【正文】 擬定計劃（月計劃、周計劃）徹底執(zhí)行 知道評量工作成果的標準 了解你的同事，并適度地調整與其共事的方式 ?讓對方承擔起應負的責任，對于對方不合標準的工作誠實地給予指正 ?提供解決問題的出路，在批評時，應提出具建設性的解決方案 ?當委托他人，有無法監(jiān)督工作時，必須確認給對方足夠仔細且明確的指示 ?讓團隊伙伴分享信息 高 績 效 的 會 議 ?會議應有議程，每項議程有主持人和限定時間 ?會議應將議程分發(fā)給與會者，讓他們事先閱讀、思考 ?對離題的話題、會議主席應技巧性的制止， 但不可封殺不同意見 ?尋求共識，若有強烈反對意見， 可將意見列入待議事項，稍后討論 ?會議必須每項議題有決議， 決議應有執(zhí)行人和督導人，并在會后執(zhí)行 某美資企業(yè)有效的會議 電 話 的 管 理 ?通話時間過長浪費的不光是話費， 更主要的是時間和效率 ?某企業(yè)設定電話 3分鐘自動斷（客戶投訴電話例外）大大提高工作效率 ?3分鐘講不清楚的事情， 可用傳真或 Email先進行溝通，然后再通電話 ?通話前擬提綱，通話時先講重要事項。 每日時間分析表 今日目標 時間 8： 00 8： 30 9： 00 …… 1 2 3 4 5 6 工作項目 工作等級 A 重要、急 B 重要、不急 C 急、不重要 D 日常工作 行動結果 授權何人處理 訓練 何人處理 自己處理 …… ? 找出自己的黃金工作時段，在該時段做最費腦的工作，非黃金時段處理日常事物； ? 經常分析、檢查自己 的時間效率， 并不斷找出問題修正方法； ? 巧干而非苦干（ work smarter not harder )。 各階層經理人時間分配表 層次 管理 作業(yè) 高層 90% 10% 中層 50% 50% 基層 30% 70% 急迫 不急迫 重 要 Ⅰ 緊急狀況 迫切的問題 限期完成的會議或工作 Ⅱ 準備工作 預防措施 價值觀的澄清 計劃 人際關系的建立 真正的再創(chuàng)造力 增進自己的能力 不 重 要 Ⅲ 造成干擾的事、電話 信件、報告 會議 許多迫在眉睫的急事 符合別人期望的事 Ⅳ 忙碌瑣碎的事 廣告函件 電話 浪費時間 逃避性活動 ?第一象限： 應付難纏的客戶，準時完成重要工作、危機的處理、上司臨時交辦的急事。完成不了會造成較大影響的工作等。 ?第二象限： 改善人際關系、規(guī)劃與計劃，充實自我、增進能力、人力資源的管理與開發(fā)，公司的中長期發(fā)展規(guī)劃等。 ?第三象限： 符合別人期望的事，朋友的不重要但急迫之約會等。 ? 第四象限： 不值得作之事。 第二象限組織法： ? 列出你認為 “ 最重要 ” 的三、四件事； ? 想想你的追求、理想和長期目標是什么？ ? 想想你在人生中最重要的人 或事是誰或是什么？ ? 假設你只剩下一個月 的壽命你準備干什么？ ?每一周應扮演 12個重要角色， 做 34件重要事情； ?必須找出每周自己的主要角色 和重要的事情； ?角色的變換應準確、及時； ?正確的角色選擇和變換決定 你辦事的效率。 一周計劃表的思考： ?完成全部或部分目標，會有什么結果？ ?這些目標對我個人和我的將來有什么好處？ ?若我每周持續(xù)這樣做，會有什么結果？ ? 一周計劃表完成的思考： ?我完成了哪些目標，遭遇到哪些挑戰(zhàn)？ ?我作過哪些決定？決定的結果如何？ 學員心得一： 計劃一天的主要工作，壓縮在二個小時內完成。 晚上十一點至十二點考慮綜合性的問題。 把一天的工作分類： A類（今天自己要做的工作）；B類（授權他人安排工作）； C類（把今天計劃沒有完成的工作放到明天的 A— B類完成）。 早晨 8— 9點分配任務，余下的時間與領導匯報工作，下午走訪各科室，溝通、協(xié)調工作。 