【總結】斯蒂雯管理顧問機構1金牌客戶服務技巧TotalCustomerServices主講老師:鍾靈斯蒂雯管理顧問機構2課程目標明晰為客戶提供金牌服務的理念掌握塑造服務人員專業(yè)化的要領掌握接待和理解客戶的重要技巧掌握幫助和留住客戶的重要技巧把握有效管理客戶期望值的方法掌握
2025-01-16 23:46
【總結】追求用戶滿意服務我們共同的服務宗旨金牌服務技巧服務營銷渠道崗位技能培訓體系教程第一單元什么樣的服務是好的服務第二單元職業(yè)化的服務代表應具備什么樣的素質第三單元如何使標準化、規(guī)范化的服務落地金牌服務技巧服務營銷渠道崗位技能培訓體系教程
2025-01-25 17:58
【總結】客戶至尊——金牌客戶服務技巧★課程提綱——通過本課程,您能學到什么??第一講金牌服務的理念1.引言2.服務工作面臨的挑戰(zhàn)3.什么是金牌客戶服務?第二講金牌服務的員工1.服務代表的職業(yè)化塑造2.服務代表的品格素質?第三講理解客戶的觀點1.討論:體驗作為客戶的經歷2.優(yōu)質服務是穿客戶的鞋子
2025-05-16 08:41
【總結】客戶服務技巧培訓第一課時飛利浦班賽榮班小雞快修班潘恒坤2021-3-8課程守則?守時的習慣?空杯的心態(tài)?投入的精神課程目標?了解金牌客戶服務的理念?明確金牌服務人員的角色和作用?建立客戶服務的服務意
2025-10-07 04:21
【總結】第九講分銷策略營銷渠道在企業(yè)營銷戰(zhàn)略中有著舉足輕重的作用,營銷界有一句流行的話叫做“渠道為王”。然而很多企業(yè)只是將渠道看作是產品走向市場的一條通路,而不是作為企業(yè)重要的外部資源和價值增值鏈來進行經營,因而在市場上演繹出許許多多令企業(yè)和商家不堪忍受的沖突,有些企業(yè)可以說是“成也渠道,敗也渠道”,找不到很好的辦法來化解沖突的怪圈,目前我們
2025-02-23 14:22
【總結】地震勘探新方法技術第九講:地震層析成像技術,,,第一頁,共五十頁。,一、地震層析成像研究發(fā)展概況二、地震層析成像方法面臨的主要問題三、地震走時層析成像算法四、實例,地震層析成像技術,地震勘探新方法技術...
2024-11-19 01:34
【總結】第九講企業(yè)文化學的延伸與比較一、品牌文化與企業(yè)價值觀強大的企業(yè)文化激勵員工保證一致的員工行為提高品牌穩(wěn)定性樹立信任品牌表現(xiàn)改善圖9-2強大的公司文化是如何為品牌作出貢獻的二、企業(yè)文化與管理心理學企業(yè)文化是研究企業(yè)中人的精神文化,也就是在長期的經營活動中形成的共同的理想、信念、價值觀、
2025-01-24 05:13
【總結】第九講MRP/MRPⅡ/ERP系統(tǒng)一、ERP的概念與管理思想二、ERP初期——MRP三、七十年代的閉環(huán)MRP四、八十年代的MRPⅡ五、九十年代的ERP1ERP(EnterpriseResourcePlanning)?企業(yè)資源計劃系統(tǒng),是建立在信息技術以及系統(tǒng)
2025-03-08 15:23
【總結】主講:張殿波四川交通職業(yè)技術學院建筑工程系混凝土結構施工內容提要?模板設計3.4模板設計學習情境3混凝土結構模板分項工程1設計原則(1)保證構件的形狀尺寸及相互位置的正確;(2)有足夠的強度剛度和穩(wěn)定性;(3)力求構造簡單,裝拆方便;(4)模板的長向批拼接接
2025-03-05 10:19
【總結】第九講勸慰與道歉?教學目的?使學生掌握勸慰與道歉的語言藝術,提高語言交際能力。?教學內容?一、勸慰?(一)勸慰的要求及語言技巧:?我們在平時經常遇到身邊的同學或朋友不順心,有的甚至傷心的號啕大哭,可是我們卻不知道怎么辦。到底應該如何勸慰別人,勸慰有哪些要求和技巧呢??1、要同情,不要
2025-01-23 22:02
【總結】第九講分銷策略第一節(jié)營銷渠道的概念與性質第二節(jié)中間商的類型第三節(jié)營銷渠道設計第四節(jié)營銷渠道管理第五節(jié)銷售渠道和物流管理第一節(jié)營銷渠道的概念與性質一、什么是營銷渠道二、為什么要利用營銷中介機構三、營銷渠道的功能四、渠道的級數(shù)類型五、渠道流程的類
【總結】第九章客戶服務現(xiàn)場指導技巧?作為客戶服務管理師,經常需要在工作現(xiàn)場對客戶服務人員進行指導和現(xiàn)場處理問題,因此需要具有良好的指導技巧?,F(xiàn)場指導的基本功現(xiàn)場指導的基本功敏捷的思維流利的表達清晰的表述專業(yè)的示范敏捷的思維?服務現(xiàn)場就是“突發(fā)事件現(xiàn)場”,隨時有上門找麻煩的客戶!?處理“
2025-02-18 05:46
【總結】?金牌客戶服務技巧講義?★課程意義——為什么要學習本課程?(學習本課程的必要性)?隨著人們消費心理的日益成熟,市場機制的日益完善,產品市場的日益豐富,市場的天平已經由賣方向買方傾斜,能持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質服務的企業(yè)在競爭中脫穎而出。這就需要企業(yè)的服務代表提高客戶服務意識,始終保持以客戶為中心的態(tài)度,學習有效的服務技巧,為客戶提供真正意義上的金
2025-05-01 04:51
【總結】客戶至尊——金牌客戶服務技巧課程目錄q第一單元你的工作q第二單元工作的你q第三單元你的客戶q第四單元接待客戶q第五單元理解客戶q第六單元幫助客戶q第七單元留住客戶q第八單元團隊合作q第九單元服務挑戰(zhàn)
2025-04-09 08:27
【總結】至尊客戶——金牌客戶服務技巧長城證券客戶服務部前言我們的工作由顧客決定—因為顧客是老板!客戶服務幾問?客戶服務是一種無形產品,如何通過優(yōu)質服務使無形產品有形化??金牌客戶服務使怎樣的一種服務表現(xiàn)??在令客
2025-05-13 23:19