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2025-01-24 00:01本頁(yè)面
【正文】 性的，既是障礙也是機(jī)會(huì) 轉(zhuǎn)移法 轉(zhuǎn)移法就是轉(zhuǎn)換話題，顧客談到我們的缺點(diǎn)時(shí)，當(dāng)這個(gè)缺點(diǎn)無(wú)法轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn)時(shí)，就采用轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移到優(yōu)點(diǎn)上去（必須真實(shí)） 解釋法 當(dāng)顧客提出的異議是一個(gè)事實(shí)。忽略不了，轉(zhuǎn)化不了，轉(zhuǎn)移不了時(shí)，就要采用解釋法。解釋后給出答案；因?yàn)??. 所以 ?? 不要直接給出答案 拒接以下回答：會(huì)脫色嗎？答：不會(huì) 道歉法 一句對(duì)不起，非常抱歉有時(shí)能立刻消除一大半異議。 要持有勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的態(tài)度，在顧客面前承認(rèn)錯(cuò)誤誤會(huì)得到顧客的體諒，再大的異議都可以情感化的解決 61 異議處理的其他方法 三、銷售技巧 銷售理念 銷售心態(tài) 消費(fèi)者心理 消費(fèi)者行為 銷售方法 銷售流程 轉(zhuǎn)折處理法 跟據(jù)事實(shí)，理由否定顧客意見(jiàn)，但要注意語(yǔ)氣，不能讓客戶敢到難堪，讓他承認(rèn)你說(shuō)的（但不是讓他否認(rèn)自己） 以優(yōu)補(bǔ)劣法 又叫補(bǔ)償法，如果顧客的反對(duì)意見(jiàn)的確切中產(chǎn)品或者公司所提供的服務(wù)的缺陷，千萬(wàn)不要回避或者直接否定，明智的辦法是肯定相關(guān)的缺陷然后淡化處理，用優(yōu)點(diǎn)來(lái)補(bǔ)償或抵消缺陷 委婉處理法 在回答問(wèn)題是必須經(jīng)過(guò)考慮，在沒(méi)有考慮好怎樣回答顧客的問(wèn)題時(shí)，可用委婉的語(yǔ)氣把對(duì)方的問(wèn)題重復(fù)一遍，這能增取多些時(shí)間思考，還能削減對(duì)方的氣勢(shì)。但只能削減，不能想著改變，否則會(huì)讓顧客以為你歪曲他的意見(jiàn) 合并意見(jiàn)法 將顧客的幾種意見(jiàn)匯總為一個(gè)意見(jiàn)，或把意見(jiàn)集中在一個(gè)時(shí)間內(nèi)討論，削弱減少顧客對(duì)各個(gè)意見(jiàn)的專注，盡量引導(dǎo)顧客在一些小問(wèn)題上糾纏，而不是讓他停留在大問(wèn)題里糾纏不清 反駁法 根據(jù)事實(shí)直接否定顧客，理論上講這種方法盡可能避免，這方法容易使氣氛僵化，不友好。讓顧客產(chǎn)生敵對(duì)的心理 冷處理法 對(duì)不影響成交的反對(duì)意見(jiàn)，最好不要反駁，可不用理睬。哪怕是顧客在抱怨我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。更不要參與詆毀 顧客異議千差萬(wàn)別，隨時(shí)都有可能出現(xiàn)一個(gè)你很難預(yù)料的，根據(jù)不同的實(shí)際情況，我們可以采取以下備用方法來(lái)應(yīng)對(duì)各種顧客的異議 62 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 02:40:0402:40:0402:402/11/2023 2:40:04 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :40:0402:40Feb2311Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 02:40:0402:40:0402:40Saturday, February 11, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :40:0402:40:04February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 11日星期六 上午 2時(shí) 40分 4秒 02:40: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 2時(shí) 40分 :40February 11, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 11日星期六 2時(shí) 40分 4秒 02:40:0411 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 2時(shí) 40分 4秒 上午 2時(shí) 40分 02:40: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 02:40:0402:40:0402:402/11/2023 2:40:04 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :40:0402:40Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 02:40:0402:40:0402:40Saturday, February 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :40:0402:40:04February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 11日星期六 上午 2時(shí) 40分 4秒 02:40: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 上午 2時(shí) 40分 :40February 11, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 11日星期六 2時(shí) 40分 4秒 02:40:0411 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 2時(shí) 40分 4秒 上午 2時(shí) 40分 02:40: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 02:40:0402:40:0402:402/11/2023 2:40:04 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :40:0402:40Feb2311Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 02:40:0402:40:0402:40Saturday, February 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :40:0402:40:04February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 11日星期六 上午 2時(shí) 40分 4秒 02:40: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 2時(shí) 40分 :40February 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 11日星期六 2時(shí) 40分 4秒 02:40:0411 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 2時(shí) 40分 4秒 上午 2時(shí) 40分 02:40: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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