物業(yè)入伙方案ppt43頁)-資料下載頁
2025-01-25 14:34本頁面
【正文】 返修計劃。抽調(diào)人員配合入伙時的驗樓工作。注意使用禮貌用語。攝影組準(zhǔn)備好相機及膠卷。 檢查好相機是否完好，電池是否有電。事先安排各人負責(zé)的區(qū)域，力求抓住最生動的畫面。六、禮儀服裝的要求有統(tǒng)一工作服的部門須統(tǒng)一著工作服，無統(tǒng)一工作服的部門，須著裝大方得體。所有工作人員須配帶入伙人員工作卡。所有工作人員須頭發(fā)整齊，衣服干凈整潔，女士可化淡妝。使用文明禮貌用語， “請 ”字不離口，具體以禮貌行為用語規(guī)范執(zhí)行。遇到業(yè)主須主動問候： “您好，有什么可以幫到您？ ”等。 ? 七、各人員聯(lián)系電話：詳細參考員工通訊錄。? 八、現(xiàn)場功能分布： ? 九、入伙通知書投遞計劃? 入伙通知書按總計劃集中辦理收樓手續(xù) 3天，在通知書中注明于哪一天前來辦理。? 入伙通知書于入伙前 1個星期以掛號信形式寄出或電話聯(lián)系，統(tǒng)一打印通訊地址及姓名。? 入伙通知書中寫清業(yè)主在辦理入伙手續(xù)時所帶資料、身份證等以及入伙所交費的金額。 ? 分棟填寫入伙辦理日期，計劃每日交樓戶數(shù)。? 入伙時間。十、入伙時間集中辦理入伙日期： 集中辦理入伙時： 每天： 8： 30 — 16 ： 30 集中辦理入伙工作結(jié)束后，請到發(fā)展商的銷售部、財務(wù)部辦理交費等手續(xù)。然后到物業(yè)公司管理處的客戶服務(wù)中心辦理入伙手續(xù) 十一、遺留問題跟進計劃當(dāng)日記錄的遺留問題由管理處驗樓組統(tǒng)一整理后，交由客戶維修服務(wù)部進行返修，客戶維修服務(wù)部須與二天內(nèi)答復(fù)返修時間。所有登記有遺留問題的單元，管理處服務(wù)中心必須于收樓后的三個工作日內(nèi)答復(fù)業(yè)主返修情況，并根據(jù)業(yè)主需求進行調(diào)整。所有登記的遺留問題，除硬件設(shè)施外，客戶維修服務(wù)部必須在一周內(nèi)解決。如涉及較多留問題的，客戶維修服務(wù)部須每二日與業(yè)主聯(lián)系一次，告知其返修情況。所有派出的工程問題處理單，返修單位必須于三日內(nèi)返單。返修工程進度及質(zhì)量由維修班全面控制。７、業(yè)主托管的鑰匙由專人負責(zé)，借出進行登記，避免遺失。十二、各部門人數(shù)清單? 入伙共需 人，所需費用 。? 總指揮： ? 副總指揮： ? 成員：各部門負責(zé)人? 管理處：除正常運作須在崗的人員外，全部配合入伙工作。? 各施工隊的維修人員。十三、應(yīng)急事件處理負責(zé)防止發(fā)生意外事情（如：業(yè)主借辦理入伙手續(xù)時，煽動不明真象的業(yè)主與發(fā)展商鬧事。業(yè)主與業(yè)主之間因辦理入伙手續(xù)的先后發(fā)生吵架的事情）。一旦發(fā)生意外要迅速勸鬧事業(yè)主，不要在管理處發(fā)生不愉快的事情，盡快解決事端，應(yīng)準(zhǔn)備一間屋作為調(diào)解，讓這些鬧事的業(yè)主到房間里解決問題，不要影響其他人辦理入伙手續(xù)，同時避免其他業(yè)主受他人的煽動而一起鬧事?？傊笓]負責(zé)突發(fā)事情的處理，并結(jié)合發(fā)生的問題原因，要求有關(guān)人員進行解答護衛(wèi)員隨時待命，應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生。人月神話 謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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