品質(zhì)的成功企業(yè)及失敗企業(yè)的差異-資料下載頁
2025-01-25 18:55本頁面
【正文】 MVOC是把焦點放在 6SIGMA過程上聽取顧客意見的 PROCESS. Customer Value24營業(yè)現(xiàn)場 經(jīng)營小組的 意見 VOC VOC報告書 VOCPROCES 所有者BUSINESS成長或具有新的機會的潛在力為了最高經(jīng)營小組裁決或?qū)嵭械囊庵緶蕚潆A段 , 訪問階段 , 實行階段對測量的核心要求事項決定優(yōu)先順序，記錄提出的顧客核心要求事項有關(guān)解法導出TEAMSupplier INPUT Process OUTPUT CustomerVOC SIPOCVOC是把焦點放在 6SIGMA過程上聽取顧客意見的 PROCESS. Customer Value25顧客 : ________________________ 訪問對象 :________________________日期 :________________________ 職位 :_____________________________訪問 TEAM:____________________ 擔當領(lǐng)域 :__________________________ ISSUES重要問題重要問題 核心要素核心要素 測量方法測量方法Customer Value26 向顧客進行訪問Customer Value27為什么做 ?對看出 “了解自己的顧客 ”意志 .克服內(nèi)部篩選的界限為了理解顧客的觀點發(fā)現(xiàn)–驚訝 !–理解不知道的事項 .TQMCustomer Value28有計劃的訪問顧客PROGRAM.顧客訪問是 Customer Value29顧客訪問是 … 為了解決問題的訪問… 為營業(yè)的訪問 . Customer Value30直觀力相信自己的直觀 !!!Aha!Customer Value31顧客訪問 :l 構(gòu)成 TEAM進行訪問 . 1人訪問 1人記錄 1人觀察l 可能的話攝影顧客周圍的環(huán)境 . l 預定的時間內(nèi)結(jié)束所有訪問 . Customer Value32拋棄所有的成見 Customer Value33謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1