【正文】 明確部門及崗位職責(zé)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，搭建基礎(chǔ)管理平臺(tái)，完善管理體系，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理漣鋼 戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)崗位職責(zé)部門職責(zé)產(chǎn)出績(jī)效考核人力資本技術(shù)投入產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)薪酬激勵(lì) 信息系統(tǒng)計(jì)劃與預(yù)算 監(jiān)控體系管理模式 組織結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)流程2023824 104重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值長(zhǎng)長(zhǎng) 期期 3 5 年年 1 年年 1 月月 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 目目 標(biāo)標(biāo) 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 預(yù)預(yù) 算算 資資 金金 預(yù)預(yù) 算算 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 規(guī)規(guī) 劃劃 的的 制制 定定 年年 度度 預(yù)預(yù) 算算 周周 期期 (公公 司、部司、部 門門 )財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 預(yù)預(yù) 測(cè)測(cè) (部部 門門 和和 其其 它它 費(fèi)費(fèi) 用用 中中 心心 )業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 預(yù)預(yù) 測(cè)測(cè) 和和 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 計(jì)計(jì) 劃劃 的的 制制 定定 (銷銷 售、生售、生 產(chǎn)產(chǎn) 等等 相相 關(guān)關(guān) 部部 門門 )向 下 分 解 向向 上上 匯匯 總總 計(jì)劃與預(yù)算體系 ：明晰的計(jì)劃與預(yù)算體現(xiàn)漣鋼整體方向和目標(biāo)2023824 105重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值績(jī)效考核體系 ： 績(jī)效考核體系是將聯(lián)信戰(zhàn)略實(shí)施方案轉(zhuǎn)變成可操作、可衡量的績(jī)效考評(píng)框架，是一種面向 “外部客戶、股東、內(nèi)部客戶及員工 ”的綜合管理體系目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃財(cái)務(wù)“要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？ ”目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃客戶“要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，我們應(yīng)向客戶展示什么？ ”目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃管理“要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過(guò)程我們應(yīng)該加強(qiáng)？ ”目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃創(chuàng)新“要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，我們將如何不斷改變和提高？ ”漣鋼目標(biāo)2023824 106重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值薪酬激勵(lì)體系 ：薪酬激勵(lì)體系要充分與行業(yè)特色和目前漣鋼現(xiàn)狀相結(jié)合，體系的設(shè)計(jì)要充分體現(xiàn)各類人員的特色?根據(jù)各核心崗位對(duì)公司的相對(duì)貢獻(xiàn)，調(diào)整薪酬激勵(lì)結(jié)構(gòu)，建立合理的薪酬體系?分析員工的薪酬結(jié)構(gòu)，將員工分類（如高管人員、銷售人員、管理人員、公司支持人員、研發(fā)人員等），研究薪酬激勵(lì)固定與浮動(dòng)的比例，結(jié)合績(jī)效評(píng)估確定如何根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果運(yùn)用到浮動(dòng)工資中以體現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)?公司產(chǎn)業(yè)所處生命周期、所面臨的風(fēng)險(xiǎn)程度以及企業(yè)文化是薪酬組合設(shè)計(jì)的核心要素成長(zhǎng)期初創(chuàng)期 成熟期基本工資短期激勵(lì)長(zhǎng)期激勵(lì)2023824 107重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值監(jiān)控體系 ：通過(guò)事前控制、事中控制和事后控制體現(xiàn)，監(jiān)控體系成為漣鋼實(shí)現(xiàn)適當(dāng)授權(quán)和目標(biāo)管理的有效保障計(jì)劃與目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程結(jié)果? 