【總結(jié)】1/76聯(lián)通客戶服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范(試行)中國聯(lián)合通信有限公司2022年12月2/76目錄第一章總則....................................................................................................................5
2025-04-15 14:07
【總結(jié)】附件1中國聯(lián)通集團(tuán)客戶標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容一、新裝(一)服務(wù)渠道:自有營業(yè)廳、集團(tuán)客戶經(jīng)理、網(wǎng)格經(jīng)理。(二)受理原則經(jīng)辦人憑本人有效身份證件原件、單位委托證明(加蓋紅章的原件)等有效登記證件復(fù)印件辦理,入網(wǎng)協(xié)議及子用戶號(hào)碼表上加蓋單位公章(加蓋紅章的原件)或提供相關(guān)資料委托客戶經(jīng)理代辦;系統(tǒng)錄入經(jīng)辦人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱、通信地址、郵編等信息。如業(yè)務(wù)辦理需企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照
2025-07-14 22:47
【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量管理考核體系關(guān)于建立服務(wù)質(zhì)量管理考核體系的基本做法?提綱?一、建立服務(wù)質(zhì)量管理考核體系。?二、組建服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察隊(duì)伍,明確職責(zé)、賦予權(quán)力。?三、完善管理制度建設(shè),保證各項(xiàng)服務(wù)管理工作在具體實(shí)施時(shí)按章辦事、有法可依。?四、開通總經(jīng)理熱線,建設(shè)省地兩級(jí)熱線服務(wù)體系。?五、如何做好
2025-01-20 19:06
【總結(jié)】30May2023服務(wù)、營銷、渠道中國聯(lián)通公司戰(zhàn)略報(bào)告第一部分議程n服務(wù)定位、營銷計(jì)劃和渠道執(zhí)行的關(guān)系n有效的營銷活動(dòng)必須依托全面的計(jì)劃和連貫一致的信息溝通n高效的渠道執(zhí)行是保障成功的又一要素n總結(jié)1服務(wù)定位,市場計(jì)劃和渠道執(zhí)行的關(guān)系2政府鼓勵(lì)競爭的態(tài)度和入世后外資電信公司的涌入必將加劇中國電信市場的競爭當(dāng)?shù)卣膭?lì)內(nèi)部競爭外國公
2025-02-15 11:52
【總結(jié)】中國聯(lián)通服務(wù)管理規(guī)范中國聯(lián)通公司發(fā)布1/81目錄第一章總則............................................................................................................................................31目的.
2025-04-15 14:06
【總結(jié)】1中國聯(lián)通集團(tuán)客戶銷售謀略培訓(xùn)2關(guān)于集團(tuán)客戶銷售3集團(tuán)客戶是中國聯(lián)通未來市場擴(kuò)張的戰(zhàn)略環(huán)節(jié),應(yīng)該進(jìn)行系統(tǒng)而有效的市場開發(fā)1234價(jià)值高,潛力大進(jìn)入壁壘低,客戶鞏固效果強(qiáng)將構(gòu)成未來競爭的重要環(huán)節(jié)是未來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要市場基礎(chǔ)集團(tuán)客戶的4大關(guān)鍵特征
2025-01-25 18:20
【總結(jié)】中國聯(lián)通客戶服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書增訂部分(討論稿)中國聯(lián)通客服與呼叫中心業(yè)務(wù)部2003年6月目錄第一章概述 5一、前言 5二、客服系統(tǒng)新功能整體描述 6三、整體設(shè)計(jì)原則 81、規(guī)范性 82、開放性 83、擴(kuò)展性 94、實(shí)用性 95、可靠性、安全性 96、經(jīng)濟(jì)性 97、靈活性 10四、適