把自己的鐘表調快十分鐘，充分利用瑣碎時間，如：上廁所、乘公車等。 為了節(jié)約時間，吃快餐。 周一開辦公會議，周四在分公司，如：處理業(yè)務等。（按工作內容的不同，安排時間） 根據事務的輕重緩急，在時間上做安排。 學員心得二： 設定工作目標： 執(zhí)行上對總體目標進行量化、細化，做到明確工作內容，確定工作職責，了解工作進度。 對工作要分清主次、先后。 對工作的執(zhí)行上要抓好落實；解決工作中出現的疑 難問題；培養(yǎng)下屬獨立解決和處理問題的能力。 對工作呀有強而有力的監(jiān)督、考核機制，確保各項工作的準確落實。 對工作結果要善于總結。 學員心得三： 制定短期、長期計劃，目標明確。 事情分清重要性，因事制宜；分主次，制定相關表格或臺歷。 用商務通或電腦（手提）。 對下屬的管理要求有計劃性、可行性，安排好指定時間。 宏觀管理，多思考，靈活運用私人時間。 減小瑣事，先完成共同完成的任務。 對下屬的績效培訓，對人要用人得宜。 用專業(yè)人士，用錢買時間。 培訓技巧靈活、靈巧，減少成本。 懂得授權，讓職責人員完成本職工作。 1通過會議解決各種問題。 1用書面等各種進行溝通和合作，明確方向。 1利用高科技，即網絡等方式。 1系統(tǒng)化、標準化的管理。 1輕松、快樂地開展工作。 學員心得四： 做事有目標及計劃，并嚴格按計劃執(zhí)行。 要善于將工作分配給下屬。 做事要分優(yōu)先順序。 把每天當做生命的最后一天來度過。 不要把時間浪費在瑣事上。 良好的溝通和合作可以提高效率。 標準化、程序化、制度化、自動化。 制定每天工作進度表。 培養(yǎng)下屬的工作能力、授權。 不打無準備的戰(zhàn)爭。 …… 待續(xù) 學員心得五： 瑣碎的事委派別人去做，自己每天只專注地做 1— 3件重要的事。 將重要的事務寫在具體日程的臺歷或日歷上。 節(jié)省時間與提高工作效率，涉及個人的習慣和工作環(huán)境的氛圍問題。一般均是有明確的周、日計劃，溝通、協(xié)助盡可能采用書面方式，并且各司其職，專人跟蹤。 廁所尋找靈感，開車遇紅燈時看書，看電視帶有目的與方向性尋找自己需要的東西。 節(jié)省時間與提高效率關乎價值觀的問題，把時間滲透到價值觀里面才有意義。 每星期一開一個會，其余時間自我控制，設立完善的監(jiān)控機制，并定期匯報。 每天的工作寫成提綱要點，分類成重要緊要的類型，規(guī)定完成的時間段，時間安排上預留一定的機動時間，每天如此持之以恒。 學員心得六： 開會時，發(fā)言人準備議題，在規(guī)定時間內發(fā)言人須提出自己對議題的相應看法。 每天下午半小時總結當天工作，安排第二天計劃。 按計劃依據員工能力安排各項資源。 排出工作完成進度跟蹤表。 充分利用科技設備。 設立科學合理的組織架構。 善用員工智慧，提高效率。 減少中間環(huán)節(jié)。 完善崗位責任制，實行標準化管理。 避免不必要的應酬。 1運用時間的 “ 二八 ” 定律，將事情的輕重緩急逐一排列（見圖）。 輕 重 緩 4 1 3 2 急 《高效能人士的七個習慣》 —— 史蒂芬 柯維著 主動積極 —— 你將接受新的挑戰(zhàn)，承擔更多的責任 以終為始 —— 在開始一項工作之前，先預想最終結果 要事第一 —— 對工作進行優(yōu)化排序，分清主次，拒絕瑣事 雙贏思維 —— 尋求對雙方都有利的方案，改善人際關系 知彼解己 —— 先要學會理解他人，而后再尋找被他人理解 統(tǒng)合綜效 —— 不拘泥于“你的”或“我的” ，善于利用他人智慧 不斷更新 —— 在情感、心智、生理和心靈四方面提高自己