制訂計(jì)劃和預(yù)算? 完善的標(biāo)準(zhǔn)化操作? 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)工作流程? 對(duì)工作崗位及工作職能授權(quán)? 適當(dāng)?shù)穆氊?zé)分離（過(guò)程控制）? 適當(dāng)?shù)男畔⒂涗浐蜏?zhǔn)確的憑證證明? 利用工作流程， 審批運(yùn)作單據(jù)? 完整的文檔記錄? 嚴(yán)密有效的財(cái)務(wù)核算和分析報(bào)告系統(tǒng)? 循環(huán)和定時(shí)、不定時(shí)的檢查和審計(jì)? 對(duì)單據(jù)及工作進(jìn)行稽核。審計(jì)監(jiān)督人員通過(guò)報(bào)表追溯功能可審查至原始憑證。事前控制（預(yù)防性控制 ）事中控制（過(guò)程控制）事后控制（檢測(cè)性控制）2023824 108重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值信息管理系統(tǒng) ：通過(guò) IT手段固化并支持基礎(chǔ)管理平臺(tái)2023824 109重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值搭建基礎(chǔ)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。通過(guò)目標(biāo)管理來(lái)落實(shí)公司－部門－個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)將計(jì)劃、預(yù)算、控制和考核等關(guān)鍵的管理活動(dòng)緊密結(jié)合? 目標(biāo)管理結(jié)合了人性管理的思想，促使權(quán)力下放，強(qiáng)調(diào)員工自我控制，可以充分激發(fā)聯(lián)信員工的積極性? 使聯(lián)信的運(yùn)作有了明確的方向，使每個(gè)人都明確了努力的目標(biāo)? 為漣鋼的業(yè)績(jī)檢查反饋和績(jī)效評(píng)價(jià)提供了更為客觀的基礎(chǔ)? 結(jié)合預(yù)算，便于漣鋼資金的總體規(guī)劃和使用? 促進(jìn)漣鋼部門之間和上下級(jí)之間的溝通與協(xié)作考核結(jié)果使用 通過(guò)溝通改進(jìn)工作 薪酬、獎(jiǎng)金 職務(wù)調(diào)整 培訓(xùn)…… 崗位職責(zé) 組織目標(biāo)考核 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效面談 績(jī)效審定實(shí)施 任務(wù)執(zhí)行 任務(wù)指導(dǎo)計(jì)劃與預(yù)算 任務(wù)確認(rèn) 權(quán)重確認(rèn) 指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)2023824 110重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值通過(guò)將漣鋼整體目標(biāo)層層分解和落實(shí)，使每個(gè)部門都有明確的目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)都有人明確負(fù)責(zé)第二階段：過(guò)程管理第一階段：目標(biāo)設(shè)置第三階段：成果評(píng)價(jià)2023824 111重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值漣鋼管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)解決方案? 管理模式設(shè)計(jì)思路? 漣鋼管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)模型? 漣鋼目標(biāo)管理模式設(shè)計(jì)? 漣鋼管理組織模式設(shè)計(jì)構(gòu)想2023824 112重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值漣鋼管理組織模式設(shè)計(jì)構(gòu)想簡(jiǎn)圖以流程管理和服務(wù)為核心的總部部門財(cái)務(wù)管理模式 戰(zhàn)略管理模式 操作管理模式新興 成長(zhǎng) 成熟核心主業(yè)及輔助分公司主業(yè)分公司非主業(yè)的分公司漣鋼集團(tuán)2023824 113重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值一、項(xiàng)目背景二、項(xiàng)目總體思路和策略三、項(xiàng)目總體規(guī)劃四、管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)解決方案五、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)解決方案附件一、新華信管理咨詢簡(jiǎn)介附件二、管理咨詢顧問(wèn)簡(jiǎn)歷目錄2023824 114重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值漣鋼業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)解決方案? 目標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)總體思路? 流程設(shè)計(jì)及優(yōu)化的方法? 總體流程設(shè)計(jì)圖及各體系流程設(shè)計(jì)思路? 