2025-04-07 22:49
【總結(jié)】稱為第三代無線通信技術(shù),就是在原來網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的語音通話業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)了高速的數(shù)據(jù)無線傳輸功能。網(wǎng)絡(luò)的技術(shù),連接速率僅,下載速度秒左右;家庭接入有線寬帶互聯(lián)網(wǎng),連接速率在—,下載速度秒。網(wǎng)絡(luò)的無線傳輸技術(shù),連接速率—,下載速度達(dá)到—秒。
2025-03-04 18:57
【總結(jié)】中國聯(lián)通集團(tuán)客戶銷售謀略培訓(xùn)1關(guān)于集團(tuán)客戶銷售2集團(tuán)客戶是中國聯(lián)通未來市場擴(kuò)張的戰(zhàn)略環(huán)節(jié),應(yīng)該進(jìn)行系統(tǒng)而有效的市場開發(fā)1234價(jià)值高,潛力大進(jìn)入壁壘低,客戶鞏固效果強(qiáng)將構(gòu)成未來競爭的重要環(huán)節(jié)是未來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要市場基礎(chǔ)集團(tuán)客戶的4大關(guān)鍵特征3
2025-01-25 18:15
【總結(jié)】中國聯(lián)通客戶服務(wù)與維系客戶維系與心態(tài)篇單元一為什么需要維系客戶響應(yīng)服務(wù)的缺憾1.響應(yīng)服務(wù)是被動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)①響應(yīng)服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化的,而客戶的需求往往是個(gè)性
2025-01-25 18:21
【總結(jié)】內(nèi)部資料注意保密銷售部2023年6月中國聯(lián)通普及型智能戰(zhàn)略終端上市營銷方案2一、總體思路和目標(biāo)目錄二、終端產(chǎn)品介紹三、終端補(bǔ)貼政策五、渠道銷售策略六、宣傳推廣策略七、支撐與執(zhí)行要求四、終端運(yùn)營策略公司結(jié)合普及型智能戰(zhàn)略終端的上市,制定了統(tǒng)一的促銷方案,通過加大用戶補(bǔ)
2025-03-04 23:10
【總結(jié)】目錄一、固網(wǎng)類產(chǎn)品1、電路專線出租產(chǎn)品SDH2、數(shù)據(jù)產(chǎn)品VPN3、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品-神眼IDC產(chǎn)品4、語音產(chǎn)品400企業(yè)直線 二、移動(dòng)類產(chǎn)品 1、移動(dòng)基礎(chǔ)產(chǎn)品 2、移動(dòng)數(shù)據(jù)增值產(chǎn)品 三、融合類產(chǎn)品 1、語音融合產(chǎn)品
2025-06-28 23:19
【總結(jié)】聚焦企業(yè)和行業(yè)應(yīng)用聚焦企業(yè)和行業(yè)應(yīng)用,,拓展集團(tuán)客戶市場拓展集團(tuán)客戶市場為為中國聯(lián)通集團(tuán)客戶部中國聯(lián)通集團(tuán)客戶部開發(fā)開發(fā)北京博碩縱橫企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)2022年2月2企業(yè)應(yīng)用和行業(yè)應(yīng)用概念的說明?概念1:集團(tuán)客戶即“新時(shí)空”品牌客戶–使用聯(lián)通集團(tuán)客戶產(chǎn)品的,并與聯(lián)通公司簽訂相關(guān)協(xié)議的政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其下屬機(jī)構(gòu)稱為“
2025-05-28 01:02
【總結(jié)】集團(tuán)客戶部2023年4月集團(tuán)客戶3G業(yè)務(wù)營銷策略★內(nèi)部資料注意保密★內(nèi)容提要一.集團(tuán)客戶3G業(yè)務(wù)定位二.集團(tuán)客戶3G業(yè)務(wù)產(chǎn)品策略三.集團(tuán)客戶3G業(yè)務(wù)營銷策略四.集團(tuán)客戶3G業(yè)務(wù)營銷要點(diǎn)五.重點(diǎn)工作進(jìn)展情況.2.集團(tuán)客戶3G業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場集團(tuán)客
2025-02-20 15:51