別誰(shuí)作出購(gòu)買決定及作出購(gòu)買決定的因素；人們可以是購(gòu)買行為的發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買者和使用者，對(duì)各種不同的人要開展各種不同的有目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)。 典型的購(gòu)買過程有下述步驟組成：?jiǎn)栴}認(rèn)識(shí)，信息收集，可供選擇方案評(píng)價(jià)，購(gòu)買決策和購(gòu)后行為等。 第六章 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:38:1010:38:1010:382/12/2023 10:38:10 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :38:1010:38Feb2312Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 10:38:1010:38:1010:38Sunday, February 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :38:1010:38:10February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 12日星期日 上午 10時(shí) 38分 10秒 10:38: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 10時(shí) 38分 :38February 12, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 12日星期日 10時(shí) 38分 10秒 10:38:1012 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 10時(shí) 38分 10秒 上午 10時(shí) 38分 10:38: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 10:38:1010:38:1010:382/12/2023 10:38:10 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :38:1010:38Feb2312Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 10:38:1010:38:1010:38Sunday, February 12, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :38:1010:38:10February 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 12日星期日 上午 10時(shí) 38分 10秒 10:38: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 10時(shí) 38分 :38February 12, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 12日星期日 10時(shí) 38分 10秒 10:38:1012 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 10時(shí) 38分 10秒 上午 10時(shí) 38分 10:38: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:38:1010:38:1010:382/12/2023 10:38:10 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :38:1010:38Feb2312Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 10:38:1010:38:1010:38Sunday, February 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :38:1010:38:10February 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 12日星期日 上午 10時(shí) 38分 10秒 10:38: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 10時(shí) 38分 :38February 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 12日星期日 10時(shí) 38分 10秒 10:38:1012 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 10時(shí) 38分 10秒 上午 10時(shí) 38分 10:38: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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