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的工作成果2023824 115重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值圖示運(yùn)營(yíng)機(jī)制員工要求溝通方式績(jī)效衡量傳統(tǒng)的職能管理模式注重層級(jí)結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)流程重組則強(qiáng)調(diào)流程導(dǎo)向職能部門CEO顧客 顧客研究 生產(chǎn) 銷售訂單銷售 研究 生產(chǎn) …?職能導(dǎo)向，流程分割于不同職能部門?追求局部?jī)?yōu)化?按職能進(jìn)行專業(yè)分工?各司其職?垂直溝通?以各自職能履行程度來(lái)衡量?面向客戶的流程導(dǎo)向?追求全局優(yōu)化?按流程進(jìn)行分工，多面手?跨職能的團(tuán)隊(duì)合作?水平溝通?以最終績(jī)效進(jìn)行衡量部門間合作上的效率損失，缺乏全面的顧客服務(wù) 團(tuán)隊(duì)形式提供客戶服務(wù)，將企業(yè)內(nèi)非增值活動(dòng)壓縮到最小首先，在漣鋼公司范圍內(nèi)，全面實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，輔助漣鋼完成從傳統(tǒng) “職能管理 ”到全面面向 “流程管理 ”的企業(yè)管理變革2023824 116重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值消除非增值活動(dòng) 任務(wù)整合 簡(jiǎn)化活動(dòng) 重排環(huán)節(jié) 增加環(huán)節(jié) 流程任務(wù)自動(dòng)化 ?過(guò)量生產(chǎn)?活動(dòng)間等待 ?不必要的運(yùn)輸 ?反復(fù)的加工 ?同一崗位承擔(dān)多項(xiàng)工作?與客戶進(jìn)行整合?與供應(yīng)商進(jìn)行整合?臟活、累活、險(xiǎn)活以及乏味的工作?數(shù)據(jù)的采集與傳輸?數(shù)據(jù)的分析?企業(yè)用以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)?企業(yè)用以強(qiáng)化控制的關(guān)鍵點(diǎn)?有利于提升客戶滿意度的流程環(huán)節(jié)?可以減少重復(fù)、提升效率的環(huán)節(jié)調(diào)整?可以縮短時(shí)間、降低成本的環(huán)節(jié)調(diào)整? 過(guò)于復(fù)雜的表格? 過(guò)于復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng)? 過(guò)于專業(yè)分工的程序 ? 缺乏優(yōu)化的物流? 復(fù)雜的溝通形式? 可以以更低廉方式進(jìn)行分包的非核心 工作 ?重復(fù)的活動(dòng)?反復(fù)的檢驗(yàn)?跨部門協(xié)調(diào)?過(guò)量的庫(kù)存業(yè)務(wù)流程重組將依照以下方法和原則進(jìn)行流程的優(yōu)化和重新設(shè)計(jì)2023824 117重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)流程重組，最終將實(shí)現(xiàn)以 “客戶 ”為中心的新型企業(yè)管理模式2023824 118重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值漣鋼業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)解決方案? 目標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)總體思路? 流程設(shè)計(jì)及優(yōu)化的方法? 總體流程設(shè)計(jì)圖及各體系流程設(shè)計(jì)思路? 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的工作成果2023824 119重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值業(yè)務(wù)流程描述的前期準(zhǔn)備工作? 各部門主要業(yè)務(wù)職責(zé)及崗位設(shè)置? 各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的總體框架及其層次劃分? 業(yè)務(wù)流程所涉及到的部門及崗位? 完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的時(shí)間順序? 表單 /文檔的形成及傳遞2023824 120重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值 業(yè)務(wù)流程描述的重點(diǎn)? 對(duì)流程重要性進(jìn)行排序，找出核心業(yè)務(wù)流程? 分析現(xiàn)有流程– 存在的問(wèn)題– 各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間順序– 任務(wù)轉(zhuǎn)手次數(shù)2023824 121重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值業(yè)務(wù)流程描述所使用的軟件工具時(shí)間崗位崗位 1崗位 2崗位 3崗位 42023824 122重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值業(yè)務(wù)流程描述符號(hào)體系實(shí)體業(yè)務(wù)活動(dòng)輸入 /輸出 （文件、報(bào)表、報(bào)告等）判斷、檢驗(yàn)、抉擇活動(dòng)順序、邏輯關(guān)系等結(jié)束外部實(shí)體2023824 123重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值業(yè)務(wù)流程描述的格式? 流程描述主體– 業(yè)務(wù)流程– 部門 /崗位– 時(shí)間順序? 輔助說(shuō)明– 必要的文字補(bǔ)充– 流程相關(guān)問(wèn)題分析? 文檔信息– 流程編號(hào)– 版本信息2023824 124重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值業(yè)務(wù)流程描述的相關(guān)注意事項(xiàng)? 針對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行描述? 根據(jù)崗位同一性原則，整合各崗位業(yè)務(wù)活動(dòng)，同一崗位在同一張業(yè)務(wù)流程圖中原則上只出現(xiàn)一次? 部門崗位表述– “與 ”的關(guān)系： A A2– “或 ”的關(guān)系： B1/ B2? 業(yè)務(wù)流程應(yīng)為 “總 分 ”式的樹狀結(jié)構(gòu)，各級(jí)總流程下是可再分的子流程和不可再分的活動(dòng)。應(yīng)仔細(xì)考慮流程的層次分解與合并– 業(yè)務(wù)流程目錄清單– 各類業(yè)務(wù)總流程– 相對(duì)應(yīng)子流程? 注意體現(xiàn)時(shí)間概念– 由上至下– 由左及右2023824 125重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值流程優(yōu)化設(shè)計(jì)四項(xiàng)基本原則 1. 以建立國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際先進(jìn)的企業(yè)水準(zhǔn)為目標(biāo)2. 以管理創(chuàng)新優(yōu)化業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)3. 以信息技術(shù)固化業(yè)務(wù)流程為手段4. 以人力資源優(yōu)化配置為實(shí)施保障 2023824 126重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值流程優(yōu)化設(shè)計(jì) “八大 ”要點(diǎn)1. 以 “訂單 ”為中心進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)與銷售，提供全方位客戶服務(wù)2. 職責(zé)分工明確化 /整合集中化3. 計(jì)劃與執(zhí)行相分離4. 審批流程簡(jiǎn)化與規(guī)范化5. 監(jiān)控體系實(shí)時(shí)、全程、集中6. 會(huì)計(jì)核算面向管理、面向服務(wù)7. 決策信息體系化 /個(gè)性化 /動(dòng)態(tài)化8. 信息系統(tǒng)一體化，作為管理思想的載體，全面支撐業(yè)務(wù)運(yùn)行2023824 127重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值流程現(xiàn)狀分析舉例 —— 銷售管理流程? 有待建立結(jié)合漣鋼情況市場(chǎng)推介機(jī)制? 有待建立訂單報(bào)價(jià)管理機(jī)制? 有待建立適合漣鋼的銷售費(fèi)用管理及考核激勵(lì)體系? 有待建立客戶關(guān)懷管理機(jī)制? 有效的市場(chǎng)策略及執(zhí)行機(jī)制必然影響到漣鋼市場(chǎng)形象及渠道拓展? 定價(jià)、報(bào)價(jià)及談判管理機(jī)制是漣鋼市場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)施的有效支持? 科學(xué)合理的銷售激勵(lì)機(jī)制是漣鋼銷售體系運(yùn)作的有力保障? 專業(yè)有效的客戶關(guān)懷機(jī)制是漣鋼維系客戶關(guān)系的催化劑? 建立完善適合漣鋼特點(diǎn)的市場(chǎng)推介機(jī)制? 建立完善訂單報(bào)價(jià)管理機(jī)制? 建立完善適合漣鋼特點(diǎn)的銷售費(fèi)用管理及考核激勵(lì)體系? 逐步建立完善適合漣鋼特點(diǎn)的客戶關(guān)懷管理機(jī)制問(wèn)題分析影響改進(jìn)方法2023824 128重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值流程現(xiàn)狀簡(jiǎn)析? 各部門職能定位不夠清晰，存在職能交叉或管理真空，有待明確? 部門間流程接口不夠明確或沒有理順，存在冗余審批和無(wú)效審批? 各部門內(nèi)部崗位職責(zé)定義不夠明確或不夠熟悉，有待細(xì)化和宣貫? 局部的業(yè)務(wù)流程在未明確狀態(tài)下運(yùn)行，不夠合理，運(yùn)作效率不高? 過(guò)多停留在職能管理層面，面向流程管理推行力度不夠，缺乏方向? 現(xiàn)有部門及崗位考核體系不夠系統(tǒng)，難以形成有效約束和支持? 分析基于現(xiàn)狀流程的問(wèn)題總結(jié)與運(yùn)作模擬的潛在問(wèn)題預(yù)計(jì)相結(jié)合? 問(wèn)題歸納的重點(diǎn)是面向今后全面運(yùn)作，而非當(dāng)前準(zhǔn)備階段所發(fā)生的? 改進(jìn)方法或建議注重準(zhǔn)備階段向營(yíng)運(yùn)階段的平滑合理的過(guò)渡? 通過(guò)對(duì)現(xiàn)有流程總結(jié)為下一步目標(biāo)流程的設(shè)計(jì)做好分析和鋪墊? 通過(guò)建立目標(biāo)流